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????在全球金融危機(jī)漩渦中,，聯(lián)想希望借助商業(yè)模式創(chuàng)新尋求突圍

????作者：王亦丁

????過(guò)去半年里,，業(yè)績(jī)表現(xiàn)差強(qiáng)人意的聯(lián)想遭受多重質(zhì)疑。即使如此,，我們?nèi)匀豢吹搅瞬簧僮兓簛喬珔^(qū)與大中國(guó)區(qū)合并,，全球裁員，集中力量保證中國(guó)市場(chǎng)的成功,，并調(diào)整組織架構(gòu)，以將其“雙模式”的成功經(jīng)驗(yàn)推廣至海外新興市場(chǎng),。柳傳志重新執(zhí)掌聯(lián)想,，再次強(qiáng)調(diào)要徹頭徹尾地創(chuàng)新，包括從核心技術(shù)到商業(yè)模式,。產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的調(diào)整也開(kāi)始贏得市場(chǎng)認(rèn)同：上網(wǎng)本的市場(chǎng)份額占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)頭把交椅,，10 英寸屏幕、六星電池的產(chǎn)品策略迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)空檔,。

????更大的變化在于,，在收購(gòu) IBM 個(gè)人電腦業(yè)務(wù),，實(shí)施全球化戰(zhàn)略探索四年后，聯(lián)想對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力─獨(dú)特的,、創(chuàng)新的“雙業(yè)務(wù)”模式─重新回歸,。“將中國(guó)市場(chǎng)成功的雙業(yè)務(wù)模式復(fù)制到新興市場(chǎng),?！甭?lián)想集團(tuán)副總裁陳旭東說(shuō)?！奥?lián)想的發(fā)展史本身就是商業(yè)模式創(chuàng)新的歷史,，不久之后，聯(lián)想又會(huì)在商業(yè)模式的創(chuàng)新上推出新舉措,?！迸c大多數(shù) PC 廠商采用一種模式覆蓋所有客戶的做法不同，聯(lián)想根據(jù)客戶的需求將其分為關(guān)系型（relationship model,，R-model）和交易型（transaction model,，T-model），前者是大企業(yè)和政府客戶,，購(gòu)買(mǎi)頻繁,，對(duì)安全性和穩(wěn)定性更為看重，而后者是個(gè)人消費(fèi)者和中小企業(yè),，多數(shù)并不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi),，對(duì)時(shí)尚、性價(jià)比要求更高,，習(xí)慣到店里體驗(yàn),，付款后把電腦搬回家。

????2009 年初,，正當(dāng)金融危機(jī)重塑全球經(jīng)濟(jì)時(shí),，聯(lián)想下決心再次主動(dòng)尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的破解之道。全球 PC 市場(chǎng)持續(xù)低迷,，聯(lián)想在美洲和歐洲絕大多數(shù)地區(qū)以關(guān)系型模式立足的大企業(yè)市場(chǎng)的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額持續(xù)下降,，而針對(duì)消費(fèi)者的交易型模式也在過(guò)去幾年中未能“奏效”。然而,，硬幣也有另外一面,，在印度、東南亞等國(guó)家,，交易型業(yè)務(wù)模式效果顯著,，大中華區(qū) 2008 年前三季度發(fā)貨量仍然有 16% 增長(zhǎng)，即使在德國(guó)市場(chǎng),，交易型業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額已經(jīng)連續(xù) 4 個(gè)季度獲得高于 40% 的增長(zhǎng),，集中力量在全球推進(jìn)交易型業(yè)務(wù)模式,，已迫在眉睫。

????事實(shí)上,，創(chuàng)新商業(yè)模式并成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，已經(jīng)成為聯(lián)想歷史上多次反敗為勝的“絕殺”策略。1994 年,，楊元慶主管微機(jī)事業(yè)部,，將原來(lái)混合的銷售模式改為純分銷模式，建立了聯(lián)想深入五,、六級(jí)城市的渠道分銷網(wǎng)絡(luò),，由此奠定了在中國(guó)市場(chǎng)的霸主地位。2003 年前后,，戴爾借助直銷模式,，搶占了中國(guó)的企業(yè)級(jí)客戶市場(chǎng)，頻頻丟單的聯(lián)想開(kāi)始重新審視自己的戰(zhàn)略,，放棄 IT 領(lǐng)域多元化戰(zhàn)略,，集中精力發(fā)展 PC 業(yè)務(wù)，同時(shí)成立大客戶部,，專注于大企業(yè)市場(chǎng),。自此，聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)自成一體的“雙模式”戰(zhàn)略有效地遏制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,?！昂侠韰^(qū)分兩個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)又能夠在價(jià)值鏈上創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng),，同時(shí)解決兩種模式之間的模糊地帶,。”全程參與雙模式戰(zhàn)略規(guī)劃的陳旭東回顧了創(chuàng)新過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn),。

????多年的積累,，聯(lián)想已經(jīng)形成一整套完善的創(chuàng)新流程和機(jī)制。創(chuàng)新的決策來(lái)自大聯(lián)想顧問(wèn)委員會(huì),，其中分成兩個(gè)級(jí)別：一個(gè)來(lái)自全國(guó)核心渠道的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)是核心顧問(wèn)委員會(huì)。每個(gè)季度,，都會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議,，每個(gè)人都會(huì)帶來(lái)提案，提出變革的意見(jiàn)和想法,。“核心渠道的顧問(wèn)掌握渠道最新的消息,，確保決策能夠最貼近市場(chǎng),?！标愋駯|說(shuō)。雖然聯(lián)想仍然沒(méi)有建立面向全球市場(chǎng)的顧問(wèn)委員會(huì),，但高層們傾聽(tīng)市場(chǎng)的習(xí)慣一直沒(méi)有改變,。陳旭東每隔兩三個(gè)月就會(huì)到全球不同的地區(qū)，與下一級(jí)別的人做一對(duì)一的溝通,，然后與更多的員工召開(kāi)會(huì)議,，“保證信息流的暢通，已經(jīng)在成為聯(lián)想文化的一部分,?！标愋駯|說(shuō)。