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????在全球金融危機漩渦中,，聯(lián)想希望借助商業(yè)模式創(chuàng)新尋求突圍

????作者：王亦丁

????過去半年里，業(yè)績表現(xiàn)差強人意的聯(lián)想遭受多重質(zhì)疑,。即使如此,，我們?nèi)匀豢吹搅瞬簧僮兓簛喬珔^(qū)與大中國區(qū)合并，全球裁員,，集中力量保證中國市場的成功,，并調(diào)整組織架構(gòu)，以將其“雙模式”的成功經(jīng)驗推廣至海外新興市場,。柳傳志重新執(zhí)掌聯(lián)想,，再次強調(diào)要徹頭徹尾地創(chuàng)新，包括從核心技術(shù)到商業(yè)模式,。產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的調(diào)整也開始贏得市場認同：上網(wǎng)本的市場份額占據(jù)中國市場頭把交椅，10 英寸屏幕,、六星電池的產(chǎn)品策略迅速占領(lǐng)了市場空檔,。

????更大的變化在于，在收購 IBM 個人電腦業(yè)務,，實施全球化戰(zhàn)略探索四年后,，聯(lián)想對自己的核心競爭力─獨特的、創(chuàng)新的“雙業(yè)務”模式─重新回歸,?！皩⒅袊袌龀晒Φ碾p業(yè)務模式復制到新興市場?！甭?lián)想集團副總裁陳旭東說,。“聯(lián)想的發(fā)展史本身就是商業(yè)模式創(chuàng)新的歷史,，不久之后,，聯(lián)想又會在商業(yè)模式的創(chuàng)新上推出新舉措?！迸c大多數(shù) PC 廠商采用一種模式覆蓋所有客戶的做法不同,，聯(lián)想根據(jù)客戶的需求將其分為關(guān)系型（relationship model，R-model）和交易型（transaction model,，T-model）,，前者是大企業(yè)和政府客戶，購買頻繁,，對安全性和穩(wěn)定性更為看重,，而后者是個人消費者和中小企業(yè),，多數(shù)并不經(jīng)常購買，對時尚,、性價比要求更高,，習慣到店里體驗，付款后把電腦搬回家,。

????2009 年初,，正當金融危機重塑全球經(jīng)濟時，聯(lián)想下決心再次主動尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的破解之道,。全球 PC 市場持續(xù)低迷,，聯(lián)想在美洲和歐洲絕大多數(shù)地區(qū)以關(guān)系型模式立足的大企業(yè)市場的利潤和市場份額持續(xù)下降，而針對消費者的交易型模式也在過去幾年中未能“奏效”,。然而,，硬幣也有另外一面，在印度,、東南亞等國家,，交易型業(yè)務模式效果顯著，大中華區(qū) 2008 年前三季度發(fā)貨量仍然有 16% 增長,，即使在德國市場,，交易型業(yè)務營業(yè)額已經(jīng)連續(xù) 4 個季度獲得高于 40% 的增長，集中力量在全球推進交易型業(yè)務模式,，已迫在眉睫,。

????事實上，創(chuàng)新商業(yè)模式并成為行業(yè)領(lǐng)導者,，已經(jīng)成為聯(lián)想歷史上多次反敗為勝的“絕殺”策略,。1994 年，楊元慶主管微機事業(yè)部,，將原來混合的銷售模式改為純分銷模式,，建立了聯(lián)想深入五、六級城市的渠道分銷網(wǎng)絡,，由此奠定了在中國市場的霸主地位,。2003 年前后，戴爾借助直銷模式,，搶占了中國的企業(yè)級客戶市場,，頻頻丟單的聯(lián)想開始重新審視自己的戰(zhàn)略，放棄 IT 領(lǐng)域多元化戰(zhàn)略,，集中精力發(fā)展 PC 業(yè)務,，同時成立大客戶部，專注于大企業(yè)市場。自此,，聯(lián)想在中國市場自成一體的“雙模式”戰(zhàn)略有效地遏制了競爭對手,。“合理區(qū)分兩個市場,，同時又能夠在價值鏈上創(chuàng)造協(xié)同效應,，同時解決兩種模式之間的模糊地帶?！比虆⑴c雙模式戰(zhàn)略規(guī)劃的陳旭東回顧了創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵點,。

????多年的積累，聯(lián)想已經(jīng)形成一整套完善的創(chuàng)新流程和機制,。創(chuàng)新的決策來自大聯(lián)想顧問委員會,，其中分成兩個級別：一個來自全國核心渠道的顧問團隊，一個是核心顧問委員會,。每個季度,，都會定期召開會議，每個人都會帶來提案,，提出變革的意見和想法,。“核心渠道的顧問掌握渠道最新的消息,，確保決策能夠最貼近市場,。”陳旭東說,。雖然聯(lián)想仍然沒有建立面向全球市場的顧問委員會，但高層們傾聽市場的習慣一直沒有改變,。陳旭東每隔兩三個月就會到全球不同的地區(qū),，與下一級別的人做一對一的溝通，然后與更多的員工召開會議,，“保證信息流的暢通,，已經(jīng)在成為聯(lián)想文化的一部分?！标愋駯|說,。