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現(xiàn)代挑起競爭
 作者: Alex Taylor III    時間: 2010年04月02日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百六十一期         
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現(xiàn)代公司正加速駛向行業(yè)前列。它已經(jīng)讓豐田感到恐慌,,如今又殺入豪華車市場,。
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????經(jīng)過底特律謹小慎微的企業(yè)文化的浸淫之后,充滿孩子氣的克拉夫茨克很高興接受現(xiàn)代公司堅決打破規(guī)則所帶來的挑戰(zhàn),?!拔覀兛焖傩袆拥脑蛑皇侨藛T少?!笨死虼目苏f,。“速度不會受到官僚主義作風的干擾,?!庇掠诿半U的精神也在不斷推動公司發(fā)展?!巴ǔG闆r下,,”克拉夫茨克補充說,“當我們設(shè)定目標時,,我們還沒有制定好實施計劃,。”他說,,當公司承諾到 2015 年所有車型的平均燃料消耗水平達到每加侖 35 英里時(這個時間比政府的最后期限提前了一年),,它并不清楚如何實現(xiàn)這個目標。此外,,現(xiàn)代還喜歡靜觀其變,,直到最后時刻再做決定?!爱旈_發(fā)新車型時,,”克拉夫茨克說,“其他公司一般在投產(chǎn)前 4 個半月確定發(fā)動機系統(tǒng)的特點?,F(xiàn)代要一直等到投產(chǎn)前一個月才確定,,這樣就可以融合最新的性能數(shù)據(jù)?!闭菓{借這種技巧,,現(xiàn)代拉近了與顧客之間的距離,但也增加了失誤的幾率,。

????沒有誰比美國市場營銷團隊更適合體現(xiàn)現(xiàn)代公司的機會主義企業(yè)文化了,。該團隊的負責人喬爾·埃瓦尼克(Joel Ewanick)曾在保時捷、雅馬哈(Yamaha)和 Hinckley Yachts 工作過,,并于 2007 年 2 月加入現(xiàn)代公司,。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,,該團隊的運轉(zhuǎn)像是政治競選中的指揮部,一旦發(fā)現(xiàn)機會,,就閃電出擊,。一年前,營銷團隊注意到顧客對失業(yè)的擔憂情緒越來越強烈,,于是便開發(fā)了一個項目,,如果顧客失業(yè),允許他們零風險返還手中的現(xiàn)代汽車,。在其他公司,,落實這樣的項目─包括制作在 2009 年超級碗橄欖球比賽中播放的電視廣告─通常需要幾個月的時間,但現(xiàn)代公司的市場營銷人員只用了 37 天就完成了這個項目,。這個被稱為“保險”的宣傳活動引起了人們對現(xiàn)代公司的極大關(guān)注,,并且讓公司擁有了良好的口碑,,盡管只有大約 100 位顧客返還了他們的汽車,。

????49 歲的埃瓦尼克說,這樣的項目至關(guān)重要,,因為購車者對傳統(tǒng)的現(xiàn)金和利率促銷手段已經(jīng)失去興趣,。他正在尋找新的方法增加銷售展廳的客流量。去年夏天,,他設(shè)計開發(fā)了“油價鎖定保險”(Assurance Gas Lock),,這個計劃保證顧客在一年之內(nèi)都可以按照每加侖 1.49 美元的價格購買汽油。隨后,,現(xiàn)代先于政府采取行動,,向購車者提供稅收抵扣,幾周之后政府啟動了舊車換現(xiàn)金(Cash for Clunkers)的計劃,?!邦櫩拖Mc品牌聯(lián)系在一起?!卑M吣峥苏f,。“僅靠促銷手段是不夠的,。我們希望擺脫這種約束,,讓人們認識到現(xiàn)代不僅僅是一家汽車公司?!?/p>

????這并不意味著現(xiàn)代不再使用促銷手段,,而是非常有效地利用。現(xiàn)代公司會在顧客看不到促銷手段,,但促銷辦法又能降低交易價格的情況下使用這些手段,。底特律的 Grant Thornton 公司的顧問金伯利·羅德里格斯(Kimberly Rodriguez)利用數(shù)據(jù)說明,,現(xiàn)代公司在 2009 年的前 10 個月為每輛汽車提供了 2,825 美元的優(yōu)惠折扣─高于其他任何亞洲汽車生產(chǎn)商─而且把許多過剩產(chǎn)品賣給了汽車租賃公司?!帮@然,,他們在行動中利用了商業(yè)停滯帶來的機會?!绷_德里格斯說,。“而且,,由于利率條件有利,,他們有財力做到這一切?!睙o論是什么樣的吸引措施,,顧客似乎對現(xiàn)代有了新的認識。五年前,,現(xiàn)代以價格低廉聞名,,汽車質(zhì)量平平,而且質(zhì)保期為 10 萬英里,。如今,,埃瓦尼克說,現(xiàn)代代表了更柔和,、更積極的品質(zhì),,如靈動、鮮活和高科技,。他說:“消費者希望,,品牌能體現(xiàn)他們對社會和環(huán)境的感受,但又不想為之付費,?!?/p>

????家汽車生產(chǎn)商的身世,可以追溯至現(xiàn)代工程建筑公司(Hyundai Engineering & Construction Co.,,“Hyundai”在韓語里是“現(xiàn)代性”的意思),,它成立于二戰(zhàn)之后,并且在 1967 年創(chuàng)建了現(xiàn)代汽車,。由于韓國的高關(guān)稅把外國制造商拒之門外,,這家汽車公司發(fā)展得紅紅火火,并且于 1998 年拆分獨立,。同年,,它收購了競爭對手起亞的控股權(quán),當時起亞正在努力擺脫亞洲金融危機的影響,。這兩家公司逐漸圍繞相同的職能實現(xiàn)了整合,,并產(chǎn)生了規(guī)模效應(yīng),,但同時又在市場營銷和分銷方面保持了現(xiàn)代和起亞兩個品牌的獨立性:現(xiàn)代的目標顧客群為有責任感的成年人,而起亞的目標顧客則是玩世不恭的青年人,。

????現(xiàn)代的成長過程中經(jīng)歷了 10 年工會紛爭的困擾,,工會發(fā)起的罷工運動讓生產(chǎn)陷入癱瘓。長期以來,,韓國的勞工權(quán)利一直受到壓制,,而且收入的穩(wěn)步增長也抑制了工會的斗爭態(tài)勢,這種局面一直持續(xù)到上世紀 90 年代中期,。金融危機及行業(yè)衰退引發(fā)了大規(guī)模的罷工浪潮,,無休止的停工停產(chǎn)給現(xiàn)代公司帶來了沉重打擊。2003 年,,一場為期 47 天的罷工讓現(xiàn)代公司損失了大約 12 億美元的出口收入,。從那以后,公司重新采取勞資和解的措施,。罷工并未成為歷史─通常一年會有一次─但損害程度已經(jīng)降低,。




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