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????由于局勢(shì)惡化,，索科爾取代桑杜里出任公司 CEO,。當(dāng)他在 8 月初飛赴位于哥倫布的公司總部視察情況時(shí),，發(fā)現(xiàn)公司存在兩個(gè)主要問(wèn)題,。首先，它買(mǎi)的飛機(jī)太多了,，導(dǎo)致債臺(tái)高筑,。其次，據(jù)索科爾說(shuō),，NetJets 的管理層組織形式非常不規(guī)范,，以致影響了工作效率。索科爾開(kāi)始分發(fā)他的管理書(shū)籍,。不久之后，他意識(shí)到修復(fù) NetJets 遠(yuǎn)比他想象的要難得多,。

????在上世紀(jì)的最后 25 年里，極富個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)人桑杜里在 NetJets 構(gòu)建了強(qiáng)大的企業(yè)文化,。許多員工對(duì)公司有家的感覺(jué),，他們?cè)敢飧冻鲱~外的勞動(dòng)保證這個(gè)復(fù)雜的企業(yè)天天運(yùn)轉(zhuǎn)。如果你需要幫助,，你就能得到幫助,。員工會(huì)互相代班,。

????索科爾面臨的挑戰(zhàn)是如何在不破壞公司特有的團(tuán)隊(duì)精神的前提下，徹底改變 NetJets,。但是,，公司的高級(jí)管理層卻希望一切保持原樣。索科爾在會(huì)議上提議賣(mài)掉飛機(jī)或者削減成本,，但高管們卻表示反對(duì),。不久，索科爾變得越來(lái)越失望,。當(dāng)時(shí)管理運(yùn)營(yíng)部門(mén) NetJets Aviation 的比爾·奧爾森（Bill Olsen）說(shuō)：“大家都知道,，戴維沒(méi)有廣開(kāi)言路，他拒絕采納建議,、批判性的辯論或建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn),。如果你在會(huì)上挑戰(zhàn)他，他就會(huì)狠狠地瞪著你,，而且你很快就會(huì)在他面前失寵,。”（奧爾森離開(kāi)了管理崗位,，重新成為 NetJets 公司的飛行員,。）索科爾的回應(yīng)是：“這并不屬實(shí)。我的管理風(fēng)格是大家同心協(xié)力,?！?/p>

????盡管遭遇了阻力，索科爾還是推進(jìn)了改革,，他取消了新飛機(jī)的訂單,，出售舊飛機(jī)，并且把債務(wù)從 19 億美元削減到 13 億美元,。他還削減了近 1 億美元成本,，這足以讓公司運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利。他的改革從易處著手：取消免費(fèi)使用飛機(jī)的措施節(jié)約了近 3,000 萬(wàn)美元,。舊的管理體制經(jīng)常允許電影明星,、歌星或公司的朋友免費(fèi)搭乘飛機(jī)，或者出于宣傳目的給他們升艙,。索科爾說(shuō)，對(duì)于這樣的推廣活動(dòng),，“我們花費(fèi) 3,000 萬(wàn)美元,，也許只能創(chuàng)造兩三百萬(wàn)的價(jià)值?！彼€取消了昂貴的拉斯維加斯撲克牌錦標(biāo)賽,，這是公司為客戶(hù)舉辦的年度活動(dòng),。

????緊接著就是裁員。此前,，桑杜里已經(jīng)削減了近 4% 的工作崗位,。隨后索科爾又裁員 5%，并且暫時(shí)解雇了近 500 名飛行員,，員工總數(shù)因此降至 6,400 人,。他說(shuō)，由于 NetJets 飛行的飛機(jī)數(shù)量減少了,，因此公司不再需要那么多員工,。許多高層經(jīng)理對(duì)于削減的幅度提出嚴(yán)重抗議，他們認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量會(huì)大受影響,。不久之后,，公司同意近一半高級(jí)管理人員辭職。其余人員要么重新分配工作崗位,，要么自己走人,。

????索科爾認(rèn)為，公司早就應(yīng)該進(jìn)行重組,?！肮芾砉δ芪蓙y的一大好處是你很難衡量大家?！彼f(shuō),。“因此你的管理者相互吹捧,，說(shuō)他們工作出色,，而實(shí)際上根本沒(méi)有辦法衡量他們的工作?！盢etJets 的一位高級(jí)經(jīng)理管理的銷(xiāo)售區(qū)域已經(jīng)陷入虧損,，可他仍然得到了數(shù)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。

????肅清了高級(jí)管理層之后,，索科爾從下一級(jí)經(jīng)理中提拔了 3 名NetJets 的高管進(jìn)入他的新團(tuán)隊(duì),，此外還從外部聘請(qǐng)了 3 個(gè)人。他說(shuō)：“NetJets 的情況是頭重腳輕,，并且缺乏優(yōu)良的組織結(jié)構(gòu),。我們必須讓員工有責(zé)任感，有清晰的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。我們必須明確每個(gè)人的工作職責(zé)。”

????在舊體制下,，只能在一定程度上衡量服務(wù)和成本,，卻無(wú)法在整個(gè)組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。索科爾把在公司效力多年的比爾·諾埃（Bill Noe）提拔為 NetJets 公司北美地區(qū)總裁,，諾埃說(shuō),，“在舊的體制下，你把高級(jí)管理層的所有人召集在一起說(shuō),，‘這是我們的目標(biāo),，這是我們的工作?！窍乱患?jí)員工是否了解究竟發(fā)生了什么,？很可能并不了解?！?/p>