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喬布斯的十年
![]() ????史蒂夫的“十年”實(shí)際上開(kāi)始于 1997 年,,那一年,他在被驅(qū)逐 12 年后再度回到蘋(píng)果公司,。這是拼命療傷的一年,,蘋(píng)果低聲下氣地接受了微軟(Microsoft)的注資,將產(chǎn)品削減至最少的四款電腦,。接下來(lái)的一年,,史蒂夫政權(quán)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。喬布斯招募了一支新的管理團(tuán)隊(duì),,其中包括幾位他從前的公司 Next 的高管,,這些頂尖高手構(gòu)成了喬布斯智囊團(tuán)今后十年的核心。喬布斯回歸后,,首先推出了 Macintosh 電腦 iMac,,這是一款集成了全部功能的突破性產(chǎn)品,象征蘋(píng)果健康回歸,。高價(jià) iMac 的成功,,再加上大幅削減成本,使喬布斯有了資金底子,。通過(guò)修復(fù)蘋(píng)果的資產(chǎn)負(fù)債,,表喬布斯為公司未來(lái)的大投資做好了準(zhǔn)備,這是他最精明的商業(yè)舉措,。 ????在形勢(shì)看起來(lái)最黑暗的時(shí)候,,喬布斯已經(jīng)為蘋(píng)果從穩(wěn)定走向高飛奠定了基礎(chǔ)。2000 年,,蘋(píng)果未能實(shí)現(xiàn) 9 月份公布的財(cái)務(wù)目標(biāo),,致使公司股價(jià)在隨后幾個(gè)月里急劇下滑,一直跌到相當(dāng)于今天的 7 美元,。但此時(shí),,喬布斯已經(jīng)啟動(dòng)了蘋(píng)果復(fù)興的關(guān)鍵因素。2001 年,,全球股市下滑,,世界走向衰退,蘋(píng)果推出了 iTunes 音樂(lè)軟件(1 月),、Mac OS X 操作系統(tǒng)(3 月),、第一家蘋(píng)果零售店(5 月)及第一部 iPod(11 月)。第一部 iPod 有 5G 的容量,,蘋(píng)果宣傳它可容納 1,000 首歌曲,。 ????市場(chǎng)沒(méi)能迅速理解這些事件的重要性,。iTunes 只是嵌入 Mac 系統(tǒng)的音樂(lè)播放軟件,,還沒(méi)有銷售音樂(lè)的在線商店功能,。新的操作系統(tǒng)盡管出色,也只撬動(dòng)了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。iPod 在那時(shí)還只是一個(gè)成熟市場(chǎng)里的外型漂亮的 MP3 播放器,。由于股價(jià)低迷,不時(shí)出現(xiàn)收購(gòu)的傳聞,。媒體從未報(bào)道過(guò),,喬布斯曾經(jīng)認(rèn)真考慮在新成立的收購(gòu)組織銀湖伙伴公司(Silver Lake Partners)的幫助下將公司變?yōu)樗綘I(yíng)。買斷蘋(píng)果有可能成為世紀(jì)交易,,但據(jù)了解會(huì)談的人說(shuō),,喬布斯最后中斷了談判。 ????實(shí)際上,,還有第二個(gè)收購(gòu)蘋(píng)果的提議,。1997 年,喬布斯的朋友,、后來(lái)加入蘋(píng)果董事會(huì)的埃利森安排了融資,,打算收購(gòu)蘋(píng)果,前提是由喬布斯擔(dān)任主管,。不久前,,在接受采訪時(shí),埃利森說(shuō):“接受他人的評(píng)估”使他看上去像是僅僅為了掙錢才回來(lái)的,,喬布斯不喜歡這樣,。“他向我解釋說(shuō),,站在道德的高度上,,他認(rèn)為他可以更輕松、更得體地做出決策,?!?/p> ????對(duì)那些關(guān)注喬布斯回歸后的蘋(píng)果的人來(lái)說(shuō),這位首席執(zhí)行官給出了蘋(píng)果的發(fā)展軌跡,。他在 2002 年對(duì)《時(shí)代》周刊(Time)說(shuō):“我寧愿跟索尼(Sony)競(jìng)爭(zhēng),,也不愿意在另一類產(chǎn)品上跟微軟競(jìng)爭(zhēng)。我們是唯一擁有全套配置的公司——硬件,、軟件和操作系統(tǒng),。我們可以對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)全責(zé)。我們要做別人做不到的事情,?!眴滩妓瓜嘈牛蟊姸紩?huì)轉(zhuǎn)向蘋(píng)果,,但一定得由他來(lái)直接告訴他們,,而且不能只告訴忠實(shí)的 Macintosh 用戶,,那是一個(gè)主要由藝術(shù)家和學(xué)生組成的俱樂(lè)部。打造公司自有零售店的戰(zhàn)略,,現(xiàn)在已經(jīng)成為蘋(píng)果戰(zhàn)略的一部分,,在那時(shí)卻遭到嘲笑,人們認(rèn)為這會(huì)造成現(xiàn)金流失的危險(xiǎn),。蘋(píng)果前高管比爾·坎貝爾(Bill Campbell)說(shuō):“他這么做讓董事會(huì)緊張,。但他知道顧客想要什么?!笨藏悹柡髞?lái)?yè)?dān)任了財(cái)捷公司(Intuit)董事長(zhǎng)和蘋(píng)果董事?,F(xiàn)在回頭看,讓人吃驚的是,,最初的蘋(píng)果店出售的產(chǎn)品非常之少,。但喬布斯知道怎么對(duì)它們進(jìn)行填充。
![]() ????喬布斯把了解公司的一切事務(wù)當(dāng)成自己份內(nèi)的事情,。Chiat/Day 前創(chuàng)意總監(jiān)肯·西格爾(Ken Segall)說(shuō):“你認(rèn)為一個(gè)首席執(zhí)行官不應(yīng)插手的細(xì)節(jié),,他都會(huì)插手?!蔽鞲駹栐c蘋(píng)果公司斷斷續(xù)續(xù)合作了多年,,他說(shuō),遠(yuǎn)在蘋(píng)果推出任何新產(chǎn)品線之前,,“喬布斯就委托了標(biāo)志性的‘不同凡想’的營(yíng)銷活動(dòng),。”“他會(huì)說(shuō),,第四段第三個(gè)詞用得不對(duì),,可能需要再想一下?!?/p> ????微管理和大遠(yuǎn)景的罕見(jiàn)結(jié)合,,正是喬布斯的特色。在回歸蘋(píng)果初期他認(rèn)識(shí)到,,在由戴爾微軟和英特爾(Intel)等成功而乏味的公司掌控的行業(yè),,蘋(píng)果可以憑借漂亮的設(shè)計(jì)標(biāo)新立異。產(chǎn)品設(shè)計(jì)顧問(wèn)公司 Ideo 的首席執(zhí)行官蒂姆·布朗(Tim Brown)在其新著《因設(shè)計(jì)而變化》(Change by Design)中說(shuō),,“我數(shù)不清有多少顧客走進(jìn)來(lái)說(shuō):‘給我下一代 iPod 吧,。’我把任務(wù)交給設(shè)計(jì)師,,他們會(huì)壓低噪門(mén)回答說(shuō):‘讓我見(jiàn)下一個(gè)史蒂夫·喬布斯吧’,。我想,有多少這樣的顧客,,大概就會(huì)有多少如此回答我的設(shè)計(jì)師,?!?/p> ????喬布斯還有在恰當(dāng)時(shí)刻搞突然襲擊的技巧。在蘋(píng)果推出已經(jīng)準(zhǔn)備好銷售音樂(lè)產(chǎn)品的商店之前,,音樂(lè)行業(yè)開(kāi)發(fā)自己的數(shù)字音樂(lè)銷售網(wǎng)站一再失敗。在 iTunes 只能在 Mac 機(jī)上運(yùn)行的時(shí)候,,喬布斯就聰明地與唱片公司達(dá)成了協(xié)議,。當(dāng)時(shí)是 2002 年,Mac 機(jī)在個(gè)人計(jì)算市場(chǎng)的占有率處于很低的個(gè)位數(shù)水平,。蘋(píng)果卑微的市場(chǎng)地位有個(gè)好處(后來(lái),,iTunes 可以與 Windows 兼容,把市場(chǎng)擴(kuò)張到了所有個(gè)人電腦),,這使得 iTunes 更像是一種嘗試,,而不是一種顛覆性的范式轉(zhuǎn)換。據(jù)《滾石》雜志(Rolling Stones)撰稿人史蒂夫·諾普爾(Steve Knopper)在談?wù)摮瑯I(yè)弊端的新《自我毀滅的欲望》(Appetite for Self-Destruction)里透露,,環(huán)球音樂(lè)公司(Universal Music)的主管道格·莫里斯(Doug Morris)曾說(shuō):“我想不明白,,蘋(píng)果如何能在一年時(shí)間內(nèi)就在 Mac 機(jī)上毀了唱片業(yè)?!敝Z普爾寫(xiě)道:“我們?yōu)槭裁床辉搰L試這個(gè),?史蒂夫·喬布斯到來(lái)時(shí),他是我們最后的希望,。他很聰明,,知道這一點(diǎn)。他表現(xiàn)強(qiáng)硬,,但并不比近幾十年來(lái)為唱片公司洽談藝人合同的任何律師更強(qiáng)硬,。”
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