《財(cái)富》中國(guó)排行榜
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企業(yè)家的5個(gè)壞習(xí)慣
????有太多的企業(yè)家損害了員工的士氣,，助長(zhǎng)溜須拍馬和其他更壞的事情。對(duì)此,，一位頂級(jí)的經(jīng)理教練有話(huà)要說(shuō) ????作者: Brian Dumaine ????馬紹爾?戈德史密斯（Marshall Goldsmith）穿著他的標(biāo)志性服裝來(lái)到《財(cái)富創(chuàng)業(yè)》雜志位于曼哈頓的辦公室: 綠色馬球衫,、卡其布褲子、軟皮懶漢鞋,。室外的氣溫只有零下 3 度，可他連大衣也沒(méi)穿,。溫度對(duì)他來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,。實(shí)際上，什么事情對(duì)他來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題,，因?yàn)檫@位經(jīng)理人的教練是世界上最樂(lè)觀(guān)的人之一: “我并不擔(dān)心會(huì)得感冒,，我今天晚上就回圣迭戈?！备甑率访芩构馀R敝刊,，來(lái)討論他與馬克?萊特爾（Mark Reiter）合著的新書(shū)《從這兒去不了那兒》（What Got You Here Won't Get You There）。該書(shū)在今年 2 月爬上了《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)排行榜,，描寫(xiě)了戈德史密斯如何與世界幾位頂級(jí)經(jīng)理人共事──他曾經(jīng)指導(dǎo)過(guò)葛蘭素史克公司（GlaxoSmithKline）的加尼爾（J.P. Garnier）,、福特公司（Ford）的新任 CEO 阿蘭?穆拉利（Alan Mulally），介紹了他怎樣指導(dǎo)他們改變行為,，加強(qiáng)與下屬的溝通,。他還與企業(yè)家有合作，比如 Getty Images 的創(chuàng)始人之一喬納森?克萊因（Jonathan Klein）,。在接受《財(cái)富創(chuàng)業(yè)》主編布萊恩?杜梅（Brian Dumaine）的采訪(fǎng)時(shí),，戈德史密斯詳細(xì)分析了 5 種普遍而讓人特別討厭的習(xí)慣。他認(rèn)為,，即便是最優(yōu)秀的小公司老板,，也會(huì)被這 5 種壞習(xí)慣所抑制。 ????你和企業(yè)家合作時(shí),，什么是妨礙他們成為偉大領(lǐng)導(dǎo)人的最常見(jiàn)因素,？ ????他們最典型的問(wèn)題是過(guò)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝,。他們太喜歡贏了。比如,，你辛苦工作了一天,，回到家里，你的伴侶說(shuō): “我今天很辛苦,?！蹦阏f(shuō): “你今天很辛苦！你今天很辛苦,！你根本不知道這一天我是怎么過(guò)的,。”他們太好勝了,，甚至要去證明自己比與其共同生活的人更苦,。 ????可是，這有什么要緊的嗎,？ ????打住,，打住，打住,。別一上來(lái)就說(shuō)“可是”,、“不是”、“但是”,。濫用這些否定性的詞匯,，是在不知不覺(jué)地告訴別人: “我是對(duì)的，你錯(cuò)了,?！边@些詞兒意味著漠視之前所有的話(huà)。這差不多是在叫別人閉嘴,。所以,，你今天每說(shuō)一次這些詞兒，你就欠我 20 美元,。 ????可是…… ????40 美元了,。 ????好吧，請(qǐng)解釋一下,，為什么始終想贏有害呢,？ ????當(dāng)你告訴你的配偶，你這一天比她過(guò)得還苦,，你覺(jué)得她會(huì)有什么感受,？同樣的事情也會(huì)發(fā)生辦公室里你的員工身上。你想贏的渴望，可能使他們感覺(jué)不好,。 ????有件事企業(yè)家必須認(rèn)識(shí)到,，那就是他們建議就是命令。一位 CEO 對(duì)我說(shuō): “我想讓我的話(huà)成為命令的時(shí)候,，它們會(huì)成為命令,。我不想讓我的話(huà)成為命令的時(shí)候，它們還是會(huì)成為命令,。所以說(shuō)話(huà)之前,，我要停一會(huì)兒、呼吸,，然后問(wèn)我自己: ｀這么說(shuō)值得嗎,？＇有一半的時(shí)候，我的結(jié)論: ｀我這么做對(duì)嗎,？＇對(duì),。｀但這么說(shuō)值得嗎？＇不值,?！?/p> ????所以，在說(shuō)話(huà)之前,，你要自問(wèn): “哪個(gè)更重要,？是我壓倒對(duì)方，還是與這個(gè)人的關(guān)系,？” ????這類(lèi)行為的后果很明顯。好員工離職,，他們生氣了,，感覺(jué)受到了傷害。因?yàn)槭裁茨?？通常不因?yàn)槭裁?，只是自尊心在作祟。在西海岸的一家小型制造企業(yè),，一位高級(jí)工程師討厭他的老板說(shuō)“我是對(duì)的,，你錯(cuò)了；我是對(duì)的,，你錯(cuò)了”,，這位工程師并不想離開(kāi)公司，但由于精神上難以忍受,，他加盟了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。 ????你提到的另一個(gè)問(wèn)題是添加太多價(jià)值的趨勢(shì)。有人可能認(rèn)為那是件好事。 ????這實(shí)際上也是企業(yè)家的一個(gè)典型問(wèn)題,。企業(yè)家通常對(duì)他們的業(yè)務(wù)非常了解,。這是件幸事，但也可能成為禍根,。比如,，你是老板，我是一位年輕,、聰明而有熱情的員工,。我找到你，帶著一個(gè)自認(rèn)為很棒的創(chuàng)意,。而你常常不說(shuō)“這是很棒的創(chuàng)意”,，而是說(shuō)“這是很棒的創(chuàng)意，但是……” ????問(wèn)題就這里: 你這么一說(shuō),，創(chuàng)意的質(zhì)量也許提高了 5%,，但我執(zhí)行創(chuàng)意的投入程度卻下降了 50%，因?yàn)槟鞘悄愕膭?chuàng)意,，不是我的,。企業(yè)家很難認(rèn)識(shí)到，執(zhí)行的有效性是創(chuàng)意好壞與乘以執(zhí)行者投入程度相乘的一種函數(shù),。我們過(guò)度注視改善創(chuàng)意的質(zhì)量,，從而忘記了對(duì)投入程度的關(guān)注 ????你認(rèn)為偏心是極難擺脫的壞習(xí)慣？ ????我們都不認(rèn)為自己偏心,。我認(rèn)識(shí)的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人,、每位企業(yè)家都說(shuō)，他們厭惡溜須拍馬的人,。如果每個(gè)人都這么討厭溜須拍馬的人,，怎么會(huì)出現(xiàn)這么多溜須拍馬的事呢？我們創(chuàng)造了促使別人學(xué)習(xí)奉承我們的環(huán)境,，我們不知道這是我們自己造成的,。 ????我在一次培訓(xùn)課上問(wèn)過(guò): “有誰(shuí)養(yǎng)寵物狗？”有一些人舉起了手,。我問(wèn)他們的狗的名字,，他們一提到愛(ài)犬就興奮不已。我就說(shuō): “好了,，你家里誰(shuí)得到的夸獎(jiǎng)最多,？丈夫、妻子,、生活伴侶,、孩子,，還是狗？”將近 80% 的回答是狗,。為什么,？狗不會(huì)頂嘴，不會(huì)違逆我的心意,，見(jiàn)了我就高興,，還搖尾乞憐。狗就是個(gè)溜須拍馬者,。 ????聽(tīng)起來(lái)這是人的天性,。我們能對(duì)此做些什么嗎？ ????要避免偏心,，請(qǐng)自問(wèn) 4 個(gè)問(wèn)題,。第一，員工究竟有多喜歡你,？你不知道他們實(shí)際上有多喜歡你,，這并沒(méi)有關(guān)系。重要的是,，你認(rèn)為他們有多喜歡你,。第二，你要自問(wèn),，他們有多像你,？工程師出身的老板常在這上頭犯錯(cuò)。他們會(huì)說(shuō): “這位員工可能是個(gè)傻瓜,，但這要不緊,，因?yàn)樗臀覀円粯樱彩枪こ處??！钡珡乃麄兩砩希隳芸吹蕉嗌賰?yōu)秀的你的影子,？第三，他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)有多少,？第四個(gè)問(wèn)題是,，我個(gè)人對(duì)他們的評(píng)價(jià)有多高？ ????如果我們?nèi)鐚?shí)面對(duì)自己,，會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的賞識(shí)與第一個(gè)或第二個(gè)問(wèn)題有很大關(guān)聯(lián),，與第三個(gè)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)則不及前兩個(gè)。我們落入教人奉承我們的陷阱,。在另一家西海岸小型高技術(shù)公司,，一位技術(shù)出眾的工程師聘用了另一位技術(shù)出眾的工程師。他一直在雇用工程師，卻不明白銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作始終為何不夠理想,。他雇的全是怪才,。 ????從本義上說(shuō)，企業(yè)家就應(yīng)該執(zhí)著于實(shí)際目標(biāo),。你卻說(shuō),，那會(huì)帶來(lái)麻煩。 ????我與一位在華爾街每周工作 80 小時(shí)的家伙有過(guò)合作,。他說(shuō),，他這么干是因?yàn)樗枰嶅X(qián)。我問(wèn)原因,，他說(shuō)他已經(jīng)結(jié)了三次婚,。“你知道我付了多少贍養(yǎng)費(fèi)嗎,？”然后我問(wèn),，為什么結(jié)了三次婚？他回答: 我的妻子都不理解,，我的工作有多么辛苦,。 ????許多企業(yè)家苦干多年，結(jié)果卻是贏得了財(cái)富,，毀掉了婚姻,，他們掙到的財(cái)富有 50% 都沒(méi)有了，至少在加利福尼亞是這樣,。這么做明智嗎,？他們?yōu)闃I(yè)績(jī)目標(biāo)所困，忘記了其他更得重要的事,。 ????企業(yè)家實(shí)際上是在自殺,。他們拼死工作，不做體檢,，健康差到極點(diǎn),。為了什么？你一定要找到平衡,。 ????可是,，執(zhí)著于目標(biāo)是企業(yè)家的天職啊,？ ????現(xiàn)在你欠我 60 美元了,。 ????壞習(xí)慣 ????1. 想贏太多 想在各種情況下都正確。 ????2. 添加過(guò)多價(jià)值 為了添加自己的一點(diǎn)看法而不管不顧,。 ????3. 一上來(lái)就說(shuō)“不是”,、“但是”,、“可是” 這些否定詞等于是在說(shuō)“我是對(duì)的，你錯(cuò)了”,。 ????4. 偏心 看不到有人受到了不公平對(duì)待,。 ????5. 執(zhí)著于目標(biāo) 過(guò)于投入到某個(gè)特殊目標(biāo)，犧牲了更高的使命,。 ????譯者: 古正 相關(guān)稿件
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