商旅英雄:卡地亞全球總裁兼首席執(zhí)行官伯納德·福納斯
????2009 年 9 月 5 日至 11 月 22 日,,北京故宮博物院的卡地亞珍寶展吸引了眾多參觀者??ǖ貋喚x了 300 多件傳世珍寶參展,。這些珍寶曾在紐約大都會(huì)藝術(shù)館,、大英博物館等世界一流博物館展出,,傳遞卡地亞160多年的品牌傳奇。值得一提的是,,卡地亞這些古董珍品有許多反映出中國(guó)文化對(duì)卡地亞創(chuàng)作的影響,。最近,來(lái)參加珍寶展的卡地亞全球總裁兼首席執(zhí)行官伯納德·福納斯(Bernard Fornas)接受了本刊編輯李全偉的專訪,。
![]() ????《財(cái)富》(中文版)問:卡地亞珠寶展為什么此次選擇在北京故宮舉辦,? ????伯納德·福納斯答:卡地亞藝術(shù)典藏系列保有數(shù)千件收藏珍品,世界上許多國(guó)家博物館都邀請(qǐng)我們展覽,。北京故宮博物院也向卡地亞發(fā)出了邀請(qǐng),,我覺得雙方的合作是天作之合。因?yàn)榭ǖ貋喿髌肪澜^倫,,而故宮博物院又是一個(gè)充滿魅力的博物館,,這種合作很有意義。 ????問:通過珠寶展,,想告訴觀眾什么,?觀眾如何欣賞珠寶展? ????答:我希望通過此次展覽向中國(guó)朋友展示卡地亞悠久的歷史,。作品都是經(jīng)過歷史的沉淀和時(shí)間考驗(yàn)的,。希望中國(guó)朋友看到卡地亞作品里含有許多中國(guó)元素,像本次展出中的 25% 的展品,,都體現(xiàn)了許多中國(guó)元素,。 ????相比其他奢侈品品牌,我希望中國(guó)朋友看到卡地亞悠久的歷史,、杰出的設(shè)計(jì),、精美的工藝和珍貴的材料??ǖ貋喗?jīng)歷了 160 多年的歷史,,才達(dá)到這么高的工藝水平。 ????問:您如何看待中國(guó)奢侈品市場(chǎng),? ????答:我覺得中國(guó)處于發(fā)展的初期,,而且發(fā)展還非常迅速,,可能再過五到七年才會(huì)逐漸成熟。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)非常大,,卡地亞在中國(guó)有 30 家精品店,,我們打算再增加一倍,達(dá)到 55 至 60 家,,更好地覆蓋全國(guó)市場(chǎng),。 ????卡地亞在中國(guó)是最受歡迎的奢侈品品牌。中國(guó)對(duì)卡地亞而言是極具潛力且富有希望的市場(chǎng),。很多奢侈品品牌在中國(guó)的銷量會(huì)占其全球銷量的第一位,。對(duì)卡地亞而言,再過三到四年時(shí)間,,中國(guó)市場(chǎng)將占卡地亞全球市場(chǎng)的第一,。 ????問:2008 年以來(lái)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩對(duì)卡地亞在中國(guó)的銷售有沒有影響? ????答:卡地亞在中國(guó)市場(chǎng)的銷量一直保持迅猛的增長(zhǎng),。在過去一段時(shí)間,,由于金融危機(jī),卡地亞在中國(guó)的增長(zhǎng)略有下降,,但我相信在接下來(lái)的幾個(gè)月里,,卡地亞會(huì)重新恢復(fù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。我對(duì)卡地亞在中國(guó)的發(fā)展充滿信心,。 ????問:卡地亞在中國(guó)具體要做好什么工作,? ????答:我們要做的是尊重卡地亞品牌,不斷發(fā)展品牌,,讓大家都希望擁有卡地亞作品,,同時(shí)能夠精選客戶,保證卡地亞品牌能得到大家的接受和喜愛,。 ????每個(gè)市場(chǎng)都有不同的發(fā)展階段,,先要培養(yǎng)客戶的意識(shí),樹立品牌形象,,增加作品銷量,,還要留住客戶。市場(chǎng)越來(lái)越成熟,,客戶關(guān)系管理越來(lái)越有挑戰(zhàn)性,。卡地亞面對(duì)的是高端客戶,,客戶對(duì)我們也有高要求,。我們要加倍努力,讓客戶每次來(lái)到卡地亞精品店都是一種享受?,F(xiàn)在,,卡地亞的客戶關(guān)系管理做得很不錯(cuò),,但需要每天持續(xù)改進(jìn),才能保證向客戶提供優(yōu)良服務(wù),。 ????一年中有多長(zhǎng)時(shí)間出差,? ????一年大概有 7 個(gè)月在出差,每年大概飛行 15 萬(wàn)公里,。 ????一般喜歡入住什么酒店,? ????我喜歡住比較現(xiàn)代化的酒店,因?yàn)槌霾罨臼峭砩系?,早上走,,一般?lái)不及享受酒店的服務(wù)就要處理公務(wù)了。 ????在商務(wù)旅行時(shí),,我比較喜歡地段好的酒店,。這次到北京,就是住的柏悅酒店,,很不錯(cuò)。因?yàn)榻?jīng)常出差,,所以希望酒店有比較好的健身房,,要有 SPA。柏悅酒店就有這種設(shè)施,。 ????坐飛機(jī)如何選擇航班,? ????在可能的情況下,我喜歡坐晚上的飛機(jī),,可以在飛機(jī)上睡一覺,。 ????旅行喜歡帶什么設(shè)備? ????黑莓手機(jī),。出差時(shí)處理公務(wù)依靠黑莓,。我喜歡及時(shí)處理各種公務(wù),不要積壓,。 相關(guān)稿件
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