歐萊雅：100年“美”的激情
????作者：周展宏 ????1909 年,，法國化學家歐仁?舒萊爾將一間小公寓的餐廳改為展示區(qū),，把廚房改成實驗室，用 120 歐元創(chuàng)辦了法國無害染發(fā)劑公司,。30 年后,，這家公司正式更名為歐萊雅。今天的歐萊雅不僅歷史悠久（已經(jīng) 100 歲,，是名符其實的“百年老店”）,，也是過去 100 年來歐洲最成功的公司之一，它已經(jīng)成為世界上最大的化妝品公司,，擁有 26 個國際化妝品品牌,，進入了 130 多個國家的市場,，占據(jù)全球化妝品市場 15.8% 的市場份額。歐萊雅全球 CEO 讓－保羅?安鞏（Jean-Paul Agon）認為,，歐萊雅 100 年來,，就有一個激情─“美”。它熱衷于科研,，這或許與有一位化學家的創(chuàng)始人有關,，而且這個創(chuàng)始人領導公司近半個世紀。目前,，歐萊雅在 30 個領域有 3,200 多名研究人員,，每年將營業(yè)收入的 3% 用作研發(fā)預算，遠遠高于行業(yè)平均 1.5~2% 的水平,，2008 財年公司研發(fā)投入高達 5.81 億歐元,，注冊的專利數(shù)達 628 件，是法國每年注冊專利數(shù)最多的公司之一,，目前公司擁有有效專利數(shù)達 3 萬多件,。 ????重視人才培養(yǎng)是歐萊雅成功的另一個秘訣。對于有潛力的年輕人,，歐萊雅從不吝惜給他們施展才華的機會,。安鞏是歐萊雅百年歷史上的第五任 CEO,，他的成長經(jīng)歷就是一個生動的案例,。1981 年，剛剛加盟歐萊雅兩年的安鞏,，被任命為希臘分公司總經(jīng)理,。他回憶說，“我記得那時我才 24 歲,，不過是 LaScad 品牌下的一個產(chǎn)品經(jīng)理,。可緊接有一天,，我發(fā)現(xiàn)自己被任命為一個部門的負責人了,！我感到相當驕傲和受人器重，因此痛快地接受了任命,?！钡牵察柡芸炀桶l(fā)現(xiàn),，他所接管的部門規(guī)模相當小,，而且業(yè)績起伏，之前已有多位同事拒絕了這項任命,。但是,，安鞏并沒有退縮，而是卷起袖子，與希臘當?shù)氐墓ぷ鲌F隊一頭扎進工作當中,。而公司也給了他們非常大的自由度,，使他們能夠嘗試各種不同的創(chuàng)意，包括引入全新的商業(yè)政策,。最終,，安鞏和他的團隊一起成功地使希臘分公司走上正軌?！敖裉?，當我回想起這段經(jīng)歷時，我也希望自己能夠給年輕職員提供這樣的機會,?！卑察栒f道。盡管歐萊雅任命一位年僅 24 歲的分公司經(jīng)理在今天可能性很低,，但公司確實在為年輕人提供挑戰(zhàn)的機會,，比如歐萊雅中國公司員工平均年齡不過 31 歲，也有 25 歲就做產(chǎn)品經(jīng)理的員工,。 ????安鞏的前任歐文中（Lindsay Owen-Jones）爵士是一位頗具傳奇色彩的經(jīng)理人,。在他領導歐萊雅的 20 多年時間里，實現(xiàn)了連續(xù) 20 多年的利潤兩位數(shù)增長,，他也被譽為 20 世紀歐洲最杰出的 CEO,。安鞏作為這么一位成功 CEO 的繼任者，無疑會感受到非常大的壓力,。他坦言：“歐文中先生是我一生中最欽佩的人,。我有幸在他身邊工作了將近 20 年，從他身上我學到了很多東西,。他選中我作為他的繼任者,，我倍感榮幸，也讓我擔起了更大的擔子,，接受更大的挑戰(zhàn),，當然也有更大的壓力?！彪m然有壓力,，但安鞏表現(xiàn)出了非凡的自信。2006 年上任之后,，就提出每年銷售要增長 6%~8% 的宏大目標,。盡管 2008 年遇到了“百年一遇”的全球性金融危機，安鞏仍然信心滿滿,，在 2008 年收購了著名的法國設計師品牌─圣羅蘭（Yves Saint Laurent）,。 ????據(jù)歐萊雅于今年 2 月 16 日發(fā)布的財報,，按照恒定匯率，銷售額增長率達到 6.6%,。也就是說,，在金融危機發(fā)生的一年里，安鞏仍然兌現(xiàn)了自己的業(yè)績承諾,。公司 2008 財年的每股盈利為 3.49 歐元,，比上一年增長了 3.8%，公司決定每股派息 1.44 歐元,，派息率高達 41.26%,。在金融危機發(fā)生后，很多公司都降低了派息率,，歐萊雅維持如此高的派息率,，也表明了安鞏對公司未來前景非常有信心。其實,，安鞏的信心不是盲目樂觀,，在他的職業(yè)生涯中，之前也已經(jīng)歷過多次危機,，比如在他擔任歐萊雅亞洲區(qū)總裁三個月后,，就遇到了亞洲金融危機，接在被任命為美國總裁兩周之后,，美國又遭受“911”恐怖襲擊,，因此在應對危機上，安鞏有足夠的經(jīng)驗,?！拔覍ξC并不陌生,，在前幾次危機中我學到的就是,，在危機中一定要堅定，不要猶豫,，往正確的方向努力,，要有團結一致的精神。我堅信什么危機都會過去,，當危機過后,，歐萊雅這樣一個團隊會比危機前更強大。危機會讓我們剎車,，但不會讓我們停車,。”
 ????對安鞏而言,，一個好消息是,，在危機時期,，人們對美的追求并未衰減。歐萊雅去年在英國做了一個調研,，問女士們在危機的時候是否會減少化妝品的開支,，大多數(shù)消費者表示，愿意更多地用化妝品讓自己外表更美,，因為這會使她們在危機時期更有信心,。同時，歐萊雅還加大研發(fā)投資,，希望開發(fā)出更多新配方,，同時加大了宣傳力度和國際化的步伐。2008 年,，歐萊雅成立了“亞非環(huán)太平洋區(qū)域”,，以圖在海灣地區(qū)、中東,、非洲和巴基斯坦等公司以前很少進入的廣闊市場實現(xiàn)突破,。安鞏說：“這些新市場是我們品牌和產(chǎn)品全球化的最后一塊前沿陣地，將為歐萊雅未來 10 年的發(fā)展做出貢獻,?！?/p>
 ????安鞏也繼承了歐文中無論多么忙，都要抽空去視察銷售網(wǎng)點的風格,。他今年 6 月的中國之行,，第一站是北京，除了參觀“鳥巢”等新的標志建筑之外,，還馬不停蹄地考察了北京不同類型的銷售網(wǎng)點,，比如像家樂福、沃爾瑪這樣的大賣場,、當?shù)氐陌儇浀昙盎瘖y品商場,，等等。在中國大約一周的日程非常緊湊,，除了拜訪中國政府官員和視察市場之外,，他的時間大部分就用在與當?shù)貓F隊的會議上，會議每天早上 8:15 就開始,，一般到 13:00 結束,，大概用 15 分鐘吃個便餐，13:15 會議又開始,，直到 19:30 結束,，晚上還要與團隊一起晚餐?！斑@些會議都是和不同的品牌和團隊一起開的,。在歐萊雅,，所有的工作成績都是集體智慧和討論所迸發(fā)的火花的結果，所以和團隊一起工作,、進行細節(jié)的交流,，給他們指出方向性的東西，是我們非常重要的工作方式,?！苯邮苊襟w采訪，是安鞏繁忙日程的另一項工作,。6 月 26 日,，在今年中國行程的最后一天，這位熱愛中國,、喜歡中國民樂的 CEO 在歐萊雅上海辦公室接受了《財富》（中文版）的專訪,。 ????《財富》（中文版）問：此次中國之行，目的是什么,？ ????安鞏答：12 年前我第一次來中國,，是因為中國建立了分公司。從那以后每一年我都會到中國待一個星期,，了解中國的發(fā)展狀況,、中國人的生活、中國城市的狀況,，然后會花四天和團隊一起工作,，了解每個團隊具體的工作情況。 相關稿件
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