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兩位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從交換位置中學(xué)到了什么
 作者: Paul Keegan    時間: 2010年04月16日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百六十二期         
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這天,,熊熊工作室首席執(zhí)行官來到了康泰納零售連鎖店秩序井然的貨架通道里……與此同時,,康泰納首席執(zhí)行官在給猴子、獅子和小熊玩偶填充棉花,。

轉(zhuǎn)貼到: 微信新浪微博 關(guān)注騰訊微博人人網(wǎng)豆瓣

????雖然現(xiàn)在零售業(yè)進入了一個艱難時期——去年康泰納零售連鎖店的同店銷售額降低了6.5%,熊熊工作室第三季度的同店銷售額降低了15%——但兩家公司都說,,他們比其他零售商的業(yè)績好得多,,因為他們堅持了自己的核心原則,那就是關(guān)心員工,,讓顧客在他們的店鋪中的購物之旅變成一次情感體驗,。在這次體驗活動中,兩家公司的高層管理者相處得非常愉快,,以至于他們已經(jīng)開始討論合作事宜了,。比如說,在康泰納零售連鎖店的玩具柜展示區(qū)建一個熊熊工作室,;或者把康泰納零售連鎖店賣的箱子放在熊熊工作室,,當做玩具熊的家。這只是兩個最初的設(shè)想,。他們聯(lián)手之后,,如果要“爭取賣五件”,那一點也不會令人驚訝,。

????譯者:廉曉紅

?

我從這次工作中學(xué)到了什么……

基普·廷德爾
康泰納零售連鎖店首席執(zhí)行官

把衡量指標變成流行口號

????廷德爾牢記“爭取賣五件”(玩具熊配件)的座右銘,,向五歲的妮科爾推銷,把銷售額從18美元提高到了39.5美元。

瑪克辛·克拉克
熊熊工作室首席執(zhí)行官

讓贊美變得更容易

????熊熊工作室有“阿達熊”,,這是一種正式的卡片,,員工可以在上面寫字。不過克拉克更喜歡康泰納零售連鎖店這種自發(fā)式的辦法:用報事貼來表達贊美,。




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@關(guān)子臨: 自信也許會壓倒聰明,,演技的好壞也許會壓倒腦力的強弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,,不獨裁,,而有見地,能讓人心悅誠服,。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔,,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當下的事情,,而不去想過去這件事是怎么做的,,這件事將來會怎樣。一方面,,這種理念可以幫助員工排除雜念,,把注意力集中在工作本身,減少壓力,,提高創(chuàng)造力,。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法,??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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