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你的全球化程度如何,？
????特約作者：李百科 ????隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快,，中國企業(yè)和在中國經(jīng)營的外國企業(yè)都面臨一個問題,，那就是管理技能極度短缺。根據(jù)麥肯錫公司 2006 年的報(bào)告,，在未來的 10 年之內(nèi),，中國將需要 7.5 萬名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。據(jù)估計(jì),，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者儲備只有 3,000 到 5,000 人,，而且這個估計(jì)可能還過分樂觀了。麥肯錫的調(diào)查結(jié)果同時(shí)發(fā)現(xiàn),，“在中國的崗位候選人中,，平均只有 10% 的人適合在國外工作?！?/p>
 ????最近,，頂尖人物咨詢公司和《財(cái)富》（中文版）聯(lián)合對 3,800 名中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了 2008 年度“領(lǐng)導(dǎo)力國際化”調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國的管理者和員工與外國的同行在能力和態(tài)度上存在一定的差異,。在被派到非洲,、中東、南美,、西歐,、印度和巴基斯坦等國的 30 多歲的中國管理者當(dāng)中，越來越多的人面臨幾個嚴(yán)重的問題,。他們既沒有進(jìn)行有效管理所需要的管理經(jīng)驗(yàn),，也沒有必要的文化多元化能力。這直接對公司經(jīng)營績效和業(yè)務(wù)增長造成了負(fù)面影響,。 這次調(diào)查,，重點(diǎn)考察了各種類型的企業(yè)，包括國有企業(yè),、外國企業(yè),、上市公司和私人企業(yè)。 ????無論是在從中國國內(nèi)還是從全球來看,，這種管理能力的差距都阻礙了企業(yè)的增長和擴(kuò)張,。根據(jù) 2008 年的調(diào)查，基于“成功的全球領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)實(shí)踐”,，我們分析了中國企業(yè)建立領(lǐng)導(dǎo)力國際化所面臨的挑戰(zhàn)及形成挑戰(zhàn)的原因,，以及企業(yè)的改進(jìn)措施應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。這些結(jié)論在去年的“領(lǐng)導(dǎo)力國際化”調(diào)查中也得到印證,。 ????調(diào)查發(fā)現(xiàn) ????通過與成功全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)關(guān)鍵最佳實(shí)踐要素的標(biāo)桿進(jìn)行比較,，中國的接受調(diào)查者─其中有一半是總裁、首席執(zhí)行官,、副總裁或者董事─評價(jià)了這些衡量指標(biāo)的相對重要性,，并針對這八項(xiàng)要素評價(jià)了自己的能力（見表 1）。
 ????本次調(diào)查的重要結(jié)論包括：（1）中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對國際化能力的重視態(tài)度降低了 21%,，與全球領(lǐng)導(dǎo)者的最佳狀態(tài)存在很大差距,。（2）從 2007 年到 2008 年，中國領(lǐng)導(dǎo)者符合全球化的能力增加了 10.62%,，但與中國迅速增長的工業(yè)平均期望增長率相比,，這個增長速度仍然很低。（3）在有關(guān)能力變化的部分,，全球化視野增長速度最快（達(dá)到了 77%）,，但能力水平仍然很低。沒有機(jī)會建立全球化視野,，是中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)這一能力的主要障礙,。其次,，開放的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能力增長僅次于全球化視野（41%），但這項(xiàng)能力仍然偏低（48%）,。這意味，中國人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與從事有效管理所需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間存在實(shí)實(shí)在在的沖突,，而后者是成功的全球領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì),。（4）態(tài)度與能力之間的差距（39.13% 對 64.16%）是中國管理者成為有效的全球領(lǐng)導(dǎo)者的主要障礙。 ????2008 年的調(diào)查結(jié)果表明,，中國的管理者在“全球化視野”和“開放的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”這兩項(xiàng)能力上的得分比較低,，而在其他六項(xiàng)能力上的得分比較高。但是,，如果不參考其他能力上的得分,，僅僅看“理解和管理文化差異”和“適應(yīng)不確定性”，是會造成誤導(dǎo)的,，因?yàn)樵凇叭蚧曇啊边@個項(xiàng)目上的低分意味,，這些得高分的能力也不太可能在國際化的或者面對國外的環(huán)境中得到運(yùn)用。 ????與 2007 年的能力評價(jià)得分比較,，我們發(fā)現(xiàn)某些項(xiàng)目的得分有很大的提高,。這種提高可以在很大程度上歸因于那些在 26 歲到 35 歲之間的被調(diào)查者。與其余的被調(diào)查者相比,，他們在海外工作和生活的經(jīng)驗(yàn)要豐富得多,。 ????相反，2008 年的調(diào)查結(jié)果表明,，被調(diào)查者對大多數(shù)最佳實(shí)踐因素的重要性的評分都下降了,。這種狀況，或者是由于缺乏意識,，或者是由于缺乏了解,。這樣的調(diào)查結(jié)果，至少有一部分原因是 2008 年的被調(diào)查者中有更大的比例（幾乎 60%）來自于北京,、上海,、廣州和深圳以外的城市。 ????在被調(diào)查者的看法與八項(xiàng)全球最佳實(shí)踐之間,，也存在巨大的差距,。這表現(xiàn)在，除了一個項(xiàng)目以外,，在其他幾個關(guān)鍵的因素上,，中國被調(diào)查者的評分都不到全球標(biāo)桿的 20%（見圖 1）。這可能是實(shí)施改進(jìn)時(shí)面臨的一個最大的難題,。有趣的是,，在對“全球化視野”的重要性的評分上,，2008 年比 2007 年有了很大的提高,。對于“適應(yīng)不確定性”和“樂觀以及對成功的強(qiáng)烈渴望”的重要性的評分,，也有所提高,。
 ????在 2007 年和 2008 年的調(diào)查中采用的成為成功全球領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)關(guān)鍵因素,，都是從文獻(xiàn)中總結(jié)出來的,，并在國際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中得到了確認(rèn),。它們的定義如下：（1）全球化視野：把整個世界都視為開展業(yè)務(wù)和發(fā)揮績效的舞臺,；（2）全球化知識,，對世界發(fā)生的各種事情感興趣,，并且有所了解,；（3）能有效地領(lǐng)導(dǎo)變革、計(jì)劃,，具備激勵和有效實(shí)施變革的能力,；（4）開放的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，關(guān)心下屬并與下屬分享你的感受,、開展合作,，接受他人并贏得信任，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與他人分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán),；（5）能夠理解和管理文化的差異,，對文化差異保持敏感，能夠成功地管理來自不同文化背景的人,，能夠在不同的文化環(huán)境中進(jìn)行管理,；（6）能適應(yīng)不確性，能夠在新的,、未知的或者不明確的狀態(tài)下進(jìn)行經(jīng)營,，并進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)；（7）樂觀及對成功的強(qiáng)烈渴望,，面對挫折的時(shí)候保持自信,，通過關(guān)注長期目標(biāo)來克服短期困難；（8）對于未來有明確的愿望,，能夠清晰地表達(dá)和傳播一種明確的方向感和目的,，激勵其他人，把其他人的精力集中在這個方向和目標(biāo)上,。 ????全球化視野─企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵 ????雖然全球化視野得到的評分最高,，但現(xiàn)實(shí)情況是，無論是在 2007 年還是在 2008 年,，被調(diào)查者當(dāng)中都沒有多少人有到國外出差的機(jī)會,，所以他們沒有良好的基礎(chǔ)去共享最佳實(shí)踐，或者去維持一個全球化的職業(yè)網(wǎng)絡(luò),，而這是具備全球化視野的兩個關(guān)鍵組成部分,。 ????在 2008 年的被調(diào)查者中,，25 歲以下的被調(diào)查者到國外工作的機(jī)會少得多。那些去過國外的人,，也主要是進(jìn)行時(shí)間非常短的商務(wù)旅行（見圖 2）,。在其余的人當(dāng)中，26 歲到 35 歲的這部分被調(diào)查者顯得非常突出,，他們幾乎有一半的人曾經(jīng)在海外待過三年以上,，有將近 30% 的人曾經(jīng)在海外留學(xué)。在 2008 年的被調(diào)查者中,，大部分人都會說英語,，但英語水平比 2007 年的被調(diào)查者低得多（見圖 3）,。不過,，25 歲以下的被調(diào)查者使用英語的流利程度，要比 50 歲以上的被調(diào)查者高很多,。這表明,，更有可能成為成功的國際化人才的新一代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在逐步成長。
 ????共享最佳實(shí)踐和維持與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的私人接觸,，是全球化視野的一個重要方面,。2007 年和 2008 年，被調(diào)查者的得分基本上差不多,，都表現(xiàn)為全球化的程度非常低,。只有一部分被調(diào)查者說，他們會與全球各地的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)保持私人聯(lián)系（見圖 4）,。 只有很少一部分 26 歲到 35 歲之間的被調(diào)查者會這么做（盡管這個年齡組的被調(diào)查者在海外工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間最長）,，這個年齡組的大多數(shù)人認(rèn)為，這與他們現(xiàn)在的地位無關(guān),。
 ????雖然 2007 年和 2008 年的大多數(shù)被調(diào)查者都相信,，不同地域間的合作是他們成為成功管理者的最有效途徑，但在 2008 年,，只有非常少的被調(diào)查者能夠分享國際上（包括亞洲的和全球）的最佳實(shí)踐,，而只有 21% （整個亞洲 4% + 全球化 17%）的人具有在中國之外的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。雖然 2008 年的被調(diào)查者中有將近一半的人認(rèn)為全球化視野是全球化企業(yè)成功的重要因素,，但他們實(shí)際上分享的最佳實(shí)踐和擁有的國際化個人交往仍然很少,。 ????在考察全球化視野的重要指標(biāo)即全球化知識方面，在 2008 年調(diào)查中,，被調(diào)查者對于某些多項(xiàng)選擇題的回答顯示,，他們對某些問題的了解程度還沒有達(dá)到一個具有全球意識的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的水平。例如,，對于哪個國家是溫室氣體排放的主要來源,、世界銀行總部的地點(diǎn)在哪里,、俄羅斯的貨幣單位是什么、英國現(xiàn)任的首相是誰,，以及 2012 年奧林匹克運(yùn)動會的舉辦城市是哪個等,，回答都不令人滿意。這對于他們有效地與外國人打交道構(gòu)成了很大的障礙,。 ????有趣的是,，盡管存在互聯(lián)網(wǎng)等信息來源，對不同年齡群體的調(diào)查結(jié)果的差異仍然不大,。對于常識性的問題,，2008 年的被調(diào)查者回答的總體情況（正確率 61%）比 2007 年（48%）略好一些，不同年齡組的全部正確率幾乎沒有差別,。和 2007 年一樣,，這樣的正確率與缺少出差機(jī)會沒有多大的關(guān)系，因此這個結(jié)果必然代表了許多被調(diào)查者對全球性事務(wù)感興趣的程度和意識,。 ????領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ????我們把被調(diào)查者的評分匯集到一起,，研究最佳實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及他們認(rèn)為最重要的個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。結(jié)果顯示,，無論是用他們自己的相對評分來衡量，還是把這些得分與他們在情感商數(shù)和文化商數(shù)評估中表現(xiàn)出來的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相比較（見圖 5 和圖 6）,，都可以發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的認(rèn)識與實(shí)際行為之間存在差距,。
 ????從整體來看，無論是最佳實(shí)踐還是個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，都明確強(qiáng)調(diào)了一些“軟”的方面（“共同的愿景”和“一系列價(jià)值觀”）,，而“操作性”的項(xiàng)目（“把目標(biāo)和結(jié)構(gòu)與愿景和價(jià)值觀聯(lián)系起來”、“遵循已經(jīng)確立的和已經(jīng)得到證明的流程”和“關(guān)注于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃”）則被認(rèn)為沒有那么重要,。
 ????說到年齡,，比較年輕和年長的管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有很大差別。年輕一代領(lǐng)導(dǎo)者更加樂觀,、熱情,、靈活、合作,，而且毫不奇怪,，他們具有更大的個人野心。年紀(jì)比較大的領(lǐng)導(dǎo)者更加悲觀,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更加開放,、更喜歡下指令、更具有創(chuàng)新精神,、更謹(jǐn)慎,、更加努力成為值得信任的榜樣,。這個發(fā)現(xiàn)與后面將要討論的不同文化導(dǎo)向有很密切的關(guān)系，是中國管理者在國際環(huán)境中面臨挑戰(zhàn)的根本原因,。 ????2008 年的被調(diào)查者在個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面表現(xiàn)為他們認(rèn)為那些概貌性的項(xiàng)目（善于激勵,、樂觀、值得信任和善于合作）是最重要的,，而實(shí)施方面（原則性強(qiáng),、邏輯、專注,、關(guān)愛,、熱情、教導(dǎo)下屬,、控制,、權(quán)威）則不那么重要，這再一次明顯地突出了重大的文化差異,。 ????文化差異：最大的障礙,？ ????我們在很多地方進(jìn)行的調(diào)查都表明,，人們對于領(lǐng)導(dǎo)力存在強(qiáng)烈的偏見,，重視概貌性的和人際關(guān)系的方面，而不重視具體的,、與流程相關(guān)的實(shí)施方面,。“文化模式鑒別” （CuPIdTM）方法詳細(xì)分析了中國文化與其他文化在導(dǎo)向上的差異,，說明了這種偏見存在的主要原因,。用“文化模式鑒別”中的術(shù)語來說，二者之間的根本差異在于“去做”與“地位”之間的差異,，前者強(qiáng)調(diào)完成任務(wù),，而后者強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系。 ????● 去做的文化（例如美國和德國的文化）關(guān)注的重點(diǎn)是完成任務(wù),，它會為此明確地界定任務(wù),，并且認(rèn)為人際關(guān)系等外部因素與完成當(dāng)前的任務(wù)是不相關(guān)的。成功的定義,，是他們完成任務(wù)的能力,。 ????● 地位的文化（例如中國的文化）關(guān)注的重點(diǎn)主要是人際關(guān)系。他們之所以有動力去完成任務(wù),，是因?yàn)檎J(rèn)為這對他們的生活質(zhì)量有影響,，對他們與周圍其他人之間的關(guān)系有影響。成功,，是由他們的人際關(guān)系和聲譽(yù)所定義,。 ????把最適合這些項(xiàng)目的文化導(dǎo)向與中國人一般的文化導(dǎo)向相比較（利用 CuPIdTM 模型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)）,，我們會發(fā)現(xiàn)文化導(dǎo)向（見表 2 ）。 ????對中國的啟示 ????在全部的調(diào)查結(jié)果中,，還有一個比較突出的結(jié)論,，而且這個結(jié)論也得到了當(dāng)?shù)匮芯康闹С帧＿@就是,，有兩個重大的障礙阻礙了中國在培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)力方面取得進(jìn)步,。首先，中國領(lǐng)導(dǎo)者對全球最佳實(shí)踐持負(fù)面態(tài)度或者存在態(tài)度差距,，這也可能是因?yàn)椴涣私庥行?、成功的全球最佳?shí)踐造成的。在很多情況下,，這會阻礙高度發(fā)達(dá)的潛能得到有效的應(yīng)用,。其次， 中國領(lǐng)導(dǎo)者的全球化視野比較弱,，這既是阻礙進(jìn)步的重大障礙,，也是中國的全球化企業(yè)面臨許多問題的主要原因。 ????考慮到中國企業(yè)和外國企業(yè)當(dāng)前面臨的問題,，對于個別的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)來說,，采取必要的措施來應(yīng)對這些差距和挑戰(zhàn)，已經(jīng)迫在眉睫,。這將是一個長期,、艱苦的過程。為了培養(yǎng)能夠在文化多元化的國際環(huán)境中實(shí)施有效管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，豐富的海外經(jīng)驗(yàn),，在語言、情感智能和文化智能等方面的培訓(xùn),，用各種方法鼓勵和支持領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)全球性知識,、建立全球化視野，都是必需的,。中國必須讓它現(xiàn)在和未來的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者向全球化最佳實(shí)踐靠攏,，而且必須盡快。 ????當(dāng)然,，第一個問題就是：“你的企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者的全球化程度如何,？” ????關(guān)于本次調(diào)查 ????1. 這項(xiàng)調(diào)查中涉及到的主題和問題都基于以下基礎(chǔ)：（1）關(guān)于成功的全球性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文獻(xiàn)；（2）情感智能（情感商數(shù)）和文化智能（文化商數(shù)）,，在各種文獻(xiàn)中,，都認(rèn)為這兩項(xiàng)智能是成功的全球性領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)。（3）本文作者及其在頂尖人物的同事關(guān)于國際和中國企業(yè)的廣泛商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ????2. 本次調(diào)查以《財(cái)富》（中文版）的 20,000 名讀者作為調(diào)查對象,，共收回 3,883 份問卷,，反饋率是 19.4%。 ????3. 調(diào)查對象的分布情況,。
 ????全球化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)─聽聽專家怎么說 ????杰克·韋爾奇（Jack Welch） ????通用電氣公司前董事長兼首席執(zhí)行官 ????“我們必須把最優(yōu)秀,、最聰明的人才派到海外，確保他們接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),，能夠成為帶領(lǐng)通用電氣公司在未來繼續(xù)輝煌的全球領(lǐng)導(dǎo)者,。” ????丹尼爾·邁蘭（Daniel Meiland） ????億康先達(dá)國際公司執(zhí)行主席 ????“如果你展望未來五到十年,，就會發(fā)現(xiàn)那些在大公司最高層崗位上的人都曾經(jīng)在幾種不同的文化背景中生活過,，能用幾種不同的語言與人溝通，即使在美國也是如此,。大多數(shù)首席執(zhí)行官都會有真正的全球經(jīng)驗(yàn),，他們所在的公司會因此變得更加強(qiáng)大?！?/p>
 ????史蒂文·格林（Stephen Green） ????匯豐銀行,，集團(tuán)首席執(zhí)行官 ????“如果沒有在多個市場中工作的經(jīng)驗(yàn)，任何人都無法晉升到匯豐銀行的最高管理層,。我們是一個在一系列不同的社區(qū)中經(jīng)營的高度國際化的機(jī)構(gòu),，要想在這樣的機(jī)構(gòu)中做一個優(yōu)秀的、全面的高級管理者,，技能和品質(zhì)是非常重要的,?！?/p> 相關(guān)稿件
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