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????企業(yè)家們喜歡把他們的問題告訴我,，不過在這次經(jīng)濟(jì)衰退行將到頭的日子里,，他們向我述說的主要是其中的三個：他們必須對付越來越弱的領(lǐng)導(dǎo)力、不斷變化的企業(yè)文化及人力資源問題,。這些問題在經(jīng)濟(jì)衰退中變得尤其突出—意味著任何公司都不能掉以輕心,。以下是這些問題的實質(zhì)及解決之道。

我的領(lǐng)導(dǎo)者不愿再領(lǐng)導(dǎo)大家了,。這是衰退中的一個典型問題：令雇員們感到沮喪的是,，在他們最不知所措的時候，他們的領(lǐng)導(dǎo)好像蒸發(fā)了一樣,，而不是勇敢地站出來,。在譴責(zé)這類領(lǐng)導(dǎo)之前，先要動動惻隱之心,，因為在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間,，領(lǐng)導(dǎo)們不得不花大量時間打電話,，關(guān)起門來開會，從而減少了露面的次數(shù),；而且他們急于得到所需的信息,，以便做出風(fēng)險極大的決策。正如美國運(yùn)通公司（American Express）首席執(zhí)行官肯·切諾特（Ken Chenault）跟我描述的那樣,，各種各樣的原因逼得他們不得不“躲起來”,。

????摩根士丹利（Morgan Stanley）的麥晉桁（John Mack）就是在這場危機(jī)中頂住了上述念頭的領(lǐng)導(dǎo)之一。經(jīng)濟(jì)危機(jī)襲來時,，他的公司不像高盛（Goldman Sachs）那樣巍然不動,，也不像雷曼兄弟（Lehman Brothers）那樣不堪一擊，而是處于兩者之間,，所以人人都急切地看著他如何應(yīng)對,。他做不到穩(wěn)操勝券—哪怕最出色的領(lǐng)導(dǎo)也從來做不到—但他經(jīng)常把自己了解的情況和想法告訴客戶、雇員和公眾,。他還在華爾街大公司當(dāng)中率先公布修訂的獎金計劃,，以回應(yīng)批評他的人。這其實就是教科書上說的領(lǐng)導(dǎo)力,。如果你的領(lǐng)導(dǎo)不想領(lǐng)導(dǎo)大家了,，別告訴領(lǐng)導(dǎo)你要什么，而要告訴領(lǐng)導(dǎo)你從雇員那里聽到的要求,；這是中西部一家制造企業(yè)的高管使用的方法,。

我們公司的文化不讓我適應(yīng)變化。眼下,，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇可能希望渺茫,，但最好的公司能夠在變化顯現(xiàn)之前就適應(yīng)這個不斷變化的世界。這向來很難做到,。一家金屬公司的人力資源經(jīng)理最近對我說,，她十分想改變公司的加薪標(biāo)準(zhǔn)，把重點放在業(yè)績增長而不是降低成本上,。但是,，公司文化看重的是勤儉節(jié)約的經(jīng)理，這一點似乎雷打不動,。

????那位經(jīng)理正確地意識到,，企業(yè)文化的適應(yīng)能力十分重要。不妨看看曾經(jīng)是全球最大報紙發(fā)行商之一的湯森公司（Thomson）的例子,。它在 2000 年決定完全退出報紙出版業(yè)—那可是有史以來報紙廣告收入最高的一年?。〈伺e似乎不合常理，但湯森公司（即現(xiàn)在的湯森－路透）卻順應(yīng)了正在來臨的世界潮流,。它的企業(yè)文化鼓勵這類闖勁,；在過去的幾十年里，該公司從石油,、航空和其他行業(yè)里頻頻進(jìn)出,。

????不幸的是，除非你本人就是老板,，否則與一個僵化的文化進(jìn)行對抗多半無果而終,。我告訴那位人力資源經(jīng)理，一旦經(jīng)濟(jì)回暖,，也許就是采取行動的時機(jī),。

我們無法趕走表現(xiàn)差的員工,。你會覺得經(jīng)濟(jì)衰退期間辭退表現(xiàn)不好的雇員比較容易—你能夠看清誰是這一類人,；而且，反正你也得裁減人手,。問題在于,，有些經(jīng)理似乎認(rèn)為，造成麻煩的原因各種各樣,，唯獨(dú)不是人禍,。詹姆斯·基爾茨（James Kilts）接手吉列公司（Gillette）大權(quán)后，發(fā)現(xiàn)有 74% 的經(jīng)理都得到最高的業(yè)績評級,，只有 3% 的評級最低,。如果幾乎人人都是優(yōu)秀，你就很難辭退業(yè)績不佳者,。解決之道是什么,？如實評價：建立一種讓任何級別的人都暢所欲言的企業(yè)文化。這也許不太受歡迎,，但應(yīng)該對大家講清楚,，他們是在面對現(xiàn)實。

????這些問題都根深蒂固,。好在它們的解決無需新技術(shù)或是復(fù)雜的分析手段,，只需要個性和勇氣，這兩者我們大家都不缺—而一場歷史性的衰退有助于把它們調(diào)動起來,。

????譯者：王恩冕

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應(yīng)付衰退的對策

1. 站出來,，讓別人看到自己。這是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的簡單而有效的方法,。沃倫·巴菲特（Warren Buffett）在這場衰退中頻頻露面,，這樣做增添了投資人的信心，甚至有助于穩(wěn)定市場。

2. 用先進(jìn)事跡改造企業(yè)文化,。西南航空公司（Southwest Airlines）一向懂得這樣做：宣傳那些能夠為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雇員的先進(jìn)事跡,。要記住，你不斷宣傳這些事跡,，代表了你打算在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后重建的企業(yè)文化,。

3. 提高你的用人標(biāo)準(zhǔn)。失業(yè)率居高不下,，使你有機(jī)會提高聘用新雇員和晉升老雇員的標(biāo)準(zhǔn),。麥肯錫（McKinsey）和其他行業(yè)領(lǐng)先的頂尖工廠正是這么做的。