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你是點火狂嗎,？
????你是那種有一點小問題就煽風(fēng)點火的經(jīng)理人嗎,？ ????作者：Patricia B. Gray ????直到現(xiàn)在，每當(dāng)想起從前是怎樣管理手下的,，她還是感到難以啟齒,。她是一家以藍(lán)籌企業(yè)為客戶的小型生物技術(shù)研究公司的唯一女性合伙人。她深感壓力,，全身心地投入,，她的部下年輕、聰明而有抱負(fù),，渴望讓她滿意,。但她從不相信他們可以獨立執(zhí)行任務(wù)。每個項目都成了一場危機,，每次會議都搞得像消防演習(xí),。她會在夜里和周末布置任務(wù),。出去拜訪客戶的時候，她通過電子郵件,，讓所有人都忙個不停,。每封郵件都標(biāo)“緊急”，甚至包括例行報告里腳注中的一個打字錯誤,?！拔野阉腥硕急漂偭耍疑踔烈庾R不到這一點,?！彼f。 ????這位野蠻姐姐（隱去真名） 終于開始尋求幫助,。針對其在家庭和工作中的專橫行為,，她接受了 6 個月的家庭療法?！斑@是我打算認(rèn)真解決的事,。”她說,。 ????但她已經(jīng)無法避免給她的小公司造成傷害,。僅在這 6 個月內(nèi)，她的 9 位員工有 6 位辭職,，只為逃離她的恐怖統(tǒng)治,。 ????管理咨詢公司 Genesis Advisers（網(wǎng)址：genesisadvisers.com）的創(chuàng)始人邁克爾．沃特金斯（Michael Watkins）稱她這種人為“點火狂”（pyromaniac），即禁不住在組織里一次又一次點火的老板,。緊急情況不斷出現(xiàn),，具有極強的破壞性。它們浪費了時間和資源,，把人們的注意力從企業(yè)的要務(wù)上引開,，使員工忙碌過度，做不好日常工作,。盡管老板們明察秋毫,，但公司還是可能錯過解決更危險的長期威脅的機會。 ????聽起來有點熟悉嗎,？“創(chuàng)業(yè)者屬于最嚴(yán)重的點火狂之列,。”沃特金斯說,?！八麄冾B固而沖動。這些品質(zhì)或許很有助于他們創(chuàng)辦公司，但并不能幫助他們管理公司,?！贝蠖鄶?shù)成功的創(chuàng)業(yè)者極為注重細(xì)節(jié)，追求精確的目標(biāo),，對競爭性的威脅保持警惕,。但他們還把自己看成是高瞻遠(yuǎn)矚的思想家，認(rèn)為沒有他們,，企業(yè)就不存在,。這些特質(zhì)助長了點火狂的習(xí)性。 ????沃特金斯說：“大批的人得了點火狂,?！彼墓疚挥隈R薩諸塞州牛頓市，負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人,，尤以企業(yè)所有者為重點,。沃特金斯給這種管理風(fēng)格起名為“點火癖”，最早是在 3 月他在哈佛商業(yè)在線（Harvard Business Online）上發(fā)表的一篇短文,。這篇文章很快引發(fā)了超過 10,000 條回復(fù),。 ????雖然點火癖一詞可以用來形容一種古老的管理風(fēng)格（比如羅馬皇帝尼祿），但它進(jìn)入管理學(xué)詞典卻是在技術(shù)使煽風(fēng)點火變得更容易,、甚至更普遍的時候,。“技術(shù)減少了實施這種行為的障礙,?！蔽痔亟鹚拐f?！岸嗄昵?，一個點火狂的沖動也許會因為要撰寫備忘錄或打電話而被沖淡一些。你想想,，相比之下,，向 5 個人,、10 個人甚至更多的人發(fā)送電子郵件是多么容易,。電子郵件是一種一對多的媒體，可能導(dǎo)致應(yīng)激性的歇斯底里,?！蔽痔亟鹚拱央娮余]件、即時信息,、黑莓稱為“點火設(shè)備”,。 ????管理學(xué)大師說，點火癖與真正的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是截然對立的?？的腋裰菝谞柛５率械募s翰．塞弗 John Seiffer 是位經(jīng)理人培訓(xùn)師,，曾為數(shù)位點火狂做過咨詢。他說：“點火癖是一種膝跳反射,，從根本上說,，是強大的破壞力量。領(lǐng)導(dǎo)是一件艱難的工作,，因為它需要有思想,、能自律、有時間,、有耐心,。” ????塞弗有位客戶是餐廳老板,，他就是典型的點火狂,。他喜歡到用餐區(qū)與顧客聊天，對服務(wù)管理極為細(xì)致,。但他不愿坐在后臺的桌邊研究數(shù)字,。結(jié)果，他沒有針對生意的季節(jié)性做好規(guī)劃,，又沒有理由地開除員工,，使他在旺季到來的時候缺少人手。為了讓他摒棄憑感覺管理,，塞弗讓他開列一個清單,，強迫他把重點放在公司的長期業(yè)務(wù)上。塞弗說：“點火狂把時間浪費在看來很緊急卻并不重要的事情上,。而首席執(zhí)行官總是解決重要但可能并不緊迫的問題,。” ????什么導(dǎo)致了點火癖,？有些人渴望擁有強大和重要的感覺,，成為點火狂滿足了他們。還有些人發(fā)現(xiàn)把焦慮傳遞給下屬可以減輕自己的焦慮,。有些點火狂只是懷疑所有人在他背后偷懶,。對于不相信員工會老實干活的人來說，制造一種狂亂的氛圍會讓他們心里感覺踏實,。 ????有些風(fēng)氣助長出了點火癖,。一位生物技術(shù)公司的高級經(jīng)理說，她的點火風(fēng)格是跟她的第一個上司學(xué)的,。他們?yōu)橐患掖笞稍児竟ぷ?，這家公司每年夏天都招一批 MBA,。“讓他們在工作中發(fā)狂,，是我們折磨人的方式,。”她說,?！拔覀冎皇窍肭宄敳蛔毫Φ娜恕,！?/p> ????點火管理術(shù)也許是發(fā)現(xiàn)弱點的極好方法,，但用來激勵卻很糟糕。它讓員工喪失了士氣,，感到壓抑,，使日常工作變得難以預(yù)見，不如人意,。工作環(huán)境逐漸被毒化,。有能力的人走了，留下了一群馬屁精,，適應(yīng)了火險不存在的每日緊急消防演習(xí),。沃特金斯說：“在一些公司，首席運營官,、首席財務(wù)官和首席執(zhí)行官像走馬燈一樣換來換去,。這可能意味公司的創(chuàng)辦者或總裁是個點火狂?！?/p> ????有辦法治嗎,？沃特金斯說，關(guān)鍵在于對沖動的控制,。把手機等移動設(shè)備關(guān)上幾個小時,，給每天的電子郵件數(shù)量設(shè)一個限制。如果這不太現(xiàn)實,，那么就寫一封郵件,，但別馬上發(fā)出去。強迫你自己等幾個小時,，而不是幾分鐘,，然后重讀一遍，自問此事有沒有一開始想的那么緊急,。寫郵件時要學(xué)會克制,，只要不是生死攸關(guān)的事,，就不要設(shè)定為“緊急”,。記住不要用驚嘆號，除非對方是小姑娘。不要用粗體大寫字母,，除非大樓里真有顆炸彈,。 ????消除點火癖不是件容易的事。不久前,，野蠻姐姐出城演講,，她在最后時刻決定，她需要新的資料,，叫她的助手回辦公室,。她說：“我讓他忙活了 16 個小時。但這確實不算點火狂,。我需要更多的資料,，最新的資料。我們歸根到底是一家資訊公司,。他在我上飛機之前就該清楚這一點,。” ????譯者：古正 相關(guān)稿件
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