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????地震發(fā)生以后，四川移動(dòng) EAP 項(xiàng)目調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項(xiàng)

????作者：李全偉

????2008 年 5 月 13 日,，中國移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司（以下簡稱四川移動(dòng)）準(zhǔn)備正式啟動(dòng) EAP（Employee Assistance Program,，員工幫助計(jì)劃）項(xiàng)目。誰也沒想到,，此前一天四川發(fā)生了大地震,，EAP 項(xiàng)目只能暫停?！彼拇ㄒ苿?dòng)黨群工作部主任李山川說,。“5 月 17 日,，我們覺得災(zāi)后情況比較嚴(yán)重,，員工普遍出現(xiàn)焦慮恐慌的情況,，決定改變?nèi)粘?EAP 模式，把常規(guī)情況下的減壓變成特殊形態(tài)下的心理援助,?！?/p>

2008年6月6日，四川移動(dòng)綿陽分公司舉行了授旗儀式,。

????中國移動(dòng)集團(tuán)是國內(nèi)最早啟動(dòng) EAP 的公司之一。這次地震前,，集團(tuán)之下的四川移動(dòng)原計(jì)劃引入常態(tài) EAP 項(xiàng)目,。公司管理層考慮到，一方面,，不同群體員工所面臨的壓力,、職業(yè)發(fā)展等問題正逐步成為引發(fā)心理沖突和心理困擾的潛在誘因，對(duì)員工的工作效能和生活品質(zhì)存在不同程度的關(guān)聯(lián)影響,，因此,，如何從人文關(guān)愛的角度幫助、支持員工有效應(yīng)對(duì),，成了和諧企業(yè)建設(shè)的新課題,。另一方面，隨整個(gè)中國移動(dòng)集團(tuán)“新跨越”戰(zhàn)略的推進(jìn),，對(duì)員工也提出了更高的要求甚至挑戰(zhàn),，如何促使四川移動(dòng)員工提升工作激情，激發(fā)創(chuàng)新活力,，保持積極心態(tài),，也成了公司構(gòu)建“軟實(shí)力”的新途徑。

????負(fù)責(zé)實(shí)施 EAP 項(xiàng)目的北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司首席顧問張西超說,，EAP 的基本思路是：以“關(guān)愛與卓越同行”為核心理念,，以“思（想）政（治）主導(dǎo) EAP”作為創(chuàng)新模式，以 EAP 三級(jí)心理干預(yù)體系,、六大功能模塊作為服務(wù)內(nèi)容,，逐步構(gòu)建四川移動(dòng)黨群職能化管理框架下的“員工思想保健”心理輔助支持系統(tǒng)。地震發(fā)生后,，EAP 項(xiàng)目結(jié)合震后員工心理受創(chuàng)的實(shí)際情況,，調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項(xiàng)。該專項(xiàng)在考察震后員工心理狀況的基礎(chǔ)上,，制定了有針對(duì)性的方案,，即以心理復(fù)健和危機(jī)預(yù)防并重，以群體性輔導(dǎo)和重點(diǎn)個(gè)體評(píng)估為主,，以全員自我復(fù)健引導(dǎo)和心理關(guān)愛專線咨詢?yōu)檩o,，形成以此作為基本思路和工作原則的心理干預(yù)方案,。常態(tài) EAP 以員工思想保健為主，而專項(xiàng)方案以針對(duì)員工震后心理狀況的治療和干預(yù)為主,，兩者并不完全相同,。

????“地震發(fā)生后，我們根本顧及不到員工的心理問題,，首先想到的是挽救生命,。”屬於重災(zāi)區(qū)的四川移動(dòng)綿陽分公司總經(jīng)理陳英偉最先做的是,，迅速了解全市情況,，把焦點(diǎn)聚集到受災(zāi)最重的北川移動(dòng)。北川移動(dòng)當(dāng)時(shí)有 19 名員工,，地震時(shí)有 15 名員工正在開會(huì),，他們被埋在廢墟中，最終失蹤 6 人,，輕傷 11 人,。“當(dāng)時(shí)的情況,，公司沒有想到請(qǐng)心理專家對(duì)受傷員工進(jìn)行心理幫助,，但從組織管理角度，我們首先解決受災(zāi)員工的衣食住行,，讓他們安定下來,。為此，公司專門成立了一個(gè)后勤保障組,，重點(diǎn)關(guān)心北川員工,。”由於北川移動(dòng)的辦公地點(diǎn)全部被毀,，這些員工擔(dān)心北川公司是否還會(huì)存在,，陳英偉他們決定於 5 月 21 日成立新的北川公司，重新掛牌,?！拔覀冇X得，這種做法也是對(duì)北川受災(zāi)員工心理上的一種慰藉,。后來,，又在綿陽全市范圍內(nèi)抽調(diào)了 12 名員工，跟北川公司輕傷員工組成了新的北川公司,?！标愑フf，綿陽公司沒有把這些員工分散安置，而是讓他們吃,、住,、工作都在一起。公司還把捐款及時(shí)送到他們手中,。