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深信服:創(chuàng)業(yè)型的卓越雇主
 作者: 周展宏    時(shí)間: 2009年09月02日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十一期         
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30%的股份被用作對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)。
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????30%的股份被用作對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)

????作者:周展宏

????林彥是 2008 年的應(yīng)屆畢業(yè)生,。大學(xué)畢業(yè)之后,,他就加入了深圳市深信服電子科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“深信服”),。讓林彥沒有想到的是,僅僅在公司實(shí)習(xí)了兩個(gè)月,,就轉(zhuǎn)正了,;四個(gè)月后,又成了新員工的導(dǎo)師,;半年之后,,更是成了一個(gè)軟件新版本開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理。用他自己的話說,,在深信服的第一年就“收獲頗豐”,而且他也深深感受到公司很大的發(fā)展空間,。在深信服,,林彥并不是個(gè)案??碌┦莿偧尤牍疽荒甑氖袌?chǎng)部員工,,他也提前一個(gè)月轉(zhuǎn)正,三個(gè)多月就做新員工的導(dǎo)師,,并且很快就負(fù)責(zé)基金行業(yè)的銷售工作,,隨后又負(fù)責(zé)公司對(duì)央企的銷售工作。

公司組織員工和家屬出游合影

????對(duì)于像林彥和柯旦這樣畢業(yè)不久的大學(xué)生而言,,快速成長(zhǎng)的深信服確實(shí)為他們提供了施展才華的舞臺(tái),。這是一家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件和服務(wù)提供商,,其 VPN (虛擬專用網(wǎng)絡(luò))產(chǎn)品是中國市場(chǎng)的領(lǐng)先者,。作為一家典型的創(chuàng)業(yè)型公司,自 2001 年成立至今的 7 年間,,深信服復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá) 238%,,2008 年?duì)I業(yè)收入達(dá) 1.7 億元,公司員工也從只有三位創(chuàng)始人增加到 2009 年年中的 600 多人,。目前,,公司員工平均年齡不過 26 歲上下。

????作為一家面對(duì)企業(yè)級(jí)用戶的軟件廠商,,深信服并不為公眾所熟悉,。然而,從 2005 年開始,,公司就已進(jìn)行全國的校園招聘,,而且與其爭(zhēng)奪人才的對(duì)手是華為、騰訊等在中國聲名赫赫的技術(shù)巨擘,。為吸引優(yōu)秀人才,,公司創(chuàng)始人何朝曦(現(xiàn)任公司總經(jīng)理),、熊武(現(xiàn)任公司副總裁)等頗費(fèi)心思:首先,公司為新員工提供的待遇要有競(jìng)爭(zhēng)力,,短期的現(xiàn)金收入不能有太大的差距,;其次,描述公司巨大的發(fā)展前景,;第三,,招聘過程盡量人性化,比如簽協(xié)議之前請(qǐng)他們到公司參觀,。除了上述常規(guī)手段之外,,公司在校園招聘時(shí)經(jīng)常反潮流而行,比如一般公司招聘薪水都要面談,,而深信服在招聘海報(bào)上明碼標(biāo)價(jià),;別的公司要求英語四、六證書齊全,,深信服則公開稱應(yīng)聘者不需要這些證書,。為什么這么做呢?按何朝曦的說法,,公司注重招那些特立獨(dú)行的研發(fā)人員,,認(rèn)為這樣的人比較有創(chuàng)新精神,而創(chuàng)新正是公司總結(jié)的三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,,另外兩個(gè)分別是快速響應(yīng)和高性價(jià)比的產(chǎn)品,。快速響應(yīng)客戶,,就需要員工有很好的服務(wù)意識(shí),,因此深信服在招聘富家子弟時(shí)比較慎重。何朝曦認(rèn)為,,家境太好的人,,服務(wù)意識(shí)一般不會(huì)太好。公司員工每年幾乎都以翻番的速度增長(zhǎng),,而招到合適的員工非常關(guān)鍵,。熊武認(rèn)為,價(jià)值觀認(rèn)同最重要,,公司提煉的核心價(jià)值觀是客戶導(dǎo)向,、集體奮斗和結(jié)果導(dǎo)向,只有認(rèn)同這種價(jià)值觀的人,,才是適合公司的人才,。

????正如何朝曦和熊武所言,深信服提供的短期現(xiàn)金收入只能算中上水平。林彥和柯旦也確認(rèn)這一點(diǎn),。真正吸引優(yōu)秀人才加入公司的因素當(dāng)中,,很重要的一點(diǎn)是公司高速發(fā)展帶給員工的機(jī)會(huì)??碌┭a(bǔ)充說,,其實(shí)做銷售只要業(yè)績(jī)好,在什么公司都有機(jī)會(huì),,他加入公司,,還有另一個(gè)原因:對(duì)最高管理層非常有信心,認(rèn)為他們是那種能把公司持續(xù)做強(qiáng),、做大的人,。何朝曦、熊武和馮毅等三位創(chuàng)始人確實(shí)有其獨(dú)特之處,。比如,,公司一開始就注意不招聘他們的親屬,而且因?yàn)樗麄兪侵袊萍即髮W(xué)畢業(yè)的,,最初幾年校園招聘都不去這所大學(xué),為的是避免形成小圈子,。據(jù)員工介紹,,三位創(chuàng)始人迄今都還沒有買車。公司強(qiáng)調(diào)平等的文化,,像何朝曦等管理層人員都沒有自己的獨(dú)立辦公室,,同事之間也直呼其名。公司也很關(guān)心員工的生活,,比如解決員工的吃,、住問題。在人還很少的時(shí)候,,公司就設(shè)立了食堂,,而專門為那些駐外的員工請(qǐng)了保姆。每?jī)赡?,公司?huì)在母親節(jié)給員工的母親送一份禮品,。年底,公司給優(yōu)秀員工發(fā)一塊 5 克重的金牌,,寄給員工家屬,。當(dāng)然,員工生子,、結(jié)婚,、生日,按例公司都會(huì)有所表示,。何朝曦坦言,,公司員工關(guān)懷的工作做得很細(xì),,也很多,雖然沒花很多錢,,但很用心,。

????在形式上,公司的管理相對(duì)寬松,。迄今公司上班還是不打卡的,,而且員工享受每個(gè)月半天帶薪的事假。雖然形式上寬松,,但實(shí)質(zhì)上很嚴(yán)格,,因?yàn)楣臼欠?wù)企業(yè)級(jí)客戶的,對(duì)質(zhì)量要求非常高,,工作中有很多流程,。何朝曦認(rèn)為,現(xiàn)在的年輕人自我實(shí)現(xiàn)的要求更多,,形式上雖然不約束他們,,但公司對(duì)結(jié)果要求非常高,而且過程監(jiān)控,,有最終的目標(biāo),,也有階段性的目標(biāo)。公司對(duì)員工的授權(quán)也令人印象深刻,,公司大區(qū)的銷售主管都只在二十五六歲上下,,而且有一位年銷售億元的產(chǎn)品研發(fā)主管還是 2006 年的應(yīng)屆畢業(yè)生。

????除了現(xiàn)金收入之外,,公司發(fā)揮沒有上市的好處,,拿出 30% 的股份作為對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)。目前,,三位創(chuàng)始人所占的股份還不到 50%,。那些在公司工作滿一年的員工,就有機(jī)會(huì)參與這 30% 的股份激勵(lì)計(jì)劃,。公司目前執(zhí)行“2-7-1”考核制度,,即 20% 的員工業(yè)績(jī)?yōu)閮?yōu)秀,70% 為合格,,10% 為不合格,。考核業(yè)績(jī)也是透明的,,優(yōu)秀的 20% 員工會(huì)在公司里公布,。每年,深信服都會(huì)有兩次工資普調(diào)。

????在參加《財(cái)富》(中文版)和華信惠悅組織的卓越雇主調(diào)查之前,,深信服沒有對(duì)員工進(jìn)行過滿意度或敬業(yè)度的調(diào)查,。但是,其人力資源部門每個(gè)季度都要對(duì)全體員工分別做一對(duì)一的訪談,,了解他們的生活,、工作情況。對(duì)新員工,,人力資源部每?jī)芍芏家鲆粚?duì)一的訪談,。因此,高層對(duì)員工情況還是很了解的,,公司給人力資源部的任務(wù)之一就是照顧好員工,。不過,何朝曦謙虛地說,,他們做得還不夠,,還有很多待改進(jìn)的地方。當(dāng)然,,在 100 多家公司中脫穎而出,,說明深信服無愧于卓越雇主的稱號(hào)。低離職率也可以證明這一點(diǎn):其正式員工的年離職率不到 10%,,而核心員工如研發(fā)部門年離職率還不到 5%,。




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,,而有見地,,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,,這件事將來會(huì)怎樣,。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,,減少壓力,,提高創(chuàng)造力。另一方面,,這不失為提高員工工作效率的好方法,。可能后者是各大BOSS們更看重的吧,。    參加討論>>


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