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????自從2005年8月1日就任百時(shí)美施貴寶﹙中國(guó)﹚投資公司總裁起，柯彼吶﹙Kabir Nath﹚就致力于推進(jìn)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，以推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。他生于英國(guó),，有印度血統(tǒng),，曾在英國(guó)﹑西班牙和東南亞工作。童年時(shí),，柯彼吶在伊頓公學(xué)接受教育,，畢業(yè)于劍橋國(guó)王學(xué)院，擁有歐洲工商管理學(xué)院﹙INSEAD﹚的MBA學(xué)位,。在加入百時(shí)美施貴寶之前,，他曾經(jīng)是一名戰(zhàn)略咨詢顧問。對(duì)他來說,，商業(yè)的快樂源自于通過凝聚眾人的智慧和才華來運(yùn)營(yíng)企業(yè),。

????就任總裁兩年多以來，柯彼吶要求雇員投入更多的精力,，關(guān)注公司的目標(biāo)─將公司的增長(zhǎng)與自己的職業(yè)生涯結(jié)合在一起,，自己做出決定，并且推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。對(duì)于百時(shí)美施貴寶﹙中國(guó)﹚公司而言,，這是一種全新的思維模式。長(zhǎng)期以來,，百時(shí)美施貴寶是以職能來區(qū)隔組織架構(gòu),，員工并不真正關(guān)心每個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元的銷售情況?？卤藚葘?duì)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新定義,，五個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元的總裁獲得充分授權(quán)，并直接向他匯報(bào),，業(yè)務(wù)單元之間相互協(xié)作,，公司資源向市場(chǎng)和銷售部門集中。他的目標(biāo)是,，引導(dǎo)員工向以產(chǎn)品業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的思維方式轉(zhuǎn)變,。

????這一點(diǎn)，與公司的全球戰(zhàn)略一脈相承,。在經(jīng)歷了上世紀(jì)90年代的專利風(fēng)波﹑財(cái)務(wù)危機(jī)及公司丑聞的考驗(yàn)之后,，百時(shí)美施貴寶在過去的四五年間重新顯示出其作為制藥業(yè)巨頭的價(jià)值：藥物研發(fā)取得的成績(jī)超越了同行。2002年12月到2007年10月間,，公司有9種新化合物藥獲得美國(guó)食品與藥物管理局上市批準(zhǔn),，位居全球大制藥企業(yè)第二位,。在中國(guó)，百時(shí)美施貴寶的產(chǎn)品線已經(jīng)覆蓋全球所關(guān)注的10個(gè)重大疾病領(lǐng)域中的7個(gè),。未來5年,，公司計(jì)劃將約10種新藥引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，包括治療癌癥﹑糖尿病和肥胖癥等領(lǐng)域的藥物,。作為公司的最高管理者,，柯彼吶深知產(chǎn)品線擴(kuò)張帶來的挑戰(zhàn)﹐“這意味著需要更多的管理者﹑更優(yōu)化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來支持業(yè)務(wù)單元，并且需要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,?！彼f。

????2007年9月,，柯彼吶在上海接受本刊編輯王亦丁的專訪,，討論了如何進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整以及由此帶來的挑戰(zhàn)。在他看來,，百時(shí)美施貴寶今天也許不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活躍,，但伴隨公司新藥加速引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，它將發(fā)生令人矚目的變化,。

????《財(cái)富》﹙中文版﹚問：一年多來,，外界認(rèn)為您的上任讓公司面目一新。您如何評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn),？

????柯彼吶答：最大的變化就是我們專注于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，專注于更好地執(zhí)行。因此,，我希望能夠簡(jiǎn)化公司的戰(zhàn)略和目標(biāo),，將精力集中到管理上，整合資源,，以加快業(yè)務(wù)的發(fā)展,。新引進(jìn)的產(chǎn)品若想得到增長(zhǎng)，就必須對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行變革,。

????問：組織結(jié)構(gòu)到底發(fā)生了哪些變化呢？

????答：最大的變化就是從傳統(tǒng)功能性的組織向以業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,。我們必須加速向以業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整?，F(xiàn)在，我們擁有五個(gè)不同的業(yè)務(wù)單元,，每個(gè)單元專注于不同的領(lǐng)域,。這種變化，讓每個(gè)業(yè)務(wù)單元都得到了更高質(zhì)量的市場(chǎng)和銷售支持,，增加了跨部門合作的能力,。在每個(gè)業(yè)務(wù)單元下,，公司的市場(chǎng)和銷售的執(zhí)行能力得到提高。其次,，我們要?jiǎng)?chuàng)造的是一個(gè)更扁平的結(jié)構(gòu),。這種結(jié)構(gòu)保證每個(gè)業(yè)務(wù)單元直接向我匯報(bào)，我也能夠給予每個(gè)單元直接的關(guān)注,。這也意味著相信每個(gè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者,，給他們充分授權(quán)，這樣我們才能促使他們做出正確決定,，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。

????問：伴隨業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，這種調(diào)整可能意味成本迅速上升,。

????答：的確，這也是我們推出新產(chǎn)品時(shí)面臨的問題,。我們?cè)诟尾☆I(lǐng)域進(jìn)行了大量的投資,，意味著我們需要更多的管理者，要有更多內(nèi)部整合來支持業(yè)務(wù)單元,，還要更多地關(guān)注銷售,，同時(shí)加強(qiáng)執(zhí)行控制能力，從而提升業(yè)務(wù)效率,，并且獲得收益,。我們的一些過了專利期的原研藥已經(jīng)上市許多年，但在過去幾年中仍然贏得了前所未有的增長(zhǎng),。

????問：短時(shí)間內(nèi)的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張,，能夠找到足以滿足公司需要的人嗎？

????答：的確,，這個(gè)市場(chǎng)正在爆發(fā)性增長(zhǎng),，并且有更多的企業(yè)加入到競(jìng)爭(zhēng)中。當(dāng)我們擁有更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)﹑更高的市場(chǎng)目標(biāo)時(shí),，我們必將在中國(guó)市場(chǎng)推出能夠驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的新產(chǎn)品,。在未來的五年，我們會(huì)繼續(xù)招聘員工,，但仍然不會(huì)是大范圍的,，因?yàn)檫@是我們的全球戰(zhàn)略。我們的目標(biāo)是招聘到真正有價(jià)值的專業(yè)人才,。在中國(guó),，招聘到好的人才并不容易，但我們不得不堅(jiān)持這個(gè)目標(biāo),，找到更優(yōu)秀的人才來支持中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

????問：近兩年公司引進(jìn)新產(chǎn)品的速度明顯加快，您是如何跟總部溝通的,？

????答：在過去幾年中,，我們有清晰的傳統(tǒng)：所有驅(qū)動(dòng)百時(shí)美施貴寶全球增長(zhǎng)的計(jì)劃都會(huì)引進(jìn)到中國(guó)，并在中國(guó)實(shí)施和發(fā)展,。在中國(guó)推出新藥,，需要經(jīng)歷臨床試驗(yàn)的過程。過去幾年中,，我們?cè)趩T工能力﹑人才招聘﹑臨床實(shí)驗(yàn)等方面進(jìn)行了大量的投資,，以支持新藥引入中國(guó)市場(chǎng)。這類投資還將繼續(xù),。另一方面,，我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行效果甚至超過其它地區(qū)，表現(xiàn)令人興奮,，這意味著未來我們會(huì)得到總部更多的支持,，將全新的產(chǎn)品引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。

????問：博路定TM的成功,，對(duì)你們?cè)谏虡I(yè)模式上的創(chuàng)新有哪些借鑒,？

????答：首先，我們有優(yōu)秀的產(chǎn)品,。中國(guó)是肝病大國(guó),，我們的產(chǎn)品在中國(guó)擁有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。我們做好產(chǎn)品推出前的各項(xiàng)規(guī)劃,，讓員工明確目標(biāo),，分析目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)付諸行動(dòng),。就像之前所說,，我們每個(gè)業(yè)務(wù)單元都聚焦于此，以出色的領(lǐng)導(dǎo)者和有智能的團(tuán)隊(duì)推進(jìn)產(chǎn)品的增長(zhǎng),。對(duì)于每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),，我們都會(huì)提供支持，比如分銷﹑處方藥﹑醫(yī)生支持,。圍繞這個(gè)計(jì)劃,，我們強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，不斷評(píng)估和檢查,，并且做出調(diào)整和改進(jìn),。我們的計(jì)劃還是集中在執(zhí)行能力上，對(duì)自己的做法進(jìn)行衡量﹑檢測(cè)，如有需要就加以改進(jìn),。在投資方面也是如此,。我們會(huì)盡力做到在市場(chǎng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生之前就做好投資準(zhǔn)備。

????問：除引進(jìn)新藥外,，你們還有哪些成功的策略,？

????答：在過去幾年中，我們的全球業(yè)務(wù)不盡如意,。由于沒能獲得許可或其它原因,，百時(shí)美施貴寶在全球成功的產(chǎn)品并沒有能夠引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。未來,，我們會(huì)將每一個(gè)全球產(chǎn)品引進(jìn)中國(guó),，盡一切能力縮短美國(guó)與中國(guó)間的產(chǎn)品線差距。在今后的五至十年內(nèi),，將會(huì)看到在中國(guó)的公司產(chǎn)品數(shù)量大幅度增加,，業(yè)務(wù)規(guī)模也會(huì)相應(yīng)擴(kuò)大。但是,，今后三年內(nèi),，也許不會(huì)像競(jìng)爭(zhēng)者那么活躍，但這并不是說我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)缺乏興趣,。我們只是按照全球戰(zhàn)略來步步推進(jìn)。

????問：如何找到合適的人來支持你的組織架構(gòu)變革呢,？

????答：相對(duì)于組織結(jié)構(gòu),，我更關(guān)心人的問題。對(duì)我而言,，找到擁有多種能力并投入激情的人,，是眼下最重要的。事實(shí)上,，員工做什么,，關(guān)注什么，都沒有他們自身的能力重要,。有過這樣的例子：有些員工在許多領(lǐng)域忍受失敗,，但在他們擅長(zhǎng)的﹑愿意努力的工作中卻表現(xiàn)出色。如果問我,，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有固定的模式嗎,？答案是沒有。但這并不意味著我們可以沒有出色的項(xiàng)目經(jīng)理和卓越的員工,，他們是創(chuàng)造奇跡的真正力量?，F(xiàn)在，百時(shí)美施貴寶﹙中國(guó)﹚已經(jīng)擁有出色的員工。接下來,，我們需要關(guān)注如何使他們得到發(fā)展,。

????問：管理架構(gòu)的調(diào)整現(xiàn)在已經(jīng)到位，下一步的計(jì)劃是什么,？

????答：現(xiàn)在,，我們已經(jīng)擁有一個(gè)穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，他們的能力反映在我們的業(yè)績(jī)中,。我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿信心,，他們是推動(dòng)百時(shí)美施貴寶在中國(guó)甚至在全球增長(zhǎng)的動(dòng)力。現(xiàn)在,，百時(shí)美施貴寶在銷售﹑成本和競(jìng)爭(zhēng)力等方面,，未來三年會(huì)呈現(xiàn)不同的面貌，我們會(huì)為百時(shí)美施貴寶帶來新的變化,。

????問：部分醫(yī)藥跨國(guó)公司在中國(guó)面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)的威脅,，甚至響了他們的投資信心，你們?nèi)绾卧u(píng)估知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),？

????答：隨著中國(guó)加入WTO,，很多相關(guān)的事宜已經(jīng)形成法律條文。作為百時(shí)美施貴寶的管理者,，我相信政府會(huì)按照承諾,，一步步地完善現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)框架。但是,，我們以前在亞洲其它國(guó)家也有過知識(shí)產(chǎn)權(quán)上的損失,，有過一些教訓(xùn)。但是,，這不一定會(huì)在中國(guó)發(fā)生,。我們會(huì)持續(xù)研發(fā)產(chǎn)品，建立完善的藥品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,，向中國(guó)市場(chǎng)引進(jìn)更多的產(chǎn)品,。

????問：很多跨國(guó)公司在中國(guó)實(shí)行一些生產(chǎn)外包，包括外包研發(fā)的投資,，百時(shí)美施貴寶在這方面有哪些計(jì)劃,？

????答：我們?cè)谌蚺cCRO（合同研發(fā)機(jī)構(gòu)）合作，但在中國(guó)仍然是例外,。我們一直在如何高效利用全球研發(fā)資源﹑如何讓其融入百時(shí)美施貴寶全球體系等方面爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)平衡,。你看到，百時(shí)美施貴寶在印度已經(jīng)有了研發(fā)方面的投資,，充分利用當(dāng)?shù)氐牟±蛯＜?。我可以肯定,，未來百時(shí)美施貴寶在中國(guó)也會(huì)有類似的合作。我們目前在中國(guó)銷售的產(chǎn)品超過90%是在中國(guó)生產(chǎn)的,，我們將繼續(xù)推進(jìn)在中國(guó)的生產(chǎn)投資,。但是，必須意識(shí)到,，像某些高度專業(yè)化的領(lǐng)域,，比如生物制劑的生產(chǎn)，百時(shí)美施貴寶已經(jīng)投資,，目前還不太可能將其中的一兩個(gè)產(chǎn)品全球化,，因?yàn)槲覀儾捎谩盎旌系摹狈绞絹磉\(yùn)營(yíng)，在中國(guó)建立面向全球生產(chǎn)的工廠,，全球?qū)＜覟樗麄兲峁┲С?。但是，我無(wú)法明確地告訴你百時(shí)美施貴寶接下來的投資計(jì)劃,。

????問：醫(yī)藥行業(yè)正面臨全行業(yè)的信任危機(jī),，你們?cè)趦?nèi)部如何控制這類風(fēng)險(xiǎn)？

????答：在中國(guó)的商業(yè)環(huán)境中,，我們對(duì)醫(yī)藥銷售人員的管理絕不手軟,。百時(shí)美施貴寶明確規(guī)定了醫(yī)藥代表的行為準(zhǔn)則。事實(shí)上,，激勵(lì)銷售人員的并不只是錢,，我們做了其它很多的努力，比如提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),，等等,。我不會(huì)說我們已經(jīng)解決了行業(yè)中存在的黑金問題，但是我們意識(shí)到要讓員工得到發(fā)展,，充分信任他們，不過員工在職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則上不能越雷池一步,。

????柯彼吶自述

????柯彼吶擁有令人羨慕的教育背景,，在伊頓公學(xué)接受初等教育之后，他考取了劍橋國(guó)王學(xué)院,，主修數(shù)學(xué)和管理,，獲得了文學(xué)碩士學(xué)位，并在歐洲工商管理學(xué)院獲得MBA學(xué)位,。其職業(yè)生涯起步于英國(guó),，此后分別在西班牙﹑印度﹑新加坡等地工作。深厚的教育背景﹑豐富的多文化管理經(jīng)驗(yàn),，使他對(duì)經(jīng)理人如何取得商業(yè)成功有著更為深刻的理解,。以下是他的自述：

????學(xué)歷和教育是通行證，會(huì)幫你提高能力。對(duì)我而言,，教育更是一種經(jīng)驗(yàn)獲得的途徑,。許多卓越領(lǐng)導(dǎo)者都有獨(dú)特的管理方式。比如,，創(chuàng)造新的企業(yè)文化,，面對(duì)挑戰(zhàn)做出正確判斷，快速地做出決定,，等等,。這些都可以通過教育獲得，并且會(huì)成為你的經(jīng)驗(yàn),。商學(xué)院給我提供了另一個(gè)機(jī)會(huì),，讓我可以從事自己喜歡的事業(yè)。但是,，對(duì)于一個(gè)管理者來說,，性格﹑智力水平﹑謙虛和包容的性格，發(fā)現(xiàn)價(jià)值的能力和寫作能力,，也都是必須具備的因素,。

????上學(xué)的時(shí)候，我就認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,。在溝通中,，你可以找到激情，獲得幫助,，了解做好業(yè)務(wù)的方式,。我非常喜歡面試。在面試中,，我可以了解比我年輕的人在考慮什么,，可以同他們一起討論業(yè)務(wù)﹑教育﹑職業(yè)生涯。我非常享受這個(gè)過程,。另外,，號(hào)召團(tuán)隊(duì)的能力是非常重要的，這種能力可能幫助你增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

????我希望未來有更多的時(shí)間拜訪客戶?，F(xiàn)在，超過50%的時(shí)間都用在了各種會(huì)議中,，包括政府訪問﹑業(yè)務(wù)訪問﹑公司內(nèi)部業(yè)務(wù)﹑全球會(huì)議等,，希望未來可以逐步減少這類會(huì)議的次數(shù)。