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創(chuàng)新和品質(zhì)讓我們與眾不同─訪HTC公司執(zhí)行長兼總經(jīng)理周永明
????問:消費(fèi)者有一種感受:越是所謂智能化產(chǎn)品,,使用越復(fù)雜,、越不方便。你們的產(chǎn)品是否也存在這種情況,? ????答:鉆石機(jī)我們投入近 300 位工程師,,花了一年半才研發(fā)出來,追求的就是如何讓消費(fèi)者方便使用,。我想提三點(diǎn)就可以說明:一是鉆石機(jī)的 TouchFLO 3D 用戶界面,,單手控鍵與單手控屏,用戶可以很方便收郵件,、發(fā)短信,、影音播放或者瀏覽網(wǎng)頁;二是鉆石機(jī)引入了動作傳感器,,當(dāng)用戶上網(wǎng)或瀏覽相片時,,不需觸動屏幕和方向按鍵,屏幕會自動換成你所握持的方向,;三是高清晰的 VGA 顯示屏,。我們從來不認(rèn)為自己是專家,是老大,,生產(chǎn)什么產(chǎn)品就讓消費(fèi)者用什么產(chǎn)品,,而是謙虛地了解消費(fèi)者的需求,明白產(chǎn)品使用中的不足,,然后不斷地認(rèn)真完善,。 ????問:了解顧客的需求是一回事,怎么把這些需求落到實處又是一回事,,HTC 的做法是什么,? ????答:HTC 跟世界各地運(yùn)營商的合作既密切又深入,,每年都跟運(yùn)營商至少探討 10 次,了解產(chǎn)品的優(yōu)劣處,。另外,,我們經(jīng)常跟消費(fèi)者做面對面的溝通,也通過網(wǎng)絡(luò)了解大家對產(chǎn)品的反饋,。對于掌握的這些情況,,公司在產(chǎn)品推陳出新時充分考慮這些意見和建議,不斷改善,。這種過程已經(jīng)成了公司運(yùn)營的一部分,。 ????問:跟運(yùn)營商的合作,對你們公司的發(fā)展有什么影響,? ????答:跟運(yùn)營商尤其是歐洲幾大運(yùn)營商的合作,,讓 HTC 進(jìn)步很快。像英國電信公司,,它是一家引領(lǐng)技術(shù)的無線電運(yùn)營商,,對銷售的手機(jī)要求比較高,必須符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),。一開始,,HTC 做得很辛苦,,也很痛苦,,覺得對方是不是太挑剔了。后來,,我們認(rèn)識到,,只有這樣才能符合滿足消費(fèi)者個性化的需求,就咬牙堅持下來了,。跟英國,、德國等歐洲運(yùn)營商的全面合作,也為 HTC 很好打入日本和美國市場奠定了基礎(chǔ),。這些國家的運(yùn)營商看到 HTC 在歐洲的表現(xiàn),,就比較相信我們。 ????除跟運(yùn)營商合作外,,我們還跟微軟,、高通、谷歌等公司長期合作,,它們也對 HTC 的發(fā)展起到很好的作用,。我們一直跟微軟合作得非常好,雙方的技術(shù)團(tuán)隊幾乎是在一起進(jìn)行智能手機(jī)相關(guān)技術(shù)的研發(fā),。跟高通公司的長期合作還幫助我們順利開拓新市場,。當(dāng) HTC 進(jìn)入美國市場時,,當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商就征詢過高通公司的意見,而高通公司是 HTC 戰(zhàn)略伙伴,,很了解我們,,自然對我們開拓美國市場幫助很大。 ????問:在品牌運(yùn)作上,,你們遇到過什么挑戰(zhàn),? ????答:挑戰(zhàn)很多。沒有做品牌之前,,我們不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售?,F(xiàn)在,從頭到尾全靠我們自己,,這無疑是個挑戰(zhàn),。在全球推廣 HTC 品牌時,需要在各地建立機(jī)構(gòu),,招聘當(dāng)?shù)貑T工,。來自不同文化背景的員工如何融合,也是一個挑戰(zhàn),。不管怎樣,,HTC 堅持創(chuàng)新精神,堅持技術(shù)領(lǐng)先之路,,堅持品質(zhì)第一,,倡導(dǎo)快樂文化,這些都讓我們無懼挑戰(zhàn),,一個一個地解決問題,。 ????問:現(xiàn)在由華人企業(yè)創(chuàng)造全球品牌的成功例子并不多,你覺得華人企業(yè)成長為真正的世界名牌靠什么,? ????答:我也一直思考這個問題,。我覺得華人特別是企業(yè)家最大的優(yōu)點(diǎn)是特別勤奮,頭腦靈活,,不死板,,反應(yīng)快,但華人也有一些弱點(diǎn),,比如霸氣不夠,,為人處事比較低調(diào)。未來看,,華人企業(yè)前景很好,,因為中國是一個很大的市場,很可能超過美國成為全球第一大市場。有多大市場就有多大企業(yè),,這是華人企業(yè)的機(jī)會,。從這個角度說,未來的世界是華人的世界,,或者說是華人的時代,。 ????問:即使是這樣,華人企業(yè)想創(chuàng)出世界領(lǐng)導(dǎo)品牌,,還是要以創(chuàng)新和技術(shù)為基礎(chǔ),。 ????答:其實,任何品牌的成功都是如此,。HTC 定位在世界級品牌,,但如果沒有創(chuàng)新,不掌握技術(shù),,光靠低成本,、低價格,是做不到的,。 ????問:未來三五年內(nèi) HTC 的發(fā)展目標(biāo)是什么,? ????答:在手機(jī)(尤其是智能手機(jī))市場,我們希望 HTC 永遠(yuǎn)排在世界前三名,。其實,,在智能手機(jī)市場,HTC 一直是第一集團(tuán),。我們希望繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢,,靠創(chuàng)新成功打造品牌,靠品牌占領(lǐng)市場,。目前,,HTC 品牌在全球市場的知名度比較高,,這里要感謝全球消費(fèi)者對我們的支持,。接下來,我們要讓全世界都知道 HTC 是一個知名的華人品牌,。這是一種使命,,我們會繼續(xù)努力,更上一層樓,。 相關(guān)稿件
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