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卓越績(jī)效企業(yè)之路
????問:中國本土企業(yè)如何才能縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距,? ????答:很多卓越績(jī)效企業(yè)更加關(guān)注的是企業(yè)未來的投資方向、如何提升產(chǎn)品的價(jià)值及如何增加服務(wù)的附加值等方面,。而超過半數(shù)的低績(jī)效企業(yè),,當(dāng)被問到企業(yè)投資重點(diǎn)在哪里時(shí),它們的關(guān)注重點(diǎn)依然是如何繼續(xù)維持低成本,。我們重點(diǎn)指出:在企業(yè)發(fā)展遇到轉(zhuǎn)折點(diǎn)的時(shí)候,,無論身處什么狀態(tài),都需要考慮卓越績(jī)效的三大基石,。 ????埃森哲把“卓越績(jī)效企業(yè)”定義為:一家企業(yè)的表現(xiàn)(以通用的財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量)在經(jīng)濟(jì)和商業(yè)周期的各個(gè)階段均持續(xù)領(lǐng)先于同行業(yè)內(nèi)的企業(yè),。要成為一家真正意義上的卓越績(jī)效企業(yè),必須在經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)中屹立不倒并且持續(xù)發(fā)展,,同時(shí)還必須成功地經(jīng)受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更迭的考驗(yàn),。依據(jù)埃森哲對(duì)上市公司的研究,能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的不到 10%,。 ????我們所說的“卓越績(jī)效的三大基石”,,意思是一家卓越績(jī)效企業(yè)必須在三方面表現(xiàn)優(yōu)異,并在市場(chǎng)和企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展中不斷加以平衡和調(diào)整,。具體來說,,埃森哲的“卓越績(jī)效三大基石”是:市場(chǎng)聚焦與定位(知道何時(shí)何地參與競(jìng)爭(zhēng))、獨(dú)特能力(企業(yè)創(chuàng)建和利用其能力的獨(dú)特方法)及績(jī)效底蘊(yùn)(企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的根本的文化特性和理念,,它使企業(yè)無論采用何種戰(zhàn)略,,執(zhí)行力均能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)。 ????市場(chǎng)聚焦與定位:具備這一基石的企業(yè),,均以增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值這個(gè)迫切的需要為導(dǎo)向,,并對(duì)如何控制更多的價(jià)值源泉和流動(dòng)過程有深刻理解。 ????獨(dú)特能力:杰出的獨(dú)特能力源自于多層面的創(chuàng)新,,以及在與每個(gè)客戶的每個(gè)接觸點(diǎn)上都以創(chuàng)造積極的客戶體驗(yàn)為中心,。卓越績(jī)效企業(yè)正是憑借這些獨(dú)特能力,才得以向價(jià)值鏈上游不斷攀升,。 ????績(jī)效底蘊(yùn):卓越績(jī)效企業(yè)擁有支持它們向價(jià)值鏈上游拓展的文化特質(zhì)和理念,。它們正在成為“人才驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”,能將信息技術(shù)作為一種驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的戰(zhàn)略性工具來使用,,并且擁有更長遠(yuǎn)的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略,。 ????除了需要根據(jù)以上卓越績(jī)效三大基石來調(diào)整自身戰(zhàn)略,、主動(dòng)向價(jià)值鏈上游攀升,在當(dāng)前動(dòng)蕩和經(jīng)濟(jì)減速的大背景下,,還有一個(gè)因素也會(huì)成為決定中國企業(yè)成敗的因素:迅速反應(yīng)的能力,。我們看到,全球卓越績(jī)效企業(yè)能夠做到未雨綢繆,,它們深知實(shí)行變革的最佳時(shí)機(jī)是自身仍處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位之時(shí),。 ????埃森哲對(duì)不同績(jī)效水平的企業(yè)提出了參考性的行動(dòng)建議:卓越績(jī)效企業(yè)若希望保持競(jìng)爭(zhēng)力,在嚴(yán)格控制成本的同時(shí),,現(xiàn)在就必須以開闊的視野考察哪些因素可以幫助它們?cè)诮?jīng)濟(jì)環(huán)境趨于不利時(shí)取得長期的成功,。它們應(yīng)該對(duì)在市場(chǎng)需求、政策法規(guī)和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向等方面可能發(fā)生的突變保持警惕,。作為卓越績(jī)效企業(yè),,它們必須具備感知市場(chǎng)變化的靈敏觸覺、“時(shí)刻準(zhǔn)備變革”的思想,,以及能夠快速調(diào)整的組織架構(gòu),。 ????就績(jī)效一般的企業(yè)而言,現(xiàn)在是它們比照卓越績(jī)效三大基石找出阻礙企業(yè)獲得更高績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)的絕佳時(shí)機(jī),。時(shí)不我待,,如果這些企業(yè)在實(shí)施必要的變革過程中耗時(shí)過長,它們將發(fā)現(xiàn)自己與頂尖績(jī)效企業(yè)的距離越來越遠(yuǎn),,并且很有可能像低績(jī)效企業(yè)一樣前景堪憂,。 ????對(duì)低績(jī)效企業(yè)來說,埃森哲報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)的信息十分明確:它們必須抓緊時(shí)機(jī)向卓越績(jī)效企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略和運(yùn)營之道,,并將所學(xué)迅速付諸行動(dòng),。它們必須調(diào)整戰(zhàn)略,同時(shí)做好準(zhǔn)備,,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化將帶來的最壞結(jié)果。 相關(guān)稿件
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