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????面對著湛藍的大海，公司領(lǐng)導(dǎo)向所有參加獎勵旅游的員工表示感謝,；然后,，一起參觀野生動物園；在悉尼歌劇院,，領(lǐng)導(dǎo)層人員享受貴賓待遇,；接下來，觀看飛行表演,，飛機在空中噴灑出英文“安利”的字樣……到了晚上,，欣賞美麗的焰火表演，為悉尼之行畫上完美的句號,。這就是臺灣永業(yè)旅游公司為安利公司策劃的大型獎勵旅游,。它已經(jīng)成為一個經(jīng)典案例。

????特約作者: 劉勇

????真正的獎勵旅游

????獎勵旅游,，在國外一般稱為“incentive travel”,，又譯為“激勵旅游”，是當代旅游的一個重要項目,，目的是對有優(yōu)良工作業(yè)績的員工或經(jīng)銷商進行獎勵,、增強榮譽感或凝聚力，是“商務(wù)旅游”的重要組成部分，而且是占比例較大的一部分,。

????獎勵旅游的費用從哪里出呢,？在國外，企業(yè)一般是拿出年度銷售團隊實現(xiàn)的超額利潤的 30%,。這和以前的公費旅游或福利旅游的支出來源是不同的,。因為是超額利潤，所以不用老板和主管人員費心,，需要花精力的是活動的策劃和創(chuàng)意,。通常，公司會與旅行社或旅游咨詢公司進行合作,。

????獎勵旅游的旅途中,，往往穿插主題晚宴、創(chuàng)意活動,，以此弘揚企業(yè)文化,。每位參與者都享受 VIP 體驗，企業(yè)用“吃喝玩樂”凝聚人心,，激勵他們不斷創(chuàng)造價值,。可以說,，獎勵旅游是國外大公司的重要激勵方式,。

????一般獎勵旅游，包含了會議,、旅游,、頒獎典禮、主題晚宴或晚會等部分,。企業(yè)的首腦人物會出面作陪,，和獲獎?wù)吖采坦景l(fā)展大計?；顒佑陕糜纹髽I(yè)特別安排,，融入企業(yè)文化的主題晚會，以增強員工榮譽感,。常年連續(xù)的獎勵旅游,，會使員工產(chǎn)生強烈的期待感，可以增進員工對企業(yè)的情感,。另外,，獎勵旅游也是一個企業(yè)形象宣傳的大好機會。很多大企業(yè)的獎勵旅游團往往有幾百人的規(guī)模,，包機,、包車、包酒店是常見現(xiàn)象。企業(yè)的標識（logo）等經(jīng)常出現(xiàn)在公眾場合,。一定規(guī)模的活動,，如果加上適當?shù)拿襟w報道，是非常好的形象推廣方式,。早在 2002 年,，筆者在泰國普吉島就碰到過來自聯(lián)想的幾百人的大型獎勵旅游團隊。所有的豪華大巴上都有醒目的聯(lián)想企業(yè) logo 和團隊名稱,。所有團員統(tǒng)一佩帶帽子和其他標志物,，在當?shù)匾鸷艽蠓错憽?/p>

????送給員工最好的年度禮物

????在現(xiàn)代社會，高收入者往往處于超負荷的工作狀態(tài),。越來越多的社會調(diào)查表明,，金錢并不一定能增加幸福感。獎勵旅游的出發(fā)點是關(guān)心員工身體,，通過旅游放松,、激勵員工，以更好的狀態(tài)投入到工作中,。同時,，它還可以凝聚公司人氣，調(diào)節(jié)人際關(guān)系,。有共同出游經(jīng)歷的人,，往往能在工作中配合更默契,。

????美國 2005 年的一項調(diào)查顯示: 80% 的受訪者認為,，獲得“獎勵旅游”要比現(xiàn)金獎勵更令人難忘。目前,，美國已有一半以上的公司實施獎勵旅游,。在英國企業(yè)的各類獎金中，40% 用于支付員工旅游費,，法,、德兩國公司在這方面的比重更高達 50%。

????近年來,，中國經(jīng)濟發(fā)展迅猛,，獎勵旅游也成了不少中國的老板和經(jīng)理人的選擇。

????目的地選擇: 美妙旅程令人難忘

????并不是每個地方都可以成為獎勵旅游的目的地,。也許經(jīng)常去度假的小島是你心目中很有競爭力的地方,，但當要落實 100 人的獎勵旅游計劃時，旅游供應(yīng)商會潑上一盆冷水: 那里在要求的時間內(nèi)根本沒有接待 100 人的條件,！真正的獎勵旅游規(guī)劃老手,，推崇的是具有國際吸引力的目的地。那個地方首先應(yīng)該是一處成熟的旅游目的地。

????硬件設(shè)施優(yōu)良,，并不能完全滿足客戶的需求,。還要有專業(yè)化、有創(chuàng)新,、高質(zhì)量的服務(wù),。主辦者往往希望目的地和服務(wù)供應(yīng)商能完全理解他們復(fù)雜的要求。旅游服務(wù)商可以把大型活動,，特別是歡迎晚宴這樣的重頭戲,，安排在一個獨一無二的地方舉辦: 莊園、城堡,、宮殿等古跡,，或是具有特殊意義的地點。筆者在澳洲旅行時,，曾經(jīng)遇到過兩次很有意思的活動: 一個是在澳洲中心的世界自然遺產(chǎn)──烏魯魯巨巖邊上的星光晚餐,，另一個是在墨爾本郊外華勒比莊園里的豪華夜宴。目前,，世界上出色的會獎旅游目的地在某些方面也許并不是第一,，但它們的總體水平?jīng)Q定了這樣的口碑──在這些地方，你的獎勵計劃的效果可以得到充分的體現(xiàn),。

????在亞洲,，新加坡、香港,、泰國,，都已經(jīng)在吸引獎勵旅游游客方面取得很大成功。2005 年,，獎勵旅游在新加坡旅游收入中占到 33%,。新加坡旅游局大中華區(qū)副署長許文威說，為推進新加坡會獎旅游的發(fā)展,，他們正在實施“Be in Singapore”獎勵計劃,、會獎新加坡聯(lián)盟計劃、新加坡商務(wù)旅游專家計劃,，豐富會獎旅游服務(wù),，并不斷完善。新加坡旅游局努力把新加坡打造成一個活力四射,、異彩紛呈的必游之地,，不斷提供各種難忘體驗。該國將繼續(xù)擴大在會獎旅游設(shè)施上的投資,，開發(fā)新景點,，如在濱海灣和圣淘沙各建一家綜合度假勝地 ──包括世界級的劇院,、豪華酒店、主題公園,、商務(wù)中心和會展中心,，預(yù)計 2009 年建成，屆時將提供“一站式”服務(wù),。新加坡的會獎旅游業(yè)得到了有關(guān)人士的好評,。安永年度企業(yè)家獎節(jié)目主管楊成聰說: “新加坡是讓員工交流并擴大視野的理想地點；來自海外的與會者有充足的機會與本地商界建立聯(lián)系,?？偟膩碚f，新加坡是一個能為海外訪客提供精彩體驗的目的地,?！盜IR Exhibitions Pte Ltd 董事長（亞洲區(qū)）黃雅娟說: “我們選擇在新加坡主辦新展覽 CityScape Asia'07。這是一個讓區(qū)域和國際買家,、賣家齊聚一堂的國際房地產(chǎn)投資和發(fā)展展覽,。我們深信，許多亞洲買家都會前來,，買賣雙方將會面,，并擴展各自的亞洲業(yè)務(wù)。新加坡位于亞洲中心,，是個理想地點,。”

????只有想不到,，沒有做不到

????選擇好目的地以后,，最重要的是有一個富有經(jīng)驗的供應(yīng)商。原始意義上的旅行社是無法滿足需求的,。在國外,，獎勵旅游的策劃師都是越老越值錢,。

????下面,，我們看看一個成功的會獎服務(wù)商是如何滿足企業(yè)需求的。

????中旅總社會獎中心 2006 年 2 月成功操作北京現(xiàn)代汽車公司在澳大利亞舉行的 500 人經(jīng)銷商大會,。這也是 2006 年整個大陸會獎市場上的第一個大型團,。

????中標后，會獎中心包括春節(jié)長假在內(nèi)的操作時間只有 40 天,。中心成立了項目小組,，在短時間內(nèi)完成了幾乎不可能完成的任務(wù): 在 20 天內(nèi)，使全國 200 家北京現(xiàn)代特約經(jīng)銷店的 480 余人全部獲得簽證,；為每位參團人員準備有現(xiàn)代 logo 的頭枕墊,；各轉(zhuǎn)機口岸專門協(xié)助人員,，提前印好登機牌，全國各地口岸同一天出發(fā),，全體人員安全抵達,；在黃金海岸和悉尼兩地以最優(yōu)惠價拿到當?shù)睾廊A五星酒店；精心選擇領(lǐng)隊,，完成天堂農(nóng)莊活動,、帆船競賽、郵輪晚宴等大型活動……可謂精彩內(nèi)容不斷,。

????真正的服務(wù)商,，在任何時候都可以解決客戶的任何要求和問題。獎勵旅游服務(wù)商更是如此,。如果你在香榭麗舍大街上忽然見到一輛凱迪拉克駛來,，某家餐館門口鋪起紅地毯，很多“攝影記者”正拼命打閃光,，車里卻鉆出一名興奮但略顯有些不適應(yīng)這種場面的中年男士（他也許只是某個公司當年的超級明星銷售員,，正在享受公司為他特設(shè)的獎勵旅游），那么你不要感到奇怪,。這一切都是服務(wù)商在半年前向客戶建議的,。

????如果一個大公司的會獎經(jīng)理不斷“槍斃”掉服務(wù)商提供的年終獎勵計劃，也一點都不奇怪,。在地點上,，除了東南亞可以方便操作大團，一些以前很少有人操作過的地方也開始出現(xiàn)在備選目的地名單里,。如南非濃縮非洲精華的“太陽之路”和“非洲歡樂王國”太陽城,，堪稱南半球旅行經(jīng)典。除了一流會議設(shè)施外,，非洲原野探險和拓展,、主題活動、盛大晚宴等都可以度身訂制,。來自全球的會獎旅游,，占其總業(yè)務(wù)量的 35% 以上。各式各樣的會議廳及展覽場地,、連續(xù)多年舉辦世界小姐選美活動,、國際高爾夫邀請賽等，都非常激動人心,。

????把會議室搬個地方,，也許會有意想不到的收獲，我們?nèi)粘＝?jīng)?？梢砸姷竭@種情況,。筆者就曾把團隊會議放到公園的游船上,。但如果把游船換成郵輪會怎么樣？目前,，麗星郵輪公司就提供了這類服務(wù),。在一望無際的海上舉辦會議或獎勵旅游，應(yīng)該是難得的經(jīng)歷,。在海上,，可以進行多種形式的活動或訓(xùn)練，還可以策劃精彩的員工回饋,，如舉辦頒獎典禮,、晚餐舞會、沙龍等,。還有一些外資公司,，熱衷于把員工帶回投資方所在國或公司總部進行獎勵旅游。

????辦好一次獎勵旅游,，需要經(jīng)理人發(fā)揮更多的智慧和巧思,，需要在選擇服務(wù)商和目的地方面有更完備的操作計劃和模式。旅游業(yè)是 21 世紀朝陽產(chǎn)業(yè)之一,，獎勵旅游更是其中發(fā)展最快的部分,。這對我們的經(jīng)理人來說是件好事。當優(yōu)秀員工享受公司帶給他們的獎勵旅游的快樂,、團隊比以前更有競爭力時,，你會發(fā)現(xiàn)，在公司年度計劃里,，策劃一次成功的獎勵旅游對提升業(yè)績是多么的重要,。