????我要講一下卓越的全球化公司的10個(gè)特點(diǎn)：

????1. 產(chǎn)品或服務(wù)給予顧客令人信服的價(jià)值。有時(shí),，這意味著向世界各地提供相同的產(chǎn)品,。英特爾（Intel）的芯片在中國(guó)發(fā)揮的作用與在美國(guó)是一樣的。但寶潔（P&G）的洗發(fā)水在世界各地是不一樣的,，它的化學(xué)組成根據(jù)各種族頭發(fā)的差異進(jìn)行了優(yōu)化,。

????2. 不論產(chǎn)品有什么差異，質(zhì)量必須達(dá)到世界一流——質(zhì)量不一定相同，但要在顧客眼中具備卓越的價(jià)值,。這意味著成本必須有競(jìng)爭(zhēng)力,。

????3. 今日的全球化公司在技能、資源配置以及成本這三者結(jié)合最具競(jìng)爭(zhēng)力的地方開(kāi)展運(yùn)營(yíng),。這并不意味該地的勞動(dòng)力成本最低,，但當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈有力量支持公司的運(yùn)營(yíng)，當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施支持零部件和成品的快速流動(dòng),。比如一套女裝,，其布料可以在一個(gè)地方織成，在另一個(gè)地方印染,，褲子又在另一個(gè)地方縫制,，上衣在另一個(gè)地方生產(chǎn)，而最終的組合搭配又在另一個(gè)地方完成,。

????這些能力是參與競(jìng)爭(zhēng)的門票,。你需要具備這些能力才能玩得轉(zhuǎn)。

????4. 下一步是抓住產(chǎn)品或服務(wù)中的價(jià)值,。我們生活在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的世界,，一些極好的產(chǎn)品都被大宗商品化。比如優(yōu)質(zhì)的家電,，它們的價(jià)格實(shí)際上比幾十年前還要低,。某些制造商獨(dú)占鰲頭。這是因?yàn)?，零售商只選最有實(shí)力的品牌,。在一個(gè)家電指數(shù)中，博世公司（Bosch）的產(chǎn)品售價(jià)占到了140,，而伊萊克斯公司（Electrolux）的各品牌只有90~100,。因此，卓越公司必須建設(shè)它們的品牌,。

????5. 如果產(chǎn)品缺乏新意,，即便是卓越的品牌也可能失去價(jià)值。比如諾基亞（Nokia）,。在蘋果公司（Apple）推出智能手機(jī)之前,，諾基亞一直很強(qiáng)大，甚至是手機(jī)業(yè)的主導(dǎo)力量?，F(xiàn)在,，蘋果又面臨三星公司（Samsung）的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)。因此,，公司必須不斷創(chuàng)新,，以保持其品牌的活力,。

????卓越的品牌和創(chuàng)新必須集中管理，即使公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)散布于世界各地,。這意味著卓越的全球化公司的管理層要同時(shí)具備全球和本地層面的管理能力,。

????6. 這就要求組織的各職能世界一流，其成員懂得如何合作,。他們可以在各卓越中心培養(yǎng)出世界一流的能力,，但這些中心的個(gè)人又可以在跨職能的團(tuán)隊(duì)中工作，聚焦于以創(chuàng)新方式解決顧客問(wèn)題的產(chǎn)品或項(xiàng)目,。我將擁有這種能力的公司稱為“尼龍搭扣型組織”,，因?yàn)樗鼈兡軌蚋鶕?jù)需要，以不同的組合來(lái)運(yùn)作,。（哈佛商學(xué)院就是一個(gè)例子）

????7. 但在很多公司中,，團(tuán)隊(duì)成員在不同的地點(diǎn)工作。他們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)可能以一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的方式合作,。在客戶看來(lái),，他們是與一家在當(dāng)?shù)赜蟹止镜钠髽I(yè)合作，但實(shí)際上,，為他們的產(chǎn)品或項(xiàng)目工作的人可能分布在世界各地,，而且很少見(jiàn)面。

????8. 對(duì)于由組織內(nèi)不同部門的人組成的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),，要想以這種方式運(yùn)作,，必須具備極強(qiáng)的IT能力，以提供實(shí)時(shí)的溝通,，傳達(dá)信息或是不間斷地評(píng)估工作和績(jī)效,。類似地，人力資源系統(tǒng)也要全球化,。這些系統(tǒng)必須遵守當(dāng)?shù)胤?，但不能為了個(gè)別當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人的奇想而做出變更。*

????9. 這意味著在招聘,、訓(xùn)練和培養(yǎng)組織成員時(shí),，必須把他們看作是全球團(tuán)隊(duì)的一員,。他們顯然將保持各自的國(guó)籍,，但歸根到底，他們必須為了公司而同心協(xié)力,。對(duì)于終極目標(biāo)是服務(wù)于本國(guó)的國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。*

????10. 從前,，這類企業(yè)也可能算是非國(guó)有的,，因?yàn)樗鼈儤O為強(qiáng)大,，為了追求企業(yè)的成功它們可以或多或少忽略國(guó)家利益。今天的終極挑戰(zhàn)是以各國(guó)政府能接受的方式服務(wù)于各國(guó)的利益,。這并不總是很容易,，因?yàn)閺?qiáng)國(guó)有多種手段向公司施壓，要它們將本國(guó)的利益置于別國(guó)之上,。如果卓越的全球化公司擁有貨真價(jià)實(shí)的創(chuàng)新能力,，其品牌又確實(shí)強(qiáng)大，它們就有能力平衡這些相互沖突的壓力,。這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的終極考驗(yàn),。

????*并購(gòu)確實(shí)可能帶來(lái)傷害，因?yàn)镮T和人力資源系統(tǒng)不可避免地存在差異,。如果國(guó)家忠誠(chéng)度受到挑戰(zhàn),，國(guó)有企業(yè)并購(gòu)?fù)鈬?guó)公司就可能造成非常嚴(yán)重的問(wèn)題。

????Joseph L. Bower是哈佛商學(xué)院資深教授,，貝克基金工商管理終身教授,。他是十幾本著作的作者或者合著者，他最新的著作是2011年8月出版的《資本主義危機(jī)：重新思考商業(yè)的角色》,。本文為他于去年11月份在“財(cái)富CEO峰會(huì)”上的主旨演講,。