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美是多元化的─訪歐萊雅中國區(qū)總裁蓋保羅
 作者: 周展宏    時間: 2008年12月09日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百三十九期         
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中國的消費者對品質(zhì)的要求會越來越高,,他們的品味也越來越高,會更加注重怎么樣使自己更美、更自信,。
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????蓋保羅(Paolo Gasparrini)先生四年前就曾經(jīng)接受我們“500 強策略”欄目的采訪,。在過去四年中,歐萊雅(中國)收購了兩個中國本土品牌,,建立了研發(fā)中心和管理發(fā)展培訓中心,,引入了更多的產(chǎn)品線,保持了比中國化妝品行業(yè)更高的增長率,。目前,,歐萊雅在中國化妝品行業(yè)的市場占有率已經(jīng)排名第二位。因為保持了比第一名更快的發(fā)展速度,,蓋保羅對在不遠的將來坐上頭把交椅信心十足,。最近,就公司戰(zhàn)略,、人才發(fā)展,、兼并收購及中國化妝品行業(yè)的趨勢等話題,他接受了《財富》(中文版)編輯周展宏的采訪,。

????《財富》(中文版)問:四年前,,你曾經(jīng)接受我們這個欄目的采訪,四年過去了,,能否介紹一下這段時間歐萊雅市場份額,、戰(zhàn)略方向的變化?


攝影:JACKSON LOWEN

????蓋保羅答:從 2004 年到現(xiàn)在,,確實發(fā)生了很多事情,。四年前,我們在中國化妝品的市場份額是 8%,,現(xiàn)在已經(jīng)達到 11%,。這 3 個百分點來之不易,因為我們是在一個快速增長的市場中取得市場份額的增長,,這意味我們超過了市場本身的增長,。在這四年里,我們有更多的品牌上市,,比如植村秀,、美奇絲等。有了更多的人,,更多的分銷渠道,。隨 2004 年對羽西的收購,我們又增加了一個工廠,。在上海,,我們還建立了研發(fā)中心和一個管理發(fā)展培訓中心,,像后者這樣的中心全球只有四個。

????我們的戰(zhàn)略基石就是定位不同的品牌,。我們需要對市場不斷地細分,用不同的品牌來覆蓋不同的市場,。根據(jù)購買力不同,,我們有不同的品牌,而且在不同的渠道也有不同的品牌,。比如在專業(yè)發(fā)廊里,,我們有三個不同的品牌:巴黎卡絲、巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)和美奇絲,;在藥房這個渠道,,有薇姿和理膚泉。應該說,,四年來我們的戰(zhàn)略沒有什么變化,。如果說有變化,那是在執(zhí)行層面,,因為四年來我們上市了更多的品牌,,覆蓋了更多的細分市場。比如,,不久前上市了阿瑪尼的化妝品,。我們集團有 25 個個國際知名品牌,其中 14 個已在中國大陸上市,,這意味我們還有很多的潛力可挖,。

????請問什么時候會將余下的那些國際品牌也逐步引進中國?你們引進品牌時主要考慮的因素有哪些,?

????答:確實,,我們還一些品牌沒有引入中國,這些品牌對我們而言類似于戰(zhàn)略儲備資源,。什么時候引入,,取決于中國市場本身和消費者的發(fā)展。引進一個品牌時,,我們要考慮一系列的因素,。比如,我們要測試品牌,,看中國消費者是否需要,。我們還要制定價格策略,看是不是該品牌下面的產(chǎn)品線適合中國的消費需求,。當然,,還要考慮市場情況,。前不久我們上市的阿瑪尼化妝品就是一個很好的例子。這是一個高端化妝品品牌,,它讓我們能夠更好地滿足高端需求,,上市時我們要為中國市場確定一個合理的價格區(qū)間。一個品牌的上市,,是我們對市場進行深度分析和研究后做出的決策,。

????據(jù)我所知,你們在中國的發(fā)展速度非???,每年都保持了兩位數(shù)以上的增長。其實,,公司發(fā)展快的時候尤其需要保障人才的供應,,請問你們?nèi)绾窝杆僬业剿枰娜瞬牛渴菑耐饷嬲衅高€是以內(nèi)部培養(yǎng)為主,?

????答:這確實是個重要的問題,。對很多跨國公司而言,如何保證人才的供應以實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展,,都是一個不小的挑戰(zhàn),。在歐萊雅,我們實施的是一個 360 度的人才招聘和開發(fā)計劃,,每年都會在高校招聘 40~50 位應聘的優(yōu)秀畢業(yè)生,,他們會作為管理培訓生加入我們“幼苗計劃”。我們也會面向社會招聘人才,。當然,,隨公司的發(fā)展,有人會離開,,但更多的人留下來,,與公司一起發(fā)展,并分享公司發(fā)展帶來的良好結(jié)果,,其中很多人已經(jīng)成為公司的高層管理者,。另外,我們也會利用網(wǎng)絡關系來尋找人才,。比如,,我們在亞洲甚至全球?qū)ふ覂?yōu)秀的人才,歐萊雅在亞洲可以實現(xiàn)人才的互相補充和調(diào)劑,。從某種意義上說,,我們每個人都是獵頭,隨時關注有沒有人希望加入歐萊雅,。比如,,跟你們聯(lián)系比較多的公關總監(jiān)周根良就是我們現(xiàn)任全球 CEO 在紐約面試的,,并最終加入歐萊雅(中國)。

????人才招聘只是一個方面,,更重要的是如何保留,、培養(yǎng)和開發(fā)人才。在歐萊雅,,我們有良好的培訓和職業(yè)規(guī)劃,,讓員工與公司一起成長。當然,,像生活一樣,工作永遠也不可能是完美無缺的,,因此招聘和開發(fā)人才是我們每天都在進行的工作,。

????問:在中國市場,你們收購了小護士,、羽西兩個品牌,,能否介紹這兩個品牌目前的經(jīng)營情況?

????答:首先,,這兩宗收購的目的是不同的,。我們希望在中國的品牌金字塔中,有一個專門針對塔基的品牌─我們稱之為大眾流行品牌,。而在此之前,,在金字搭的不同部位,我們都有相應的品牌,,而且市場表現(xiàn)良好,,我們希望有小護士這樣一個品牌來覆蓋金字塔的塔基。羽西則是另外一種情況,,因為羽西是中國本土品牌中唯一的高端品牌,,代表中國現(xiàn)代女性美的模式,也是現(xiàn)代中國的一個代表性的元素,,這也是為什么我們收購之后非常努力發(fā)展它的原因,,而且我們中國研發(fā)中心成立很重要的一個使命,就是支持羽西品牌的發(fā)展,。正如我們當初所承諾的那樣,,要利用中國的元素和原材料,在我們?nèi)蚱放平M合中發(fā)展一個有中國背景的品牌,。

????關于這兩個品牌的發(fā)展,,首先我想談談羽西。在收購羽西之后,,我們針對它做了大量的工作,。比如,,開發(fā)了新的配方,也為這個品牌重新進行了定位,,啟用了新的形象代言人,,更新了品牌的柜臺形象。同時,,我們也希望將羽西打造成一個國際化的品牌,,如同我們有日本品牌植村秀、意大利品牌阿瑪尼,、法國品牌蘭寇一樣,。而小護士是一個認知度非常高的品牌,相對來講,,我們對這個塔基市場的經(jīng)驗比較缺乏,,因此小護士也是我們了解和接近中國大眾市場的機會。我們也學到了很多有關基層消費市場的知識,。因為上述原因,,經(jīng)營這個品牌對我們也是不小的挑戰(zhàn),但我們絕沒有將此品牌收購然后令其在市場上消失的想法,。我們對小護士的收購是戰(zhàn)略性的舉措,,或許我們經(jīng)營中不會一帆風順,甚至可能會走一些彎路,,但這是另外一回事,。我想強調(diào)的是,我們熱愛這個品牌,,希望發(fā)展這個品牌,。因此收購之后,我們不僅保留了它的工廠,,而且還進行了擴建,,如今宜昌工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品比原來更多。今天,,小護士與卡尼爾一起滿足金字塔塔基市場的需求,。當然,兩個品牌既合作也有分工,,相對而言,,卡尼爾定位略高,價格也貴一點,,而小護士則覆蓋更基層包括農(nóng)村的市場,。




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