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專欄 - Geoff Colvin

下一位管理界偶像:你相信他來自中國嗎,?

Geoff Colvin 2011年07月15日

杰奧夫·科爾文(Geoff Colvin)為《財(cái)富》雜志高級編輯,、專欄作家。美國在管理與領(lǐng)導(dǎo)力,、全球化,、股東價值創(chuàng)造等方面最犀利也是最受尊重的評論員之一。擁有紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院MBA學(xué)位,,哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)榮譽(yù)學(xué)位,。
很難找到比中國家電巨頭海爾集團(tuán)CEO張瑞敏更具有創(chuàng)新精神和大無畏精神的經(jīng)理人。

????張瑞敏很有名氣,,但其實(shí)他應(yīng)該更有名——或者說我認(rèn)為他會。在中國,,他是位民族英雄,,是他將瀕臨破產(chǎn)的青島電冰箱總廠變成了海爾集團(tuán),這家飛速發(fā)展的企業(yè)的年?duì)I業(yè)收入達(dá)到200億美元,,并且是中國第一個國際品牌,。然而,在西方國家,除了管理專家之外幾乎沒人聽過他的名字,。這種情況應(yīng)該改變,。張瑞敏正在進(jìn)行深度革新,比任何一位經(jīng)營如此大規(guī)模企業(yè)的經(jīng)理人所做的更徹底,。即便是那些自認(rèn)為了解他的人,,也可能沒有意識到這位當(dāng)過紅衛(wèi)兵和政府官員的人對資本主義的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了不少西方同行。

????最近我在北京采訪了張瑞敏,,他向我介紹了近況,。我了解他早年打破集體主義模式的經(jīng)歷:1984年,青島市政府任命他為電冰箱總廠廠長,,他很快就發(fā)現(xiàn)廠里生產(chǎn)的冰箱質(zhì)量低劣,。于是他從中抽出76臺有缺陷的冰箱,把大錘交給職工,,下令把它們都砸了,。他要傳遞的信息是:質(zhì)量低劣再也不會被容忍。他將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到空調(diào),、洗衣機(jī)和灶具,,同時開始出口。與其他中國公司不同的是,它開始了品牌建設(shè),。到上個世紀(jì)90年代后期,,他已經(jīng)躋身《財(cái)富》“亞洲最佳企業(yè)家”排行榜,之后還獲得“年度亞洲最具影響力的商界領(lǐng)袖”,,2005年,,張瑞敏成為《財(cái)富》“全球最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖”。

????這大致就是我此前對張瑞敏的了解,,但并沒有意識到他才剛剛起步,。他成功地組織公司進(jìn)行高效的大規(guī)模生產(chǎn),這對于資金密集型的家電行業(yè)來說很有意義,。但他認(rèn)為在21世紀(jì)作為一流企業(yè)要獲得成功,,必須具備一種不同于以往的能力:比競爭對手更快地滿足零售客戶的需求。他重組了整個公司,,將其劃分成4,100個自我管理的單位,,每個都專注于一個客戶或一類客戶。

????這些單位包括來自職能部門各個級別的員工組成,,包括設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、營銷,,等等,。直接面對客戶的單位成員可以做所有的決定。經(jīng)理只負(fù)責(zé)確保部門獲得所需的資源,。這就是說,,經(jīng)理們負(fù)責(zé)管理——總得有人做這個——但張瑞敏不希望他們一手包辦,因?yàn)樗麄儾⒉慌c客戶直接接觸,?!叭绻麊挝怀蓡T對經(jīng)理的工作方式不滿,他們可以投票把他撤下來,?!睆埲鹈舾艺f。

????每個單位都自主經(jīng)營,,并且像一個獨(dú)立的公司那樣接受業(yè)績考核,,自負(fù)盈虧?!耙话愕臅?jì)報(bào)表無法提供我們需要的信息,。”張瑞敏說,?!八晕覀兊孟氤鳇c(diǎn)新辦法來,。”因此,,他們的收入代表目前已收到的現(xiàn)金,,并不是傳統(tǒng)會計(jì)方法中的訂單額。成本則由生產(chǎn),、銷售及其他職能部門分配,,單位還得考慮庫存的資本支出,這又是與傳統(tǒng)會計(jì)不同的一點(diǎn),。如果某單位超額完成指標(biāo),,那么多出的收益將分給成員。

????這僅僅是個開始,。我們應(yīng)該舉辦一次關(guān)于海爾如何評估雇員的研討會(他們每天公布業(yè)績),。許多創(chuàng)新都是基于西方管理學(xué)中描述的原則,還有些做法類似W. L. Gore這種較小的公司(W. L. Gore是全球創(chuàng)新和人力資源領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)——編者注),。但據(jù)我所知,,沒有任何一位經(jīng)理人能夠像他那樣大膽地進(jìn)行如此規(guī)模的創(chuàng)新。

????已經(jīng)62歲的張瑞敏為什么在經(jīng)營了海爾集團(tuán)27年后還保持著闖勁兒,?他桌上擺放的東西似乎暗示著推動力的來源:裝裱起來的2002年10月《財(cái)富》(中文版)的封面,上面是一艘沉船的圖片,,標(biāo)題為“企業(yè)為何失敗”,。這篇文章由咨詢師拉姆?查蘭(Ram Charan)和曾為《財(cái)富》雜志撰稿的杰瑞?尤塞姆(Jerry Useem)聯(lián)合執(zhí)筆,它的結(jié)論是企業(yè)失敗的原因幾乎從來都不是來自無法控制的外來力量,,而是管理層的錯誤,。

????張瑞敏堅(jiān)持不懈的原因很簡單。他的活力反映了推動中國驚人崛起的強(qiáng)大力量,,也解釋了為什么他很可能成為一位全球管理界偶像:他仍有饑餓感,。

附:企業(yè)為什么失敗
作者: Ram Charan, Jerry Useem

???對于公司的失敗,首席執(zhí)行官們每每找出各種借口,, 但就是沒有挖出根源: 他們自己所犯的錯誤,。 這里是首席執(zhí)行官們應(yīng)避免的十大錯誤 >>閱讀全文

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