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秘密教練
 作者: JENNIFER REINGOLD    時(shí)間: 2008年09月15日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百三十四期         
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作為蘋果公司和谷歌公司的導(dǎo)師,,比爾·坎貝爾是硅谷最值得信賴的顧問(wèn)。
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????那是 2002 年,,本·霍羅威茨(Ben Horowitz)興高采烈,。他是 Loudcloud 公司的 CEO,同時(shí)也是公司創(chuàng)始人之一,,互聯(lián)網(wǎng)公司泡沫破裂時(shí),,這家受到熱捧的加州網(wǎng)頁(yè)托管公司陷入了困境,,但霍羅威茨卻躲過(guò)了一劫。在瀕臨破產(chǎn)邊緣時(shí),,公司管理層抓住了救命稻草,,與電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(Electronic Data Systems,EDS)達(dá)成了交易,,EDS 向 Loudcloud 注入資金,,但條件是 Loudcloud 必須進(jìn)行全面重組:約 1/3 員工要被辭退,1/3 員工轉(zhuǎn)往 EDS 公司,,另外 1/3 員工留在新成立的公司 Opsware,。新公司將專門推銷用于管理企業(yè)數(shù)據(jù)中心的軟件。

????霍羅威茨定下了飛往紐約在新聞發(fā)布會(huì)上宣布這筆交易的計(jì)劃,。然后他和坎貝爾進(jìn)行了一次交談,。坎貝爾每周給他做指導(dǎo),,并且提出了一些明智的忠告,。“比爾說(shuō),,‘你宣布這件事的那一刻,,公司員工最關(guān)心的就是自己會(huì)去哪兒,除此之外什么都不會(huì)關(guān)心,。你必須傳達(dá)出這一信息’?!被袅_威茨說(shuō),。于是,他取消了行程,,和自己的員工一起待在桑尼韋爾,,幫助他們應(yīng)對(duì)個(gè)人的前途?!拔矣浀盟f(shuō),,‘全天都要待在那里,幫他們把東西搬上車,?!瘜?duì)于那些將要離開(kāi)和留下的人來(lái)說(shuō),這都很有意義,。我也同時(shí)得以從容面對(duì)新的一天,。這成為后來(lái)我們所做的每一件事的基礎(chǔ)?!?/p>

????當(dāng)時(shí),,坎貝爾影響到的遠(yuǎn)不止是 Opsware 公司員工的士氣。經(jīng)過(guò)共同創(chuàng)始人馬克·安德森(Marc Andreessen)和霍羅威茨的再三請(qǐng)求,坎貝爾加入了公司董事會(huì),,為公司提供一些公開(kāi)的支持,。他還參加了關(guān)于是否創(chuàng)立新部門的審議(“本,我想到了一條好制度,?!彼麑?duì)霍羅威茨說(shuō)?!霸谀銊?chuàng)立新部門前,,先他(媽的)讓公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)”),并且出席公司每周五舉行的工程設(shè)計(jì)例會(huì),?!八菢幼霾⒉皇且u(píng)估產(chǎn)品,”安德森說(shuō),?!斑@是應(yīng)用型指導(dǎo)的一種形式;董事會(huì)成員每周五露面的事實(shí)意味,,所有從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人都會(huì)明白這個(gè)工作有多重要,。”

????教練讓大家明白了他的一個(gè)核心理念:工程設(shè)計(jì)是所有成功的技術(shù)組織的核心,?!斑@是瘋子們?nèi)〉贸删偷牡胤剑谶@里工程師的確非常重要,?!笨藏悹柸ツ暝诮邮堋尔溈襄a季刊》(The McKinsey Quarterly)采訪時(shí)說(shuō)?!霸诋a(chǎn)品上,,我沒(méi)有什么可貢獻(xiàn)的點(diǎn)子。但是,,我要做的是確保這間屋子里有合適的人選,,就連極端分子也有機(jī)會(huì)做出貢獻(xiàn)?!痹?Opsware 公司的案例中,,霍羅威茨說(shuō),雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)公司危機(jī)爆發(fā)后紛紛關(guān)閉了軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),,而且他的投資人也施壓要求他賣掉它,,但坎貝爾強(qiáng)烈要求保留這項(xiàng)業(yè)務(wù)?!帮L(fēng)險(xiǎn)資本家們都在說(shuō),,‘放棄你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)吧,,我們負(fù)擔(dān)不起了’,但他卻說(shuō),,‘如果你沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán),,你就一無(wú)所有?!弊罱K挽救 Opsware 公司的正是軟件部門 [2007 年,,惠普公司(Hewlett-Packard)以 16 億美元的價(jià)格收購(gòu)了 Opsware]。

????自 2001 年起,,坎貝爾在谷歌公司也發(fā)揮了類似的實(shí)際作用,。當(dāng)時(shí),公司聘請(qǐng)埃里克·施密特?fù)?dān)任 CEO,,于是凱鵬華盈公司合伙人,,同時(shí)也是谷歌風(fēng)險(xiǎn)資本投資人的約翰·多爾建議,施密特也許可以通過(guò)與坎貝爾的交談受益,?!拔业牡谝环磻?yīng)是,‘我不需要任何幫助,?!痹?jīng)擔(dān)任過(guò) Novell 公司 CEO 的施密特說(shuō)?!拔也恍枰叹?。”但是,,他同意與之會(huì)面,,并且向坎貝爾詢問(wèn),他想從中得到什么,。“他說(shuō),,‘我是在回報(bào),。生活有恩于我。我現(xiàn)在正在努力幫助所有其他人,?!?/p>

????坎貝爾首先問(wèn)施密特,谷歌公司最引人關(guān)注的問(wèn)題是什么,。其中一個(gè)問(wèn)題是擴(kuò)大高管層隊(duì)伍,。于是坎貝爾開(kāi)始手工作,他每周至少到谷歌公司一次,,他是唯一參加谷歌公司周一全體高管例會(huì)的外人,,此外他還經(jīng)常參加周二的產(chǎn)品推廣會(huì),。他以旁觀者的身份提出的見(jiàn)解,幫助谷歌組建了不會(huì)觸犯到工程師的產(chǎn)品管理集團(tuán),??藏悹栠€與施密特一起應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題,從如何管理員工會(huì)議,,在董事會(huì)會(huì)議上該討論哪些話題,,到幫助谷歌應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題,幾乎無(wú)所不包,?!拔艺f(shuō),‘我們應(yīng)該在會(huì)議上談些什么,?’他會(huì)回答說(shuō):三件最有趣的事以及公司的基調(diào),。”施密特說(shuō),?!拔覀兊暮献骶拖褚粚?duì)職業(yè)摔角運(yùn)動(dòng)員?!?/p>

????谷歌公司的用人政策在一定程度上受到了坎貝爾的影響,,絕頂聰明并非該公司用人的唯一標(biāo)準(zhǔn);你還得懂得如何與他人和睦相處,??藏悹栒f(shuō)話并不多,除非他對(duì)某事持不同觀點(diǎn),?!八苤?jǐn)慎?!笔┟芴卣f(shuō),。“他不會(huì)想壓制管理層,。但是如果你問(wèn),,‘你對(duì)這位候選人怎么看?’他會(huì)回答說(shuō),,‘嗯……,,不行。他的性格有問(wèn)題,?!笔┟芴卣f(shuō),坎貝爾幫助組建了谷歌公司的董事會(huì) [其中有兩人還是蘋果公司的董事,,一位是基因技術(shù)公司(Genentech)的阿瑟·列文森(Arthur Levinson),,另一位是施密特],。坎貝爾還幫助公司化解了內(nèi)部政治矛盾,,當(dāng)時(shí)谷歌公司特殊倡議部門前負(fù)責(zé)人克里斯·薩卡(Chris Sacca)與另一位高管發(fā)生了沖突,。“他用了不到 15 秒鐘的時(shí)間說(shuō)出了這樣的話:‘我不想騙你,,你不是這個(gè)家伙的偶像,。’”薩卡回憶說(shuō),。后來(lái)這兩位高管開(kāi)始手彌合他們之間的分歧,。

????事實(shí)上,坎貝爾還是神奇的粘合劑,。他幫助施密特拉近了與另外兩位相當(dāng)重要的高管─公司創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)和謝爾蓋·布林(Sergey Brin)─的關(guān)系,,以便讓他們共同做出決策,盡管有時(shí)雙方的看法存在巨大分歧,。在他的幫助下,,公司制定了一項(xiàng)流程,按照該流程,,三個(gè)人私下里尋找問(wèn)題的解決辦法,,隨后團(tuán)結(jié)一致,堅(jiān)定地支持最佳方案,。請(qǐng)注意:這并不是促成共識(shí),。“沒(méi)人愿意屈服,?!彼_卡說(shuō)?!八麄冎徊贿^(guò)是學(xué)到了這門神奇的決策藝術(shù),,在這個(gè)過(guò)程中,你可以表達(dá)不同觀點(diǎn),,相互說(shuō)服,,傾聽(tīng)所有人的意見(jiàn),最后再做出決定,。毫無(wú)疑問(wèn),,這全是教練的功勞,?!弊罱藏悹柨偸浅闀r(shí)間去 YouTube(這是谷歌在 2006 年收購(gòu)的一家公司),,定期與公司 CEO 查德·赫利(Chad Hurley)會(huì)面,,幫助該公司在保持自身特點(diǎn)和吸納谷歌的某些辦事方法之間尋求平衡,。“他是最理想的人選,?!笔┟芴卣f(shuō)?!肮镜陌l(fā)展勢(shì)頭非常迅猛,,而且上下全是年輕的經(jīng)理,這樣的情況他已經(jīng)見(jiàn)過(guò) 15 次了,。當(dāng)他走進(jìn) YouTube 的辦公室時(shí),,在座的所有人都會(huì)露出微笑。




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,,而有見(jiàn)地,,能讓人心悅誠(chéng)服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,,這件事將來(lái)會(huì)怎樣,。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,,把注意力集中在工作本身,,減少壓力,提高創(chuàng)造力,。另一方面,,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧,。    參加討論>>


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