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柯愛倫能讓杜邦再度卓越嗎?
 作者: Carol J. Loomis    時(shí)間: 2010年07月13日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百六十七期         
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這家歷經(jīng)滄桑的公司曾經(jīng)創(chuàng)造了各種各樣的產(chǎn)品,,從尼龍到特氟隆到凱夫拉。之后它沉寂多年,。杜邦現(xiàn)任首席執(zhí)行官預(yù)言公司將實(shí)現(xiàn)利潤大幅提升,,但要重振昔日雄風(fēng)談何容易。
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????杜邦公司進(jìn)入柯愛倫視野的時(shí)間是1986年,,這一年柯愛倫夫婦都成了通用電氣密爾沃基市醫(yī)療系統(tǒng)業(yè)務(wù)的營銷經(jīng)理。她負(fù)責(zé)營銷CT掃描儀,,正是在這一過程中她結(jié)識了杜邦醫(yī)療成像業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人,,后者邀請她到杜邦擔(dān)任營銷經(jīng)理。她對此很感興趣,,部分原因在于她和丈夫當(dāng)時(shí)供職于同一個(gè)部門,,他們開始時(shí)不常地在公司撞見,因此意識到有朝一日其中一個(gè)可能會成為另一個(gè)的屬下,。他們想出的解決辦法是,,女方跳槽到杜邦,,男方跳槽到另一家位于威爾明頓或附近城市(例如費(fèi)城)的公司,。但杜邦公司提出,,自己在威爾明頓有15個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門,庫爾曼為什么不去一個(gè)與柯愛倫的部門無關(guān)的部門呢,?他采納了這個(gè)建議,,在杜邦的另一個(gè)業(yè)務(wù)部門謀得一個(gè)市場營銷的職位。你可以認(rèn)為這是一個(gè)完全理性的計(jì)劃,,直到其中一個(gè)晉升為公司首席執(zhí)行官,。

????這就是1988年夫妻倆落腳杜邦公司并長期待在這里的經(jīng)過。現(xiàn)在庫爾曼任公司營銷總監(jiān),,職責(zé)之一是認(rèn)真考慮杜邦這一品牌,。他還擁有無可爭議的資歷來評判妻子設(shè)定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力?;貞浧鹚麄冊趧P洛格商學(xué)院的時(shí)光,,庫爾曼說:“從一開始她就擁有很強(qiáng)的工作能力。她精力充沛,,目標(biāo)明確,。我認(rèn)為,她最強(qiáng)的能力就是搞定事情,?!彼a(bǔ)充道,這一能力現(xiàn)在還延伸至平衡一個(gè)擁有三個(gè)孩子的家庭——他們有一個(gè)在塔夫茨大學(xué)就讀的女兒和一對在塔山小學(xué)學(xué)習(xí)(和打籃球)的雙胞胎兒子——并使柯愛倫成為一個(gè)極其反對拖沓的人,?!拔椰F(xiàn)在已非常習(xí)慣各種清單了,各種我們兩個(gè)必需做的事情的清單,,習(xí)慣的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的想象,。”他笑著說,。

????賀利得說,,他第一次見到柯愛倫大概是在1990年,當(dāng)時(shí)她隨同一個(gè)醫(yī)療成像部門的小組前去參觀他負(fù)責(zé)的杜邦日本業(yè)務(wù),。他了解到她是帶著頭銜進(jìn)入杜邦公司的,,因此認(rèn)為她前途無量。后來,,賀利得開始負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的全球性產(chǎn)品——鈦白粉(Titanium Dioxide),,柯愛倫成了經(jīng)營這一業(yè)務(wù)的人選之一。他成功地支持柯愛倫勝出,,盡管她缺乏一些明顯的條件,,例如經(jīng)營重化工產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),。再后來,他笑著說,,他曾見過她在家中參加晚間視頻會議時(shí)給孩子們道晚安,。

????柯愛倫在鈦白粉部門做得相當(dāng)出色。1998年擔(dān)任首席執(zhí)行官之后,,賀利得建議柯愛倫離開該部門,,創(chuàng)辦一個(gè)向客戶提供安全與防護(hù)咨詢服務(wù)的部門。要?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)新業(yè)務(wù),,柯愛倫顯然面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn),。“絕對是每一個(gè)人,,包括我丈夫,,都建議我最好選擇留任?!?008年她在接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)說,。但是她認(rèn)為安全與防護(hù)業(yè)務(wù)在杜邦公司將會有很好的發(fā)展前景,于是接受了這一挑戰(zhàn),。這是一個(gè)正確的決定,。在柯愛倫領(lǐng)導(dǎo)下,這個(gè)新的咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,,9·11之后更是獲得迅猛發(fā)展,。

????柯愛倫領(lǐng)導(dǎo)的安全與防護(hù)部門成了2002年賀利得確定的五大“增長平臺”之一。(另外四個(gè)分別是:農(nóng)業(yè)和營養(yǎng),,這是先鋒良種的大本營,;涂層和色彩科技,包括汽車面漆,;電子和通訊科技,,其中包括太陽能電池板的組件;以及高性能材料,,如樹脂和層壓玻璃,。)柯愛倫負(fù)責(zé)三個(gè)特許品牌:凱夫拉、諾梅克斯和特衛(wèi)強(qiáng),。前兩者是用于生產(chǎn)保護(hù)性裝備如防彈衣或消防服的纖維,,特衛(wèi)強(qiáng)是用于建造房屋的一種非織物型絕緣材料,在住房繁榮時(shí)期幾乎隨處可見(本文作者的一位寡婦朋友甚至感慨地說:“真希望能遇上一位特衛(wèi)強(qiáng)先生”),。

????2002年杜邦慶祝公司成立200周年時(shí),,賀利得五大“增長平臺”部門的首腦逐一發(fā)言。杜邦的一位現(xiàn)任職員認(rèn)為,,五人之中柯愛倫表現(xiàn)最好,?!八恼f話方式富有感染力。她描繪了一幅圖景,,一幅如何領(lǐng)導(dǎo)自己的部門實(shí)現(xiàn)增長的圖景,。”這位職員說,?!罢窃谀且豢涛艺J(rèn)識到,,有朝一日她將成為公司的首席執(zhí)行官,。”事實(shí)上,,此后四年間柯愛倫作為該部門的領(lǐng)導(dǎo)一直保持領(lǐng)先地位,,營業(yè)收入和稅前利潤均穩(wěn)步增長。

????在21世紀(jì)的頭幾年,,柯愛倫還因另一項(xiàng)成就為自己贏得了聲譽(yù):她與一位同事共同領(lǐng)導(dǎo)了一場全公司范圍的提升杜邦定價(jià)技能的運(yùn)動,,在此之前杜邦基本不存在這樣的技能,這一短板正在不斷蠶食公司的利潤空間,。一提到“定價(jià)”,,柯愛倫立即聯(lián)想到自己在凱洛格商學(xué)院夜校接受的營銷培訓(xùn),以及這種培訓(xùn)給當(dāng)時(shí)作為工程師的她帶來的附加值,。運(yùn)用這兩個(gè)學(xué)科的知識對杜邦進(jìn)行分析之后,,她發(fā)現(xiàn)公司在定價(jià)方面存在“根本性的技能缺陷”,在向客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)未能獲得充分的回報(bào),。

????但是,,正如她指出,對某人說你想提價(jià)時(shí),,你別指望他會回答說“哇,,好啊”。于是,,她的團(tuán)隊(duì)制定了全球性的培訓(xùn)計(jì)劃,,為杜邦公司每一個(gè)與定價(jià)沾邊兒的員工提供培訓(xùn)。她說,,“我們向營銷經(jīng)理傳授定價(jià)技能,,向銷售經(jīng)理傳授定價(jià)技能,講解推銷員的工作職責(zé),?!碑?dāng)然,她補(bǔ)充道,,市場形勢糟糕時(shí)的定價(jià)與市場形勢良好時(shí)的定價(jià)不是一回事,。在良好市況下,,由于客戶知道你需要部分轉(zhuǎn)嫁原材料的上漲成本,提價(jià)相對容易一些,。但在原材料價(jià)格下降時(shí),,她說,客戶希望你也能跟著降價(jià),。

????柯愛倫發(fā)起的運(yùn)動取得了理想的成效,,杜邦的定價(jià)技能大幅提升,即便整體經(jīng)濟(jì)仍在苦苦掙扎,。2008年,,公司提價(jià)的速度超過了當(dāng)時(shí)原材料價(jià)格上漲的速度;去年,,在成本下降的同時(shí),,它仍然成功地維持了價(jià)格水平。




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