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????─訪 Frost & Sullivan 公司首席顧問(wèn)王煜全

??? 作者：周展宏

????Frost & Sullivan 公司首席顧問(wèn)王煜全長(zhǎng)期關(guān)注中國(guó)通訊產(chǎn)業(yè)，是這一領(lǐng)域的知名專(zhuān)家,。就 iPhone 和黑莓等智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的前景,，《財(cái)富》（中文版）最近采訪了他。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：蘋(píng)果和黑莓在美國(guó)很火,，你認(rèn)為它們?cè)谥袊?guó)前景如何,？

????王煜全答：這兩款手機(jī)都以商業(yè)應(yīng)用為主，都是在美國(guó)發(fā)展起來(lái)的,。首先,，美國(guó)沒(méi)有手機(jī)娛樂(lè)，比起手機(jī)的花樣,，不要說(shuō)日韓,，中國(guó)的手機(jī)都比美國(guó)豐富得多。如果將 iPhone 和黑莓手機(jī)投放到日本市場(chǎng),，肯定發(fā)展不起來(lái),，因?yàn)樵谌毡荆?lèi)似的產(chǎn)品多的是,。iPhone 當(dāng)時(shí)吸引人,，無(wú)非是因?yàn)槠洫?dú)特的可觸摸屏。除此以外,，無(wú)論大屏幕,、外觀設(shè)計(jì)等等，日本手機(jī)都有了,，而且日本手機(jī)的應(yīng)用功能比 iPhone 豐富多了,。同樣，如果 iPod 剛推出時(shí)就投放到日本市場(chǎng),，也不會(huì)有太大反響，因?yàn)楫?dāng)時(shí)日韓的 MP3 播放器已經(jīng)很多了,。

????其次,，美國(guó)人的高科技電子產(chǎn)品，做出一個(gè)新的東西后,，很難橫向擴(kuò)展再做出 100 個(gè),，但中日韓的情況則相反，核心技術(shù)只有一個(gè),，但其產(chǎn)品表現(xiàn)形式可能有 100 個(gè)之多,。這兩種情況下,，競(jìng)爭(zhēng)的壓力和強(qiáng)度是完全不同的?？偟膩?lái)說(shuō),，美國(guó)人的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在創(chuàng)新上，留給模仿者的空間不大,，而在中日韓,，模仿者的空間則很大，因此這些國(guó)家很多的企業(yè)不愿意做原創(chuàng),，寧愿去模仿別人的產(chǎn)品,，比如殼兒好看點(diǎn)。在外觀上和其他細(xì)節(jié)有些變化,，就有了市場(chǎng),。

????第三，美國(guó)人熟悉并習(xí)慣於發(fā)電子郵件,，郵件內(nèi)容量比較大,，適合於商用。美國(guó)企業(yè)本身又都有電子郵件系統(tǒng),，這也是黑莓等智能手機(jī)能在美國(guó)暢銷(xiāo)的原因,。而在中國(guó)，不看電子郵件辦公的老總很多,。企業(yè)只有 IT 系統(tǒng)健全了,，才能加管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)健全之后,，才能搞移動(dòng)管理系統(tǒng),。黑莓已經(jīng)是移動(dòng)管理系統(tǒng)級(jí)別的了，美國(guó)人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公,，而中國(guó)人連辦公都沒(méi)有自動(dòng)化,，如果一下就過(guò)渡到移動(dòng)辦公，那是不可能的,。

????第四,，黑莓手機(jī)在中國(guó)月租費(fèi) 100 多塊錢(qián)，價(jià)格太高,。它進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，要參照中國(guó) ARPU 值（平均每月每戶(hù)收入）的比例收費(fèi)。在美國(guó),，平均 ARPU 值是 50 美元,，黑莓收費(fèi) 20~30 美元，有人用,。但在中國(guó),，商務(wù)人士除了通話,，手機(jī)主要用來(lái)發(fā)短信，而不是上網(wǎng)發(fā)郵件,。這樣一來(lái),，黑莓的重要性自然降低很多，而我們的 ARPU 值只有 100 塊,。我覺(jué)得黑莓在中國(guó)一個(gè)月收 50 塊錢(qián)還湊合,，收 100 塊錢(qián)就太多了！不靠譜,。

????問(wèn)：因此,，如果費(fèi)用低一點(diǎn)，黑莓的用戶(hù)量說(shuō)不定還能上來(lái),？

????答：是,，電訊市場(chǎng)非常有價(jià)格彈性。中國(guó)人這么愛(ài)發(fā)短信的原因,，就是短信便宜,，一般國(guó)人都承受得起，電訊服務(wù)有時(shí)候需要的就是定價(jià)低一些,。

????問(wèn)：您的意思是黑莓和 iPhone 即使投放到中國(guó),，也不會(huì)有很大的市場(chǎng)？

????答：是的,。其實(shí),，我們從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也能得出這樣的結(jié)論。從銷(xiāo)售量上,，就能說(shuō)明服務(wù)很難提高銷(xiāo)售額,。賣(mài)給客戶(hù)一種服務(wù)，收 5 塊錢(qián)的月費(fèi),，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得太貴,，但如果向客戶(hù)推銷(xiāo)一個(gè)硬件（比如手機(jī)），賣(mài) 1,000 塊錢(qián)很容易,。按照 IT 產(chǎn)品以一年為更新周期算,，平攤到每個(gè)月，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於 5 塊錢(qián)了,，ARPU 值絕對(duì)比單純提供通訊服務(wù)要高,。因此，黑莓和 iPhone 在國(guó)外都有大公司支持,，但單從用戶(hù)數(shù)來(lái)看，黑莓比 Verizon 少多了,，比其他兩家手機(jī)廠商也少,，但黑莓把通訊服務(wù)和硬件綁得更緊,。它的通訊服務(wù) IT 化銷(xiāo)售形式，是一個(gè)創(chuàng)新,。

????在通訊這個(gè)行業(yè),，運(yùn)營(yíng)商看似不會(huì)大出風(fēng)頭，但它可以持久,，而設(shè)備商,、終端商看似風(fēng)光，如果沒(méi)有合理布局的話,，其實(shí)難以維持太久,。客戶(hù)選擇哪款產(chǎn)品,，高度取決於設(shè)備的水平,。若對(duì)別的設(shè)備滿(mǎn)意，他們立刻就會(huì)“叛變”,，對(duì)設(shè)備沒(méi)有忠誠(chéng)度可言,。雖然用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度也不高，但至少有個(gè)號(hào)碼忠誠(chéng),，客戶(hù)為了已有的號(hào)碼,，不會(huì)輕易流失。中外電訊市場(chǎng)都是如此,。即使能帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)（如香港）,，也會(huì)有些附加條件，比如用長(zhǎng)期合同綁定客戶(hù),，在合同到期時(shí)又給客戶(hù)更多誘惑（優(yōu)惠條件）,，令客戶(hù)不至於流失。因此,，我們不能只看終端商一時(shí)的輝煌,，不能從眼前這個(gè)點(diǎn)來(lái)判斷誰(shuí)輸誰(shuí)贏。從長(zhǎng)期看,，我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)商比終端商更靠譜,。即使單從終端商來(lái)說(shuō)，我也覺(jué)得諾基亞比蘋(píng)果和 RIM 這兩家都靠譜,，因?yàn)橹Z基亞擁有一套完整的金字塔式產(chǎn)品線,，高端產(chǎn)品線帶動(dòng)，諸多產(chǎn)品線分割清晰,，橫豎經(jīng)緯線編織緊密,。

????問(wèn)：你說(shuō)中國(guó)智能手機(jī)種類(lèi)比較多，那么智能手機(jī)的數(shù)量在中國(guó)大嗎,？

????答：目前,，智能手機(jī)的占比不是很大,，但發(fā)展很迅速。隨它的主板越來(lái)越便宜,，現(xiàn)在很多低端手機(jī)都慢慢轉(zhuǎn)變成智能手機(jī),。高端產(chǎn)品的價(jià)格也同時(shí)在降低，一個(gè)智能手機(jī)剛推出時(shí)要賣(mài) 3,000 元,，到第二年可能只賣(mài) 2,000 元,，第三年可能只賣(mài) 1,000 元。這種高端,、低端的共同價(jià)格擠壓,，會(huì)使智能手機(jī)的發(fā)展空間非常大。特別是把 Symbian 系統(tǒng)的也算上,，智能手機(jī)的量就非常大了,。如果非不算 Symbian 手機(jī)，那就有點(diǎn)自欺欺人了,，因?yàn)樗吘咕邆渲悄苁謾C(jī)的很多特征,。它唯一的問(wèn)題是不開(kāi)放。

????問(wèn)：現(xiàn)在,，中國(guó)移動(dòng)要推 OPhone,，你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品前景如何？

????答：是有很多人附和,，畢竟是本土運(yùn)營(yíng)商搞的版本,，但我還是不太看好。現(xiàn)在是誰(shuí)附和呢,？高端手機(jī)廠商不會(huì)去附和,，諾基亞有自己的系統(tǒng)，三星,、LG 也不會(huì),，低端的山寨機(jī)寧可做 Android 手機(jī)，也不會(huì)做 OPhone 手機(jī),，因?yàn)闆](méi)有必要被中國(guó)移動(dòng)捆綁在一起,，OPhone 和 Android 在本質(zhì)上是一樣的，但 OPhone 受到中國(guó)移動(dòng)的限制,，Android 沒(méi)人管,。因此，我判斷 OPhone 最后可能會(huì)搞得高不成低不就：高端低端都不會(huì)和它合作,，只剩下了中端,。而中端手機(jī)是最沒(méi)有發(fā)展前景的。現(xiàn)在附和 OPhone 的都是產(chǎn)業(yè)中的弱者（比如波導(dǎo)）。