美是多元化的─訪歐萊雅中國區(qū)總裁蓋保羅
????問：在中國洗發(fā)水市場,，寶潔或許是最成功的跨國企業(yè),，你們會進入這個細分市場嗎？ ????答：總體而言,，我們的發(fā)展速度高于市場,。在全球，我們是化妝品行業(yè)的領袖企業(yè),，在中國我們也希望如此,。盡管目前我們還是處于市場第二位，但因為我們的增長速度高于主要競爭對手，因此成為市場第一并不是不可能的,。關于洗發(fā)水產品,，我們確實正在關注和研究這個市場，或許有一天我們可以與你分享這方面的新聞,。 ????問：能否介紹一下你們在中國的研發(fā)工作,，目前有什么已經上市的產品是在中國研發(fā)的？ ????答：2005 年我們在中國成立了研發(fā)中心,，該中心主要從事基礎科學研究,，以提高對中國及亞洲人群的皮膚和毛發(fā)狀況的認識。這個浦東研發(fā)中心主要是為羽西品牌服務,，同時也為小護士提供技術支持,。成立三年來，中心為這兩個當地品牌做出了巨大貢獻,，并極大地加強了我們對中國人皮膚和毛發(fā)的認識,。與此同時，中心也與全球研發(fā)中心合作,，分享研發(fā)成果,。 ????問：來中國任職之前，你曾經在巴西任職近 7 年,，但你在中國已經工作 12 年了,，為什么你在中國工作如此長的時間？ ????答：我當初來中國的時候,，從來沒想過會在中國待這么久,。不知不覺，12 年過去了,。中國如此之大,，而且地域差別顯著，中國文化與我的祖國意大利很不一樣,。我當年去巴西的時候,，這種感覺并不強烈，在巴西工作半年后,，我就覺得自己像個巴西人了,。而在中國，別說 6 個月了,，就算是 6 年甚至更長的時間,，你也不可能學會像中國人那樣去思維、去做事,。因此,，中國給我提供了一個很好的學習機會,，當公司總部希望我留下來的時候，我也非常樂于接受,。 ????問：12 年過去了,，你覺得歐萊雅在中國實現了當初來中國時定下的目標了嗎？你們在中國的下一步使命是什么,？ ????答：作為歐萊雅中國區(qū)的總裁,，我們的目標就像我們在全球的目標一樣，要在中國成為市場領導者,。而且,，我們也擁有成為市場領導者的條件和元素。比如,，我們與中國有非常深入的接觸,，以我們力所能及的方式支持公益慈善事業(yè)，等等,。另外,，中國的銷售渠道非常豐富，消費群體也非常多樣化,，購買力在不斷地增強,。 ????但是，成為市場第一還不夠,，我們還有其他很多方面的努力目標,，其中包括作為一個公司的社會責任。歐萊雅在中國提供了近萬個就業(yè)機會,，其中有的是直接的,，有的是間接的。當我們說成為市場領袖時,，不僅僅是商業(yè)上的成功和市場份額的增加，還包括怎么關心員工的發(fā)展,。這么多年來,，我們招聘了不少員工，他們從加入歐萊雅的第一天起,，逐步地成長,。當他們第一天來上班時，我看見他們帶滿腔的希望,。對我而言,，有責任讓他們發(fā)展好，因為他們背后都承擔撫養(yǎng)一個家庭的責任,。這么多年來,，我看到一些員工從初出茅廬到成為公司的頂梁柱,、成為家庭的頂梁柱的時候，作為公司總裁的我非常驕傲,。 ????問：你認為在未來五年里,，中國的化妝品市場可能會發(fā)生哪些重大變化？ ????答：從我們的角度看,，中國的消費者對品質的要求會越來越高,，他們的品味也越來越高，會更加注重怎么樣使自己更美,、更自信,，不管在工作上還是生活上。歐萊雅作為化妝品行業(yè)的領袖,，我們的使命就是幫助他們去實現夢想,。我們不僅賣化妝品，而且是在幫助人們實現美的夢想,，這也是為什么我們從不強加或者推廣單一的美的模式,。相反，我們提供和倡導多種多樣的美的模式,，可以是意大利式的,、法國式的、美國式的,，也可以是中國式的,。我們認為，美是多元化的,。有些人可能希望自己變得更加國際化,，有些人可能希望自己更有中國元素。當然,，這些也不僅僅是針對女性,，而且也是針對男士。越來越多的男士開始非常注意自己的形象了,，這也是為什么我們旗下多個品牌都推出了男士產品的原因,，比如巴黎歐萊雅男士、碧歐泉男士,、蘭蔻男士及薇姿男士等,。總之,，我們不僅要照顧好女性,，還要照顧好男性。 ????我想與你分享一個有意思的發(fā)現,。歐萊雅是 1997 年前后正式在中國進行運營的,，到 2008 年這十年間,，中國消費者發(fā)生了非常大的變化。十年前,，我們的目標消費者是 18 到 35 歲的女性,，那時我們根本就沒有考慮男性。十年后,，當時 30,、35 歲的人現在已經 40、45 歲了,，她們的需求發(fā)生了變化,，因此我們提供一些抗衰老的產品，但十年前她們是不需要這類產品的,。另外,，消費者群體的特征也不斷地發(fā)生變化，原來的目標消費群體是 18 歲到 35 歲,，而現在是 18 歲到 45 歲,，甚至 50 歲。 ????問：談談你的工作方式吧,。你一般每天工作多長時間,？幾點上班？你的工作風格如何,？ ????答：一般我每天早上 9 點到 9 點一刻進辦公室,。我不希望每天工作太晚，因此一般 7 點半左右離開公司,。當然,，有時因為公司需要，我會待到 8 點或者 8 點半,。與員工一樣,，我也有自己的家庭，我對他們也有一份責任,。我比較喜歡不是太正式,、比較隨意的工作方式。在中國這樣的文化環(huán)境中,，如果太正式，可能會拉大與員工的距離,。我希望在員工需要我的時候都能找到我,。在我的日程表當中，除了早就定下的安排之外,，還會留出一些時間來接待員工,。 ????歐萊雅公司（L'ORAL） ????總部所在地：法國巴黎 ????營業(yè)收入：233.5 億美元 ????世界 500 強排名：第 355 位 ????歐萊雅是全球化妝品行業(yè)的領導者,，以生產美容美發(fā)產品并提供相應服務著稱，公司有 100 多年的歷史,。 相關稿件
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