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????開放平臺(tái)并容忍失敗，全球創(chuàng)新巨頭 3M 正在中國(guó)加速創(chuàng)新機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)

????作者：王亦丁

????自 1995 年在美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)獲得博士學(xué)位后,，劉堯奇加入 3M 公司薄膜事業(yè)部,，從事高分子膜的研究,。他也許無(wú)法預(yù)見,，就在十年后,，正是這項(xiàng)技術(shù)讓 3M 占據(jù)全球超薄光學(xué)膜市場(chǎng) 75% 的份額,。這種產(chǎn)品廣泛用于平面電視,、計(jì)算機(jī)顯示,、筆記本電腦及手機(jī)屏幕，目的是提高亮度,、改善畫質(zhì),、降低能耗,。超薄光學(xué)膜技術(shù),，正是 3M 鼓勵(lì)創(chuàng)新并容忍失敗的產(chǎn)物。1993 年,，3M 的三位博士申請(qǐng)到兩筆共計(jì) 20 萬(wàn)美元的3M起源基金，組成非正式的研究小組,。在無(wú)數(shù)次實(shí)驗(yàn)后，他們發(fā)現(xiàn)光學(xué)多層膜的局限性并不總是存在,，沿用了近兩百年的 Brewster 定理最終被推翻。隨后,，3M 對(duì)這項(xiàng)技術(shù)大力投資,，多層光學(xué)膜最終發(fā)展成為公司的 45 個(gè)核心技術(shù)平臺(tái)之一，全球超過(guò) 1,000 人的新事業(yè)部從事這項(xiàng)研究,，每年為 3M 帶來(lái)超過(guò)上億美元的業(yè)務(wù)?！翱珙I(lǐng)域的自由創(chuàng)新文化,，讓 3M 真正成為科學(xué)家的創(chuàng)新天堂,。”劉堯奇對(duì)此深有感觸,。 3M 跟通用電氣齊名,，一直是工業(yè)多元化公司中的佼佼者，而其研發(fā)部門一直是公司的驕傲,。它擁有享譽(yù)全球的產(chǎn)品品牌，包括 Scotch,、報(bào)事貼（Post-it-notes）,。過(guò)去 年來(lái)，這家公司每年投入至少 11 億美元進(jìn)行全球研發(fā),，下屬的 7 個(gè)部門在 45 個(gè)技術(shù)平臺(tái)上謀求開發(fā)出下一個(gè)具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品,。自 1984 年進(jìn)入中國(guó)以來(lái),，3M 在中國(guó)建立了一個(gè)研發(fā)中心和三個(gè)技術(shù)中心,，370 名科學(xué)家和工程師開展研究工作。

????在 2005 年回到中國(guó)執(zhí)掌 3M 中國(guó)研發(fā)中心后,，劉堯奇希望將 3M 全球創(chuàng)新文化移植到中國(guó)，使之成為中國(guó)最具創(chuàng)新力的跨國(guó)公司,。為了獲得更多的利潤(rùn),，劉堯奇鼓勵(lì)員工在科學(xué)研究之前，在科研人員、產(chǎn)品開發(fā)工程師和銷售人員之間進(jìn)行充分交流,。例如,，銷售代表了解到，發(fā)電產(chǎn)能增長(zhǎng)的同時(shí),，城市內(nèi)部的輸電線路仍然是個(gè)難題,，客戶希望在原有線路的基礎(chǔ)上增加輸電量。于是,，在隨后的產(chǎn)品開發(fā)中,，3M 研發(fā)人員用陶瓷與鋁混合代替了過(guò)去的鋼纜，電纜重量只有過(guò)去的二分之一,，但輸電量卻增加了 30% 甚至一倍,。 對(duì)客戶需求的把脈，為 3M 帶來(lái)了新的商機(jī),。在 3M 中國(guó),，管理層將 60%~70% 的資源集中在中短期創(chuàng)新項(xiàng)目上。這些項(xiàng)目的市場(chǎng)需求明確,，技術(shù)平臺(tái)完整,，關(guān)鍵的問(wèn)題在于如何加速產(chǎn)品商業(yè)化的進(jìn)程，以占得先機(jī),。3M 中國(guó)靈活應(yīng)用全球產(chǎn)品商業(yè)化的“七個(gè)階段六大門檻”商業(yè)流程,，將其簡(jiǎn)化為“三個(gè)階段兩大門檻”。在過(guò)去幾年中,，3M 中國(guó)超過(guò) 30% 的產(chǎn)品來(lái)自過(guò)去四年的創(chuàng)新,。“我們需要搭上快速鏈 （Fast Track）,，提升創(chuàng)新效率,，支持 3M 中國(guó)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)?！眲蚱嬲f(shuō),。

????然而，這種轉(zhuǎn)變對(duì)任何一家跨國(guó)公司都意味風(fēng)險(xiǎn),。長(zhǎng)期以來(lái),，雖然跨國(guó)公司紛紛在中國(guó)建立了不同規(guī)模的研發(fā)中心，但這些中心長(zhǎng)期從事針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品改良研究,。另一方面,，受制于中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力的現(xiàn)狀，跨國(guó)公司仍然沒(méi)有打算在中國(guó)建立核心的技術(shù)開發(fā)平臺(tái),。而在 3M,，最大的轉(zhuǎn)變是中國(guó)管理層擁有創(chuàng)新的決策權(quán),，可以在創(chuàng)新戰(zhàn)略、資金投入和重點(diǎn)投資領(lǐng)域方面行使職責(zé),。與此同時(shí),，3M 的 45 個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨邊界的共享，部門和國(guó)家之間沒(méi)有障礙,。每月，3M 中國(guó)的 幾位科學(xué)家,、工程師會(huì)分布在全球各地的研發(fā)中心,，交流最新的研發(fā)成果。 以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的管理架構(gòu),，激發(fā)了中國(guó)員工的創(chuàng)新熱情,。去年，3M 全球的一位家電客戶需要在中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)一款產(chǎn)品時(shí)需要一種持久耐高溫的雙面膠帶,，在 215 攝氏度的情況下能夠維持 168 個(gè)小時(shí),。國(guó)外同檔次產(chǎn)品價(jià)格昂貴。3M 的中國(guó)工程師在了解到客戶的需求之后,，從改進(jìn)配方,、選取材料開始，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā),，每?jī)蓚€(gè)星期將最新的產(chǎn)品送給客戶試驗(yàn),。而 3M 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一家歐洲公司，這家公司曾經(jīng)長(zhǎng)期供貨給那家客戶,，但由于在中國(guó)沒(méi)有研發(fā)中心和試驗(yàn)設(shè)備,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不得不在歐洲和中國(guó)之間進(jìn)行穿梭產(chǎn)品開發(fā)。四個(gè)月之后,，3M 中國(guó)成功爭(zhēng)取到了這家公司的全球訂單,，原來(lái)的歐洲長(zhǎng)期供應(yīng)商被擠走了。

????然而,，在中國(guó)推進(jìn)3M的創(chuàng)新文化,，并不是件一蹴而就的事情。過(guò)去,，3M 鼓勵(lì)員工將 15% 的機(jī)動(dòng)時(shí)間用于自己喜愛(ài)的項(xiàng)目,，這種通常在其他公司被禁止的第二職業(yè)讓 3M 躋身世界一流公司之列。這種創(chuàng)新文化會(huì)在中國(guó)被濫用嗎,？劉堯奇說(shuō),，“鼓勵(lì)創(chuàng)新并容忍失敗的創(chuàng)新氛圍不會(huì)改變，在創(chuàng)新管理上,，我們的目標(biāo)是提升創(chuàng)新效率,?！敝卸唐陧?xiàng)目的目標(biāo)是支持業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益和客戶價(jià)值,，而中長(zhǎng)期項(xiàng)目,，需要給員工時(shí)間，才可能實(shí)現(xiàn)重大領(lǐng)域的階段性突破,。過(guò)分強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新收益,，會(huì)讓極具創(chuàng)意的思路被扼殺在實(shí)驗(yàn)室中。

????現(xiàn)在,，劉堯奇把絕大部分時(shí)間都放在了創(chuàng)新人才的培養(yǎng)上,。每個(gè)季度，3M 中國(guó)研發(fā)中心會(huì)選出六名優(yōu)秀技術(shù)員工,，獎(jiǎng)勵(lì)他們?cè)趧?chuàng)新方面的成就,。劉堯奇會(huì)陪同他們及家人一起，在上海金茂君悅頂層的旋轉(zhuǎn)餐廳共享晚宴,。在他看來(lái),，中國(guó)的教育體制注重知識(shí)培養(yǎng)，文化中更強(qiáng)調(diào)下級(jí)服從上級(jí),，可能會(huì)限制創(chuàng)新思維的產(chǎn)生,，但中國(guó)人相當(dāng)聰明，在3M的創(chuàng)新文化下,，員工有足夠的空間,、自由和全球共享的技術(shù)平臺(tái)，這樣,，實(shí)現(xiàn)突破性的創(chuàng)新并不遙遠(yuǎn),。 2007 年，3M中國(guó)的銷售收入將超過(guò) 10 億美元,，亞洲已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為 3M 全球最大的盈利地區(qū),，而中國(guó)員工的創(chuàng)新正成為 3M 全球不斷增長(zhǎng)的動(dòng)力之源。來(lái)自材料研究室的一位博士正在開發(fā)一種超親水和超排水材料,，這種材料具有易清潔,、防反光的性能，未來(lái)將廣泛用于多種材料的表面處理,。目前,，這個(gè)極具潛質(zhì)的技術(shù)平臺(tái)由中國(guó)博士領(lǐng)導(dǎo)，全球五位博士參與,，已經(jīng)申請(qǐng)了 幾項(xiàng)技術(shù)專利,。這位博士的目標(biāo)是，“這種材料會(huì)像荷葉那樣永遠(yuǎn)保持干凈,?！?/p>