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歐舒丹引導(dǎo)盲人消費(fèi)
 作者: Michal Lev-Ram    時(shí)間: 2007年02月01日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百零五期>>前沿         
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????這家法國(guó)化妝品公司率先為視力受損者開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和項(xiàng)目,,其中自有緣故

????作者: Michal Lev-Ram

????法國(guó)普魯旺斯的歐舒丹公司(L'Occitane en Provence)創(chuàng)立者奧利維埃?博桑(Olivier Baussan)1996 年視察公司一家專賣店時(shí),發(fā)現(xiàn)一位盲人婦女正在挑選香水,。博??吹剿褙炞⒌芈勚闼臉幼樱唤麨橹膭?dòng),,便決定要讓視力受損的顧客也能用上他公司生產(chǎn)的沐浴液和護(hù)膚品,。不久,,歐舒丹公司在幾種產(chǎn)品包裝上增添了盲文標(biāo)簽。10 年后,,公司在其全球 650 家商店里出售的大多數(shù)產(chǎn)品──從薰衣草身體磨砂膏到乳木果潤(rùn)手霜──上都貼上了盲文標(biāo)簽,。它還在法國(guó)馬諾斯克的公司總部附近為視力受損的少年開(kāi)辦了一所香水暑期學(xué)校,并且把一些限量銷售產(chǎn)品(比如,,2005 年是一款假日蠟燭)的收入捐贈(zèng)給盲人慈善機(jī)構(gòu),。這些舉措使公司與視力受損的顧客之間建立起了一種紐帶,因?yàn)樗麄儗?duì)氣味的辨別能力往往高于正常人,?!斑@是個(gè)待人一視同仁的故事,要讓所有的人都能用上我們的產(chǎn)品,?!辈┥Uf(shuō)。

????由于僅在美國(guó)就有大約一千萬(wàn)視力受損者,,盲文標(biāo)簽?zāi)軌驗(yàn)檫@些所占比例雖小但人數(shù)并不少的消費(fèi)者提供方便,。那么,為什么沒(méi)有更多的公司效仿歐舒丹的做法呢,?也許是因?yàn)檫@樣做會(huì)增加成本: 專家估計(jì),,增加盲文標(biāo)簽,使歐舒丹產(chǎn)品的每份包裝成本增加了 4 至 6 美分,。美國(guó)盲人基金會(huì)(American Foundation for the Blind)首席執(zhí)行官卡爾?奧古斯托(Carl Augusto)說(shuō),,他只知道還有一家全球品牌──法國(guó)的沙普提亞酒業(yè)公司(M. Chapoutier)──已經(jīng)決定在產(chǎn)品標(biāo)簽上使用盲文。他說(shuō): “我們希望歐舒丹能帶動(dòng)其他公司這樣做,?!?/p>

????不過(guò),歐舒丹公司不只是改動(dòng)了標(biāo)簽,。1998 年,,博桑成立了公司的香水學(xué)校,買機(jī)票把視力受損的少年請(qǐng)來(lái)參加為期一周的活動(dòng),。學(xué)生在那里聽(tīng)一位法國(guó)盲人香水師講香水制作的歷史,,并且學(xué)習(xí)如何調(diào)制自己喜歡的香料?!巴ǔ?,我們不得不請(qǐng)求各公司向盲人提供服務(wù)和產(chǎn)品?!眾W古斯托說(shuō),。“可是,博桑不一樣,。他這樣做只是因?yàn)檫@是件應(yīng)該做的事,。”

????譯者: 王恩冕




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