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兩位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從交換位置中學(xué)到了什么
????雖然現(xiàn)在零售業(yè)進入了一個艱難時期——去年康泰納零售連鎖店的同店銷售額降低了6.5%,熊熊工作室第三季度的同店銷售額降低了15%——但兩家公司都說,,他們比其他零售商的業(yè)績好得多,,因為他們堅持了自己的核心原則,那就是關(guān)心員工,,讓顧客在他們的店鋪中的購物之旅變成一次情感體驗,。在這次體驗活動中,兩家公司的高層管理者相處得非常愉快,,以至于他們已經(jīng)開始討論合作事宜了,。比如說,在康泰納零售連鎖店的玩具柜展示區(qū)建一個熊熊工作室,;或者把康泰納零售連鎖店賣的箱子放在熊熊工作室,,當做玩具熊的家。這只是兩個最初的設(shè)想,。他們聯(lián)手之后,,如果要“爭取賣五件”,那一點也不會令人驚訝,。 ????譯者:廉曉紅 ? 我從這次工作中學(xué)到了什么…… 基普·廷德爾 把衡量指標變成流行口號 ????廷德爾牢記“爭取賣五件”(玩具熊配件)的座右銘,,向五歲的妮科爾推銷,把銷售額從18美元提高到了39.5美元。 瑪克辛·克拉克 讓贊美變得更容易 ????熊熊工作室有“阿達熊”,,這是一種正式的卡片,,員工可以在上面寫字。不過克拉克更喜歡康泰納零售連鎖店這種自發(fā)式的辦法:用報事貼來表達贊美,。 相關(guān)稿件
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