2014年企業(yè)社會責任專題

· 企業(yè)社會責任的中國路徑
· “可食用包裝”狂想
· 多贏平臺上的專長起舞

????坦桑尼亞,，一個月的志愿服務，來自全球各國的15位志愿者……聽到這些字眼,，人們自然會聯(lián)想到非洲的異域風光,、當?shù)氐娘L土人情和愜意的旅游等等。但當參與IBM企業(yè)全球志愿服務隊（Corporate Service Corps,，簡稱CSC）的蔡盈盈面對“和IBM的日常工作相比,，這次志愿服務的強度如何？”的提問時,，卻給出了這樣的答案：“盡管我在之前三個月的培訓過程中已經(jīng)做好了吃苦的準備,，但到了當?shù)刂螅虐l(fā)現(xiàn)強度超過我的預期,。我們一組5個人要在一個月的時間里對當?shù)氐膹U棄物利用的改善進行調(diào)查,、提出改善建議并形成咨詢報告。每天白天我們都要在顛簸的路上做幾個小時的‘按摩’,，經(jīng)常沒有時間吃午飯……”

????但當她說到此行的收獲時,，這些艱苦的經(jīng)歷成為她感悟的源泉：“我學會了包容和贊賞文化的差異,，在和當?shù)厝撕蛨F隊成員的溝通中，我逐漸打破了原有的思維定式,，大家從不同的角度對同一問題進行思考,，會激發(fā)出不一樣的火花?！?/p>

????IBM（中國）品牌及企業(yè)社會責任部總經(jīng)理耿晨認為,，CSC項目設計非常完善，在給當?shù)氐氖苤髽I(yè)提供咨詢服務的同時,，也培養(yǎng)了參與員工的全球化視野,，鍛煉和培養(yǎng)了他們在異文化環(huán)境中的適應和協(xié)作能力，這正體現(xiàn)了IBM企業(yè)社會責任的實施原則——體系化,、常態(tài)化,、“企業(yè)搭臺，員工奉獻”,。

????談及IBM的企業(yè)社會責任理念，耿晨說,，企業(yè)社會責任不應是割裂的存在,，和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之間應該保持高度的融合。IBM全球總裁羅睿蘭（Virginia M. Rometty)在《IBM中國企業(yè)社會責任概要2012-2013》中這樣說道：不同于慈善捐款或傳統(tǒng)意義上的“回饋社區(qū)”,，IBM的企業(yè)社會責任觀是“業(yè)務和企業(yè)社會責任兩者合而為一”,。

????在中國，IBM的企業(yè)責任理念包括三方面的內(nèi)涵：一是社會責任與企業(yè)成長戰(zhàn)略融合,，二是致力于專長服務社會,，三是推動協(xié)作創(chuàng)新公益。

????在耿晨看來,，“融合”和“專長”是一脈相承的,。企業(yè)在履行社會責任的時候，首先要明確“我是誰”,，然后才能決定“怎么做”,。作為參與主體，商業(yè)機構和公益機構相比最大的優(yōu)勢就是自己的業(yè)務專長,，即“核心競爭力”,。真正慷慨的企業(yè)應該把自己最好的能力貢獻出來，在公益領域發(fā)揮最大的社會效益,。對于IBM來說,，專長就是其自身在科技方面的軟硬件實力，以及員工的專業(yè)能力,。在2013年的雅安地震當中,，成都高新減災研究所的地震預警系統(tǒng)服務器面臨極大的荷載壓力,，IBM得到消息后，在24小時之內(nèi)和成都高新減災研究所取得聯(lián)系,，向其捐贈了專家集成系統(tǒng)（PureSystems）,，將接受地震預警信息的人員容量從一百萬提升至一千萬。同時,，為了方便救援信息的發(fā)布,，IBM志愿者們聯(lián)合NGO伙伴“益云”，開發(fā)了可用于智能手機的救災地圖應用軟件,，在一周多的時間里,，該應用篩選整合了來自各方的近20萬條信息，并發(fā)布了519條救災信息,。

????“智慧城市大挑戰(zhàn)”也是“專長服務社會”的代表項目,，IBM 貢獻頂尖人才的技能和專業(yè)知識，幫助全球經(jīng)過競爭選拔出來的城市應對關鍵挑戰(zhàn),，在全球智慧城市建設的大趨勢中把握先機,。在過去三年中，全球五大洲100座城市入選這個項目,，包括南京,、費城、匹茲堡等,。2013年7月,，一支由六位IBM全球頂尖專家組成的志愿服務隊來到佛山，通過訪談,、實地考察等方式,，為佛山智慧城市建設和產(chǎn)業(yè)轉型“把脈”，向佛山提交了“智慧佛山”報告,，建議佛山將建設“人本佛山”、“智慧佛山”的目標與產(chǎn)業(yè)轉型和可持續(xù)發(fā)展結合起來,，從食品安全,、水治理、智慧交通和產(chǎn)業(yè)轉型幾個領域切入,，通過政企合作模式孵化培養(yǎng)佛山的高端服務業(yè)能力,，推動經(jīng)濟轉型。鑒于過去三年的成功,，2014項目將繼續(xù)開展,，沒有設實施上限。

????在當前中國的公益領域,，專長服務社會的優(yōu)勢在于避免人力物力“扎堆”所造成的資源浪費,，政府,、公益組織和企業(yè)各參與主體之間可以取長補短，互相協(xié)作,，發(fā)揮最大的社會效應,。IBM中國始于2009年的“專業(yè)咨詢服務捐贈”（Service Grants）項目正是這種優(yōu)勢的體現(xiàn)。目前國內(nèi)的很多NGO組織都面臨日常組織管理,、人員能力提升等方面的各種不足,，而這些領域正是IBM的專長。以財務管理為例,，很多NGO組織都采用紛繁冗雜的紙質程序,，需要簡單實用、便于跟蹤管理的軟件支持,，為此IBM專門開發(fā)了相應的軟件并對受助組織的財務人員進行培訓,，不僅提高了組織的內(nèi)部財務管理效率，也便于主管部門對其進行審查監(jiān)督,。耿晨說,，這些領域的服務捐贈需要“接地氣”，從受助方的需求出發(fā),，探索出可復制,、可推廣的模式，讓更多的社會群體受益,。

????在IBM中國企業(yè)責任戰(zhàn)略中,，“協(xié)作創(chuàng)新”是一個重要理念。耿晨多次提到“多贏”的概念,，在她看來,，最好的公益項目不應只是單向的“施”與“受”，而是各方參與者共同受益,，這樣才能夠可持續(xù),。在此過程中，需要各方的協(xié)作,，對各自的專長進行最有效的組合,。比如IBM與國際金融公司（IFC）合作開發(fā)的“中小企業(yè)工具包”，是為中小企業(yè)家,，尤其是女性和少數(shù)族裔免費提供業(yè)務運營中所涉及的金融,、財務、國際貿(mào)易等領域的信息,，幫助其實現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)管理,，而通常這些內(nèi)容只有“《財富》全球1,000強”的企業(yè)才能夠用到。該工具包由IFC負責翻譯為18種語言，在40個國家使用,，而IBM提供專項600萬美元的撥款,，用于提升工具性能、創(chuàng)建資源中心,，為中小企業(yè)建設學習和交流的平臺,。