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????設(shè)計(jì)正在逐漸變成企業(yè)的管理工具，成為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量

????特約作者：黃蔚

????在聯(lián)想的 PC 歷史上,，曾經(jīng)有一款定位于老年人的電腦,。雖然前期對其進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì),，但并沒有創(chuàng)造商業(yè)的成功。在聯(lián)想高級(jí)副總裁,、設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心總經(jīng)理姚映佳看來,，設(shè)計(jì)和商業(yè)的成功，需要關(guān)注的是立意和利益,。所謂的“立意”,，就是對設(shè)計(jì)來講，你的出發(fā)點(diǎn)和思考點(diǎn)在哪里,。而“利益”是指商業(yè)的成功,。一個(gè)好的設(shè)計(jì)及其商業(yè)上的成功，將立意和利益有效地系在一起,。

????過去三年中,，《財(cái)富》（中文版）與橋中攜手舉辦的“中國最成功設(shè)計(jì)”大賽，是中國唯一從設(shè)計(jì)對商業(yè)成功的影響來評價(jià)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)項(xiàng),。三年來,，我們共同目睹了不少企業(yè)對設(shè)計(jì)認(rèn)知的變遷及設(shè)計(jì)管理方面能力的提升，以及由此帶動(dòng)的商業(yè)上的杰出表現(xiàn),。

????分析眾多的企業(yè)和設(shè)計(jì)公司送交大賽的評審材料,，從他們撰寫的設(shè)計(jì)說明就可以看出，企業(yè)對設(shè)計(jì)的看法大致有如下三種層次：

????事實(shí)上,，當(dāng)設(shè)計(jì)的力量融入整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策層面時(shí),，設(shè)計(jì)可以在企業(yè)的戰(zhàn)略制定和品牌建設(shè)方面發(fā)揮巨大的作用。當(dāng)然,，設(shè)計(jì)在企業(yè)參與層面的上升,，帶來的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之遞增。由于每個(gè)企業(yè)的情形不同,，所屬行業(yè)不同,，最佳匹配的設(shè)計(jì)管理模式也不同，企業(yè)必須找到適合于自己的模式,。當(dāng)設(shè)計(jì)的職能層次逐漸上升時(shí),，所對應(yīng)的設(shè)計(jì)管理模式會(huì)存在不同，對企業(yè)管理者也會(huì)有更高的要求,。

????在本次大賽的參賽作品中,，華碩計(jì)算機(jī)股份有限公司的 Eee PC，就配置來說沒有出眾的硬件,，采用的是低端配置,；就設(shè)計(jì)而言，Eee PC 跟隨了時(shí)下流行的簡約風(fēng)格，沒有太多的裝飾,。這臺(tái)定位于消費(fèi)者便于隨身攜帶上網(wǎng)的第二臺(tái)電腦需求的電腦,，拿掉了多余的功能。超長的 7.8 小時(shí)電池,，年青活潑的配色,，在一般需求中充分滿足使用者基本需求，在目前消費(fèi)趨勢兩極化的市場中,，開創(chuàng)出一片廣大的藍(lán)海,。

????其實(shí)，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起,，使消費(fèi)者產(chǎn)生了隨時(shí)登錄互聯(lián)網(wǎng)的需求,。這種需求是許多企業(yè)都能看到的，雖然面對這樣明顯的市場驅(qū)動(dòng)因素,，但開發(fā) Eee PC 這樣的產(chǎn)品卻是需要眼光的：會(huì)有人想花上幾千元買一臺(tái)專門用來無線沖浪的電腦嗎,？他們是誰？他們的生活方式是怎樣的,？用電腦做些什么,？對電腦核心功能和形態(tài)的需求是什么？解決這些問題的過程,，就是設(shè)計(jì)在商業(yè)層面中的一種應(yīng)用,。

????華碩的成功之道,，在于對消費(fèi)者的深入理解和研究結(jié)果在設(shè)計(jì)中的貫徹執(zhí)行,。華碩產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師郭文祺分析了消費(fèi)者的特征：“中國中低階層的客戶，人數(shù)逐年暴增,，面孔卻和過去的窮人截然不同,，他們不吝嗇多付一點(diǎn)價(jià)格，得到高品質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù),，這就是所謂的‘新奢華產(chǎn)品’”：感覺上流階層,，價(jià)格下流階層。明確的目標(biāo)消費(fèi)者定位,，詳盡的用戶需求分析,，使得 Eee PC 清晰的設(shè)計(jì)理念貫穿產(chǎn)品開發(fā)過程的始終。

????在這個(gè)案例中,，設(shè)計(jì)的主體是規(guī)劃者,、市場分析師與設(shè)計(jì)師的集合。他們思考的問題從表面對象深入到商業(yè)層次,，并且在系統(tǒng)和流程中施加影響,。從宏觀的角度講，設(shè)計(jì)可以幫助管理者實(shí)現(xiàn)信息對內(nèi)、對外的傳遞,，可以使晦澀難懂的專業(yè)戰(zhàn)略語言變得清晰明了,、生趣盎然。視覺化的作戰(zhàn)地圖,，可以提升公司內(nèi)部人員對企業(yè)戰(zhàn)略的理解效率與深度,，使其更好地執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的思想,。

????事實(shí)上,，設(shè)計(jì)基于對企業(yè)經(jīng)營理念和特點(diǎn)的理解，對文化思潮演變的敏銳觸覺,，以及與消費(fèi)全程接觸點(diǎn)的互動(dòng)交流,，往往能幫助企業(yè)豐富戰(zhàn)略內(nèi)涵，幫助它們塑造和成就品牌,。此外,，處于戰(zhàn)略層次的設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過程，它的成功實(shí)現(xiàn),，不僅需要理念引導(dǎo),、一把手支持，更需要組織架構(gòu)的配合,、運(yùn)營系統(tǒng)的支持等,。它的成功還必須傾聽行業(yè)以外的聲音，探索新想法,、新視角,，了解市場需求，捕捉當(dāng)前及未來的潮流,，不斷進(jìn)行創(chuàng)新思維,，并推動(dòng)新想法變成現(xiàn)實(shí)。

????設(shè)計(jì)正在逐漸變成企業(yè)的管理工具,，成為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略成功的力量,。這一力量將推動(dòng)中國從“制造大國”到“設(shè)計(jì)強(qiáng)國”的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。