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績(jī)效文化不是數(shù)字文化─訪中國(guó)惠普有限公司總裁符標(biāo)榜
 作者: 周展宏    時(shí)間: 2009年05月13日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百四十六期         
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發(fā)表評(píng)論        

績(jī)效文化還是很需要的,因?yàn)榻裉斓母?jìng)爭(zhēng)非常激烈,。我們強(qiáng)調(diào)的績(jī)效,,除了數(shù)字之外,也很強(qiáng)調(diào)客戶滿意度,。
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????問(wèn):作為全球最大的 IT 公司,,惠普擁有最廣泛的 IT 產(chǎn)品線,而另一 IT 巨頭 IBM 則將其 PC 業(yè)務(wù)剝離了,,做 PC 的公司在此次金融危機(jī)中似乎遇到了比較大的挑戰(zhàn),,請(qǐng)問(wèn)惠普中國(guó)區(qū)的這部分業(yè)務(wù)目前發(fā)展如何?

????答:我認(rèn)為危機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)的影響要看客戶群,,因?yàn)榭蛻舳加杏布?、軟件和服?wù)的需求。消費(fèi)市場(chǎng)是最早受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的,,中小型企業(yè)短期內(nèi)面臨全球的需求下降,,因此這些客戶也會(huì)受到危機(jī)的影響。危機(jī)對(duì)大客戶和部分中型客戶影響不大,,當(dāng)然也會(huì)有一些優(yōu)先級(jí)的調(diào)整,前面我已經(jīng)提到了,。

????從公司定位來(lái)看,,每家公司都有不同的策略。我們認(rèn)為客戶對(duì)硬件和服務(wù)都有需求,,因?yàn)榭蛻舳夹枰粋€(gè)端到端的服務(wù),。如果僅僅談?dòng)布膽?zhàn)略,我們是很明確的,,即開放平臺(tái),。我認(rèn)為開放平臺(tái)很重要,因?yàn)檫@么做客戶會(huì)有很多選擇,。我們有很多合作伙伴,,包括甲骨文、SAP,、微軟等,,都有非常緊密的合作。我們的很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不是只有服務(wù),,他們也有硬件,,但其硬件不一定是開放平臺(tái)的,。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),開放平臺(tái)顯得尤其重要,,因?yàn)樵谝粋€(gè)開放平臺(tái)上,,你的整個(gè)管理費(fèi)用會(huì)減少。比如,,客戶要選擇一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),,他可進(jìn)行不同的評(píng)估,不會(huì)被鎖定,。如果是封閉的系統(tǒng),,服務(wù)不是很多人能懂,那服務(wù)成本就高了,。另外,,開放平臺(tái)的硬件也可以提高與服務(wù)和軟件的關(guān)系。我們確保硬件很容易管理,,有一個(gè)很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)做數(shù)據(jù)中心,,即我們現(xiàn)在不只是賣硬件,還會(huì)幫客戶設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)中心,。我們已經(jīng)積累了很多成功案例,。對(duì)一個(gè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心,如果你不想換位置,,我們可以幫你改造,,改造后可以節(jié)省 30%~40% 的電費(fèi)。關(guān)于下一代數(shù)據(jù)中心,,我們?cè)谥袊?guó)也處于領(lǐng)先地位,,最近贏得了很多大客戶的認(rèn)可。我們不僅是給客戶建一個(gè)建筑,,還幫助他們?cè)O(shè)計(jì)機(jī)器怎么擺,,考慮到空氣的流動(dòng),使得用電最節(jié)省,。中國(guó)政府現(xiàn)在提出要節(jié)能減排,,節(jié)電無(wú)疑是非常重要的。因此,,談?dòng)布?,不能只?jiǎn)單地談?dòng)布浜w的面很廣,,比如開放平臺(tái),、設(shè)計(jì)能力、服務(wù)能力,。因此,,惠普不只是一家硬件的公司,,而且是一個(gè)方案驅(qū)動(dòng)的、高服務(wù)水平的,、創(chuàng)新的公司,。確實(shí),我們擁有具備深度,、廣度的產(chǎn)品和服務(wù),,能夠向客戶提供綠色、高效的方案,,幫助客戶應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),;更能在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí),成為客戶抓住發(fā)展機(jī)遇的強(qiáng)大動(dòng)力,。

????還有一點(diǎn),,可能大家沒有認(rèn)識(shí)到。前幾年,,惠普收購(gòu)了將近 30 家軟件公司,,其中包括世界上非常著名的軟件公司,比如 Opsware─一家數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化公司,。以前,,一個(gè)應(yīng)用,如果要改,,可能要把所有有關(guān)聯(lián)的軟件都打補(bǔ)丁?,F(xiàn)在,通過(guò) Opsware 流程,,我們可以在一個(gè)地方把所有補(bǔ)丁都做完,。這省了非常多的時(shí)間,效率很高,。我們還收購(gòu)了一家叫 Mercury 的測(cè)試公司,。以前上完系統(tǒng)做測(cè)試,,是非常麻煩的事?,F(xiàn)在我們選一個(gè)流程,把這個(gè)流程模擬到客戶的真正環(huán)境,,確保他們?cè)谏暇€后這些系統(tǒng)能應(yīng)付面臨的壓力,。

????讓我們總結(jié)一下。其實(shí),,今天惠普有硬件,、軟件、服務(wù),,但惠普不是一家硬件驅(qū)動(dòng)的公司,,而是一個(gè)業(yè)務(wù)科技(Business Technology)驅(qū)動(dòng)的公司,。我們說(shuō)的業(yè)務(wù)科技,主要有三個(gè)部分,。一是適應(yīng)性 IT 基礎(chǔ)設(shè)施,,就是說(shuō)客戶可以有不同的選擇、不同搭配的軟件,。這么做能減少成本,,因?yàn)槠脚_(tái)是開放的,客戶有選擇性,,所以成本會(huì)低,。第二,我們的業(yè)務(wù)科技軟件能幫助客戶降低風(fēng)險(xiǎn),。因?yàn)樽詣?dòng)化之后,,管理比較容易,能更早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。第三,,我們有 NeoView。NeoView 就是管理客戶的信息,,我們有很多軟件,、方案和服務(wù)提供給客戶,幫助他們更快地做決定,。

????問(wèn):我看到你們提出了一個(gè)綠色 IT 方面的解決方案,,企業(yè)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)等也是我們雜志非常關(guān)心的主題,,能否介紹這個(gè)解決方案的具體內(nèi)容和實(shí)施的效果?

????答:講到綠色,,我們有很長(zhǎng)的歷史,、很多的案例。比如,,我們的每一個(gè)數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了綠色的概念,。我們?cè)诠緝?nèi)部做完 IT 整合后,數(shù)據(jù)中心每年將減少 60% 的能源消耗,。在中國(guó)國(guó)內(nèi),,雖然我不能透露公司名稱,但我們幫助很多網(wǎng)站設(shè)計(jì)了巨大的數(shù)據(jù)中心,,都是 4~5 萬(wàn)平方米的數(shù)據(jù)中心,,為客戶提供了可擴(kuò)展性和節(jié)能的功能。對(duì)一些電信公司,我們幫助進(jìn)行了改造,,這些改造工作一般在 12 個(gè)月到 18 個(gè)月就能收回投資,,這是我們可以承諾的。第二,,我們很關(guān)注流程,。我們可以幫助客戶進(jìn)行流程策劃,在哪里安什么解決方案,,客戶可以衡量,。這是我們現(xiàn)在能做的,而且非常有信心,,已經(jīng)做過(guò)好幾十個(gè)這樣的方案,。第三,,綠色要從源頭抓起,。惠普從產(chǎn)品原料,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、產(chǎn)品包裝就開始考慮綠色,、環(huán)保了,。1992 年,我們就開始做這方面的工作,。比如,,我們有一些掃描儀,,整個(gè)產(chǎn)品 90% 以上采用了可回收的材料,。惠普現(xiàn)在制造的大部分產(chǎn)品都是“能源之星”認(rèn)證過(guò)的,。我們把綠色的概念植根在每天所做的事情中,。比如,我們公司每天中午關(guān)燈一小時(shí),,每天都要檢查,。我們有一個(gè) Halo 協(xié)同工作室,,類似于視頻會(huì)議室,,但不是一般的視頻會(huì)議室,它可以模擬面對(duì)面的業(yè)務(wù)會(huì)議,可實(shí)現(xiàn)全球面對(duì)面溝通,,能大幅降低差旅需求,,提高工作效率,,降低碳排放,。這個(gè)概念在中國(guó)推行雖然還需要一點(diǎn)時(shí)間,但已經(jīng)發(fā)展得非??炝?。




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,,不獨(dú)裁,而有見地,,能讓人心悅誠(chéng)服,。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,這件事將來(lái)會(huì)怎樣,。一方面,,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,,減少壓力,,提高創(chuàng)造力。另一方面,,這不失為提高員工工作效率的好方法,。可能后者是各大BOSS們更看重的吧,。    參加討論>>


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