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????作者: 王亦丁

????面對日新月異的中國汽車市場,，輪胎制造商無法墨守成規(guī)，它們必須靈活地滿足市場的需求和服務(wù),。米其林就是這樣一家公司,。從 1989 年在北京建立代表處至今，米其林已經(jīng)在中國投資了三家工廠,，雇傭員工約 5,000 名,，并在中國 161 個城市建立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，生產(chǎn)米其林、回力和百路馳品牌的輪胎,。憨態(tài)可掬的輪胎人“必比登”已經(jīng)為中國人所熟悉,。11 月中旬，米其林中國投資有限公司董事長夏逸夫（Yves Chapot）接受了本刊編輯王亦丁的專訪,，解釋了他領(lǐng)導(dǎo)下的米其林（中國）公司如何成為中國輪胎市場的領(lǐng)先者,。

????夏逸夫認(rèn)為，米其林的成功在于向中國客戶提供全球標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù),，而全球性的產(chǎn)能調(diào)配與采購優(yōu)化確保了米其林的成本優(yōu)勢,。擁有金融學(xué)和管理學(xué)背景的夏逸夫?qū)?shù)字很敏感，拒絕透露有關(guān)營業(yè)收入和市場份額的任何信息,，但這并不妨礙他清晰的目標(biāo)感: 鞏固米其林在乘用車市場的領(lǐng)導(dǎo)地位,，并在各個細(xì)分市場實(shí)現(xiàn)有利潤的增長。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),？他認(rèn)為,，只有招聘到更好的經(jīng)理并設(shè)法留住他們，米其林才可能確保優(yōu)勢,。

????《財(cái)富》（中文版）問: 米其林在中國的轎車,、輕卡市場上都領(lǐng)先于普利斯通、韓泰和中國的本土品牌,，原因是什么,？

????夏逸夫答: 在中國的成功與其他市場的成功，秘密都一樣,。首先是認(rèn)真研究當(dāng)?shù)厥袌?。這并不是將其他市場的方法簡單地照搬到中國。我們需要研究中國的道路情況,、駕駛員的駕駛習(xí)慣和交通行業(yè)的發(fā)展情況,，并根據(jù)這些因素來提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,，我們針對市場提供客戶所需要的產(chǎn)品,，比如強(qiáng)調(diào)耐久性,、抗刺扎性等,。之后，根據(jù)產(chǎn)品來決定推行什么樣的服務(wù),。當(dāng)然,，我們也十分重視工廠的產(chǎn)品質(zhì)量，并在中國工廠引入米其林全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。一切的成功都離不開人,，我們重視對員工能力的開發(fā),。

????問: 針對中國市場,，你們的產(chǎn)品做出了哪些改變,？

????答: 我們對這個市場提供的產(chǎn)品肯定是基于市場需要的。在中國,，我們發(fā)現(xiàn)有兩個重要因素,。一是安全?；诎踩蛩?，我們會開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品，比如強(qiáng)調(diào)輪胎在制動方面的性能,。二是能源和原材料消耗,，我們開發(fā)的產(chǎn)品在原材料的使用和原材料的耐久性方面有很好的收益率。比如,，我們開發(fā)的產(chǎn)品能夠降低輪胎在地面上遇到的阻力,，因?yàn)檩喬ピ诘孛嬗龅降淖枇^大，可能會消耗更多的汽油,。我們目前在乘用車方面開發(fā)的產(chǎn)品絕大部分是綠色產(chǎn)品,，同時也希望未來將這類產(chǎn)品推廣到卡、客車輪胎上,。

????問: 卡,、客車輪胎市場被中國國內(nèi)品牌占領(lǐng)，你們有信心爭奪這個市場嗎,？

????答: 中國卡,、客車輪胎市場是全世界最大的市場，約占全球銷售量的三分之一,。這個市場的一個特點(diǎn)是,，斜交輪胎和子午輪胎都存在，而其子午化率非常低,。第二個特點(diǎn)是,，中國汽車超載現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

????但是，情況正在發(fā)現(xiàn)變化,，中國政府正在大力改善道路和高速公路,，汽車的需求會明顯增加，這就決定了對子午輪胎的需求會更多,，因?yàn)樽游巛喬ハ鄬τ谛苯惠喬ツ途眯愿鼜?qiáng),、壽命更長，而且消耗更少的能源,，這意味著米其林會有更多的機(jī)會,。如果從采購成本來講，采購一個米其林品牌產(chǎn)品,，可能會比采購一個本土品牌產(chǎn)品的成本高,。但是，如果考慮到使用成本,，可能情況就不是這樣,。米其林輪胎如果保養(yǎng)得當(dāng)，加上再利用的技術(shù),，在不超載的情況下,，使用成本會更低。

????問: 在原配胎市場,，米其林與上海大眾,、神龍富康、福特等都有很好的合作,，米其林在這個市場成功的商業(yè)模式是什么,？

????答: 在原配胎市場，中國米其林受益于全球米其林的協(xié)作,。在歐洲,，米其林與標(biāo)致雪鐵龍、大眾有長期的供應(yīng)關(guān)系,；在亞洲,，我們跟本田、豐田,、尼桑,、現(xiàn)代也有合作。在中國,，米其林也同這些公司保持合作關(guān)系,。在與汽車公司的長期合作中，米其林的研發(fā)體系與整車廠商相互配合,，密不可分,。

????問: 米其林原有的低成本生產(chǎn)和渠道優(yōu)勢正在被對手模仿甚至超越，你們的對策是什么,？

????答: 我們建立中國工廠的生產(chǎn)能力是根據(jù)中國市場的需求確定的,。我們必須通過優(yōu)化生產(chǎn)能力來降低成本，我們不需要生產(chǎn)過量的輪胎給市場,。同其他國家一樣,，我們目前最重要的工作是提高生產(chǎn)能力，基于我們目前的投資盡可能生產(chǎn)輪胎,，同時優(yōu)化原材料的成本,。

????問: 米其林在沈陽和上海工廠的產(chǎn)能情況如何？你們對產(chǎn)能是進(jìn)行全球性的調(diào)配嗎,？

????答: 在沈陽,，我們生產(chǎn)卡、客車輪胎,，同時也生產(chǎn)乘用車輪胎,。目前，上海工廠主要是生產(chǎn)乘用車輪胎,，大部分供應(yīng)本土市場,，小部分用於出口。其次,，我們并不是將兩家工廠割裂開來,，我們是基于市場的需求，然后結(jié)合兩家工廠的生產(chǎn)能力來看待產(chǎn)能,。我舉上海工廠的例子,，如果未來市場有變化，我們會將上海的多余產(chǎn)能用在本土市場上,。

????問: 米其林如何通過預(yù)估市場的需求而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的最優(yōu)化,？

????答: 當(dāng)然，對我們來說,，如何正確地預(yù)測市場并完好地調(diào)整產(chǎn)能,，其實(shí)是比較困難的。我們會進(jìn)口一些輪胎,，也會出口一些輪胎,，以適合這個市場的整體需求。米其林在亞太區(qū)有這樣一個供應(yīng)鏈小組,，位于亞太區(qū)的總部新加坡,，米其林中國的員工會到新加坡工作，他們通過米其林內(nèi)部的系統(tǒng),，可以很快地了解到中國這邊生產(chǎn)了什么,，那邊又多生產(chǎn)了什么，同時可以方便地與泰國或者日本的團(tuán)隊(duì)合作，不停地了解需求,。

????問: 通過采購優(yōu)化原材料成本,，你們的策略是什么？

????答: 我可能無法給你精確的數(shù)字,。我們一直致力于采購的本土化,。對于有些產(chǎn)品，我們很難在中國采購,。比如天然橡膠,，我們在海南、云南得到的天然橡膠不能滿足中國市場,，中國市場需要的天然橡膠是生產(chǎn)量的三倍,。

????我們目前會進(jìn)口些原材料，但我們正盡自己的一切努力,，進(jìn)行采購的本地化,，希望在數(shù)量和質(zhì)量上保證米其林的需要。我們的采購團(tuán)隊(duì)中有專門研究采購本地化的團(tuán)隊(duì),。另一方面,，我們也向云南農(nóng)墾局提供技術(shù)幫助，幫助他們種植更好的橡膠樹,。此外,，米其林在上海成立的研發(fā)中心，主要任務(wù)是對原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證,，保證他們提供的原材料全部符合米其林的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

????問: 收購本土品牌上海回力后,，它在米其林產(chǎn)能調(diào)整中扮演什么角色,？

????答: 首先，上?；亓θ匀粵]有達(dá)到盈虧平衡,。我們目前正在做技術(shù)轉(zhuǎn)型，讓回力能夠生產(chǎn)更多的米其林輪胎,?；亓ζ放茖γ灼淞值恼w戰(zhàn)略是非常重要的，因?yàn)槲覀儾扇〉氖且环N多品牌的策略,。我們在西方市場成功的重要因素是不斷發(fā)展我們的渠道,，開發(fā)的產(chǎn)品是基于細(xì)分市場的，回力品牌就是基于本土品牌而言的,。

????問: 米其林帶給回力的變化是什么,？回力在米其林的多品牌戰(zhàn)略中起到什么作用,？

????答: 從 2002 年開始，我們已經(jīng)開始重新規(guī)劃回力品牌,。從 2006 年開始,，我們?yōu)檫@個品牌注入了新的元素。比如,，針對出租車市場,，同時在全國 36 個城市開通了回力 24 小時服務(wù)救援業(yè)務(wù),。

????米其林采取的是多品牌的策略,。不論是米其林、回力還是百路馳品牌,，我們的三大品牌可以覆蓋高,、中、低端客戶,。這是基于不同的細(xì)分市場策略而決定的,。我們同汽車制造商密切合作，看到他們的需求,，并提供他們需要的產(chǎn)品,。同時，我們也在不斷發(fā)展米其林的渠道,，你可以看到在米其林的馳加店（米其林旗艦店品牌）里有米其林的全線產(chǎn)品,。

????問: 你如何看待中國未來原配胎和替換胎的市場格局？針對替換胎市場的渠道,，你們的策略是什么,？

????答: 從目前中國的情況來看，原配胎市場和替換市場是均衡的,。在一個成熟的市場,，替換胎市場會占到整個市場的三分之二。現(xiàn)在,，中國的汽車市場正不斷現(xiàn)代化,，長遠(yuǎn)來看替換胎市場會占據(jù)更多的市場份額。

????因此,，渠道對米其林是非常重要的,。而在輪胎行業(yè)的渠道創(chuàng)新上，米其林一直處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位,。我們有超過 2,000 家經(jīng)銷商,，有自己的旗艦店馳加，今年年底會增加到 350 家店,。與此同時,，米其林在不斷地研究市場和渠道,，給消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。我們 2006 年在全國的 161 個城市中推出了“隨你行”貼身服務(wù),。到今天為止,，已經(jīng)有 11 萬會員。米其林有 1,500 家的經(jīng)銷商加入到網(wǎng)絡(luò)中,，有超過 850 家經(jīng)銷商提供“隨你行”求援服務(wù),。

????問: 在渠道創(chuàng)新上，你們?yōu)樾袠I(yè)帶來了哪些變化,？

????答: 我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略和渠道網(wǎng)絡(luò)同競爭對手不同,，從市場覆蓋度或者服務(wù)力度來講，跟競爭對手相比有相當(dāng)?shù)母偁幠芰?。另一方面,，我們與汽車零部件供應(yīng)商有合作關(guān)系，通過他們更好地了解市場,，使我們的產(chǎn)品和服務(wù)更有競爭能力,。