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????問(wèn)：作為 CEO,，你每次來(lái)是否都會(huì)到銷售網(wǎng)點(diǎn)去視察,？

????答：是的,。今年我花了周一（6 月 22 日）整整一天在北京，從百貨商場(chǎng)到大賣場(chǎng)（如家樂(lè)福,、沃爾瑪）,，到化妝品商場(chǎng)，我視察和了解所有不同類型的銷售網(wǎng)點(diǎn),。在蓋保羅（歐萊雅中國(guó)區(qū)總裁）和我的團(tuán)隊(duì)的陪同下仔細(xì)地考察我們的品牌及市場(chǎng)情況,。同時(shí)，這次來(lái)訪也讓我看到了北京城市發(fā)展的速度和進(jìn)步如此巨大,，讓我很驚喜,。

????問(wèn)：在歐萊雅每年發(fā)布的財(cái)報(bào)中，您會(huì)把歐萊雅每年的發(fā)展速度和全球的化妝品市場(chǎng)的增速做一個(gè)比較,，這是為什么,？

????答：在市場(chǎng)上能爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是很好的事情,。歐萊雅也希望在任何市場(chǎng)上的表現(xiàn)都是非常強(qiáng)大的,。如果正常的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度是 10% 左右，那么我們希望我們的公司有 15% 左右的增長(zhǎng),；如果一個(gè)市場(chǎng)是零增長(zhǎng)的話,，就不要期望太大，因?yàn)槿魏我粋€(gè)增長(zhǎng)速度和市場(chǎng)現(xiàn)狀都是相對(duì)的,，而不是絕對(duì)的,，如果市場(chǎng)零增長(zhǎng)的話，我們能做到 5% 的增長(zhǎng),，那就已經(jīng)很不錯(cuò)了,。比如說(shuō)，歐萊雅集團(tuán)全球的市場(chǎng)份額從前年的 15.2% 提升到去年的 15.8%,，這就已經(jīng)是很好的一個(gè)增長(zhǎng)狀況了,。

????問(wèn)：您的前任歐文中先生是一個(gè)非常成功的 CEO，他在任期間,，公司實(shí)現(xiàn)了 20 多年的收益兩位數(shù)增長(zhǎng),，您 2006 年接任是否感到有壓力？

????答：首先我要告訴你,，歐文中先生是我一生中最欽佩的人,。我也有幸在他的身邊工作了將近 20 年，在這期間我學(xué)習(xí)了非常多的東西,。他選中我作為繼任者,，我深感榮幸，這也讓我擔(dān)起了更大的擔(dān)子,，接受更大的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也有很大的壓力,。但是，在歐萊雅不是一個(gè)人擔(dān)擔(dān)子,，歐萊雅有一個(gè)非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),，比如中國(guó)有很強(qiáng)的總裁蓋保羅，在美國(guó)也有很強(qiáng)的總裁,，在不同部門里都有實(shí)力很強(qiáng)的負(fù)責(zé)人,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，是一個(gè)很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。

????問(wèn)：在金融危機(jī)中,，很多公司都削減了分紅的比例，歐萊雅 2008 年卻維持了高比例的分紅,，為什么,？

????答：我是 2006 年上任的，2006 年和 2007 年,，我們都做出了很好的業(yè)績(jī),。2008 年，發(fā)生了金融危機(jī),，但我們的業(yè)績(jī)依然增長(zhǎng)了 3.8%,，并沒(méi)有像其他一些公司那樣下降或停止增長(zhǎng)。因此,，我們按照正常情況給股東分紅,。

????問(wèn)：這是否表示你們對(duì)前景還比較樂(lè)觀,？很多公司對(duì)前景有些擔(dān)憂,，因此會(huì)保留很多現(xiàn)金。

????答：是的,，你的判斷很正確,。歐萊雅對(duì)于前途非常有信心，我們不擔(dān)心前面會(huì)發(fā)生什么,。恰恰相反,，危機(jī)過(guò)后前途會(huì)更光明。即便在目前這樣一種情況下,，我們?cè)诤芏鄧?guó)家運(yùn)作得非常好,，中國(guó)就是很好的例子。前兩天,，我受到上海市市長(zhǎng)韓正的接見(jiàn),，他特別祝賀歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)和上海取得的良好發(fā)展，這樣的發(fā)展對(duì)公司是很有利的,，同時(shí)對(duì)公司所在的國(guó)家和所在城市的發(fā)展也非常有利,。

????問(wèn)：在歐萊雅的歷史上,，你們收購(gòu)了很多品牌，而且經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò),，你們?cè)谑召?gòu)前如何評(píng)估收購(gòu)項(xiàng)目,？收購(gòu)后如何成功整合這些項(xiàng)目？你們?nèi)ツ晔召?gòu)了圣羅蘭公司,，能否以這個(gè)為例來(lái)說(shuō)明,？

????答：圣羅蘭是一個(gè)非常好的例子。從我們的品牌薈萃來(lái)看,，我們已經(jīng)有意大利設(shè)計(jì)師品牌阿瑪尼,，美國(guó)設(shè)計(jì)師品牌 Ralph Lauren，但我們唯獨(dú)缺少大的法國(guó)設(shè)計(jì)師品牌,，所以我們?cè)谑召?gòu)圣羅蘭之前就對(duì)它非常感興趣,。圣羅蘭這個(gè)品牌是一個(gè)非常知名的全球性品牌，我們相信能夠成功將這個(gè)全球知名品牌在化妝品領(lǐng)域中繼續(xù)衍生,，同時(shí)我們有足夠的全球化的研發(fā),、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售網(wǎng)絡(luò)上的力量,，這些資源都非常適合圣羅蘭品牌的發(fā)展,。

????問(wèn)：能不能談?wù)劜皇呛艹晒κ召?gòu)的例子？

????答：要知道,，在收購(gòu)的歷史和過(guò)程中,，肯定有一些品牌比另一些經(jīng)營(yíng)得更好，就像五個(gè)手指伸出來(lái)還不一樣長(zhǎng),，但總體來(lái)說(shuō)我們的收購(gòu)還是很成功的,。換一種說(shuō)法吧：在收購(gòu)后，有些品牌發(fā)展得快一點(diǎn),，有些發(fā)展得較慢,，但這并不說(shuō)明收購(gòu)的成功與否，因?yàn)檫€有其他很多因素,，如市場(chǎng)因素等,。在我們集團(tuán)，除了巴黎歐萊雅等少數(shù)品牌外,，其他品牌都是或遲或早收購(gòu)的品牌,，它們都很成功，并組成了歐萊雅這樣一個(gè)大家庭,。

????問(wèn)：您怎么處理那些跑得較慢的品牌,？

????答：要知道，歐萊雅是一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的公司，我們的任何工作都是以可持續(xù)性的方式來(lái)做,，并不是做一件事情,，下一個(gè)月就需要出成績(jī)。這一點(diǎn)和中國(guó)的歷史,、中國(guó)人的做事方法非常一致,。任何一個(gè)東西，都要有大局觀,，長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮,，有時(shí)候有些品牌暫時(shí)不是走得那么好，但沒(méi)有關(guān)系,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，它們未來(lái)的發(fā)展空間還是很大的。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很有意思,。要知道,，任何一個(gè)品牌發(fā)展的歷程絕對(duì)不是直線上升的，受很多因素的影響,，如市場(chǎng),、投資、團(tuán)隊(duì),，等等,。所以，品牌的成長(zhǎng)歷程一定是曲線上升的,，上升快了以后就有些放慢,，然后再上升，這都很正常,。