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聯(lián)想:模式創(chuàng)新的探索者
????管理層的創(chuàng)新決策,更來自市場一線的調(diào)研,。聯(lián)想內(nèi)部負責戰(zhàn)略規(guī)劃的 MI (marketing intelligence)團隊,,每周都會將市場上最新的數(shù)據(jù)反映到聯(lián)想總部。經(jīng)過多年的積累,,MI 的觸角能夠深入到五,、六級市場。每個季度,,這個團隊又會按照行業(yè),、產(chǎn)品線等不同的分析方法,形成不同的市場研究報告,,提供給不同的業(yè)務部門進行溝通,。每年,MI 團隊都要做出常規(guī)性的研究報告,,給高層決策提供依據(jù),。 ????管理者的親力親為,參與業(yè)務模式的創(chuàng)新,,確保了創(chuàng)新策略不折不扣的執(zhí)行。楊元慶曾經(jīng)多次在不同場合強調(diào):“只有通過全球資源配置模式來拓展新的業(yè)務模式,,才能構(gòu)建全球競爭力,。”2006 年,楊元慶坐鎮(zhèn)德國,,通過整合營銷,、簡化產(chǎn)品、與分銷渠道深度合作等方式,,極大地推動了交易型業(yè)務的拓展,。此后,聯(lián)想集團選派了二,、三十名熟悉交易型模式的業(yè)務精英,,在歐洲市場考察交易型業(yè)務模式的可行性。根據(jù)不同的市場情況,,在不同市場采用代理,、專賣店、零售,、電話直銷等多種業(yè)務模式,,推進全球交易型業(yè)務模式的拓展。 ????事實上,,商業(yè)模式的創(chuàng)新,,伴隨組織架構(gòu)的重新調(diào)整,甚至權(quán)力的重新分配,。陳旭東說,,在最初的分銷模式中,事業(yè)部作為核心機構(gòu),,確定產(chǎn)品價格和推廣方案,,“由后端做出決策”,而在關(guān)系型業(yè)務模式中,,由大客戶部直接定義產(chǎn)品和價格,,“一線的銷售人員最了解客戶的情況,理應由他們做出決策”,;而在全球推廣交易型業(yè)務模式時,,一線銷售人員反饋信息,在后端建立物流,、分銷,、資金的管控中心,“不同的業(yè)務模式對組織權(quán)力的分配都不一樣”,。 ????在總結(jié)聯(lián)想過去幾年的經(jīng)驗后,,公司管理層發(fā)現(xiàn):對于許多初級市場國家,單純的交易型業(yè)務模式是資源最優(yōu)的方式,,而不需要采用雙模式,。采用純分銷策略,,減少人員投入,讓渠道承擔更多的責任,,當業(yè)務發(fā)展到一定的規(guī)模,,再進行更多的人力投入。事實上,,“聯(lián)想創(chuàng)新的過程是一個不斷‘復盤’的過程,,不斷總結(jié)成功的規(guī)律來調(diào)整策略?!标愋駯|說,。 ????即使同為交易型業(yè)務模式,聯(lián)想在不同地區(qū)也采用了不同的營銷創(chuàng)新策略,。比如,,在印度,聯(lián)分利用在中國市場成功的 4P 營銷策略,,開設專賣店,,聘請當?shù)氐拿餍桥臄z電腦廣告?!扒篮蛷V告相互配合,,充分激發(fā)當?shù)厝说膭?chuàng)造能力?!标愋駯|總結(jié)印度市場的成功經(jīng)驗時說,。而在歐洲市場,聯(lián)想多采用代理模式,、賣場模式,,在美國更重視店面銷售與電話銷售。 ????對于交易型業(yè)務的關(guān)注,,來自對未來 PC 市場的判斷─“短期內(nèi)業(yè)務的增長,,將基本上全部將來自交易型業(yè)務?!标愋駯|說,。圍繞此模式的創(chuàng)新,由陳旭東牽頭的卓越中心負責新興市場的戰(zhàn)略運營和管理,,將 160 個國家分為 4 類:先篩選 20 個重點國家,,重點進行人力和資源的投入;第二類是未來會有市場預期的國家,,主要進行人力投入,;第三類國家可能只派駐一個人;第四類國家不派駐人,,只通過分銷商來滲透,?!拔覀円呀?jīng)制定了面向 2013 年的戰(zhàn)略規(guī)劃,,確定了各個國家的市場份額和獲利能力,。”陳旭東這樣解讀聯(lián)想交易型業(yè)務的創(chuàng)新目標,。 ????全球性的商業(yè)模式變革,,可謂牽一發(fā)而動全身。為了打造高效的供應鏈,,聯(lián)想進行了供應鏈改造,,投資購買了 SAP 的 ERP 系統(tǒng),對這個供應鏈進行重新調(diào)整,?!爱敽M馐袌隽窟_到一定規(guī)模之后,供應鏈的挑戰(zhàn)會越來越大,?!标愋駯|說。聯(lián)想的目標是利用信息化手段,,將流程固化在 IT 系統(tǒng)中,,對新興市場的供應鏈系統(tǒng)進行整合。但是,,并非每個市場都會機械地采用按訂單即時生產(chǎn)模式,。對于許多初級市場,聯(lián)想采取了提前備貨海運的方式,,“當其他業(yè)務環(huán)節(jié)還沒有達到理想狀態(tài)時,,單純追求供應鏈的理想狀態(tài),其實并不是高效的模式”,,陳旭東說,。 ????針對交易型客戶追求新技術(shù)、對外觀也很挑剔,、價格更為敏感的特征,,聯(lián)想調(diào)整研發(fā)節(jié)奏和產(chǎn)品線布局,甚至考慮對全球生產(chǎn)模式進行調(diào)整,。過去,,聯(lián)想的產(chǎn)品集中在中高價位,對增長最快的中低端產(chǎn)品缺少布局?,F(xiàn)在,,聯(lián)想開發(fā)了 All in One (一體電腦)這類中端產(chǎn)品,與代工廠商合作完成內(nèi)部結(jié)構(gòu),,外觀設計由聯(lián)想團隊來完成,。而對于 Think 等高端產(chǎn)品,,聯(lián)想還是采用精耕細作的方式,從產(chǎn)品設計到主板開發(fā)全部由自己的團隊完成,?!巴庥^設計是聯(lián)想的強項,我們有自己的理念和能力,?!标愋駯|說。他表示,,聯(lián)想會牢牢控制外觀設計的環(huán)節(jié),,其他環(huán)節(jié)則會選擇性地外包,從而加速產(chǎn)品上市的節(jié)奏,。 相關(guān)稿件
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