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發(fā)展本地領導力是全球化競爭的關(guān)鍵─訪英格索蘭全球副總裁、中國區(qū)總裁宋振寧
????問：針對中國經(jīng)理人缺少的能力，比如跨文化的溝通能力,、全球化的領導力等,，你們會提供哪些幫助？ ????答：跨國公司采取矩陣型管理,。對每一位身處其中的經(jīng)理人,，可能都會面臨困惑：到底是對自己的業(yè)務部門負責，還是對總部或者其他職能部門的管理者負責？每個人的老板可能不只一位,。但是,，在中國，絕大多數(shù)中國公司仍然沒有發(fā)展到矩陣式管理的規(guī)模,，因此經(jīng)理人的思維模式往往比較適應單線條的組織結(jié)構(gòu),，而不太適合兩維或者多維的模式。所以,，本地經(jīng)理人如何在多業(yè)務部門形成的大型企業(yè)管理模式中有效地發(fā)揮自己的作用,，需要他們不斷地提高自己的認識和溝通能力。 ????涉及到文化層面,，跨國公司的全球高層經(jīng)常遇到的困惑是：上次去中國時,，這個問題已經(jīng)討論過，沒有反對意見,，為什么執(zhí)行時卻面臨如此多的阻力,？這可能與中國文化有關(guān)。中國人不太愿意在會議上把反對的意見講得很透,、很明白,。因此，這產(chǎn)生了文化分歧：中國人為什么不講出意見,，行動時又不全力執(zhí)行呢,？所以，在跨國公司中,，如果一個本地的經(jīng)理人希望將事業(yè)發(fā)展到更高的水平,，一定要克服文化上的差異。 ????問：如何爭取到更多的全球資源來支持發(fā)展中國本地的人才,？ ????答：伴隨中國經(jīng)濟的發(fā)展,，未來會有一批總部在中國或中國本地的跨國公司出現(xiàn)。而在那些以歐美為基地的跨國公司,，會有更多來自發(fā)展中國家（特別是像中國這樣的國家）的人才上升到公司最高層,。我本人就在英格索蘭全球最高領導團隊中，因為公司意識到中國市場至關(guān)重要,，必需有了解中國業(yè)務發(fā)展趨勢的人,。 ????在英格索蘭，我們有人才發(fā)展的長期戰(zhàn)略,，就是：two by two by two （2×2×2）,。在這家公司，如果你希望上升到高層,，需要有管理兩種不同業(yè)務的經(jīng)驗,。比如,，新業(yè)務規(guī)模小的時候，如何使其高速增長,？如何管理成熟的或新興的市場,？或者，如何在市場萎縮時保證市場份額擴大,？此外,，英格索蘭還強調(diào)，管理者必須有在全世界兩個地區(qū)的工作經(jīng)驗,，即英格索蘭的最高領導者必須有全球經(jīng)驗,。因此，在經(jīng)理人成長的過程中,，公司會在適當?shù)臅r候派其到另外的地區(qū)工作,，獲得不同地區(qū)的管理經(jīng)驗。在中國,，我們的業(yè)務部門總經(jīng)理中,，有相當數(shù)量的人都在不同的時間被派到美國工作，然后又回到中國,，這對每個人的成長起到關(guān)鍵的作用,。 ????問：當業(yè)務的發(fā)展與員工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)生沖突時，你們會如何做出決定,？ ????答：這類決定很難用公司程序來規(guī)定,，往往是由業(yè)務部門的領導來完成。有時,，我們認為業(yè)務發(fā)展尤其重要,，需要跟即將接受出國培訓的管理者做好溝通，了解是否有對出國計劃進行調(diào)整的余地,。有時，我們也會咬咬牙,，甚至犧牲短期的業(yè)務發(fā)展,，把他們送到美國。 ????問：也許您的下屬經(jīng)常會抱怨總部不了解中國的情況,，此時您是怎么回應的,？ ????答：許多跨國公司對中國市場的認知程度很高，因此,，在資源分配上,，不太會出現(xiàn)限制中國業(yè)務發(fā)展的情況。英格索蘭沒有這種情況,。但是,，我們面臨的另一個問題是,，總部對中國業(yè)務發(fā)展非常樂觀，期望值非常高,。如何應對總部的期望值呢,？ ????事實上，遠隔萬里,，很難確?？偛繉χ袊龀龇蠈嶋H情況的決定。英格索蘭的辦法是,，在組織結(jié)構(gòu)上,，將中國越來越變成一個完整的、獨立的實體來運營,。在產(chǎn)品生產(chǎn),、原材料供應、產(chǎn)品的研究和開發(fā)上,，建立完全本地化的管理決策機制,。同其他工業(yè)化的企業(yè)一樣，英格索蘭進入中國的路徑,，最初是將歐洲或者美國市場成熟的產(chǎn)品出口到中國,，等中國市場打開、建立供應鏈后,，在中國建立生產(chǎn)體系,。但是，在目前激烈的競爭環(huán)境中,，不僅僅是消費品公司面對本地的需求,，工業(yè)產(chǎn)品的客戶也有其獨特的需求，因此我們的做法是本地決策,，滿足當?shù)乜蛻舻男枨?。事實上，通過組織機構(gòu)的變化,，英格索蘭能夠在巨大的中國市場做出迅速,、獨立的執(zhí)行。 ????問：能否談談你們在“決策本地化”方面的嘗試,？ ????答：英格索蘭不同的業(yè)務單元都在進行不斷的嘗試,，從市場調(diào)查到產(chǎn)品策劃，再到產(chǎn)品最終進入市場,，各個業(yè)務集團正在將其推進到不同的程度,。空調(diào)壓縮機是個代表,。從總部來講,，英格索蘭的優(yōu)勢是大型空調(diào)技術(shù),，但中國市場對小型或者家居的空調(diào)有很強烈的需求?？偛靠赡軙J為,，這個市場并不是英格索蘭應該去服務的市場，同時也不認為公司有相應的條件能夠深入這個市場,，所以,，總部最初的決定是不同意中國地區(qū)和亞太地區(qū)研究、開發(fā)家用小型空調(diào)的要求,。但是,，經(jīng)過多次溝通后，英格索蘭總部開始重視發(fā)展中國的機會,，正在為中國家居市場開發(fā)小型空調(diào)產(chǎn)品,，這種新產(chǎn)品將充分利用公司在水冷中央空調(diào)方面積累的技術(shù)，為中高端家居市場提供更安全,、更節(jié)能,、超越市場現(xiàn)有產(chǎn)品的新一代產(chǎn)品。 ????問：中國經(jīng)理人如何真正能夠突破“玻璃天花板”,，得到在跨國公司的“話語權(quán)”,？ ????答：第一是“內(nèi)功”。對中國企業(yè)管理者來講,，不能局限于完成所管理部門的經(jīng)營指標,，而且對自己要有更高的要求。在所屬的行業(yè),、所在的國家,，或者對于全球化，要有更深的理解,。這需要通過平時更多的閱讀,、思考來積累。其次,，要提高溝通能力,，懂得如何才能有效地表達自己的觀點。在公司內(nèi)部討論時,，為了說服別人，應該明白應從哪個角度來闡述,。但是,，如果已經(jīng)做出集體決策，就應該尊重團隊的決定,。其中分寸的掌握,，需要不斷的體會,。根本的立足點是在價值觀上使自己與公司保持一致。另外,，如何對待同事,？在發(fā)達國家，大家把公司看作一種職業(yè),，他們會盡量減少人與人之間的私人交際,。但在中國，一個好領導先要做一個好人,，成為被領導的團隊敬仰的人,，這對中國經(jīng)理人實施有效領導非常關(guān)鍵。 ????問：英格索蘭是一家以創(chuàng)新為本的公司,，如何激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,？ ????答：無論是產(chǎn)品創(chuàng)新，還是企業(yè)管理模式的創(chuàng)新,，英格索蘭都做了很多努力,。比如，通過對中國市場客戶需求的深入了解,，開發(fā)出對中國市場有價值的產(chǎn)品,，這些產(chǎn)品在其他新興市場同樣會有競爭力，因為新興市場對產(chǎn)品的需求有共性,。 ????在企業(yè)管理上,，一方面，我們不斷強化創(chuàng)新的流程,，比如管理層如何參與,，如何真正發(fā)現(xiàn)客戶的需求。另一方面,，我們試圖在提供給客戶的產(chǎn)品和解決方案之外,，為客戶提供服務的價值。其次,，為了推動公司從采購到生產(chǎn),、營銷的各個環(huán)節(jié)達到世界水平，公司倡導不同級別的人參與“頭腦風暴”,，鼓勵大家通過不斷改進,，為企業(yè)的管理提升出謀劃策。 ????英格索蘭公司（Ingersoll Rand） ????總部：美國 ????作為一家全球性多元化的工業(yè)企業(yè),，英格索蘭致力于改善家庭和樓宇的空氣質(zhì)量和舒適度,，運輸和保護食品及易腐品，保障家庭和商業(yè)財產(chǎn),，并提高工業(yè)生產(chǎn)率和效率,。通過 100 年的技術(shù)創(chuàng)新傳統(tǒng),，英格索蘭致力于更好地為客戶服務，為世界經(jīng)濟的增長做出貢獻,。 ????網(wǎng)址：www.ingersollrand.com 和 www.irco.com.cn 相關(guān)稿件
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