“在中國締造第二個輝煌世紀”
──訪鐵姆肯公司中國區(qū)總裁馮世龍
????問：作為一家 B2B 的軸承供應商,，你認為鐵姆肯公司經(jīng)營獲得成功的關鍵是什么？ ????答：我們?nèi)驊?zhàn)略的愿景是,，致力于通過應用我們的摩擦管理和動力傳動知識,，提高客戶的工作成效，以在世界各地提供無與倫比的價值和創(chuàng)新,。 ????我們要創(chuàng)造一種業(yè)務模式：當客戶需要幫助的時候,，只要到我們這里就可以獲得一種一站式的服務，這樣能有效地減少客戶的麻煩,，也提高了效率,。比如說驛橋的建立，就為中國工業(yè)售后市場的經(jīng)銷商們提供一站式的售后服務,。還有,，工程設計也能夠讓客戶通過只尋找一個合作伙伴，就可以滿足所有的工程設計需要,。而且,，我們不僅提供在中國市場上需要的幫助，還通過我們的全球網(wǎng)絡提供更加廣泛的幫助,。這些都是基于把中國作為本土市場的核心戰(zhàn)略,，我們培養(yǎng)出的中國本地的應用工程師和服務工程師，可以隨時提供更加專業(yè)的,、為客戶量身定做的技術服務,；還有這里的工廠,；以及專門的物流服務,，等等,。 ????更重要的一點是，我們通過自身的行動,，讓合作伙伴相信,，我們是愿意與他們分享我們所有的知識和經(jīng)驗的，就如同我們對待在美國的客戶和世界其他地方的客戶一樣,，我們是一視同仁的,。
???? ? ? ? ? ? ? ? ? 我如何工作 ????我一天的日程一般是從早上聽全球早新聞開始,，從這些新聞中我可以獲知一些重要的事件和發(fā)展，有時候從中我能獲得一些啟發(fā)信息,，對我的一些工作決策,、甚至我們在業(yè)務上短期和長期的項目提供一定的幫助。 ????我通常會 8 點到公司,，打開郵箱先迅速查看一下電子郵件,，看看有沒有重要緊急的事情需要處理。我典型的工作時間是每周工作 50~60 小時,，每天大約有 75% 的時間用在會議上,，因為通過會議可以和員工直接溝通，包括所有員工,，有管理團隊,，也有一些年輕的工程師和專業(yè)人員，等等,。 ????像其他 CEO 一樣,，我還有相當部分的時間用在戰(zhàn)略制定及問題的解決上，包括與客戶有關的業(yè)務問題,、財務事項和關鍵績效指標的評估,，等等。除了這些,，我認為還十分重要的一點是,，我會花相當多的時間與員工進行面對面的直接溝通，了解他們對工作的看法,、他們的所思所想,，從而幫我自己更好地進行公司管理,。晚上，有時我會和客戶共進晚餐,，有時會和美國總部舉行電話會議,。第二天又是周而復始，從收聽早新聞開始,。 ????我認為,，工作和休息的平衡是很重要的。我周末一般除了思考一些關于公司發(fā)展的重要問題之外,，不會做什么具體的工作,。這時候我會花更多的時間在自己的愛好上，比如說打高爾夫球或者進行其他鍛煉,，因為我認為,，就象電池必須充電一樣，每個人也需要“充充電”,，才能保障下一個星期的高效工作,。 相關稿件
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