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美國最受贊賞公司20強探究
????世界上并沒有一門研究如何贏得尊敬的學(xué)科，也沒有哪個公式可以計算出以下這個問題的答案：誰最受大家贊賞,？于是,，《財富》雜志向?qū)＜仪蠼獭Ｔ谶@個問題上,，專家是來自數(shù)十個行業(yè)的 3,700 多人,。他們選出的這 20 家公司在創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)才能和財務(wù)實力方面都有突出表現(xiàn),。對此,，他們的員工非常清楚 ????1 蘋果公司（Apple） ????榮登本屆排行榜榜首，是對蘋果公司 CEO 的贊揚,，因為 10 年前,，這個“蘋果”似乎被扔進了垃圾堆。史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）總能找到竅門,，從硅和軟件的結(jié)合中編織出奇跡,。但是，又有誰知道他能憑一個掌上自動電唱機和一個市場份額不足 10% 的電腦打造出（銷售額）240 億美元的公司,？當(dāng)他利用 iPod 的成功故事時,，他的宣傳口號非常簡單：蘋果的產(chǎn)品很有用，如果你買了不只一件產(chǎn)品,，它們的作用就會更大,。這家公司（如果不談它的股票的話）正在大步前進，不過即便是在經(jīng)濟疲軟的時候,，看這架增長引擎如何對經(jīng)濟做出敏感的反應(yīng),，也會非常有趣。 ????─Philip Elmer-DeWitt ????2 伯克希爾－哈撒韋公司（Berkshire Hathaway） ????要想看看實際的“贊賞”,，只需看一下伯克希爾－哈撒韋去年秋天以來的股票走勢即可,。當(dāng)其他金融股票─其中也有一些伯克希爾的投資─遭受重創(chuàng)時，投資者把伯克希爾的股價抬高了 27%,。為什么,？華爾街相信伯克希爾公司及其備受擁戴的領(lǐng)導(dǎo)人沃倫?巴菲特（Warren Buffett）擁有無與倫比的能力，能夠把今天的問題轉(zhuǎn)變?yōu)槊魈斓睦麧?。這項能力的關(guān)鍵是,，“不去考慮任何短期的結(jié)果?！薄度A盛頓郵報》（Washington Post Co.,，伯克希爾擁有其 18% 的股份）CEO 唐?格雷厄姆（Don Graham）說。實際上,，伯克希爾剛剛成立了一個債券保險公司,，并以此與麻煩纏身的 MBIA,、Ambac 競爭。它還向受到次貸危機重創(chuàng)的瑞士再保險公司（Swiss Re）投資了 8 億美元,。77 歲的巴菲特能否繼續(xù)用檸檬做出檸檬汽水,？人們沒有理由不相信他。人更關(guān)心的問題是：這位傳奇人物離開之后,，誰將接替他,？ ????─Jon Birger ????3 通用電氣公司（General Electric）
 ????通用電氣不再是冠軍了，但是從各方面考慮,，它仍然聲名卓著,。公司一半的利潤來自金融服務(wù)，但去年 7 月,，在受到最嚴(yán)重的問題打擊之前,，公司宣布它將擺脫次級貸款業(yè)務(wù)。后來的銷賬并沒有大幅削減公司的利潤,。盡管公司的股價仍滯留在 6 年前的水平,，但通用電氣公司依然是美國排名第一的股東財富締造者，公司的利潤增幅繼續(xù)保持在 15% 甚至更高的水平,。對于一家價值 1,730 億美元的公司來說,，這個業(yè)績非同凡響。─Geoff Colvin ????4 谷歌公司（Google） ????微軟公司（Microsoft）的規(guī)模也許更大,，不過技術(shù)世界的一切事情卻是以谷歌公司為中心的,。它“不作惡”（Do no evil）的座右銘已經(jīng)成為其他硅谷公司的希波克拉底誓言，而且就連對它抨擊最猛烈的人也同意,，谷歌公司把自己視為網(wǎng)絡(luò)的守護者,。競爭對手們談到了谷歌公司的員工會議，在會上那些像圣誕老人的小精靈一樣大公無私的員工問道：“什么對網(wǎng)絡(luò)有利,？”當(dāng)然,，事實證明，對網(wǎng)絡(luò)有好處的,，對谷歌公司同樣非常有利,。─Josh Quittner ????5 豐田汽車公司（Toyota Motor） ????在過去的一年里,，已經(jīng)有 3 位豐田公司的美國高管跳槽去了對手的公司,，公司在納斯卡（NASCAR）第一賽季的比賽中鎩羽而歸，而公司產(chǎn)品質(zhì)量完美無瑕的聲譽也受到了玷污,。然而,，這些只不過是公司駛向美國市場轎車、卡車銷量亞軍（超過福特公司）以及全球銷量冠軍道路上的減速坎而已,。豐田公司仍在擴大產(chǎn)能,，投資混合動力技術(shù),，而且公司的利潤也是全行業(yè)最高的。如果說豐田公司 2007 年的日子不好過的話,，那么試想一下好日子應(yīng)該是什么樣的吧,。 ????─Alex Taylor III ????6 星巴克公司（Starbucks） ????經(jīng)歷了多年的快速增長之后，星巴克公司的麻煩出現(xiàn)了,。由于銷售疲軟,、過度擴張、競爭激烈,，公司在今年排行榜上的名次下降了 4 位,。公司一度飆升的股價如今僅為一年前的一半。今年 1 月,，董事長霍華德?舒爾茨（Howard Schultz）再度出任 CEO,。不過，星巴克仍然是備受歡迎的雇主,，而且盡管其品牌受到了影響,，但實力依然強勁。─Matthew Boyle ????7 聯(lián)邦快遞公司（FedEx） ??? 由于燃料成本不斷上漲,，因此聯(lián)邦快遞的環(huán)保措施在今天可能是最緊要的,。除了混合動力汽車─它正在成為全行業(yè)的關(guān)鍵因素─公司還在關(guān)注太陽能；奧克蘭物流中心新安裝的太陽能設(shè)施滿足了該中心 80% 的能源需求,。CEO 弗雷德?史密斯（Fred Smith）說,，正是此類創(chuàng)新，使得“聯(lián)邦快遞”成為家喻戶曉的動詞,。而且它還沒有從這個詞典中很快消失的任何跡象,。去年 12 月，這家營業(yè)額達 352 億美元的公司經(jīng)歷了有史以來最繁忙的日子,，總共處理了 1,140 萬個包裹,。─Nadira A. Hira ????8 寶潔公司（Procter & Gamble） ????作為一名海軍老兵，雷富禮（A.G.Lafley）知道要讓航空母艦調(diào)頭可不是一蹴而就的事,。扭轉(zhuǎn)一家成熟的聯(lián)合大企業(yè)也是如此,。這是雷富禮 2000 年上任時的任務(wù)，此前公司已連續(xù)兩年發(fā)出利潤警告,。不過公司和船一樣,，一旦方向調(diào)整好了，就能獲得一定的動力,。寶潔公司的情況便是如此,，在雷富禮的領(lǐng)導(dǎo)下，公司調(diào)整過的股價已經(jīng)翻了一番多,。寶潔公司成功的關(guān)鍵是：戰(zhàn)略聚焦,、創(chuàng)新和國際化,。雷富禮面臨的下一個挑戰(zhàn)是：確保他已經(jīng)訓(xùn)練好的軍官可以執(zhí)掌軍權(quán)。─Cait Murphy ????9 強生公司（Johnson & Johnson） ????從普通感冒到動脈阻塞,，強生公司都有治療的藥物,。這家營業(yè)額達 610 億美元的公司去年的經(jīng)營利潤率接近 25%。從更廣泛的意義上說,，這家擁有 122 年歷史的醫(yī)療保健聯(lián)合大公司由于有能力在三大領(lǐng)域內(nèi)保持競爭力而備受贊賞,，即消費者健康產(chǎn)品、品牌藥物和醫(yī)療設(shè)備,。這是不容小覷的,。強生公司的競爭對手已經(jīng)在通過集中關(guān)注點來應(yīng)對變化無常的醫(yī)療保健市場。─John S imons ????10 高盛公司（Goldman Sachs） ????在多半條華爾街都在渴求資本注入的時候,，高盛公司躋身本屆排行榜是不會讓人感到驚訝的,。公司 2007 年利潤額創(chuàng)下了歷史紀(jì)錄。但這不僅僅是錢的問題,。高盛公司的同行之所以贊賞它,，是因為賺取利潤需要的遠不止是運氣（盡管也需要一些）。該公司的業(yè)績是其企業(yè)文化的實證,，這種企業(yè)文化是無法復(fù)制的,，它是極端的積極進取、高度偏執(zhí),、個人野心和機器人般的團隊工作的混合體,。即便高盛已經(jīng)從一家美國銀行業(yè)的合伙公司轉(zhuǎn)型為全球性的大公司，其公司文化仍然讓它保持創(chuàng)業(yè)企業(yè)般的靈活反應(yīng),。這還有助于它保持高度的風(fēng)險意識,，平衡自己的貪欲。聽起來很簡單,，對吧,？但只消問問高盛的競爭對手就知道了。─Bethany McLean ????11 Target 公司 ????2007 年,，消費者的緊張情緒攪動零售商的神經(jīng),，就連強大的 Target 公司─銷售額達 600 億美元的廉價時髦商品供應(yīng)商─也未能躲過這一劫。不過,，盡管 Target 2007 年的經(jīng)營數(shù)字黯然失色─衡量零售商運營健康與否的關(guān)鍵數(shù)據(jù)同店銷售額在 12 月份出現(xiàn)下滑,，而且第四季度的利潤也有所下降─但是，這家明尼阿波利斯的折扣商店仍然酷勁十足,。 Target 繼續(xù)做它最擅長的事：憑借嫻熟的市場營銷技巧,，大量推出新潮服飾,。它還每周向社區(qū)返還 300 萬美元,，以此抬高它作為折扣零售業(yè)優(yōu)秀成員的形象,。這有助于解釋它為什么在今年的榜單上上升了兩位，成為名單中排名最靠前的商業(yè)公司,。─Julie Schlosser ????12 西南航空公司（Southwest Airlines） ????去年被公認是航空史上第二個最糟糕的年份,。美國境內(nèi) 1/4 以上的航班晚點，飛機擠作一團,，機場亂成一片,，乘客火冒三丈。有鑒于此,，認為某家航空公司值得贊賞的事實,，足以說明一些問題。西南航空公司今年的排名下降了 7 位,，排在第 12 名,，但是它說明，即使在糟糕的行業(yè)里仍有可能發(fā)光,。除了連續(xù)第 35 年盈利以外,，這家航空公司與同行相比還是航班正點率最高、包裹丟失率最低,、顧客投訴最少的,。不過公司的股價表現(xiàn)乏力，而且有人擔(dān)心公司奇特的企業(yè)文化正在開始變味,。─Barney Gimbel ????13 美國運通公司（American Express） ????美國運通公司是華爾街上為數(shù)不多的幾家幸免于次貸危機的大型公司之一,，但衰退的經(jīng)濟仍然給它帶來重創(chuàng)。投資者曾寄希望于美國運通能夠輕松度過經(jīng)濟減速期,，但公司卻宣布（在我們最受贊賞公司調(diào)查結(jié)束之后）上季度利潤下滑,。公司股價下挫，不過這看起來仿佛只是前進道路上的一個坎兒,，因為過去 7 年公司在 CEO 肯?切諾特（Ken Chenault）的帶領(lǐng)下一直是一流的選手,。─Geoff Colvin ????14 寶馬汽車公司（BMW） ????這家德國汽車制造商把車型數(shù)量翻了一番，并且擴展了全球生產(chǎn)業(yè)務(wù),，而收購英國羅孚集團（Rover Group）的災(zāi)難性舉措和隨后的剝離讓它載了個大跟斗,。不過，盡管公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)型,，寶馬仍然進一步鞏固了其動感,、時髦的德國豪華車形象。寶馬面臨的最大挑戰(zhàn)是：獲得與競爭對手戴姆勒（Daimler）一樣豐厚的利潤,。這樣一來,，寶馬的股東就能和開寶馬車的駕駛員一樣興高采烈了。 ????─Peter Gumbel ????14 好市多公司（Costco） ????好市多 CEO 詹姆斯?辛內(nèi)加爾（James Sinegal）堅持執(zhí)行低價政策。他總是把從供貨商那里節(jié)約下來的錢轉(zhuǎn)讓給消費者,，此舉有時讓投資者很惱火,。但是，公司的股價去年上漲了 12%,，這與綜合零售業(yè)的趨勢相反,。鑒于公司 640 億美元的銷售額（高于沃爾瑪?shù)纳侥窌T店）、5,000 萬會員的強大基礎(chǔ),，以及小時工因其慷慨的薪酬而產(chǎn)生的忠誠度,，難怪好市多（與寶馬公司并列）能躋身最受贊賞公司排行榜。 ????─Suzanne Kapner ????16 微軟公司（Microsoft） ????沒錯,，近幾年來微軟的股價一直表現(xiàn)平平,，而且那些傲慢的蘋果電視廣告的確把微軟的旗艦產(chǎn)品 Windows 操作系統(tǒng)描繪成了倒霉的討厭鬼。然而,，這家軟件業(yè)巨擘始終在全美最受贊賞公司排行榜上占有一席之地,。其中一個重要原因是，微軟歷盡艱難險阻,，始終保持 IT 行業(yè)最高的增長率和利潤率,。不過，它也發(fā)現(xiàn)自己的位置有些尷尬,，在角逐互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定者的過程中,，它始終在步谷歌公司的后塵，證據(jù)之一就是公司最近出價 450 億美元,，準(zhǔn)備“半敵意”地收購雅虎公司（Yahoo）,。 ????─Brent Schlender ????17 聯(lián)合包裹服務(wù)公司（UPS） ????這家世界最大的包裹快遞公司可能已有 100 年歷史了，但美國企業(yè)界對它的贊賞卻和它的年歲不相符,。由于公司把先進的技術(shù)與其自主品牌的“人類工程學(xué)”相融合并且產(chǎn)生了深遠影響,，因此聲名遠播。這家營業(yè)額達 497 億美元的貨運業(yè)巨擘在不斷發(fā)展,。2007 年,，它遞送了 40 億個包裹，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄,。 ????─Nadira A. Hira ????18 思科公司 （Cisco） ????大多數(shù)人都說不清思科系統(tǒng)公司是干什么的,。（簡而言之：它是為互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)管道的。）但是,，為思科系統(tǒng)公司贏得普遍贊賞的卻是它從技術(shù)災(zāi)難中的復(fù)興,。從 2001 年開始，CEO 錢伯斯（John Chambers）拋出了組建跨國公司的標(biāo)準(zhǔn)手冊,，其中每個部門都有獨立的銷售,、營銷部門以及工程設(shè)計人員,。如今高管們共享資源，他們的工資中有一部分就是基于他們團隊的表現(xiàn),。加之思科精明的收購紀(jì)錄和它 230 億美元的現(xiàn)金儲備（技術(shù)行業(yè)中最大的儲備）,，難怪錢伯斯和他的公司會備受贊賞。 ????─Jon Fortt ????19 3M 公司 ????這家發(fā)明了護條,、斯科奇加德（Scotchgard）防油拒水劑和報事貼（Post-it）的公司之所以受到尊敬，是因為它在不斷想出新點子（并且實現(xiàn)可觀的股票回報）的同時,，成功地成長為一家營業(yè)額達 240 億美元的全球性公司,。3M 的一個主要成功秘訣，可能就在于威廉?麥克奈特（William McKnight）制定的一套原則,，這位會計師在一個世紀(jì)前進入這家公司并最終成為公司總裁兼董事長,。麥克奈特的原話是：“在錯誤鑄成之后，管理層破壞性的批評會扼殺進取心,。而如果我們要想繼續(xù)發(fā)展的話,，關(guān)鍵就是要擁有大批有進取心的人?！苯Y(jié)果是：不要告訴員工如何工作─讓他們創(chuàng)新,。這的確是一個值得欽佩的點子。 ????─Jon Fortt ????20 Nordstrom 公司 ????Nordstrom 的客戶服務(wù)四海馳名,。然而,，不久前這家營業(yè)額達 85 億美元的零售商在引領(lǐng)潮流方面表現(xiàn)并不突出。自從 Nordstrom 買下 Jeffrey─它經(jīng)營曼哈頓和亞特蘭大的奢侈品商店─的大部分股權(quán)之后,，情況有所改觀,。創(chuàng)始人杰弗里?卡林斯基（Jeffrey Kalinsky）出任公司的設(shè)計師商品總監(jiān)，他正默默地把 Nordstrom 塑造為高檔時裝界的一支生力軍,?？炙够玫搅?Nordstrom 兄弟─布萊克（Blake）、彼得（Peter）和埃里克（Erik）─的鼎力支持,，三兄弟分別擔(dān)任總裁,、商品推銷總管和店鋪總監(jiān)。Nordstrom 計劃在 2008 年新開 8 家店面,，這比近年來的新開店鋪總數(shù)多了一倍以上,。需要警惕的是經(jīng)濟形勢。Nordstrom 的銷售額在最重要的第四季度遭受重創(chuàng),，而且公司預(yù)計 2008 年初還將繼續(xù)下滑,。 ─Suzanne Kapner ????譯者：蕭艾 相關(guān)稿件
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