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????但是,，如果說 RIM 的兩位 CEO 對(duì)這個(gè)不斷變化的環(huán)境感到膽怯的話,，那么他們沒有一個(gè)人表露出來。雖然面對(duì)有關(guān)蘋果公司的直白提問,，他們顧左右而言他,，但他們給人的印象卻是帶有輕視意味的自信。這對(duì)搭檔似乎更關(guān)注如何駕馭公司爆炸式的增長,，而不是即將走向末路的問題,。“有時(shí)我們不得不踩踩剎車,?！崩锏纤箤?shí)事求是地說?！拔覀円呀?jīng)證明,，我們能夠應(yīng)對(duì) 100% 的年增長率。如果高于這個(gè)速度,，我不敢保證還能處理好,。”

????從拉扎里迪斯二樓辦公室的窗戶向南望去,，你會(huì)看到一大片新建筑,。近些年來，它們沿斜坡不斷擴(kuò)展,，逐漸逼近了滑鐵盧大學(xué)（University of Waterloo）的邊界,，滑鐵盧大學(xué)是麻省理工學(xué)院（MIT）著名的數(shù)學(xué)和工程學(xué)分校,。公司園區(qū)的另一邊是圣雅各布市的德國清教徒居住區(qū)，他們還保持古樸的生活習(xí)俗,。通常,，一年會(huì)有 2,000 名滑鐵盧大學(xué)的學(xué)生在實(shí)習(xí)期期間來 RIM 公司工作。對(duì)于 RIM 公司蓬勃發(fā)展的業(yè)務(wù)而言,，他們是亟需的勞動(dòng)力補(bǔ)給,。僅去年，公司員工人數(shù)就增加了 50%,，達(dá)到 1.2 萬人,。RIM 輕松取代了一度無比強(qiáng)大的北電公司（Nortel），成為加拿大技術(shù)行業(yè)的旗艦,。

????1984 年,，就在離畢業(yè)僅一個(gè)月的時(shí)候，拉扎里迪斯從滑鐵盧大學(xué)輟學(xué),，與兒時(shí)的伙伴道格·弗萊金（Doug Fregin）共同創(chuàng)建了計(jì)算機(jī)科學(xué)咨詢顧問公司 Research in Motion,。（身處幕后的弗萊金一直擔(dān)任運(yùn)營副總裁，直到 2007 年退休,。）二人每天騎自行車去他們的第一個(gè)辦公室上班,，這個(gè) 500 平方英尺的辦公室位于單排商業(yè)區(qū)中一個(gè)百吉餅商店的樓上。他們?cè)缙陂_發(fā)的一種程序可以讓公司完成信用卡交易,。上世紀(jì) 80 年代末,，他們協(xié)助開發(fā)了一種技術(shù)，它可以加快錄像帶電影的發(fā)行速度 [RIM 間接為奧爾森（Olsen）姐妹的成名和致富做出了貢獻(xiàn)],。

????隨后,，他們二人洞悉了終將使他們成為億萬富翁的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?？吹交F盧大學(xué)的學(xué)生對(duì)電子郵件癡迷不已,，他們意識(shí)到這將成為未來的交流媒介，并且最終有可能出現(xiàn)在手機(jī)等設(shè)備上,。能夠提供這種產(chǎn)品的公司將擁有巨大的機(jī)會(huì),。“我們知道,，電子郵件將成為公司的基礎(chǔ),，它將取代傳真?！崩锏纤拐f,。“我們的主要任務(wù)就是做好準(zhǔn)備,，伺機(jī)而動(dòng),?！辈恍业氖牵麄儙缀趸ü饬怂匈Y金,。

????因此,，1992 年，拉扎里迪斯和弗萊金向管理顧問吉姆·鮑爾斯利求助,，他們?cè)献鬟^一個(gè)項(xiàng)目,，但失敗了。鮑爾斯利在多倫多大學(xué)的三一學(xué)院（Trinity College）上大學(xué)時(shí),，和作家馬爾科姆·格拉德威爾 [Malcolm Gladwell,，《引爆流行》（The Tipping Point）一書作者] 是室友，鮑爾斯利投資 12.5 萬美元購買了 RIM 公司 1/3 的股份,。他出任公司的聯(lián)席 CEO，主抓融資工作,。1997 年,，RIM 在多倫多證券交易所（Toronto Stock Exchange）上市，并且從投資者那里籌集到 1.15 億美元,。兩年后,，公司推出了第一款黑莓品牌的電子郵件設(shè)備，這個(gè)磚塊般的設(shè)備有一個(gè)很窄的顯示屏,，使用一節(jié) 5 號(hào)電池,。

????鮑爾斯利采用非傳統(tǒng)的辦法為公司吸引到了第一批顧客，事實(shí)證明這種辦法很成功,。他把所有精力都用在了投資者關(guān)系上,，在美國來回奔波，與分析師,、銀行家座談,。“每一次要上臺(tái)做演講時(shí),，我都會(huì)坐在那里問：‘這里有誰使用 Microsoft Exchange,？’”他回憶說?！皶?huì)有 2/3 的人舉手,。隨后我會(huì)說：‘這里有誰愿意用腰里的那個(gè)東西免費(fèi)收發(fā)電子郵件？’”他收集大家的名片,，并且把“電子郵件傳教士”——?jiǎng)倧拇髮W(xué)畢業(yè)的小伙子——派出去,，讓銀行家們行動(dòng)起來。不到一年,，黑莓就成了華爾街人士的必備工具,?！斑@就像是賣小狗?！彼f,。“‘買個(gè)小狗回家吧,？如果不喜歡,，可以帶回來?！瘡臎]有人把它們退回來過,。”

????大部分人認(rèn)為,，蘋果公司是 RIM 的最大威脅,。這也許是真的，但可能還沒有哪個(gè)事件對(duì) RIM 業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用能夠超過 iPhone 手機(jī)的推出,。是蘋果公司讓消費(fèi)者確信,，他們可以在手持設(shè)備上享受臺(tái)式機(jī)的便利和強(qiáng)大功能，從而開辟出廣闊的新市場,。在大眾需求的帶動(dòng)下,，智能電話一夜之間成了消費(fèi)產(chǎn)品。自從 iPhone 于 2007 年 6 月推出以來,，黑莓的季度銷售額已經(jīng)增加了兩倍以上,，從 11 億美元飆升至 34 億美元。現(xiàn)在,，美國市場上最暢銷的 5 款手機(jī)中有 3 款是黑莓,。

????蘋果公司選擇的做法是通過一家運(yùn)營商 AT&T 自行開發(fā)一款手機(jī)，并且等待顧客來挑選,，而 RIM 采用的戰(zhàn)略卻完全相反——鮑爾斯利稱之為“建設(shè)性參與”,。RIM 并沒有獨(dú)立開發(fā)設(shè)備，而是與運(yùn)營商合作,，生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品,。它在 7 款基本型手持設(shè)備的基礎(chǔ)上開發(fā)出大量不同的版本。由于 RIM 與各大運(yùn)營商合作,，因此無論消費(fèi)者計(jì)劃做什么,，都可以購買到價(jià)格優(yōu)惠的黑莓。

????這一做法已經(jīng)帶來了豐厚的回報(bào),。例如,，當(dāng) Verizon 要給 iPhone 找一個(gè)強(qiáng)勁的競爭對(duì)手時(shí)，它找到了 RIM 開發(fā) Storm,，這款手機(jī)配備了感應(yīng)式觸摸屏鍵盤,。Verizon 為這款設(shè)備提供了慷慨的優(yōu)惠,，并且斥資數(shù)百萬美元做市場營銷。雖然最初的評(píng)價(jià)毀譽(yù)參半,，但 Storm 自去年首次亮相后,，已經(jīng)成為第三大暢銷智能手機(jī)。

????RIM 認(rèn)為,，繼續(xù)在競爭激烈的美國市場發(fā)展的一種辦法,，是為特定的客戶群開發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品。例如,，7 月 27 日,，RIM 宣布推出 Curve 8520，這款新的黑莓配備了讓用戶直接向 YouTube 和 Facebook 網(wǎng)站上傳媒體內(nèi)容的快捷鍵,，它瞄準(zhǔn)的是社交媒體迷（也就是 10 至 12 歲的青少年）,。Curve 8520 今年 8 月開始在沃爾瑪（Wal-Mart）銷售，價(jià)格僅為 48.88 美元,，其中包含兩年的 T-Mobile 合同,。

????然而，鮑爾斯利和拉扎里迪斯認(rèn)為,，他們最大的增長機(jī)遇可能在美國市場以外。外國消費(fèi)者剛剛開始大量接受智能電話,，而且芬蘭電話業(yè)巨頭,、全球知名企業(yè)中的常青樹諾基亞（Nokia）的市場份額正在被快速吞噬。（欲了解諾基亞的問題的詳細(xì)情況,，請(qǐng)登錄《財(cái)富》雜志網(wǎng)站 fortune.com,。）因此，RIM 已經(jīng)開始調(diào)整自己在國外市場的位置,。近些年來,，它與 160 個(gè)國家和地區(qū)的 475 家運(yùn)營商建立了合作伙伴關(guān)系?！熬褪袌銎占奥识?，認(rèn)為拉美和西歐市場終有一天會(huì)與北美市場并駕齊驅(qū)的觀點(diǎn)讓我們感到非常非常興奮?！滨U爾斯利說,。

????但是，從長遠(yuǎn)角度看,，RIM 僅憑全球化的舉措還不足以取得成功,。就像 RIM 曾經(jīng)把手機(jī)中的電子郵件變?yōu)樗臍⑹旨?jí)應(yīng)用程序一樣，它必須適應(yīng)擁有數(shù)以千計(jì)的殺手級(jí)應(yīng)用程序的世界,?！艾F(xiàn)在,，你腰上別的 MP3 播放器，將成為你的等離子電視,、社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、互聯(lián)網(wǎng)終端、照相機(jī)和個(gè)人導(dǎo)航裝置,?！滨U爾斯利說。

????用戶越來越多地使用手機(jī)下載他們想要的軟件程序或應(yīng)用軟件,。（正如蘋果公司的電視廣告所承諾：“總會(huì)有個(gè)程序適合它,。”）可是,，目前還沒有一家公司能夠設(shè)計(jì)出大規(guī)模的應(yīng)用程序組合來取悅消費(fèi)者,。這就像要求沃爾瑪自己生產(chǎn)它所銷售的所有商品。而且也正是由于這個(gè)原因,，智能電話生產(chǎn)商正想方設(shè)法取悅軟件開發(fā)商,，以便開發(fā)出可以在它們的手機(jī)上運(yùn)行的程序。這種軟件的市場目前還比較小,，但發(fā)展速度非?？臁uniper Research 公司預(yù)計(jì),，到 2014 年,，手機(jī)程序的銷售額有可能從去年的 70 億美元上漲到 250 億美元。

????長期以來,，RIM 掌握的企業(yè)開發(fā)者社區(qū)一直是全世界最大的開發(fā)者社區(qū)之一,，但最近它開始通過自己最擅長的工作即建立合作伙伴關(guān)系來積極追求成功規(guī)模更大的組織。這個(gè)艱巨的任務(wù)落在了 RIM 公司的企業(yè),、市場營銷和聯(lián)盟副總裁杰夫·麥克道威爾（Jeff McDowell）肩上,。雖然他的部門的營業(yè)額在公司營業(yè)總額中所占的份額非常小，但鮑爾斯利和拉扎里迪斯卻對(duì)他關(guān)懷備至,?！拔颐刻熘辽俸望溈苏勔淮危图吠ǔＲ?4 次,?！丙溈说劳栒f?！爸灰吩谵k公室,，我隨時(shí)都可以去找他，而且他也會(huì)見我?！?/p>

????麥克道威爾監(jiān)督黑莓聯(lián)盟計(jì)劃（BlackBerry Alliance Program）,，該計(jì)劃為公司的 1,700 個(gè)合作伙伴提供由 RIM 公司開發(fā)員、技術(shù)專家和市場營銷后盾組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì),。去年秋天,，公司在硅谷舉行了第一屆開發(fā)員大會(huì)，這次活動(dòng)吸引了大量人員,。會(huì)上,，公司讓開發(fā)員深入了解新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃，此外還進(jìn)行了一對(duì)一的指導(dǎo),，并為他們提供機(jī)會(huì),，與公司最著名的工程師親切交談。今年 4 月,，公司啟動(dòng)了黑莓 App World,，這是個(gè)虛擬商店，它在一個(gè)中央?yún)^(qū)域匯集了大部分黑莓的應(yīng)用程序,。開發(fā)員可從自己編寫的程序的銷售收入中分得 80%,。（蘋果公司給開發(fā)員的分成比例是 70%。）“我們的目標(biāo)是幫助開發(fā)員賺錢,?！丙溈说劳柦忉屨f?！按伺e引起了轟動(dòng),，這樣一來我就不必為 RIM 的利益擔(dān)憂了?！?/p>

????不過，鮑爾斯利和拉扎里迪斯都明白,，他們最終需要的不僅僅是轟動(dòng)效應(yīng),。他們面臨的挑戰(zhàn)是預(yù)測(cè)新消費(fèi)市場變化莫測(cè)的口味。不過從他們務(wù)實(shí)的辦事方式來看,，他們相信自己為完成這項(xiàng)任務(wù)做好了準(zhǔn)備,。“我們不會(huì)把什么點(diǎn)子都搬出來試試,，看看哪個(gè)管用,。”拉扎里迪斯不無戒備地說,?！拔覀儗?duì)我們自己的能力充滿信心，而且對(duì)人們的好惡展開了大量研究。我們的產(chǎn)品會(huì)越來越好,?！辫b于競爭對(duì)手是 iPhone，他們必須如此,。