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營(yíng)造創(chuàng)新之境─訪李寧公司CEO張志勇
????作者:周展宏 ????走進(jìn)李寧公司位于北京通州區(qū)光機(jī)電一體化產(chǎn)業(yè)基地的總部園區(qū),,你可能以為走進(jìn)了一個(gè)體育休閑中心,因?yàn)檫@里的各種運(yùn)動(dòng)設(shè)施,,比如五人制足球場(chǎng),、沙灘排球場(chǎng)、高爾夫打擊籠,、飛狐索道,、游泳館、健身房,,等等,,一應(yīng)俱全。如果你中午或者下午過(guò)去,,還會(huì)看到很多李寧公司的員工在使用這些設(shè)施,,因?yàn)楣驹试S員工在上班時(shí)間運(yùn)動(dòng),而運(yùn)動(dòng)正是李寧的核心文化之一,。公司 CEO 張志勇認(rèn)為,,環(huán)境氛圍是切實(shí)有助于創(chuàng)新的,因此李寧的總部園區(qū)要為大家創(chuàng)造一個(gè)適合創(chuàng)新的環(huán)境,。 ????四年前,,李寧公司(2331.HK)在香港上市時(shí),首日開(kāi)盤(pán)價(jià)僅為 2.35 港元(2004 年 6 月 28 日),,而四年后的今天,,盡管因美國(guó)次貸危機(jī)、石油價(jià)格高企及全球通脹等不利因素的影響,全球股市遭遇暴跌,,但李寧的股價(jià)仍然比上市時(shí)上漲了近 7 倍(2008 年 6 月 30 日收盤(pán)價(jià):18 港元),。上市后的四年中,李寧公司平均的收入增長(zhǎng)率達(dá) 36%,,平均盈利增長(zhǎng)率更是高達(dá) 50%,。作為一家本土體育品牌公司,李寧取得這樣的成績(jī),,依賴(lài)于其管理供應(yīng)鏈和零售終端的能力,,更依賴(lài)于持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。最近,,以創(chuàng)新為主題,,張志勇接受了《財(cái)富》(中文版)的專(zhuān)訪。 ????《財(cái)富》(中文版)問(wèn):作為一家體育用品公司,,李寧現(xiàn)在是不是越來(lái)越像耐克:一手抓產(chǎn)品研發(fā),,一手抓營(yíng)銷(xiāo),生產(chǎn)業(yè)務(wù)則進(jìn)行外包,? ????張志勇答:從全球來(lái)看,,體育用品行業(yè)(或者擴(kuò)大一點(diǎn),將服裝和鞋類(lèi)也包括在內(nèi))只有兩種商業(yè)模式,。一種是零售商品牌模式,,比如美國(guó)的 Gap、歐洲的迪卡儂,。它們的關(guān)鍵能力是位置控制和供應(yīng)鏈管理,。另一種是生產(chǎn)商品牌模式,比如耐克,、阿迪達(dá)斯,、李寧,等等,。這些公司的關(guān)鍵能力是產(chǎn)品和品牌創(chuàng)新,,是通過(guò)賦予產(chǎn)品文化、故事和產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)生存的,。而采取什么模式,,與創(chuàng)始人意愿和公司本身的基礎(chǔ)能力密切相關(guān)。你究競(jìng)是追求效率還是品牌,? ????我們創(chuàng)始人的目標(biāo)是做什么呢?李寧公司從誕生的第一天起,,就是和運(yùn)動(dòng)聯(lián)在一起,,推動(dòng)運(yùn)動(dòng)文化。我們?yōu)檫\(yùn)動(dòng)員提供裝備和服裝,贊助國(guó)家隊(duì),,而且我們的能力就在產(chǎn)品和品牌,,因此選擇了做生產(chǎn)商品牌的經(jīng)營(yíng)模式,即將生產(chǎn)和零售外包給專(zhuān)業(yè)的人去做,。盡管我們還有 15% 的自營(yíng)零售業(yè)務(wù),,但這部分業(yè)務(wù)的目標(biāo)也是為了品牌,而不是為了追求收入增長(zhǎng),。我們的自營(yíng)零售只做兩類(lèi)零售店,。第一類(lèi)是旗艦店,我們?cè)趭W運(yùn)之前會(huì)開(kāi)出 11 家旗艦店,,平均面積 1,500 平方米,,這類(lèi)店是為了建立品牌。第二類(lèi)是工廠店,,我們將季節(jié)性的尾貨放在這類(lèi)店中銷(xiāo)售,,這是為了維護(hù)品牌,讓新品和打折產(chǎn)品在不同類(lèi)型的賣(mài)場(chǎng)呈現(xiàn),。 ????問(wèn):能否介紹一下李寧公司內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制和流程,? ????答:創(chuàng)新機(jī)制有幾個(gè)層面。第一是文化層面,,公司要有創(chuàng)新文化,。如果你是第一次到李寧公司的辦公室來(lái),你會(huì)感到震撼,,因?yàn)檫@里的建筑給你的視覺(jué)感受都不一樣,。創(chuàng)新需要氛圍,要提供一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境,,要讓大家坐在這里就感覺(jué)到這個(gè)氛圍不是拘束的,,而是放松的。比如,,我們的工位多數(shù)是開(kāi)放式的,,工位之間有一個(gè)回廊,這些回廊中有公共的桌椅,,便于交流,。我們的桌椅擺放都是有講究的,對(duì)于圍檔多高最合適,,我們都非常注意,。再舉個(gè)例子:我們?cè)谵k公室外面正在做成人花園,其中有兩個(gè)游戲─秋千和滑梯─都是小孩子玩的游戲,,我們建立這樣的設(shè)施是希望幫助員工找回童心,。只要有童心,,創(chuàng)意就會(huì)源源不斷地出來(lái)。環(huán)境的氛圍很有價(jià)值,,它是切實(shí)有助于創(chuàng)新的,。 ????第二個(gè)層面是要有制度可以執(zhí)行。沒(méi)有制度,,文化最終也沒(méi)有辦法落到實(shí)處,。比如,我們辦創(chuàng)新大賽,,去年是做產(chǎn)品的創(chuàng)新大賽,,在奧運(yùn)之前我們也專(zhuān)門(mén)做了一次創(chuàng)新大賽。公司還設(shè)有創(chuàng)新獎(jiǎng),,每年都頒獎(jiǎng),,以鼓勵(lì)創(chuàng)新。 ????第三個(gè)層面是要做有意義的創(chuàng)新,。即不是胡亂的創(chuàng)新,。創(chuàng)新的基礎(chǔ)是對(duì)消費(fèi)者的洞察。我們真正的能力是洞察消費(fèi)者的需求,,根據(jù)這些需求向消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)故事,。我很欣賞 ZIBA(一家設(shè)計(jì)公司─編注)老板的說(shuō)法,設(shè)計(jì)沒(méi)有好與壞的區(qū)別,,只有正確與不正確的區(qū)分,。設(shè)計(jì)不在于漂亮不漂亮,關(guān)鍵在于是否滿足了使用它的人的需求,。這就是戰(zhàn)略性設(shè)計(jì),。因此,我們要有目的的設(shè)計(jì),、有意義的設(shè)計(jì),。 ????我再多舉一個(gè)例子,流程一般都認(rèn)為是約束創(chuàng)新的,,但流程是做到有意義的創(chuàng)新的保證,。我們公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程,第一是做消費(fèi)者研究,,主要是大量的定性研究,;第二步是產(chǎn)品的策劃案;第三步是設(shè)計(jì)創(chuàng)意的簡(jiǎn)單說(shuō)明,,它包含了全球的流行趨勢(shì),、中國(guó)文化的流行趨勢(shì)、運(yùn)動(dòng)行業(yè)的趨勢(shì)等,。雖然是創(chuàng)新,,但不是沒(méi)有意義的,,而是把各方面信息規(guī)范地導(dǎo)入,,找到各個(gè)信息之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn),,這才會(huì)變得有意義。比如,,你將一個(gè)全球流行的趨勢(shì)放進(jìn)來(lái),,但與我們的品牌定位沒(méi)有關(guān)系,那就是沒(méi)有意義的,;如果有關(guān)系,,用它就是有意義的。 ????問(wèn):也就是說(shuō),,不完全是通過(guò)產(chǎn)品最終業(yè)績(jī)來(lái)衡量創(chuàng)新是否有意義,? ????答:我們是兩個(gè)維度,,第一是看是否符合品牌定位,;第二是看商業(yè)價(jià)值,,比如收入,利潤(rùn)等,。只看業(yè)績(jī)一個(gè)維度,是短視的,。 ????問(wèn):能否具體介紹李寧如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,? ????答:今年奧運(yùn)會(huì),我們?yōu)閲?guó)家隊(duì)做了很多產(chǎn)品贊助,,這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是有創(chuàng)新的,。具體的創(chuàng)新體現(xiàn)在兩個(gè)方面,。第一是心理方面,。如何在產(chǎn)品上給運(yùn)動(dòng)員心理暗示,?這種暗示要有物質(zhì)載體,比如我們?yōu)橹袊?guó)射擊隊(duì)設(shè)計(jì)的比賽服上有一顆星,因?yàn)樯鋼艨赡苁钱a(chǎn)生中國(guó)第一塊金牌的項(xiàng)目,,我們就給運(yùn)動(dòng)員這樣一個(gè)心理暗示,,而且我們的產(chǎn)品上都有 L 形的“幸運(yùn)線”設(shè)計(jì),這也就是我們說(shuō)的心理暗示要視覺(jué)化,。 ????第二是功能上的創(chuàng)新,。還是以射擊隊(duì)比賽服為例。我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)空氣自動(dòng)流動(dòng)的體系,。運(yùn)動(dòng)員手舉起來(lái)的時(shí)候,比賽服后背的透氣口就會(huì)張開(kāi),,透氣性會(huì)大大加強(qiáng)。射擊是個(gè)非常需要穩(wěn)定和安靜的項(xiàng)目,因此如何使運(yùn)動(dòng)員保持穩(wěn)定和安靜,,功能設(shè)計(jì)就很重要。這就是結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。 ????問(wèn):所以設(shè)計(jì)師必須非常了解這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),? ????答:這是基本的,。你要去嘗試這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),,理解這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),。我們的設(shè)計(jì)師甚至?xí)ツ7逻\(yùn)動(dòng)員舉槍時(shí)的動(dòng)作和身體結(jié)構(gòu)的變化,,以找出有什么辦法利用身體結(jié)構(gòu)的變化來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)功能結(jié)構(gòu)。我們公司里有很多運(yùn)動(dòng)場(chǎng),,運(yùn)動(dòng)是公司文化的一部分。要讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在物理位置上運(yùn)動(dòng),我們有游泳池、網(wǎng)球館、籃球館等,,鼓勵(lì)員工去參與運(yùn)動(dòng)。這不是福利,,也不會(huì)耽誤工作,反而會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè),、產(chǎn)品的理解,,最終會(huì)提高企業(yè)的效益。 ????問(wèn):設(shè)計(jì)師們是非常有個(gè)性的一群人,,如何管理你們的設(shè)計(jì)師以及給他們提供一個(gè)合適的創(chuàng)新環(huán)境,? ????答:設(shè)計(jì)師是靠第六感來(lái)生存的人,與我們不一樣,。我是靠消費(fèi)者調(diào)研,、品牌調(diào)研、戰(zhàn)略,、數(shù)據(jù)來(lái)做生意,,設(shè)計(jì)師靠感覺(jué),他們有超人的敏感,。如何管理他們,?第一,要告訴他們規(guī)則,哪條線不能踩,。比如,,公司的核心文化不可以動(dòng),任何人都不可以,。這沒(méi)有說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),,只有適合與不適合。第二,,如何給他們提供一個(gè)環(huán)境,,既能給公司創(chuàng)造價(jià)值,又能發(fā)揮其個(gè)性,?我得承認(rèn)這是個(gè)平衡,。首先,你要告訴設(shè)計(jì)師,,什么是個(gè)人品牌,,什么是公司品牌。個(gè)人品牌可以按照自己的個(gè)性做任何設(shè)計(jì),,有代表性的是奢侈性品牌,,都是以設(shè)計(jì)師為導(dǎo)向的,設(shè)計(jì)師可以主導(dǎo)產(chǎn)品的任何風(fēng)格,,可以主導(dǎo)產(chǎn)品給消費(fèi)者提供的任何意義,。而李寧是公司品牌,你要遵照公司的制度,,比如系列產(chǎn)品,,雖然可以是五個(gè)設(shè)計(jì)師一起設(shè)計(jì),但必須按照公司的規(guī)則做,。 ????當(dāng)然,,也要為設(shè)計(jì)師提供一個(gè)釋放個(gè)性的環(huán)境。設(shè)計(jì)師們都有一種天性:做不一樣的東西,。要給他們更多的視野和空間,。李寧在北京、香港和美國(guó)西海岸都有設(shè)計(jì)室,,我們每年會(huì)讓三地的設(shè)計(jì)師共同工作,,北京的去美國(guó)或香港,美國(guó)的來(lái)中國(guó),。設(shè)計(jì)師需要看新的東西,,公司要提供這個(gè)平臺(tái),比如到全世界去看博覽會(huì),,去國(guó)外工作,,這些只有公司可以提供,,設(shè)計(jì)師也因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)而獲得了更高的發(fā)展。而且,,我們通過(guò)媒體使得設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新產(chǎn)品為更多的人知道,,2006 和 2007 年,我們都有設(shè)計(jì)師得到 iF 工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),。獲獎(jiǎng)的產(chǎn)品,,我坦率說(shuō)每年銷(xiāo)量不多,因?yàn)閮r(jià)格高,,非常特別,。但做一個(gè)品牌,必須有大眾的產(chǎn)品,,也要有另類(lèi)的產(chǎn)品,。對(duì)于后一類(lèi)產(chǎn)品,李寧會(huì)提供資源,、材料和開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)等,,讓設(shè)計(jì)師去做他們想做的一些特別的設(shè)計(jì)。 ????問(wèn):你提到了核心文化,,請(qǐng)問(wèn)你們的核心文化是什么,?另外,目前李寧公司共有多少設(shè)計(jì)師,? ????答:李寧現(xiàn)在有 100 多位設(shè)計(jì)師,。對(duì)于我們這樣一個(gè)公司,100 位設(shè)計(jì)師不算少,,但我們還會(huì)加大招聘設(shè)計(jì)師的力度,,爭(zhēng)取招到更多的高端人員。我們還有 240 多個(gè)開(kāi)發(fā)人員,,其實(shí)開(kāi)發(fā)人員是半個(gè)設(shè)計(jì)師,,因?yàn)樗麄円褕D稿變成實(shí)物樣品。另外,,我們?cè)谏砹W(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)等方面還有很多外部的合作機(jī)構(gòu),,比如香港中文大學(xué)就是我們長(zhǎng)年的合作伙伴,。 ????我們的核心文化包括六點(diǎn):崇尚運(yùn)動(dòng)、專(zhuān)業(yè),、誠(chéng)信,、激情、突破,、信任,。我們有一個(gè)資質(zhì)模型,,通過(guò)這個(gè)模型,我們將這些核心文化變成員工的行為,。比如,,我們將個(gè)人的能力分為四類(lèi):一是個(gè)人基本能力,二是領(lǐng)導(dǎo)技能,,三是商業(yè)管理技能,,四是人際關(guān)系技能。我們根據(jù)自己的模型來(lái)訓(xùn)練員工,,將其訓(xùn)練成我們需要的人,。 ????問(wèn):能否具體介紹一下你們的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新? ????答:營(yíng)銷(xiāo)是我們非常關(guān)鍵的能力,。就介紹這次奧運(yùn)會(huì)期間我們的營(yíng)銷(xiāo)策略吧,。我們是非常有節(jié)奏地做奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的。第一步是做英雄團(tuán)隊(duì),,這在三,、四個(gè)月之前就開(kāi)始了,即首先將我們有什么人介紹給消費(fèi)者,。第二步是英雄手勢(shì),,即我們的幸運(yùn)手勢(shì),用手做成 L 形狀,,既代表李寧,,也代表幸運(yùn)(Luck)。我們希望運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)用這個(gè)手勢(shì)與觀眾互動(dòng),,感謝觀眾對(duì)他們的支持,。你看,,我們的產(chǎn)品上有幸運(yùn)線,,代言人有幸運(yùn)手勢(shì)。第三步是榮歸計(jì)劃,,即在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后,,李寧將幫助那些獲得榮譽(yù)的人在自己的家鄉(xiāng)建希望小學(xué)。運(yùn)動(dòng)員已經(jīng)獲得了成功,,如何通過(guò)他將體育精神傳遞給更多的人,,激發(fā)更多的青少年愛(ài)好體育,我們想出了“榮歸計(jì)劃”,。這是非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃,,不是短期的商業(yè)計(jì)劃,是作為一個(gè)中國(guó)的體育用品公司一定要做的,。 ????問(wèn):說(shuō)到奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo),,你們與央視奧運(yùn)頻道的服裝贊助合作有些爭(zhēng)議,,能否介紹這方面的情況? ????答:我們跟央視的合作都嚴(yán)格遵守了奧林匹克憲章的規(guī)定,,其實(shí)在這個(gè)事情上我們從來(lái)沒(méi)有違規(guī),。因?yàn)檠胍曌鳛閵W林匹克大家庭中的一員,是有權(quán)自主選擇穿和裝備的,。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,,國(guó)家隊(duì)穿我們的衣服,為什么沒(méi)有異議,?這個(gè)道理是一樣的,。奧運(yùn)轉(zhuǎn)播商和參賽隊(duì)在奧林匹克大家庭中的權(quán)利是一樣的,其實(shí)媒體可能權(quán)利還要大一點(diǎn),。再退一步,,我們與央視的合作也不是現(xiàn)在開(kāi)始的,1990 亞運(yùn)會(huì)我們就開(kāi)始了,,包括 1999 年的國(guó)慶大典,,當(dāng)時(shí)央視記者所有的服裝都是我們提供的。李寧做這個(gè)事,,與公司的使命有關(guān),。李寧從創(chuàng)立公司開(kāi)始,他的夢(mèng)想就是幫助運(yùn)動(dòng)員,,幫助體育大家庭,,幫助參與運(yùn)動(dòng)的人獲得快樂(lè),包括記者,,包括運(yùn)動(dòng)隊(duì),。這么多年,我們都在提供贊助,,只是因?yàn)榻裉熘袊?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了,,大家才覺(jué)得這是個(gè)資源,而李寧公司的行為其實(shí)是一貫的,。我必須做這個(gè)澄清,。目前這個(gè)時(shí)候,我們不想因此事去打新聞?wù)蹋m然我們也有信心能夠打贏這個(gè)仗),,所以做了些讓步,。 ????問(wèn):最后,請(qǐng)你談?wù)勼w育用品行業(yè)的創(chuàng)新趨勢(shì),。 ????答:有四個(gè)趨勢(shì)。第一是超自然,,這與全球的環(huán)保趨勢(shì)相關(guān),,目前在體育行業(yè)創(chuàng)新也越來(lái)越超自然化,,越來(lái)越關(guān)注環(huán)境、關(guān)注未來(lái),。第二是高科技化,。雖然這么多年,在體育用品行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)突破性的科技出來(lái),,但是大家在概念運(yùn)用上卻越來(lái)越高科技化,。第三是跨領(lǐng)域創(chuàng)新。即不僅在體育行業(yè)創(chuàng)新,,而且可能跨行業(yè)合作創(chuàng)新,。比如,李寧今年推出了與米其林合作的戶(hù)外跑鞋,、籃球鞋等,,這些鞋底的橡膠配方是根據(jù)米其林的輪胎配方來(lái)的。第四是消費(fèi)者文化的交融越來(lái)越多,,通俗講就是“地球村”?,F(xiàn)在你看好的設(shè)計(jì),會(huì)發(fā)現(xiàn)它們都是雜交的,,不是正宗的,,這就是流行,是趨勢(shì),。 相關(guān)稿件
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