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惡劣經(jīng)濟環(huán)境下的推銷之道
 作者: JIA LYNN YANG    時間: 2008年12月09日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百三十九期         
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這里介紹通用電氣,、谷歌,、百事等公司的頂級銷售人員如何在經(jīng)濟滑坡的狀況下開展業(yè)務(wù)。
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????弗萊迪·沃恩(Freddi Vaughn),,55 歲
????客戶總經(jīng)理,,施樂公司(XEROX)

????華盛頓

????她的工作 向美國農(nóng)業(yè)部(U.S. Agriculture Department),、美國社會安全局(Social Security Administration)和美國國家航空航天局(NASA)銷售施樂產(chǎn)品(從打印機到生產(chǎn)設(shè)備)。

????職業(yè)生涯亮點 最近說服 NASA 與施樂公司簽訂了 3,600 萬美元的合約,,而 11 年來 NASA 一直都是與其競爭對手合作,。

????如何進行社交 “我參加許多義務(wù)活動─如果你參加不同的活動,你會驚奇地發(fā)現(xiàn)能碰到各種人,。比如,,我與馬里蘭大學(xué)巴爾的摩分校(University of Maryland, Baltimore County)合作,我還去見了學(xué)校校長,,問他能不能給我介紹一位國家航空航天局負責(zé)業(yè)務(wù)的高層,。”

????經(jīng)濟衰退形勢下的生存技巧 “了解你競爭對手的合約及它們的到期時間,。如果你想取代你的競爭對手,,你得至少提前一年就開始準(zhǔn)備?!?/p>

????杰弗里·松斯(Jeffrey Zyonse),36 歲
????地區(qū)銷售主管,,哈特福德金融服務(wù)集團(HARTFORD FINANCIAL SERVICES GROUP)

????坦帕

????他的工作 通過金融顧問向公司銷售 401(k)計劃,。

????給素未謀面的潛在客戶打電話的方法“我問問題時不給對方留下在是與否之間做選擇的機會,而是只給他機會在兩個正面答案之間做選擇,。我不會說:你愿意和我見面嗎,?而是說:您方便在早上還是晚上與我見面?即便我得專門為了此人跑一趟,,我也會這么說,。”

????如何應(yīng)對被拒絕的情況 “我很早就認(rèn)識到,,如果你在大學(xué)里挨門挨戶地賣書,,那么你離成功也許只有一門之隔了。前一秒鐘你還哭哭啼啼的,,下一扇門的背后也許就是一筆大單子,。”

????經(jīng)濟衰退形勢下的生存技巧 “客戶不會愿意從你身上得到情況不好的感覺,。即使是在低迷期,,他們也希望與那些看起來很成功的人打交道。所以我得確保我有正確的態(tài)度,?!?/p>

????凱莉·摩爾(Kelly Moore),41 歲
????國內(nèi)銷售業(yè)務(wù)發(fā)展主管,,美國運通銀行(AMERICAN EXPRESS)

????波士頓

????她的工作 銷售公司卡和支出管理工具,。

????職業(yè)生涯亮點 在與醫(yī)療行業(yè)進行一場艱難的戰(zhàn)斗之后,,摩爾最近與一批醫(yī)院簽訂了合同。她首先與一家大的醫(yī)院協(xié)會接觸,,與它就運通銀行對該行業(yè)的分析進行討論,,由此攻下了這個個案。雖然花了一年的時間,,但她最終得到了他們的支持,。

????經(jīng)濟衰退形勢下的生存技巧 “把重點放在量化價值上。在銷售中指出具體的成本效益,。另外,,我還會強調(diào)運通銀行能提供的資源。比如 IT,,在許多公司都是很繁忙的部門,,因此我們會提供額外的技術(shù)支持服務(wù)?!?/p>

????打電話的小建議 “我不會在高峰時間打電話,,一般都在 9 點或 5 點前,或者是午餐時間,?!?/p>

????馬里奧·帕羅米諾(Mario Palomino),42 歲
????資深國內(nèi)財務(wù)經(jīng)理,,百事可樂公司(PepsiCo)北美-美國區(qū)

????阿肯色州本頓維爾

????他的工作 銷售非碳酸飲料給山姆會員店(Sam's Club),。

????生存技巧 “在一個發(fā)展滯緩的經(jīng)濟中,要說服你的客戶冒險是很困難的,。不過事實上,,這也是一個提出更大膽想法的絕佳時機?!?/p>

????職業(yè)生涯亮點 “我們曾努力說服山姆會員店買入大量 Aquafina 品牌水,,那時它正以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。因此我們確定了一項活動,,歸還飲料瓶數(shù)量最多的社區(qū)可以贏得夾克衫,,里面含有可回收塑料成分?!?/p>

????他從來不做的事 “如果我在孩子的學(xué)校里偶然遇見一個潛在客戶,,我不會跟他談起生意。如果你能尊重他們的私人時間,,稍后再給他們打電話,,那么他們也會更容易接受你。”

????理查德·尚克(Richard Shank),,40 歲
????企業(yè)銷售中心副總裁,,AT&T 公司

????圣路易斯

????他的工作 向中西部地區(qū)的大公司銷售 AT&T 公司的聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

????當(dāng)他聽到對方說“不”時 “我們認(rèn)識中西部所有的首席信息官,,而他們許多人也彼此認(rèn)識,,因此我會說,你為什么不跟某某人談?wù)勀?,于是他就成了我的推薦人,。如果你不認(rèn)識他們,你可以認(rèn)識新的客戶和圈子,。這是一種讓客戶把你列入考慮范圍的好策略,。”

????職業(yè)生涯亮點 “我們剛與孟山都公司(Monsanto)談妥了一筆全球性交易,。我們開始做準(zhǔn)備時,,并不僅限于向他們的總部推銷。對一些公司來說,,他們看重的是創(chuàng)新,。而孟山都公司看重的則是信任。因此,,我們制定了一項巧妙的計劃來贏得他們的支持,,那就是派分布于全球的 AT&T 公司人員去面見他們每個地區(qū)的主管?!?/p>

????譯者:陳曄




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