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你的國際化程度如何,？
????你的國際化程度如何,？──中國經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力國際化調(diào)查分析 ????特約作者：李百科 吳岱妮 ????為什么你的熱情換不來佳績或者立竿見影的效果？你是否時常因為流程未被遵行而感到失望,？中外員工在溝通和理解方面的問題,，是否使你面臨很多沖突和困惑？ ????《財富》（中文版）與頂尖人物國際咨詢機構(gòu)（New Leaders International）合作進行的首次“中國經(jīng)理人國際化調(diào)查”,，旨在以量化的方式評估中國經(jīng)理人與世界商界領(lǐng)袖之間的差距,，同時探悉差距背后的文化、心理等方面的原因,，希望以此幫助中國企業(yè)家和經(jīng)理人在全球化進程中提高競爭和合作的能力,。 ????兩大發(fā)現(xiàn) ????圖 1 對重要性的認同與能力之間的差距 ????調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如圖 1,、圖 2 所示,，受訪者的觀念與其能力之間最顯著的差異是國際化視野。絕大部分接受調(diào)查者（83%）已經(jīng)認識到國際化視野的重要性,，但在實踐中具備這種能力的中國商界經(jīng)理人平均只有 22%,。 ????與國際化視野同樣受到重視的是企業(yè)家的觀念和能力，二者的受重視程度分別為 26% 和 27%,。這種情況在領(lǐng)導(dǎo)變革,、樂觀思維和態(tài)度這兩個方面得到了充分的證明，它們都是執(zhí)行失敗的重要原因,。在以下的討論中,，受訪者的自我評估將被視為調(diào)查的重要部分，它是能力評估的重要參考依據(jù),。 ????圖 2 觀念與能力的差距 ????調(diào)查顯示,，受訪者的觀念與最佳實踐之間的差距也是值得重視的問題。圖 3 展示了二者之間的差距,，以及為了縮小差距將面臨的重大挑戰(zhàn),。 ????圖 3 態(tài)度差距 ????調(diào)查對象 ????共有 1,580 名中國經(jīng)理人和企業(yè)家接受了本次調(diào)查，他們都是《財富》（中文版）的讀者,。其中 24% 的人為 CEO 或總裁,，29% 的人為副總裁或總監(jiān)。女性的比例為 15%,。 ????超過一半的受訪者年齡在 31~40 歲之間,，超過 25% 的人年齡在 41~60 歲之間；三分之二受訪者的工作年限在 11~40 年之間,；大多數(shù)受訪者在沿海大城市生活,，其中一半是在北京與上海,。 ????受訪者中，有 75% 的人有海外旅行經(jīng)歷,，但大部分人僅去過海外一次,，并且時間未超過一個月。其中,，45% 的人是因公出國,。 ????調(diào)查工具 ????全球最佳實踐包含 8 項具體能力和風(fēng)格，這些能力和風(fēng)格標桿整合了國際上持續(xù)成長企業(yè)的管理者最佳實踐,。通過調(diào)查,，可以發(fā)現(xiàn)中國經(jīng)理人確實落后于外國同行，有些方面甚至存在很大的差距,。 ????八項能力和風(fēng)格 ????國際化視野──全世界都是職業(yè)競技平臺 ????國際知識──關(guān)心并了解國際大事 ????領(lǐng)導(dǎo)變革──計劃、領(lǐng)導(dǎo),、激勵以及執(zhí)行變革的能力 ????開放型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格──以合作,、包含、信任的方式,，關(guān)心他人,，分享你的感受；適時分擔領(lǐng)導(dǎo)力 ????跨文化的管理能力──對文化差異有良好的靈敏度,，能夠與不同文化背景的人相處,，在不同文化環(huán)境中保持高效的管理能力 ????適應(yīng)不確定環(huán)境的能力──在新的或不明確的條件下，能夠自如并有效地決策,、管理的能力 ????樂觀思維和成就欲望──面對挫折能管理自我,、保持自信；用長期目標克服短期困難 ????愿景管理和激勵的能力──清楚描繪,、表達發(fā)展方向并夠激勵他人的能力 ????調(diào)查結(jié)論 ????國際化視野 ????80% 以上的受訪者會說英語,，但只有 28% 的人發(fā)展或擁有全球化的商務(wù)人脈網(wǎng)絡(luò) ????在 8 項特征中，國際化視野最受重視,。但調(diào)查顯示,，受訪者很少有機會去國外旅行、學(xué)習(xí)或獲得對開闊視野有用的國際經(jīng)歷,。由此造成的后果是,，他們無從與他人分享最佳實踐，或者沒有維持著國際化的人脈網(wǎng)絡(luò),，而這兩方面是能夠擁有全球化視野的決定性因素,。 ????80%以上的受訪者會說英語，但其中 60% 以上的人僅僅會用英語進行簡單對話,。日語是繼英語之后的最重要外語,，在受訪者中有 8% 會日語,，但在這些人中，有 73% 的人僅僅是用日語進行日常的對話,。至于西班牙語,、法語、德語等其他語言的使用情況,，就更加不盡如人意了,。 ????職業(yè)網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成國際化視野的重要組成部分。許多人的網(wǎng)絡(luò)僅限于中國,。在接受調(diào)查的人中,，只有 17% 的人認為他們應(yīng)該將最佳實踐與世界各地的其他同事分享，30% 的人認為只需在自己工作的范圍內(nèi)建立職業(yè)網(wǎng)絡(luò),，43% 的人認為職業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)遍及中國,，5% 的認為這與他的工作不相關(guān)。 ????另外,，28% 的受訪者能夠在全球范圍內(nèi)發(fā)展人際網(wǎng)絡(luò),，50% 以上的人在中國范圍內(nèi)建立個人的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。80% 以上的人認為與外國同行圓滿合作是事業(yè)成功的關(guān)鍵,，但僅有 20% 的人愿意與外國通行共同分享最佳實踐,，三分之一的人在國外有個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。最令我們驚訝的是,，僅有 21% 的人認為全球化視野是國際化企業(yè)成功的重要特征之一,。 ????國際知識 ????75% 的受訪者出過國，但 47% 的人認為德國的貨幣還是馬克 ????調(diào)查中,，受訪者在回答諸如伊拉克戰(zhàn)爭等一些常識性的問題時,，得分都非常的高，但僅有 10% 的人認為水是 21 世紀最緊缺的資源（80% 以上的人認為是石油和其他的一些資源）,，25% 的人不能確定聯(lián)合國的總部是否在紐約,，大部分人認為應(yīng)該是在日內(nèi)瓦、華盛頓,、阿姆斯特丹或者倫敦,。 ????當被問及世界最著名的媒體公司時，不到 60% 的人知道 BBC 不是美國公司,，不到一半的人知道德國的貨幣是歐元,。同時，知道美國犯罪率最高的是白人的人少之又少,。 ????事實上,，對這種常識性的問題與是否有機會出國旅游、學(xué)習(xí)二者之間沒有必然的聯(lián)系,，這只能說明大部分的受訪者對國際問題并不關(guān)心,。 開放型管理風(fēng)格78% 的受訪者建立共同愿景和價值,，8% 關(guān)注項目的完成什么樣的管理風(fēng)格最受青睞呢？對于個人的管理風(fēng)格而言,，什么因素是最重要的呢,？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于這個兩問題的回答,，想象與現(xiàn)實之間確實存在著差距（如圖 6,、圖 7 所示）。 ????“以客戶為中心”被認為是 21 世紀商業(yè)成功的基礎(chǔ),，但這一特征僅在 30% 的受訪者心中占有重要的位置,，這個比率比不少與閉塞管理有關(guān)的選項還要低。 ????圖 6 受訪者最認同的管理風(fēng)格 ????在調(diào)查中,，“建立共同愿景和價值觀”名列榜首,，但選擇傳播愿景及相關(guān)計劃的人還不到 30%。類似的是,，創(chuàng)新的排名很高,，但“確保員工明確了解工作規(guī)則與流程”的排名卻比較低。 ????至于開放型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的核心要素,，從個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來看，“合作”,、“開明”,、“值得信賴”、“民主”等的排位非常高,，但“在需要你不具備的才干時讓他人分擔領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”則排在很低的位置,。 ????如圖 8 所示，自認為值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)所占比例多達 50%,，但在圖 7 中,，“看重以誠待人方面起表率作用的領(lǐng)導(dǎo)”只有 32%,。 ????圖 7 受訪者心中的個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ????領(lǐng)導(dǎo)變革 ????69% 的人能夠幫助他人舒解壓力，25% 的人難以駕馭變革帶來的焦慮 ????在領(lǐng)導(dǎo)變革中，一個重要的因素是能夠運用“同理心”,，也就是站在他人的立場，體會他人的感受,。60% 的受訪者身上都具備這樣的品質(zhì),，能夠幫助他人舒解壓力；50% 的受訪者表現(xiàn)出真誠,、值得信賴,。有 25% 的人難以駕馭變革，變革會讓他們焦慮,，但超過一半的人認為面對新環(huán)境不是件難事,。這一點再次證明了理想與現(xiàn)實的差距,。 ????通過上述調(diào)查結(jié)果和圖 7 中的個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我們發(fā)現(xiàn)所有圖表展示的信息很可能過于積極,。只是在圖 6 中,，與最優(yōu)管理風(fēng)格相關(guān)的一些因素（尤其是溝通、動機,、合作以及完成任務(wù)等）再次驗證了理想與現(xiàn)實的差距,。 ????跨文化的管理能力 ????67% 的受訪者可以認同他人的感受來輔助決策，但只有 10% 的人知道在美國白種人（而不是黑人）的犯罪率最高 ????調(diào)查顯示受訪者的適應(yīng)能力處于較低的水平,，但他們的思想?yún)s相當?shù)拈_明,。大部分受訪者都表現(xiàn)出善于傾聽以及能夠識別他人情感的能力，但由于缺乏全球化的視野和相應(yīng)的知識,，他們在這些方面并沒有實踐的技能,。 ????適應(yīng)不確定環(huán)境的能力 ????超過 67% 的人表示，他們對新的事物充滿好奇,、熱情,；但只有 8% 的人表示，當他不具備某種技能時,，會與他人分享責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ????總體上看,，受訪者的自我評價都很高，非常自信,。一半的受訪者表示,，他們感到新事物的威脅。但同時,，超過三分之二的人表示他們對新的事物有熱情,。事實上，這就證明了圖 6 所示,，創(chuàng)新的高排名與完成創(chuàng)新的能力的低排名之間存在著緊密聯(lián)系,。當我們將低的全球化視野與有限的海外工作經(jīng)歷聯(lián)系在一起時，我們發(fā)現(xiàn),，這很顯然正是受訪者有待提高的領(lǐng)域,。 ????樂觀思維與成就欲望 ????78% 的人能認識到自己有積極、消極的情緒問題,，39% 的人有能力在困境中尋找轉(zhuǎn)機 ????大多數(shù)人（78%）都知道自己有哪些積極和消極的情緒（這是樂觀思維的一個重要基礎(chǔ)）,；大部分人認為不幸和挫折只是暫時的；但三分之一多一點的人在評估新的環(huán)境時,，只看機遇而不考慮困難,。好幾份回復(fù)尤其不切實際。這就說明圖 7 中樂觀思維的排名有些夸張。類似地,，這些回復(fù)與在圖 7 中的排名也有出入,。 ????愿景管理與激勵人心的能力 ????81% 的受訪者能夠準確表明自己的價值觀和能夠激勵自己的目標；但僅有 40% 的人愿意在面對巨大的社會壓力時積極為自己的行為辯護,。 ????大多數(shù)受訪者都有強烈的人生目標感,，真切地關(guān)懷他人，表現(xiàn)出同情心和助人的愿望,。超過三分之二的人（81%）清楚地知道自己的生活方向,，能夠指出激勵著自己的價值觀與目標。不過,，不好的一面是,，僅有約 40% 的人愿意在面對巨大社會壓力時為自己的行為辯護，這又顯示出與圖 6 中“完成任務(wù)”的低排名的關(guān)聯(lián)性,。 ????調(diào)查對中國的意義 ????這種國內(nèi)－國際領(lǐng)導(dǎo)力二分法并非中國獨有,。在許多國家，這類調(diào)查都顯示出商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有做到全球最佳的商業(yè)實踐,。 ????為了實現(xiàn)中國經(jīng)濟與社會發(fā)展的目標,，政策制定者和決策者們有義務(wù)盡最大努力縮小這些差距。對于中國現(xiàn)任以及未來的商業(yè)領(lǐng)袖而言,，重要的海外工作經(jīng)歷,、語言培訓(xùn)、情商與文商,、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng),、激勵以及幫助掌握國際知識、培養(yǎng)國際視野等,，都是盡快縮小與世界最佳實踐的差距所必需的。 ????如果你對愿景與執(zhí)行之間的距離感到心急,，如果你對語言與跨文化管理能力的落差感到困惑,，如果你對“領(lǐng)導(dǎo)”變革和 “自我改變”之間的差異感到擔心，也許你該問問自己: 我“真的”國際化了嗎,？ 相關(guān)稿件
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