????上周四,,沃爾瑪(Wal-Mart)亮出了吸引網(wǎng)購愛好者的最新武器Shopycat——使用這款社交應(yīng)用軟件,,用戶可為朋友、家人或Facebook上任何通過個人興趣或其它背景聯(lián)系起來的人挑選禮品,。
????零售商之間在實(shí)體店銷售領(lǐng)域的戰(zhàn)爭早已結(jié)束,,沃爾瑪輕松取勝。但在爭奪電子商務(wù)市場的戰(zhàn)役中,,沃爾瑪最大的對手可能就是它自己,。目前,它正試圖讓旗下3,800家美國門店和幾百萬雇員同沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站W(wǎng)almart.com并肩作戰(zhàn)。雖然沃爾瑪?shù)姆较蚴钦_的——Shopycat的推出便是朝著這個方向邁出的最新一步,,但是距離勝利還有很長的路要走,。
????雖然網(wǎng)購市場銷售額總體呈現(xiàn)激增態(tài)勢,但沃爾瑪?shù)馁徫镎卟⑽创笠?guī)模移師網(wǎng)絡(luò),。德銀證券(Deutsche Bank Securities)的數(shù)據(jù)顯示,,網(wǎng)購僅占沃爾瑪銷售額的2%,約80億美元,。相比之下,,2011年亞馬遜(Amazon)的營收較上年躍升40%,已經(jīng)達(dá)到342億美元,。
????這就是為什么沃爾瑪要重新定位,,依托強(qiáng)大的實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)來拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。消費(fèi)者可以前往沃爾瑪門店自取網(wǎng)上訂單,,將網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績歸于門店團(tuán)隊,,讓他們成為數(shù)字銷售力量,并使得從本地門店派送網(wǎng)上購買商品成為可能,,這樣就能在發(fā)貨速度上打敗亞馬遜和其他網(wǎng)絡(luò)零售商,。這意味著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件和數(shù)字工具的集成,但同時也離不開實(shí)體店,。
????“網(wǎng)絡(luò)銷售很有價值,,實(shí)體店也很有價值,我們希望最終在這兩個領(lǐng)域都能做到最好,,”領(lǐng)導(dǎo)@WalmartLabs的沃基?哈里那亞安說,,“而不只是其中某一個渠道?!?/p>
????說到沃爾瑪?shù)奈磥?,大多?shù)人都會想到哈里那亞安負(fù)責(zé)的@WalmartLabs。這塊數(shù)字業(yè)務(wù)依托于4月份沃爾瑪耗費(fèi)3億美元收購的社交廣告公司Kosmix,。目前,,工程師們正在馬不停蹄地開發(fā)類似Shopycat這樣的社交購物應(yīng)用軟件,挖掘Facebook上的個人信息數(shù)據(jù),、做出禮物推薦,。其次是一系列的社交應(yīng)用軟件,消費(fèi)者藉此可以相互聯(lián)系,,也可以聯(lián)系沃爾瑪員工,。當(dāng)然,顧客身處沃爾瑪實(shí)體店時也可以藉此尋找產(chǎn)品或?qū)で蠼ㄗh,。
????但即便@WalmartLabs非常成功,,單憑社交應(yīng)用軟件也不能使沃爾瑪成為網(wǎng)購市場的強(qiáng)大競爭者,。如果沃爾瑪想在網(wǎng)購市場獲勝,它獲勝的根本應(yīng)該是其實(shí)體店,,而不僅僅只是擁有這些實(shí)體店,。