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向下一階段邁進(jìn)
 作者: Michael Slone    時(shí)間: 2009年10月15日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十四期         
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發(fā)表評(píng)論        

跨國醫(yī)藥企業(yè)在中國面臨的挑戰(zhàn)及可能采取的應(yīng)對(duì)措施,。
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????成功的商業(yè)模式─利用經(jīng)營(yíng)模式來超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

????如前面所說,跨國公司在調(diào)整當(dāng)前營(yíng)銷工具和雇用更多銷售代表時(shí),將達(dá)到回報(bào)下降的拐點(diǎn),。隨這種模式動(dòng)力的喪失,,摩立特認(rèn)為,跨國公司需要尋找更加創(chuàng)新的方法,,發(fā)展差異化的營(yíng)銷和銷售能力,,關(guān)注一個(gè)更廣泛的客戶群的新興需求。這包括對(duì)細(xì)分群體和渠道路徑的獨(dú)特選擇進(jìn)行投資,,以及在某些情況下,,針對(duì)新地域、醫(yī)療設(shè)施和客戶群的“長(zhǎng)尾”,,設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)模式和營(yíng)銷方法,。

????針對(duì)富裕消費(fèi)者和成熟市場(chǎng)設(shè)計(jì)的模式和產(chǎn)品,很難在收入較低的國家同樣奏效,。因此,,跨國公司可能需要更仔細(xì)地觀察消費(fèi)者所處的環(huán)境和他們的需求。對(duì)消費(fèi)者有深入的了解,,將變得很關(guān)鍵,。這里所說的“消費(fèi)者”,包括醫(yī)院人員,、專家和患者,,而不僅僅是傳統(tǒng)的目標(biāo)─醫(yī)生。摩立特集團(tuán)在印度針對(duì)社會(huì)底層百姓的突破性工作,,凸顯了消費(fèi)信貸和消費(fèi)者需求對(duì)面向較低收入群體的企業(yè)的重要性(請(qǐng)登陸 http://www.mim.monitor.com,,瀏覽我們的研究報(bào)告“新興市場(chǎng),新興模式”),。在中國的醫(yī)療領(lǐng)域,,也可能存在創(chuàng)造性的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品機(jī)會(huì),但這可能需要更為全面的思考,。一旦定義了目標(biāo),、產(chǎn)品,并確定了優(yōu)先順序,,跨國公司就應(yīng)該采用卓越的價(jià)值定位,,對(duì)優(yōu)先領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)投資,并在整個(gè)組織內(nèi)升級(jí)其“營(yíng)銷思維”和實(shí)力,。

????不過,,光有偉大的戰(zhàn)略思想和營(yíng)銷還不夠,跨國公司還需要確保卓越的執(zhí)行─能夠把對(duì)消費(fèi)者的深入洞察直接貫徹到高質(zhì)量的銷售互動(dòng)中,,而不是依賴單向的,、低附加值的銷售拜訪,。同樣,衡量拜訪質(zhì)量,、信息傳遞和消費(fèi)者行為變化等方面的改進(jìn),,將很關(guān)鍵;傳統(tǒng)上只注重衡量是否拜訪客戶及拜訪頻率的衡量方法,,是有缺陷的。

????市場(chǎng)準(zhǔn)入─幫助患者克服障礙,,提升醫(yī)療結(jié)果

????市場(chǎng)準(zhǔn)入也許是當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)最熱門的話題,。其中有很多原因,而且從中國的環(huán)境看,,我們認(rèn)為在中國經(jīng)營(yíng)的跨國公司應(yīng)該仔細(xì)考慮如何應(yīng)對(duì)這種情況,。跨國公司如何克服政策,、支付者和患者方面的障礙,,在幫助中國建立全面醫(yī)療體系的同時(shí),讓更多消費(fèi)者接觸到其產(chǎn)品呢,?

????摩立特認(rèn)為,,首先要對(duì)影響我們能否成功滿足本地患者需求的整個(gè)利益相關(guān)群體建立清楚的視野。這意味要停止片面,、獨(dú)立地看待主要職能群體(營(yíng)銷,、銷售,、醫(yī)療,、監(jiān)管和政府事務(wù)),代之以綜合的,、結(jié)構(gòu)性的視角,。包括諾華在內(nèi)的幾家跨國公司早已采取了這一步驟,通過提升地區(qū)執(zhí)行層面管理人員的能力,,使他們能夠做出以當(dāng)?shù)鼗颊邽楹诵牡臎Q定,,這對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體執(zhí)行有重要意義。

????我們?cè)谇懊嬉舱劦搅藘r(jià)值主張,,這在考慮市場(chǎng)準(zhǔn)入的時(shí)候也同樣適用,。我們認(rèn)為,跨國公司應(yīng)針對(duì)更廣泛定義的消費(fèi)群體調(diào)整它們對(duì)整個(gè)價(jià)值主張的思考方式,。這意味不只是關(guān)注產(chǎn)品特點(diǎn)或功能,,而是更多關(guān)注消費(fèi)者利益及所服務(wù)的各類消費(fèi)者的整體體驗(yàn)。雖然中國的管理人士可以借鑒發(fā)達(dá)國家有價(jià)值的工具和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,包括價(jià)值定價(jià)和醫(yī)療擔(dān)保等,,但這些工具也需要根據(jù)中國市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行本地化,。不過,要想在中國獲得成功,,只做這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,還需要?jiǎng)?chuàng)新的利益相關(guān)方管理計(jì)劃。這需要來自醫(yī)療成果和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究及標(biāo)準(zhǔn)臨床試驗(yàn)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐,。所有這些,,都需要大量投資和很長(zhǎng)的過渡時(shí)間。

????適合中國的產(chǎn)品組合─實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大化

????最后,,我們也不能忘記產(chǎn)品組合,。跨國公司在將其全球產(chǎn)品(既有成熟的,、專利過期的產(chǎn)品,,也有創(chuàng)新的產(chǎn)品)引入中國并打入大醫(yī)院方面,已經(jīng)取得了成功,。步入下一階段,,跨國公司應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、創(chuàng)新的方法,,對(duì)能夠幫助它們長(zhǎng)期制勝的產(chǎn)品進(jìn)行大量投入,,而不是僅眼今后 2~3 年的關(guān)鍵產(chǎn)品。這意味認(rèn)識(shí)和利用中國獨(dú)特的市場(chǎng)特點(diǎn),,投資于制勝的組合,,確保他們從中國超長(zhǎng)的產(chǎn)品生命周期中獲得最大回報(bào)(例如,對(duì)較成熟產(chǎn)品也不能投入過少),,并加速針對(duì)中國患者情況(如糖尿病,、肝癌、肺癌)的新研究的投資周期,。

????同時(shí),,也要利用中國乃至亞洲巨大的患者人數(shù)尋找投資機(jī)會(huì)。對(duì)很多疾病來說,,為亞洲 30 億人口服務(wù)(即使是因?yàn)樗麄兊某惺苣芰τ邢薅鴮?duì)產(chǎn)品進(jìn)行打折),,將意味重新考慮研發(fā)的優(yōu)先性。一個(gè)很明顯的啟示是,,跨國公司應(yīng)該重新考慮它們的臨床試驗(yàn)設(shè)計(jì),,并為滿足本地監(jiān)管要求進(jìn)行投資。我們認(rèn)為,,它們需要找到更多的有效方法,,使整個(gè)亞洲的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)參與全球研發(fā)和醫(yī)療優(yōu)先性方面的決策;利用中國現(xiàn)有的大量患者進(jìn)行更大的試驗(yàn),,提供卓越的臨床證據(jù)和專家支持,;同時(shí)精簡(jiǎn)那些在中國銷售潛力有限的“全球”產(chǎn)品的臨床和監(jiān)管投資,。對(duì)那些愿意以不同方式行事并愿意為更高回報(bào)而接受一定風(fēng)險(xiǎn)的跨國公司來說,機(jī)會(huì)相當(dāng)可觀,。

????結(jié)論─“財(cái)富偏愛膽大的人”

????跨國公司的管理人士看了這篇文章,,可能會(huì)覺得很沮喪。當(dāng)然,,在中國發(fā)生的這些變化,,從表面上看似乎對(duì)那些低成本的國內(nèi)仿制藥企業(yè)有利,跨國公司的環(huán)境則日益艱難,。國內(nèi)企業(yè)可能實(shí)際上會(huì)從市場(chǎng)形勢(shì)和政策的變化中獲得很大益處,,而跨國公司的現(xiàn)狀不會(huì)維持太久。但摩立特認(rèn)為,,最好是在變化來臨前搶先采取措施,,建立新的體系,將跨國公司的最好實(shí)力與中國市場(chǎng)的實(shí)際情況結(jié)合在一起,。目前,,在年銷售額 5 億美元陣營(yíng)的跨國公司可能會(huì)開始改變,有些經(jīng)過變革可能會(huì)變得更加強(qiáng)大,,也有一些可能會(huì)退步,。同時(shí),在這些新的大企業(yè)陣營(yíng)中,,我們可能看到一些中國國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)成為“來自中國的跨國公司”,。毫無疑問,今后幾年,,中國醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,,也更加刺激。




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最佳評(píng)論

@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,,不獨(dú)裁,,而有見地,能讓人心悅誠服,。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,,這件事將來會(huì)怎樣,。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,,把注意力集中在工作本身,,減少壓力,提高創(chuàng)造力,。另一方面,,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧,。    參加討論>>


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