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????編者按: 針對(duì)讀者提出的涉及管理方面的問(wèn)題,，本刊編輯部邀請(qǐng)專家予以解答,。讀者也可以在本刊的網(wǎng)站（myichu.cn）上獲取本欄目的內(nèi)容。如有建議或有意參與,，請(qǐng)通過(guò) [email protected] 與欄目編輯聯(lián)系,。本期回答問(wèn)題的專家，是泛太平洋管理研究中心董事長(zhǎng)兼 CEO 劉持金,。

????作者: 《財(cái)富》（中文版）

????問(wèn): 我是湖北一家大型國(guó)企的戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān),。最近，應(yīng)國(guó)資委要求,，我們開始編制三年戰(zhàn)略規(guī)劃,。但我也聽說(shuō)很多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃最終也只是靜靜躺在文件柜里，沒有發(fā)揮什么實(shí)際功效,。請(qǐng)問(wèn)專家,，戰(zhàn)略規(guī)劃在哪些方面能給企業(yè)實(shí)實(shí)在在的幫助？

????答: 你的困惑具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?。在現(xiàn)實(shí)生活中,，確實(shí)有很多企業(yè)在“風(fēng)風(fēng)火火”地弄戰(zhàn)略規(guī)劃,，特別是隨著國(guó)資委《中央企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃編制大綱（修訂稿）》通知下發(fā)後，戰(zhàn)略規(guī)劃更是成了很多企業(yè)工作中的重中之重,。

????戰(zhàn)略規(guī)劃之所以成為熱門事務(wù),，是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)今處在一個(gè)“唯一不變的就是變化”的不確定時(shí)代。航行在茫茫大海上的企業(yè),，如果沒有明燈的導(dǎo)航,、羅盤的指引，隨時(shí)都可能發(fā)生觸礁,、擱淺等各種突發(fā)事件,，而戰(zhàn)略規(guī)劃在很大程度上有助于彌補(bǔ)這一空缺。經(jīng)過(guò)科學(xué)流程編制出來(lái)的,、綜合考量?jī)?nèi)外部發(fā)展環(huán)境,、緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際和未來(lái)發(fā)展需要的“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告”，能夠清晰地告訴企業(yè)上下: 我們現(xiàn)在在哪里,，我們將向何處去,，我們?nèi)绾蔚竭_(dá)目的地。反之,，如果企業(yè)在編制戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中虎頭蛇尾,，過(guò)了一段時(shí)間就偃旗息鼓，或者編制過(guò)程中不規(guī)范,、不科學(xué),、沒有很好結(jié)合企業(yè)實(shí)際，那么無(wú)用功,、“楊白勞”之類的結(jié)局可想而知,。因此，套用一句俗語(yǔ),，戰(zhàn)略規(guī)劃不是萬(wàn)能的，但沒有戰(zhàn)略規(guī)劃卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的,，尤其是對(duì)那些已經(jīng)形成規(guī)模的大企業(yè)而言更是如此,！

????基于泛太平洋管理研究中心在戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施咨詢項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)略規(guī)劃編制工作的應(yīng)有價(jià)值主要體現(xiàn)在其“過(guò)程性工作”,，而不是最終的成文報(bào)告上,。而過(guò)程性工作之所以價(jià)值不菲，主要通過(guò)如下四個(gè)方面體現(xiàn)和展示,。

????第一,，戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合了“集體智慧”。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃編制工作是一項(xiàng)“頭腦風(fēng)暴”工作,，充分體現(xiàn)了“眾人拾柴火焰高”的集體協(xié)作精神,。在此過(guò)程中,，不僅吸收了企業(yè)最高管理層的意見和建議，聽取了中層和基層員工的聲音,，而且還會(huì)有選擇地參考企業(yè)相關(guān)政府主管部門的意見和建議,。當(dāng)然，如果公司聘請(qǐng)外部咨詢公司“操刀”,，那么“外腦”的參與更是不可或缺,。

????第二，戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)企業(yè)肌體的“全面體檢”,。通過(guò)對(duì)企業(yè)所處外部環(huán)境進(jìn)行的“S（社會(huì)因素）,、T（技術(shù)因素）、E（經(jīng)濟(jì)因素）,、P（政治因素）”分析,，戰(zhàn)略規(guī)劃能使企業(yè)對(duì)外部宏觀環(huán)境所能提供的發(fā)展機(jī)遇或者發(fā)展威脅了然于胸。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的產(chǎn)品分析,、客戶分析,、競(jìng)爭(zhēng)者分析、互補(bǔ)者分析等,，戰(zhàn)略規(guī)劃使得企業(yè)能夠進(jìn)一步明晰自身“家底”,，更好地“知己”，進(jìn)一步明確“我們現(xiàn)在在哪里”,，進(jìn)一步認(rèn)清自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),。正是通過(guò)這樣的內(nèi)外部雙向分析，為企業(yè)接下來(lái)的 SWOT（優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)、威脅）分析和戰(zhàn)略定位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，提供了有力的佐證,。

????第三，戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的“行進(jìn)指南”,?；谧陨韺?shí)際，通過(guò)解讀外部環(huán)境,，通過(guò)對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè),，戰(zhàn)略規(guī)劃不僅使得企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)清了發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明晰了“將向何處去”,，明確了集團(tuán)及其下屬業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)略定位,，而且借助“戰(zhàn)略實(shí)施報(bào)告”，通過(guò)明確各實(shí)施階段的階段性發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),，能夠?yàn)椤叭绾蔚竭_(dá)目的地”給出具體的,、可操作性的指導(dǎo)性建議,，也為企業(yè)的滾動(dòng)性編制和及時(shí)更正提供了便利。

????第四,，戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)上下的“溝通利器”,。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施過(guò)程，本身就是一個(gè)多維度不斷溝通的過(guò)程,。每一次訪談,、每一次成果匯報(bào)、每一次報(bào)告修改,，都是企業(yè)上下不斷溝通探討,、求同存異、達(dá)成共識(shí)的過(guò)程,。而每一次階段性報(bào)告成果的宣講,，既是先進(jìn)知識(shí)和理念的傳輸，也是階段性成果的逐步驗(yàn)證和疑惑顧慮的逐步澄清,。這既有助于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的參與性和關(guān)注度,，也更容易獲得企業(yè)上下的認(rèn)同和接受，實(shí)現(xiàn)“心往一處想,，勁往一處使”的美好目標(biāo),。切記，只有規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程中做足,、做夠了有效溝通工作,，才能產(chǎn)生事半功倍之效。否則,，不僅可能事與愿違,、事倍功半，而且會(huì)預(yù)埋下很多錯(cuò)誤的種子,。

????問(wèn): 創(chuàng)新可謂是目前最熱的議題之一,，關(guān)于創(chuàng)新的報(bào)道天天見諸于各種媒體。但創(chuàng)新的成功案例卻少之又少,。請(qǐng)問(wèn)專家,，企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，才能少走彎路,，提高成功率？

????答: 創(chuàng)新成為熱點(diǎn)本來(lái)是好事,，有助于進(jìn)一步解放和發(fā)展企業(yè)和個(gè)人的新思維,、新想法，但一窩蜂談創(chuàng)新,，言必稱創(chuàng)新,，卻未必是好事,，可能將企業(yè)拖入種種誤區(qū)和陷阱之中。

????基于泛太平洋管理研究中心在創(chuàng)新管理方面的研究,，企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐和管理時(shí)應(yīng)著重規(guī)避如下三項(xiàng)誤區(qū),。

????誤區(qū) 1 創(chuàng)新是由某位“天才”以一己之力實(shí)現(xiàn)的。由于企業(yè)宣傳的方式方法,，很多人常常被誤導(dǎo),，常常想當(dāng)然地認(rèn)為許多創(chuàng)新型產(chǎn)品是由某某技術(shù)天才發(fā)明創(chuàng)造的。比如,，一提到 iPod,，很多人自然而然就會(huì)想到喬布斯，往往以為 iPod 是他一個(gè)人的杰出創(chuàng)造,；一提到 Windows 操作系統(tǒng),，就往往將它與比爾 蓋茨劃等號(hào)……不可否認(rèn)，這些天才的的確確在創(chuàng)新活動(dòng)中占有很大比重,，但并不是全部,。須知，創(chuàng)新從來(lái)就是一種團(tuán)體項(xiàng)目,，而不是個(gè)人的獨(dú)角戲,。在諸如 iPod、Windows 這樣的創(chuàng)新型產(chǎn)品背后,，隱藏著很多的無(wú)名英雄,，既有計(jì)算機(jī)編程、軟件開發(fā)等技術(shù)人員,，也有市場(chǎng)營(yíng)銷,、項(xiàng)目管理等專業(yè)人才。在如今這個(gè)“平坦的世界”里,，要想實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的商業(yè)目標(biāo),，要想增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新力，跨行業(yè),、跨部門的攜手合作有時(shí)候也是非常必需的,。

????如，卡洛斯 戈恩之所以能夠成功領(lǐng)導(dǎo)日產(chǎn)汽車實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn),，其創(chuàng)新舉措之一就是組建了 9 個(gè)“跨部門小組”,，讓各小組從不同維度診斷問(wèn)題和提出針對(duì)性改善建議。匯豐銀行之所以一直在營(yíng)銷和銷售方面很有特色,，很大程度上就是秉持“創(chuàng)意摩擦源于團(tuán)隊(duì)差異”的宗旨,，其行銷處招募了來(lái)自化妝品、廣告,、咖啡,、食品等非金融業(yè)的眾多高手,，為習(xí)慣左腦思考的傳統(tǒng)金融業(yè)加料提味。

????誤區(qū) 2 創(chuàng)新 = 技術(shù)創(chuàng)新,，“技術(shù)人員”是唯一的創(chuàng)新者,。這一論點(diǎn)是創(chuàng)新的“窄化”，限制和禁錮了企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)脈,。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特早在 1912 年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中就指出,，創(chuàng)新包括五種情況: 產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,、市場(chǎng)創(chuàng)新,、資源配置創(chuàng)新以及組織創(chuàng)新。實(shí)際上,，企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)領(lǐng)域和生活中的每一個(gè)方面,，都可以進(jìn)行或大或小的創(chuàng)新活動(dòng)。因此,，企業(yè)在創(chuàng)新的時(shí)候既可以繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新,，也可以延伸至產(chǎn)品 / 業(yè)務(wù) / 解決方案創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,、流程創(chuàng)新等,。此外，“管理創(chuàng)新”也同樣不容忽略,。戰(zhàn)略大師哈梅爾（Gary Hamel）將管理創(chuàng)新定義為“對(duì)傳統(tǒng)管理原則,、流程和實(shí)踐的明顯背離，或者對(duì)慣常的組織形式的背離,，這種背離極大地改變了管理工作的方法,。簡(jiǎn)而言之，管理創(chuàng)新會(huì)改變管理者的做事方式,?！卑凑展窢柕难芯浚谶^(guò)去 100 年間,，管理創(chuàng)新比其他任何類型的創(chuàng)新都發(fā)揮了更大的作用,，以“科學(xué)管理（時(shí)間和動(dòng)作研究）、成本核算和差異分析,、商業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室（科學(xué)的產(chǎn)業(yè)化）,、投資回報(bào)率分析和資本預(yù)算、品牌管理,、大規(guī)模項(xiàng)目管理,、事業(yè)部制、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)聯(lián)合（多公司合作組織）,、極度分權(quán)化（自我組織）、正式化的戰(zhàn)略分析,、員工驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題解決法”等為代表的管理創(chuàng)新,，使公司績(jī)效邁上了一個(gè)又一個(gè)新臺(tái)階。海爾集團(tuán) CEO 張瑞敏也指出,，“現(xiàn)在國(guó)家提倡成為創(chuàng)新型的國(guó)家,，但只是突出技術(shù)創(chuàng)新，卻很少?gòu)?qiáng)調(diào)管理創(chuàng)新,。我覺得,，管理可能是中國(guó)企業(yè)更大的短板。而且,，因?yàn)楣芾聿坏轿?，技術(shù)的創(chuàng)新也很難真正做到有競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

????誤區(qū) 3 創(chuàng)新 = 自主創(chuàng)新,。隨著全國(guó)科技大會(huì)的召開，“加強(qiáng)自主創(chuàng)新,、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”口號(hào)的提出,，這一論點(diǎn)有愈演愈烈之勢(shì)。不可否認(rèn),，無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是國(guó)家而言,，自主創(chuàng)新都是不可或缺的，但是如果走向極端,，言必稱自主創(chuàng)新的話,，必定會(huì)約束企業(yè)的視野，跳不出自己的“一畝三分地”,，最終會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的誤導(dǎo),。放眼全球，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及,，愈來(lái)愈多的企業(yè)（包括很多《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)）在自主創(chuàng)新的同時(shí),，紛紛開始借助社會(huì)資源來(lái)提升自身的創(chuàng)新與研發(fā)實(shí)力。例如,，寶潔公司（P&G）內(nèi)部研發(fā)人員依然維持在 9,000 人左右的規(guī)模,，但卻擁有一支高達(dá) 150 萬(wàn)人的外部“研發(fā)隊(duì)伍”；通過(guò)充分借助“創(chuàng)新中心”（www.InnoCentive.com）,、YourEncore 和 NineSigma 等外部研發(fā)人才交流平臺(tái),，寶潔公司的外部創(chuàng)新比例從 2000 年的 15% 提高到了 2005 年的 50%，公司整體研發(fā)能力也提高了 60%。此外,，還有很多公司甚至將顧客也納入到自身的創(chuàng)新體系之中,，這種名為“協(xié)同創(chuàng)新”的模式愈來(lái)愈受到企業(yè)的歡迎。據(jù)了解,，美國(guó)企業(yè)研發(fā)投資回報(bào)率平均為 26%,，有協(xié)同創(chuàng)新的大企業(yè)投資回報(bào)率高達(dá) 30%，有協(xié)同創(chuàng)新的小企業(yè)投資回報(bào)率更是高達(dá) 44%,，而沒有協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)研發(fā)投資回報(bào)率只有 14%,。