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現(xiàn)代挑起競(jìng)爭(zhēng)
????有些時(shí)候,超速會(huì)導(dǎo)致交通事故,。1986 年,,現(xiàn)代公司憑借單一車型 Excel 進(jìn)入了美國(guó)市場(chǎng),這款車的售價(jià)為 4,995 美元,,這個(gè)價(jià)格對(duì)于一心想買便宜貨的美國(guó)人來(lái)說(shuō)太有誘惑力了,,因此現(xiàn)代公司第一年就創(chuàng)造了 12.6 萬(wàn)輛的銷售紀(jì)錄。第二年,,它采用“價(jià)格合理的汽車”做宣傳語(yǔ),,并再次刷新紀(jì)錄,Excel 的銷量達(dá)到 26.4 萬(wàn)輛,。在匆忙的發(fā)展過(guò)程中,,現(xiàn)代公司犯了兩個(gè)幾乎致命的錯(cuò)誤。它生產(chǎn)的汽車安全性不高,,而且還把它們賣給了信用低的顧客,。由于質(zhì)量實(shí)在太差,這些汽車在轉(zhuǎn)手的時(shí)候的價(jià)值還不夠償還所欠的貸款,。
????雅科仕的推出是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題,。你可以說(shuō)此舉雄心勃勃,也可以說(shuō)是不可一世,,還可以認(rèn)為這種做法狂妄無(wú)知,。人們通常認(rèn)為,類似于現(xiàn)代這樣的大眾品牌不該涉足高檔豪華汽車市場(chǎng),,因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者承受高昂的價(jià)格時(shí),,他們也希望得到有著同樣突出地位的品牌。大眾在兩年前設(shè)法推銷售價(jià) 7 萬(wàn)美元的輝騰(Phaeton)時(shí),,意識(shí)到了這一點(diǎn),。盡管輝騰采用了尖端的技術(shù),,但潛在購(gòu)車者卻無(wú)法把大眾化的平民汽車與價(jià)格高高在上的轎車聯(lián)系在一起。 ????如果拋開(kāi)形象,,單從優(yōu)點(diǎn)來(lái)看,,雅科仕是成功的?!敦?cái)富》雜志在韓國(guó)試駕了一輛雅科仕(參見(jiàn)附文),,發(fā)現(xiàn)在正常的駕駛條件下它居然可以與德國(guó)豪華轎車一較高低。這款車的外表還是慣用的鍍鉻裝飾,,但在其他方面雅科仕堅(jiān)決貫徹了豪華汽車所要求的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),。它的內(nèi)飾是同級(jí)別車中最好的,全部由能工巧匠用精良的材料制成,,而且整體布局落落大方,。許多亞洲購(gòu)車者經(jīng)常坐在后排,因此寬大的后排座椅配備了多種娛樂(lè)裝置,,如背部按摩裝置,。對(duì)于那些價(jià)值考量要高于三叉星或雙腎型進(jìn)氣格柵所帶來(lái)的心理滿足感的顧客來(lái)說(shuō),以平順,、安靜的 4.6 升 V8 發(fā)動(dòng)機(jī)為動(dòng)力的雅科仕很有吸引力,。 ????起亞就沒(méi)有這種身份危機(jī)的困擾,這個(gè)以生產(chǎn)自行車起家的工廠已經(jīng)憑借一系列外形時(shí)尚的小型汽車成為同行中的佼佼者,。在美國(guó)市場(chǎng),,它經(jīng)銷 6 款乘用車和 5 款跨界車,這些汽車都被賦予了特別的名字,,如 Borrego,、Rondo 和 Soul,此外起亞還在佐治亞州的 West Point 修建了自己的美國(guó)工廠,。起亞汽車的定價(jià)通常低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,而且還提供多種選裝件及更長(zhǎng)的質(zhì)保期,這一切都是有吸引力的價(jià)值,。從 1994 年 2 月首次進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)以來(lái),,起亞一直在有條不紊地?cái)U(kuò)大規(guī)模,并且已成為美國(guó)第 8 大暢銷品牌,,銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)吉普(Jeep),、斯巴魯(Subaru)和雷克薩斯(Lexus)等明星車型。去年截至 11 月,,其銷售額增長(zhǎng)了 8%,。 ????韓國(guó)人是如何做到這一切的?除了擴(kuò)大規(guī)模以外,,現(xiàn)代還在提高品質(zhì),。過(guò)去,,現(xiàn)代品牌以廉價(jià)和舒適聞名,它用全面的質(zhì)保來(lái)彌補(bǔ)機(jī)械性能上的不足,。如今,現(xiàn)代已經(jīng)成為受人尊敬的品牌,,而且也是明智的購(gòu)買選擇,。“現(xiàn)代正逐漸成為人們渴望擁有的品牌,?!奔~約的咨詢顧問(wèn)兼投資人約翰·卡塞薩(John Casesa)說(shuō)?!叭藗冋f(shuō),,他們不僅為擁有現(xiàn)代汽車而感到滿足,而且還有一種自豪感,?!爆F(xiàn)代汽車車主實(shí)力不斷增強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就可以證明這一點(diǎn)。去年,,現(xiàn)代車主中約有 49% 是大學(xué)畢業(yè)生,,而 1999 年時(shí)該比例僅為 36%。相比之下,,豐田車主中大學(xué)畢業(yè)生所占的比例更高─57%─但這個(gè)數(shù)字與 10 年前相比僅增長(zhǎng)了兩個(gè)百分點(diǎn),,增幅不大。 ????現(xiàn)代的成功,,折射出態(tài)度的變化,。這種變化始于 10 年前。上世紀(jì) 90 年代,,現(xiàn)代公司更關(guān)心的是自己能生產(chǎn)多少汽車,,而不是能夠生產(chǎn)多么優(yōu)秀的汽車。這個(gè)態(tài)度在 1999 年發(fā)生了轉(zhuǎn)變,。當(dāng)時(shí),,公司創(chuàng)始人鄭周永(Ju-Yung Chung)把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給了兒子鄭夢(mèng)九(Mong-Koo Chung)。公司資料顯示,,鄭夢(mèng)九做出決定,,現(xiàn)代今后要把精力集中在質(zhì)量而不是產(chǎn)量上。在會(huì)長(zhǎng)的推動(dòng)下,,再加上公司特有的熱情,,現(xiàn)代開(kāi)始竭盡全力改善質(zhì)量。 ????現(xiàn)代公司以當(dāng)時(shí)的行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)頭羊豐田為標(biāo)桿,,深入學(xué)習(xí)其流程,。公司工程中心實(shí)施了六西格瑪法,,以便衡量改革進(jìn)展。質(zhì)量成為跨越職能界限的責(zé)任,,公司的采購(gòu),、金融及銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷部門均參與其中。它還謀求外部供應(yīng)商的支持,,并且讓他們與設(shè)計(jì)師和工程師一道未雨綢繆,。過(guò)去,參加質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議的人寥寥無(wú)幾,,在會(huì)長(zhǎng)鄭夢(mèng)九每月參加兩次質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議之后,,這種會(huì)議成為必須參加的活動(dòng)。 相關(guān)稿件
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