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????在困難時(shí)期，企業(yè)需要持久的價(jià)值和優(yōu)秀的人才,，以及“縱觀全局”,、洞悉眼前混亂局勢本質(zhì)的能力

????作為《基業(yè)長青》（Built to Last）、《從優(yōu)秀到卓越》（Good to Great）等經(jīng)典商業(yè)著作的作者,，管理權(quán)威吉姆·柯林斯（Jim Collins）通過深入探究公司成功之道成就了自己的事業(yè),。然而在過去的幾年里，他一直在與搭檔莫爾滕·漢森（Morten Hansen）深入研究公司如何成功渡過動(dòng)蕩期,。這個(gè)課題很有先見之明,，它與今天的環(huán)境息息相關(guān)，而且很有可能成為未來著作的主題,。前不久,，柯林斯接受了《財(cái)富》雜志高級記者詹尼弗·萊因戈德（Jennifer Reingold）的采訪，闡述了一些他的心得,。采訪內(nèi)容節(jié)選如下：

????吉姆,，我們有一段時(shí)間沒有見到你了。你最近在忙些什么,？

????我一直呆在家里,，做些研究工作。我們希望了解,，當(dāng)世界陷入失控狀態(tài)時(shí),，是什么因素促使那些成功的公司脫穎而出。這是一個(gè)重大的人類問題,，而不是商業(yè)問題,。平時(shí)我們每個(gè)人心里都會(huì)有個(gè)念頭：“我對這一切并不很滿意”。這大概就是新的常態(tài),。

????我們正在開展有關(guān)動(dòng)蕩的研究,。它源于 911 事件和網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅，當(dāng)時(shí)所有創(chuàng)業(yè)型公司都在說,，它們陷入了資本枯竭,。“吉姆,，我們快要死在山上了,。”他們對我說,。于是莫爾滕和我說,，讓我們專門研究這個(gè)課題，找出那些雖然有弱點(diǎn),，但最終卻成就了卓越的公司,。我們從這些公司的首次公募開始研究,。這樣做是切合實(shí)際的，因?yàn)閺?1952 年到 2000 年是不正常的時(shí)期,。兩個(gè)龐大的超級大國曾經(jīng)給我們帶來了空前的穩(wěn)定——誠然,，它是危險(xiǎn)的，但也是穩(wěn)定的,，而且伴隨而來的還有前所未有的繁榮局面,。這在人類歷史上非常罕見——也許在埃及王朝或公元 200 年的古羅馬出現(xiàn)過這樣的情況——回顧過去，你只能在幾個(gè)時(shí)期里找出類似的情況,。因此我認(rèn)為,，在我們的有生之年再次看到這一切的可能性非常非常小。至于我們現(xiàn)在所經(jīng)歷的這一切,，努力適應(yīng)吧,！這就是生活，而且是正常的生活,。

????稱現(xiàn)在發(fā)生的情況是“前所未有的”,，正確嗎？

????我的研究工作始于 20 年前,，我們的方法中有兩個(gè)關(guān)鍵要素,。一個(gè)是對比法。當(dāng)你試圖控制環(huán)境時(shí),，為什么有些公司成績斐然,，而有些公司卻一無所獲？另一個(gè)要素是歷史,。我們非常自以為是地認(rèn)為，我們是第一批經(jīng)歷變化的人,，是第一批體驗(yàn)到波動(dòng)性和不確定性的人,。但是，當(dāng)你回顧歷史時(shí),，還會(huì)發(fā)現(xiàn)其他困難時(shí)期,。然而，不論這次有多困難,，它都不會(huì)難過 1932 年,。如果你回過頭來再看看《基業(yè)長青》（1994 年出版），你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的 18 家公司中有 15 家經(jīng)歷過大蕭條,，而且今天這 18 家公司都是出類拔萃的企業(yè),。

????那它們是怎樣熬過艱難時(shí)期的？

????實(shí)際上,，最突出的是兩個(gè)方面,。第一,，在背負(fù)巨大壓力，而且局勢動(dòng)蕩,、前途未卜的時(shí)候,，你必須要有信仰。寶潔（P&G）,、通用電氣（GE）,、強(qiáng)生（J&J）和 IBM 等公司都有了不起的價(jià)值基礎(chǔ)、基本目標(biāo),，或者說能夠解釋它們的存在為何至關(guān)重要的原則,。例如，寶潔公司表現(xiàn)出眾的原因之一是,，他們說顧客能夠永遠(yuǎn)信賴一個(gè)事實(shí),，那就是他們的產(chǎn)品與他們的介紹完全一致，他們的聲譽(yù)永遠(yuǎn)都以質(zhì)量為基礎(chǔ),。當(dāng)他們承受省錢或是使用廉價(jià)原料的壓力時(shí),，他們也不會(huì)這么做。我們發(fā)現(xiàn),，真正重要的是你確實(shí)擁有核心價(jià)值,，而不是這些價(jià)值是什么。你面對的挑戰(zhàn)越多,，就越要有自己的價(jià)值,。隨時(shí)間的流逝，你必須始終如一地堅(jiān)持它們,。

????另外值得一提的是,，這些公司經(jīng)受住大蕭條之后，它們真正懂得了讓它們渡過難關(guān)的是員工的才干,。如果在山上遭遇了暴風(fēng)雨,，比計(jì)劃更重要的是你身邊的人。當(dāng)我為了慶祝 50 歲生日而攀登埃爾凱皮頓巖石（位于優(yōu)山美地國家公園,、高度為 3,300 英尺的獨(dú)立巖石）時(shí),，我的搭檔是湯米·考德威爾（Tommy Caldwell），他碰巧是世界上最出色的攀巖專家,。是湯米讓我克服了對這次攀巖的恐懼,。

????如果回顧歷史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些公司利用艱難時(shí)期來打造它們的人才隊(duì)伍,。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,，所有的政府實(shí)驗(yàn)室都關(guān)門了，工程師大量外流。當(dāng)時(shí),，惠普（Hewlett-Packard）實(shí)際上也在裁員,。但就在這個(gè)時(shí)候，比爾·休利特（Bill Hewlett）和戴夫·帕卡德（Dave Packard）卻說他們得到的最大機(jī)遇并非技術(shù),，而是有幸招聘到那些工程師,。

????但是，在信貸凍結(jié),、需求疲軟的時(shí)期,，公司如何擔(dān)負(fù)得起招攬人才的成本呢？

????（惠普的）答案是：我們?nèi)绾螕?dān)負(fù)得起不這樣做的代價(jià)呢,？你必須撥出必要的資金,。如果你不設(shè)法招攬這些杰出人才，你的打算就不夠長遠(yuǎn),。在莫爾滕和我對混亂環(huán)境的長期研究中,，我們發(fā)現(xiàn)偉大的公司可以成功發(fā)展 25 年。

????如果你與消防員談?wù)摐缁鸬奈ｋU(xiǎn),，他們會(huì)說在被逼無奈的情況下,，人們往往會(huì)把目光轉(zhuǎn)移到眼前的一片區(qū)域上。我們收回視線,，轉(zhuǎn)入微觀,。但是（有些人）有能力做相反的事，透過火焰,，把視線投向遠(yuǎn)方,，用全新的角度來觀察一切。

????二次大戰(zhàn)后,，波音公司（Boeing）的營業(yè)額減少了 90% 以上,。你不可能遇到比這更糟糕的情況了。但是波音的比爾·艾倫（Bill Allen）卻放眼未來,。他把這當(dāng)作一次機(jī)會(huì),，他說：“我們可以選擇?！彼_始采用軍事技術(shù)，并且系統(tǒng)地把技術(shù)中的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)用于制造 707 飛機(jī),。他把知識轉(zhuǎn)變?yōu)闃訖C(jī),，并且把波音公司余下的凈值大多投入了商用飛機(jī)。所有人都認(rèn)為他瘋了,。但是,，這也孕育了某種能量，也就是一種齊心協(xié)力創(chuàng)造某種事物的意識,。艾倫利用了長達(dá) 20 年的視角,，并且說該是進(jìn)入噴氣機(jī)時(shí)代的時(shí)候了,。