????問題如何解決,?并沒有固定的模式。但是我們可以提供幾條建議,。
????首先,,經(jīng)理人要明確自己和團隊的預期目標。確保每個成員都參與目標的制定過程,,并以實現(xiàn)目標為己任,。否則,管理層最終采取的任何行動都將被認為是專斷獨行,、甚至是不公平的。
????確定了目標,,就要與團隊共同明確每個人在實現(xiàn)目標的過程中需要扮演的角色,。另外,經(jīng)理人也要與團隊討論作為管理者需要做出哪些改進,。這樣一來,,才能確保自己不會成為那個表現(xiàn)還不錯但又不夠好的人。
????給每個員工提供接受挑戰(zhàn)的機會,。為他們提供培訓和輔導的機會,,給他們充足的時間和關注。當然,,最重要的是,,給他們提供必要的反饋,幫助他們不斷提高,。
????如果開始感覺到團隊中有員工可能無法達到預期目標,,這時,經(jīng)理人需要與該員工繼續(xù)共同努力,,但是同時也應該與公司的人力資源部門討論一下這個問題,。我們在此提供幾建議,供大家參考。
????通過定期向有問題的員工提供反饋,,確保該員工對自己的現(xiàn)狀有一個明確的認識,。畢竟,員工有權知道自己的現(xiàn)狀,,以及可能面臨的后果,。
????一旦經(jīng)理人確定某個員工無法達到預期目標,可以嘗試在團隊或公司的其他部門為其尋找一個合適的職位,。根據(jù)該員工的能力,、缺點和潛力,重新為她安排職位,。但是,,千萬不要在公司的需求方面有所妥協(xié)。
????最重要的是,,在這個艱難的過程中,,要給予員工充分的尊重,這樣做有益無害,。相反,,如果一味貶低員工以求心安,比如有事沒事找茬,,實際上可能根本于事無補,。
????請注意,無論經(jīng)理人怎么做,,他的最終決定——留下或開除問題員工——在一定程度上都取決于個人的判斷,。如果皮特?貝斯特仍然留在甲殼蟲樂隊,沒有林戈?斯塔爾的加盟,,甲殼蟲樂隊是否還能聲名大燥呢,?答案不得而知。
????面對這樣的難題,,許多經(jīng)理人選擇了逃避,,比如根本不做任何決定,或永久性地擱置問題,。但是,,如果經(jīng)理人希望自己和團隊能更上一層樓,就必須做出決定,。這將是作為經(jīng)理人面臨的最艱難的抉擇之一,,縱使夜不能寐,也無法逃避,。
????本文作者:Linda A. Hill,,哈佛商學院(Harvard Business School)教授;Kent Lineback,作家,,擁有30年豐富的管理經(jīng)驗,。《做個真正的經(jīng)理人:成為偉大領導者必須具備的三個特質》(Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader)一書由二人合著,。
????翻譯:喬樹靜/汪皓