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歐萊雅:難以超越的競爭力
????這家已經(jīng)在商界存在了100年的公司告訴我們:打造持續(xù)成功的業(yè)務,,關(guān)鍵在于造就領(lǐng)導人 ????作者:王亦丁 ????2009 年,,歐萊雅集團迎來了百歲華誕,盡管它并不是全球最賺錢或者是最大規(guī)模的公司,,但是,,在過去一個世紀以來,它令人吃驚地在行業(yè)中創(chuàng)紀錄地長期占據(jù)領(lǐng)導地位,。雖然年景有好有壞,,但歐萊雅穩(wěn)定的表現(xiàn)一直是其他公司理想的目標,其管理理念和做法一直是其他公司效仿的對象,。 ????從創(chuàng)始至今的一個世紀,,歐萊雅集團只有過五位首席執(zhí)行官。對于一個大型的國際化公司來說,,正是這種穩(wěn)定的領(lǐng)導力讓集團保持目標和信心,,在變化莫測的市場中擁有了競爭的利器。 ????在創(chuàng)始人歐仁·舒萊樂掌管公司的時代(1909~1957),,歐萊雅建立了化妝品產(chǎn)業(yè),,并且為這家公司建立了管理人才的核心思想:說服而并不是下命令。上世紀 50 年代,,歐萊雅強調(diào)創(chuàng)新,,CEO 佛朗索瓦·達勒(1957~1984)鼓勵所有人才在各個層面之間合作和對話,。在查爾斯·茲維亞克執(zhí)掌歐萊雅期間(1984~1988),確立了研究實驗室的組織設(shè)計原則,,以質(zhì)量和產(chǎn)品的效果評估研發(fā)人才成為重要的評估手段,。在此后將近 20 年的時間里,歐文中爵士(1988~2006)采納了諸多理念,,如國際化,、校園招聘、領(lǐng)導力培養(yǎng),、人才多樣性,,并進而使它們成了全球管理文化的一部分,。自 2006 年就任歐萊雅全球 CEO 至今,,讓·保羅·安鞏就不遺余力地推動以強大的人力資源和可持續(xù)性的成功商業(yè)模式作為基礎(chǔ)的管理策略,,建立知識型領(lǐng)導層。事實上,,能夠在 100 年里維護這一傳統(tǒng),本身就是非凡之舉,。 ????也許上述的許多理念被認為是老生常談,,甚至已經(jīng)過時,但當全球金融危機來臨時,,人力資本對于公司持續(xù)發(fā)展就變得尤其重要,,而在歐萊雅,公司有更迫切的理由重視培養(yǎng)領(lǐng)導力:年輕的員工偏愛使自己不斷進步的工作,?!岸鄻有院挽`活性,并且針對每位員工設(shè)計的職業(yè)發(fā)展模式,,是歐萊雅領(lǐng)導力培養(yǎng)的重要模式,。”歐萊雅(中國)人力資源副總裁樂雅說,。 ????幾十年來,,歐萊雅的“管理培訓生計劃”聞名于全球商界,公司還讓極富潛力的員工盡早在重要崗位上經(jīng)受鍛煉(現(xiàn)任 CEO 安鞏在大學畢業(yè)加入歐萊雅集團三年后,,即被任命為希臘分公司總經(jīng)理),,并被派到公司各地的領(lǐng)導人培養(yǎng)中心。通過源源不斷地吸引最優(yōu)秀的畢業(yè)生并精心培養(yǎng),,歐萊雅的業(yè)績不斷攀升,。反過來,持續(xù)增長的公司又吸引更多的最優(yōu)人才─憑借這一良性的,、自我強化的循環(huán)過程,,公司年復一年地逐漸強大。 ????盡早發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導人 ????沒有哪家公司會懷疑發(fā)現(xiàn)并且投資于有潛力的領(lǐng)導人的價值。但是,,如何盡早地發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導人,,是很多公司面臨的共同挑戰(zhàn)。為吸引世界各地的優(yōu)秀學生,,歐萊雅專門設(shè)計了多項極富創(chuàng)造性的招聘工具,,如針對全球大學生的“全球在線商業(yè)策略競賽”和“校園市場策劃大賽”,及創(chuàng)始于中國的“歐萊雅工業(yè)大賽”等,,這些形式豐富的商業(yè)實戰(zhàn)比賽,,成了歐萊雅巨大的人才庫。 ????創(chuàng)始于 1993 年的歐萊雅校園市場策劃大賽,,已經(jīng)吸引全球 270 所大學的 31,000 多名學生參加,。學生們在營銷學教授的指導下,通過與傳播或設(shè)計公司合作,,為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計營銷策略,。他們可以像品牌經(jīng)理一樣,體驗從營銷策略,、產(chǎn)品組合到包裝和傳播策略的全過程,。自 2000 年以來,歐萊雅全球 22% 的管理培訓生來自校園市場策劃大賽的參賽者,,這個比例在中國更是達到了近 30%,。 ????1997 年,從法國高等商業(yè)學院奢侈品品牌管理 MBA 畢業(yè)之后,,25 歲的蔣巧玲以管理培訓生的身份加入歐萊雅(新加坡),。從柜臺陳列、銷售,,甚至為顧客化妝的小事做起,,了解產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)。在這個過程中,,蔣巧玲了解了公司的歷史和文化,,通過參加相關(guān)部門的會議,熟悉公司運作的各個環(huán)節(jié),。僅僅 10 個月后,,很快適應角色的蔣巧玲被派回到中國,擔任蘭蔻品牌的產(chǎn)品經(jīng)理,?!疤m蔻是最好的學校,按照已被證明的全球成功運作模式,,我學習了巴黎模式的很多經(jīng)驗,?!彼f。
![]() 從管理培訓生成長起來的經(jīng)理人——蔣巧玲 ????此后,,蔣巧玲從零開始,,將碧歐泉品牌在中國發(fā)展為上億的生意,開創(chuàng)了男士護膚品牌的新藍海,,直至 2006 年出任歐萊雅羽西品牌總經(jīng)理,。2007 年 1 月,蔣巧玲來到法國總部,,參加了兩期兩周的“奢侈品研制室”(luxury lab)培訓,。“這是一個恰到時機的培訓,?!彼貞浾f。此時的蔣巧玲重任在肩,,收購來的中國本地品牌羽西面臨重新定位,,歐萊雅集團對這個品牌也寄予厚望:在中國世紀來臨時,將羽西打造為集團旗下代表“中國美”和“中國世紀”的國際品牌,。在聘請了法國頂尖的廣告代理公司 AIR 后,蔣巧玲經(jīng)常陷入與這家公司巨大的磨擦之中,?!拔覀儚娬{(diào)掌控廣告創(chuàng)意的全部細節(jié),從臉部的比例,,到 logo 的尺寸,,甚至產(chǎn)品與鼻子的比例?!彼f,。 ????在那次培訓上,她和同學們在比較了歐萊雅歷史上所有的“美白”廣告后,,驚奇地發(fā)現(xiàn)了這些品牌廣告正面臨“同質(zhì)化”的危險,。“我們很快意識到,,現(xiàn)象背后的原因可能是公司內(nèi)部過分注重分享好的品牌經(jīng)驗,,但是,硬幣的另一面,,卻是忽略了品牌的獨特性,。”于是,,她調(diào)整思路,,“在秉承全球品牌推廣的基本理念下,,品牌當家人必須讓每個品牌表現(xiàn)各自的精神氣質(zhì)?!贝撕?,她給予代理公司很大的自主權(quán),羽西廣告破天荒地突出模特的精神氣質(zhì),,而非僅僅集中於面部特寫,。“相信專業(yè)公司對于品牌的理解可以深入到我們所希望的專業(yè)性,?!彼f?!靶聫V告?zhèn)鬟f了羽西品牌所代表的中國女性的精神和生活態(tài)度,。” 相關(guān)稿件
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