績(jī)效文化不是數(shù)字文化─訪中國惠普有限公司總裁符標(biāo)榜
????惠普是最早進(jìn)入中國的美國高科技企業(yè),。1985 年,,中國惠普有限公司就成立了,目前已在中國設(shè)立了九大區(qū)域總部,、37 個(gè)支持服務(wù)中心,、超過 200 個(gè)金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、惠普商學(xué)院,、惠普 IT 管理學(xué)院和惠普軟件工程學(xué)院,。作為美國硅谷最具傳奇色彩的公司之一,惠普公司“惠普之道”的管理方式對(duì)中國企業(yè)界有深遠(yuǎn)的影響,。
惠普全球副總裁,、中國惠普有限公司總裁符標(biāo)榜(攝影:MARK LEONG) ????惠普全球副總裁、中國惠普有限公司總裁符標(biāo)榜是一位老惠普人,。1990 年至 2000 年,,他在惠普公司工作了 10 年,取得驕人的業(yè)績(jī),。2001 年至 2005 年,,他在戴爾公司擔(dān)任大中國區(qū)總裁,在此期間戴爾在中國的營收增長(zhǎng)了 3 倍,,市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了 10%,。2007 年,符標(biāo)榜回到中國惠普并出任總裁。在他離開的這段時(shí)間中,,惠普公司本身已經(jīng)發(fā)生非常大的變化,,2002 年收購康柏電腦,2005 年更換了 CEO,,2006 年超越 IBM,,成為全球最大的 IT 公司。在全球 IT 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天,,惠普現(xiàn)任全球 CEO 馬克·赫德在公司內(nèi)部建立起績(jī)效導(dǎo)向的文化,。最近,符標(biāo)榜接受《財(cái)富》(中文版)編輯周展宏專訪時(shí)坦言,,自己對(duì)績(jī)效文化并沒有什么不適應(yīng),。他告訴記者,惠普現(xiàn)在不僅僅是一家賣 IT 硬件的公司,,而且是一家業(yè)務(wù)科技驅(qū)動(dòng)的公司,。以下是訪談?wù)?/p> ????《財(cái)富》(中文版)問:金融危機(jī)是大家非常關(guān)心的主題,它是否已經(jīng)對(duì)惠普中國業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響,?如果有,,具體有哪些影響?而惠普會(huì)采取哪些措施來緩解這些影響,? ????符標(biāo)榜答:金融危機(jī)對(duì)所有國家影響都挺大的,,但在我看來,中國政府行動(dòng)速度還是非???。對(duì)大企業(yè)和我們大的客戶而言,危機(jī)真正的影響還是比較小,。整體來看,,中國受到的影響比其他國家已經(jīng)算是小一些的了。雖然大家比較謹(jǐn)慎,,但整個(gè)氣氛還是要抓緊時(shí)間,、抓住機(jī)會(huì)把信息化建設(shè)好。大客戶的項(xiàng)目大部分是按照計(jì)劃執(zhí)行的,,有一些優(yōu)先級(jí)的調(diào)整,,但沒有太大的變化。 ????惠普的應(yīng)對(duì)策略很簡(jiǎn)單,。我們不能把經(jīng)濟(jì)危機(jī)看成一個(gè)重大的改變,,從公司內(nèi)部的角度,這段時(shí)間我們要保留下最強(qiáng)的力量,。因此,,我們非常注意我們的一些政策,希望把原來定下的投資、對(duì)員工的培訓(xùn)等保留下來,。不過,,在費(fèi)用管理上我們也非常謹(jǐn)慎,保證這些費(fèi)用都用到位,,這會(huì)增加很多管理時(shí)間,,但在我看來這是必需的。 ????市場(chǎng)方面,,我們一直沒有改變,。我們要給客戶大力的支持。這段時(shí)間很重要的一點(diǎn)是,,我們員工要了解,,今天的市場(chǎng)變了,雖然客戶有計(jì)劃,、有投入,,而且中國還很有希望最早實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,但客戶經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),,會(huì)有很多優(yōu)先級(jí)的改變,,對(duì) IT 市場(chǎng)、IT 投資,、IT 使用,、IT 成本、IT 效率的看法上,,都會(huì)有重大的變化。我們的團(tuán)隊(duì)要跟客戶保持緊密的溝通,,了解到他們的變化,。 ????那么,我們現(xiàn)在的優(yōu)先級(jí)是什么呢,?惠普一直幫客戶簡(jiǎn)化技術(shù)要求,,為其提供精簡(jiǎn)的方案,因此我們要知道這一段時(shí)間客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么,。危機(jī)期間,,惠普不只是賣產(chǎn)品給客戶,而是賣給客戶一套能很好地平衡投資回報(bào)的方案,。 ????去年年底,,我們完成了對(duì) EDS 的收購。EDS 加入惠普,,使惠普上了一個(gè)新臺(tái)階,。以前惠普也有咨詢服務(wù),不過 EDS 的加入給了我們一個(gè)更廣、更深的行業(yè)洞察力,。EDS 有很多的服務(wù)產(chǎn)品能從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度幫客戶考慮 IT 的變化,。其實(shí),現(xiàn)在買一個(gè) IT 產(chǎn)品,,基本上就是買一種應(yīng)用,,有了 EDS 的 IT 服務(wù)業(yè)務(wù),就能給客戶更多的選擇,。因此,,EDS 提供給我們一個(gè)非常大的平臺(tái)。 ????問:惠普收購了 EDS,,大舉進(jìn)軍 IT 服務(wù)領(lǐng)域,,剛才你也提到了,能否介紹中國惠普的 IT 服務(wù)策略,? ????答:我們不只是有一種策略,。正如你所知道的,惠普收購 EDS 是一項(xiàng)非常大的交易,,包括數(shù)十萬名具有良好素質(zhì)的員工,。在全球范圍內(nèi),我們的整合非常順利,。在中國,,我們有幾方面的工作要做。一是怎么把 EDS 的專家能力以最快的時(shí)間給客戶,。收購之前,,EDS 在中國有近千人,在武漢有一個(gè)非常大的基地,,專門服務(wù)于外國公司的應(yīng)用開發(fā),。以前,EDS(中國)的很多業(yè)務(wù)來自國外市場(chǎng),,這跟市場(chǎng)成熟度有關(guān)系,,因此未來服務(wù)于國外市場(chǎng)的情況仍然會(huì)繼續(xù)。但是,,我們現(xiàn)在看到很多來自國內(nèi)市場(chǎng)的機(jī)遇,,中國政府現(xiàn)在非常鼓勵(lì)和支持外包產(chǎn)業(yè),已經(jīng)將 20 個(gè)城市作為外包業(yè)務(wù)的示范城市來發(fā)展,,將外包列為一個(gè)非常重要的增長(zhǎng)行業(yè),,我認(rèn)為這是一個(gè)特別重要的變化。IT 到了一定階段,,如果沒有與服務(wù)功能聯(lián)接,,使用方面肯定沒有辦法再擴(kuò)展,,效率無法再提高。EDS 是全球是最大的外包服務(wù)公司之一,,因此是中國發(fā)展外包業(yè)務(wù)的一個(gè)優(yōu)秀合作伙伴,。當(dāng)然,我們已經(jīng)計(jì)劃把對(duì)不同行業(yè)的服務(wù)引進(jìn)中國,,而且已經(jīng)向不同行業(yè),,包括物流、銀行,、石油,、電力等,介紹我們的服務(wù)解決方案,。這個(gè)計(jì)劃已經(jīng)開始了,,我希望能有高速的發(fā)展。中國國內(nèi)的外包市場(chǎng)還沒有完全開始,,但我認(rèn)為這里存在巨大的外包服務(wù)潛在市場(chǎng),。中國周邊的一些國家不僅對(duì)外提供外包服務(wù),它們國內(nèi)也有這種需求,。中國的內(nèi)部需求啟動(dòng)需要一段時(shí)間,,不過增長(zhǎng)會(huì)非常快,。 相關(guān)稿件
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