“管理的魅力在細節(jié)中”——訪奧的斯電梯(中國)投資有限公司總裁戈偉奇
位置:
雜志
????一家擁有悠久歷史,、占據(jù)行業(yè)領導地位的公司,,如何在日新月異的經(jīng)濟環(huán)境中實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的巨大變革?奧的斯電梯(中國)投資有限公司總裁戈偉奇與《財富》中文版的編輯王亦丁討論了公司面對的挑戰(zhàn),。在這次采訪中,,他解釋了上任以來如何通過獨特的細節(jié)管理來應對這些挑戰(zhàn)。
????大型集團公司流程固化,,各個部門和單位管理者有各自的思維模式,,薄弱的業(yè)務環(huán)節(jié)往往不容易發(fā)現(xiàn),更不用說各個業(yè)務部門之間的協(xié)同和創(chuàng)新了,,這導致生產(chǎn)成本上升,,并且抑制了創(chuàng)造力。戈偉奇認為,,中國電梯市場利潤逐年下降,,而全球競爭環(huán)境的變化也要求用一種全新的方式來進行商業(yè)運作。自從 2008 年擔任奧的斯(中國)總裁以來,,戈偉奇在公司內部發(fā)起了一場全方位的“從細節(jié)入手,打造高效團隊”的變革,,這個活動涉及奧的斯(中國)的每位雇員,,目的是通過管理創(chuàng)新打造奧的斯更持久的競爭力。 ????活動的核心,,是從組織管理的框架上將奧的斯集團劃分為 300 多個業(yè)務單元,,由業(yè)務單元負責人對業(yè)績負責并接受業(yè)績評估。龐大的集團被分隔成一個個透明的小公司,,目標更清晰,,行動更靈活。這不僅僅是組織架構的重組,,而且要在管理創(chuàng)新的變革中打造更強有力的績效管理“工具”─避免重復管理,,兼顧部門之間的協(xié)同,調動員工的積極性,。 ????戈偉奇于 2006 年加入奧的斯,,管理銷售和業(yè)務運營。他曾擔任德國蒂森克虜伯電梯集團公司中國區(qū)總裁,,擁有超過 20 年的財務,、銷售及業(yè)務運營經(jīng)驗,。深厚的專業(yè)背景,幫助戈偉奇透過紛繁復雜的商業(yè)表象確立公司發(fā)展的業(yè)務方向,,并且引導團隊實施卓有成效的變革,。他說,“流程變革,,管理創(chuàng)新,,并非一朝一夕就能實現(xiàn)。但是毫無疑問,,我們必須讓工作更高效,,業(yè)績更出色?!?/p> ????問:您上任后就面對金融危機的挑戰(zhàn),,一年下來,結果怎么樣,? ????答:從去年開始,,全球性的金融危機蔓延,11 月份到達頂點,,房地產(chǎn)行業(yè)也跌到低點,,電梯行業(yè)的影響是相對滯后的。今年一季度以來,,市場逐漸回暖,,房地產(chǎn)市場迅速回暖,電梯業(yè)務也相應產(chǎn)生回暖的跡象,。因此,,這基本印證了我們最初對金融危機的判斷,從今年開始,,電梯市場開始逐漸往上走,。 ????問:但是,電梯行業(yè)的利潤這些年卻是逐漸下降的,? ????答:資產(chǎn)價格不斷攀升,,房地產(chǎn)價格上漲,電梯原材料的價格,,鐵礦石,、鋼鐵的價格也在不斷上漲,而電梯的價格卻在每年不斷下降,。原因可能在于,,過去行業(yè)的利潤很高;另外,,市場規(guī)模不斷擴大,,規(guī)模效益體現(xiàn),,成本不斷下降;再者,,過去的電梯行業(yè)進口很多,,或者零部件進口很多,現(xiàn)在國內供應鏈非常成熟,,國內生產(chǎn)成本不斷降低,,電梯價格也隨之降低。 ????在我執(zhí)掌下的奧的斯(中國),,追求經(jīng)營業(yè)績增長的可持續(xù)穩(wěn)定性,,通過領先的技術和高效的新材料,不僅實現(xiàn)了客戶成本的降低,,而且維持了公司利潤,。比如,加大技術創(chuàng)新方面的更新投入,,利用新材料節(jié)約成本,;加大綠色環(huán)保技術的投入,充分利用再生能源技術,,使我們的電梯不僅節(jié)能,,而且還能造能;同時,,在公司組織管理及生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié),,我們也提升了效率,減少了浪費,。 ????問:您上任后強調打造更高效率的團隊,,如何通過管理流程的創(chuàng)新來提升業(yè)績? ????答:我們強調更精細化的管理,,將集團公司劃分為 300 多個業(yè)務單元,以業(yè)務單元的形式實現(xiàn)對公司的管理,。過去,,可能某些業(yè)績比較差的分公司被掩蓋在好公司的業(yè)績之下,平均看來起業(yè)務雖然在增長,,但公司利潤率卻增長緩慢?,F(xiàn)在,以最小單元來劃分的業(yè)績單元,,好與壞的業(yè)務單元一目了然,。我們的任務就是要讓薄弱的業(yè)務迎頭趕上。 ????包括業(yè)務支持部門,,也被納入到了績效考核之中,。每個業(yè)務單元都有主管,,我自己也管理一個業(yè)務單元,即總裁辦,,這是成本支出部門,,控制花費是主要的任務。過去,,可能很少有總裁會審查總裁辦的成本花費,,現(xiàn)在我會仔細看其會計報表,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這些細微之處的管理變化,,帶來的好處顯而易見。每位員工都需要經(jīng)常問自己:費用是否合理,?花費的時機是否恰當,?費用是不是花在合適的地方? ????每一個業(yè)務單元的總負責人 (owner),,負責該單元業(yè)務,,對每月的報表負責,并簽字確認,。權利和責任的明晰,,調動了每位員工創(chuàng)造高績效的可能性。過去,,集團總部的費用會分攤到分公司,,而現(xiàn)在,分公司會衡量集團總部是否給分公司帶來了附加價值,,并以此來決定是否支持費用分擔,。支持部門需要真正創(chuàng)造新價值,而不是成為業(yè)務部門的負擔,。 ????問:這種更精細化的管理創(chuàng)新是否會增加管理的成本,? ????答:對每位員工來講,可能或多或少帶來了管理“條線”的變化,。但是,,對于奧的斯這樣的大集團來講,細化并沒有增加管理層,,盡量避免了重復管理的情況,。另一方面,只是將過去的大集團區(qū)隔為更加靈活而高效的小公司,,管理更加透明化,,目標更加明確。過去,,可能意識到了薄弱的環(huán)節(jié),,但卻不知道究竟問題在哪里,,會計報表都是按照最初的設定自動生成的。而現(xiàn)在,,薄弱的環(huán)節(jié)一目了然,,運營的效率大大提升。 ????問:您希望通過這種方式達到末位淘汰的效果嗎,? ????答:不是,,精細化管理的本意并非末位淘汰。每位管理者都有其不同的管理理念,,末位淘汰是一種讓員工很被動的管理方式,。我更喜歡用主動的方式來激勵員工。如果你所管理的業(yè)務單元或者你自己身處的業(yè)務單元在平均線以下,,你可能會努力尋找改進的措施,,突破原有的業(yè)績。而處在平均線上的業(yè)務單元會更加良性地發(fā)展,??梢钥吹剑^去 12 個月,,我們的銷售業(yè)績和利潤,、現(xiàn)金流都在穩(wěn)定增長,現(xiàn)金流甚至創(chuàng)造了有史以來的最好成績,。相信未來我們在中國的業(yè)務會成倍地向好的方向發(fā)展,。 相關稿件
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