技術(shù)巨頭的碰撞
位置:
雜志
????全球最大的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)公司還在不斷變大─從前的合作伙伴現(xiàn)在成了競爭對手。新的爭斗對客戶有利嗎,? ????作者:Jessi Hempel ??? 全球最大的技術(shù)公司已經(jīng)開戰(zhàn),。確實(shí),管理思科(Cisco),、惠普(Hewlett-Packard),、IBM、甲骨文(Oracle)等公司高管看上去還是挺友善:思科正在稱頌公司首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯(John Chambers)與 IBM 首席執(zhí)行官彭明盛(Sam Palmisano)的“定期對話”,?;萜盏膱?zhí)行副總裁安·利弗莫爾(Ann Livermore)在去年 10 月甲骨文公司一年一度的客戶活動(dòng)上發(fā)言,大贊兩家公司的合作伙伴關(guān)系帶來的好處,。由於大客戶從所有技術(shù)巨頭那里采購軟件,、設(shè)備和服務(wù),這些技術(shù)公司的員工必須合作,,努力保障計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行,。 ????但不要被握手和飛吻所欺騙。這些巨頭正不斷入侵彼此的領(lǐng)地,,意在盡力搶奪企業(yè)技術(shù)開銷市場的份額,。據(jù)估計(jì),,這一市場在 2010 年規(guī)模達(dá)到 1.5 萬億美元。這場爭奪越來越慘烈,,因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)削減了技術(shù)采購費(fèi)用,,只有見到能幫助它們更便宜地運(yùn)行系統(tǒng)的軟件和服務(wù),它們才會(huì)松開錢夾,。為了在這種低增長的環(huán)境下提高銷售額和利潤,,技術(shù)公司紛紛到全新的行業(yè)收購。結(jié)果呢,?每家都向客戶承諾提供可以滿足客戶大部分甚至是全部計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)需求的一站式采購服務(wù),,力求以此從競爭對手那里搶奪客戶。
*2009年第3季度數(shù)據(jù)。**2008年全年數(shù)據(jù)? 資料提供:IDC(圖表:L'atelier Starno) ????公司軟件制造商甲骨文的競爭對手出租軟件,,并通過互聯(lián)網(wǎng)交付,,不再去客戶那里現(xiàn)場安裝。受此壓力,,甲骨文挺進(jìn)硬件行業(yè),,計(jì)劃出資 74 億美元,收購 Sun 公司(Sun Microsystems),。協(xié)議一旦簽署(仍面臨法律障礙),,甲骨文將與合作伙伴 IBM、戴爾(Dell),、惠普展開競爭,,這些公司都銷售服務(wù)器?;萜盏睦媳拘些び?jì)算機(jī)和打印機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)不像過去那樣增長,,公司在 2008 年花 139 億美元收購專業(yè)從事企業(yè)系統(tǒng)管理和整合的公司 EDS。這正好是 IBM 最大的一塊業(yè)務(wù),?;萜者€宣布了收購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商 3Com 的計(jì)劃。(接招吧,,思科?。┧伎埔匝肋€牙,宣布了自己的進(jìn)入服務(wù)器市場計(jì)劃。(接招吧,,惠普?。┐鳡栒郎?zhǔn)備花 40 億美元,收購 Perot Systems 公司,,挑戰(zhàn)惠普和 IBM 的服務(wù)器業(yè)務(wù),。而 IBM 正悄悄地推進(jìn)軟件、硬件和服務(wù)器業(yè)務(wù):過去 6 年,,它花 200 億美元收購了 90 家公司,。 ????“這是 IT 的工業(yè)化?!盤acific Crest Research 的分析師布倫特·布拉塞林(Brent Bracelin)說,。“在未來 3 到 5 年的新世界里,,大家將購買整套服務(wù),。你是從 IBM、思科還是從惠普購買呢,?它們爭的就是這個(gè),。” ????以統(tǒng)治行業(yè)為名的技術(shù)合并并不是新鮮事,。[還記得康柏(Compaq)收購 DEC,,惠普又收購康柏的事嗎?]但這一波并購浪潮還受到了即將到來的技術(shù)變革的驅(qū)動(dòng),。Forrester Research 的分析師安德魯·巴特爾斯(Andrew Bartels)說:“我們正處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),?!彼J(rèn)為,,通過新一代計(jì)算技術(shù)─可稱為“智能計(jì)算”─服務(wù)器、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)成了一個(gè)搭載新型應(yīng)用軟件的平臺(tái),。這些新型軟件并非安裝於工作場所的機(jī)器,,而是放在數(shù)據(jù)中心,通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到用戶的手機(jī),、筆記本等設(shè)備上,。 ????面對復(fù)雜的新一代產(chǎn)品和服務(wù),客戶對技術(shù)供應(yīng)商還有更多的要求,。它們當(dāng)然希望更大的折扣,,但最大的客戶不僅購買設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)功能,還聘用技術(shù)公司管理整個(gè)技術(shù)事務(wù),,把本公司的技術(shù)專家解放出來,,從事其他項(xiàng)目。美國家庭人壽保險(xiǎn)公司(Aflac)的首席信息官杰拉德·希爾茲(Gerald Shields)對技術(shù)的投入與 5 年前一樣,但他把更多的錢投到本公司的戰(zhàn)略支持上,,比如可以讓呼叫中心人員將來自幾處的客戶數(shù)據(jù)匯集到一臺(tái)電腦顯示器上的新型軟件,。這一變化使應(yīng)答時(shí)間縮短了 20 秒,去年為公司節(jié)省了 110 萬美元,。 ????UPS 管理信息技術(shù)事務(wù)的吉姆·梅戴羅斯(Jim Medeiros)正在精簡他的技術(shù)供應(yīng)商數(shù)量,。如果把更多業(yè)務(wù)給大的供應(yīng)商,他就能談下一個(gè)比較理想的價(jià)格,。他說,,多年來,很多軟件承包業(yè)務(wù)都是“量越大越劃算”?,F(xiàn)在我想在供應(yīng)商身上花更少的錢,,所以目前的實(shí)際情況是,要增加承包量,,只有從它們那里多采購,。(這種來自客戶的力量可以逐步壓低技術(shù)巨頭的利潤率)。 ????對客戶來說,,巨頭之間的競爭會(huì)節(jié)約更多的成本,,因?yàn)樗鼈兛刻峁└蟮恼劭蹃頎帄Z客戶。當(dāng)然,,客戶們要忍受一些風(fēng)言風(fēng)語,。當(dāng)它們在等待與并購后的甲骨文 / Sun 簽合同的時(shí)候,其競爭對手會(huì)警告它們:一流人才正逃離 Sun,?;萜盏母偁帉κ侄ㄆ谛麚P(yáng),這家效率超高的公司的研發(fā)費(fèi)用占銷售額的比率低於同行,。IBM 不再有個(gè)人電腦業(yè)務(wù),,使得競爭對手問客戶:IBM 如何真正滿足你們的技術(shù)需求?從多家技術(shù)公司采購的客戶會(huì)擔(dān)心:隨著競爭加劇,,這些公司能一起合作保證企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)嗎,? ????客戶還抱怨說,技術(shù)行業(yè)的不穩(wěn)定可能使新創(chuàng)企業(yè)更難招到首席技術(shù)官,,從而妨礙創(chuàng)新,。卡夫公司(Kraft)技術(shù)高管凱文·格雷林(Kevin Grayling)說:“有時(shí)候最大的創(chuàng)新來自小公司,。大公司在產(chǎn)品上花了更多的錢,,做更多的廣告,讓小公司難以出頭,?!?/p> ????不過,,現(xiàn)在的情況讓大公司也越來越難以出頭了。突然發(fā)起的收購盛筵,,可能給無法以同樣的速度挺進(jìn)新業(yè)務(wù)的戴爾,、EMC、思科等公司帶來麻煩,。顧問公司 IDC 的首席分析師弗蘭克·根斯(Frank Gens)說:“如果你不能提供齊全的產(chǎn)品,,并使客戶覺得簡單,你就會(huì)被邊緣化,?!贝鳡栆呀?jīng)在發(fā)生這一趨勢,營業(yè)收入急劇下降,。分析師都說,,戴爾應(yīng)該努力面向中小企業(yè)或醫(yī)療這樣的需要一整套專門服務(wù)和設(shè)備的特定行業(yè),不要再與其他巨頭競爭了,。 ????戴爾的首席財(cái)務(wù)官布萊恩·格拉登(Brian Gladden)反對有關(guān)這家電腦生產(chǎn)商的市場占有率正受到合并后的同行威脅的觀點(diǎn),。他認(rèn)為,為中型企業(yè)開發(fā)高度定制化的技術(shù)解決方案潛力巨大,,但他又說:“我們沒覺得一定要擁有全部技術(shù)才能參與競爭,。” ????即便在超級三巨頭惠普,、IBM,、 甲骨文脫穎而出并與傳統(tǒng)的競爭對手拉開距離之時(shí),這些公司的高管仍需放眼長遠(yuǎn),。如今,,首席技術(shù)官們也許不再多花錢了,但他們已經(jīng)開始把業(yè)務(wù)交給不同的供應(yīng)商,。新興的小企業(yè)也許覺得難以與技術(shù)巨頭競爭,,但對兩家剛剛崛起的技術(shù)服務(wù)提供商來說,規(guī)模并不是問題,。它們擁有大量現(xiàn)金和很多聰明的工程師,,知道怎么從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送東西,。它們的名字是:亞馬遜(Amazon)和谷歌(Google),。 ????譯者:古正 相關(guān)稿件
|
500強(qiáng)情報(bào)中心
|
深入財(cái)富中文網(wǎng)
|