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職業(yè)對(duì)話
????作者: Geoffrey Colvin ????就在上世紀(jì) 70 年代,，你只要購(gòu)買(mǎi) 3 家電視網(wǎng)晚上 9 點(diǎn)的廣告,，就能接觸到美國(guó) 90% 的電視觀眾?？扇缃袷袌?chǎng)人員的日子卻要難過(guò)得多,。今天的觀眾高度分散，他們中有以強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)為伴的,，有喜歡頻繁切換電視頻道的,，還有對(duì) TiVo 錄像機(jī)愛(ài)不釋手的，他們的口味隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化,，而營(yíng)銷(xiāo)人員必須向這樣的觀眾群推銷(xiāo)產(chǎn)品,。稍有不慎，資本市場(chǎng)就會(huì)對(duì)公司股價(jià)予以迎頭痛擊,。 ????這正是總部設(shè)在美國(guó)明尼蘇達(dá)州的百思買(mǎi)公司（Best Buy）的首席營(yíng)銷(xiāo)官邁克爾?林頓（Michael Linton）生活的世界,。營(yíng)業(yè)額達(dá) 308 億美元的百思買(mǎi)是美國(guó)最著名的消費(fèi)電子產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)零售商。作為首席營(yíng)銷(xiāo)官（這個(gè)職務(wù)在上世紀(jì) 70 年代還不存在）,，林頓負(fù)責(zé)推銷(xiāo)那些不斷變化──想想軟件產(chǎn)品吧──而且必須完全符合時(shí)代精神的產(chǎn)品,。此外，他還要奮力抵抗沃爾瑪（Wal-Mart）,、戴爾（Dell）等強(qiáng)勁對(duì)手（至于東山再起的 Circuit City 就更不用提了,；詳情請(qǐng)參見(jiàn)附文）。 ????盡管如此,，百思買(mǎi)仍然發(fā)展得如火如荼,。這得益于最近實(shí)施的一項(xiàng)名為“顧客中心化”的戰(zhàn)略，它已成為向現(xiàn)代顧客開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的范例,。（請(qǐng)參閱《財(cái)富》雜志網(wǎng)站的文章“Best Buy's Giant Gamble”一文,。）盡管公司股價(jià)近期有所下滑，自 4 月以來(lái)下跌了近 15%,，但在過(guò)去 10 年里,，公司股價(jià)已經(jīng)增加了 20 倍,。 ????林頓曾兩度被《廣告時(shí)代》（Advertising Age）評(píng)選為美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)最有實(shí)力的人物。7 月 25 日,，林頓與《財(cái)富》雜志特約高級(jí)編輯杰弗里?科爾文（Geoffrey Colvin）一起坐在了位于曼哈頓的時(shí)代－華納中心,。 ????前不久，《廣告時(shí)代》說(shuō): “首席營(yíng)銷(xiāo)官已經(jīng)成了美國(guó)所有行業(yè)中壓力最大,、任期最短的工作,。”Spencer Stuart 公司預(yù)計(jì),，首席營(yíng)銷(xiāo)官的平均任期只有 23 個(gè)月,。這一行為何變得如此殘酷？ ????營(yíng)銷(xiāo)的“好日子”從來(lái)沒(méi)這么短過(guò),，我來(lái)告訴你為什么。這涉及 3 個(gè)要素,。首先是對(duì)有機(jī)增長(zhǎng)的需求,；其次是平衡短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)能力的需要；第三是創(chuàng)新以及為新的工具投入資金和資源,，以防被淘汰,。 ????新工具是指新的營(yíng)銷(xiāo)工具、新的媒體工具和諸如此類(lèi)的東西嗎,？ ????各種各樣的東西,，比如合作伙伴關(guān)系、直銷(xiāo),、忠誠(chéng)度計(jì)劃,。營(yíng)銷(xiāo)是最為公眾化的功能。我想,，沒(méi)什么人會(huì)在晚會(huì)上走到首席信息官面前對(duì)他說(shuō): “我一直在考慮數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題,。”但是,，我的鄰居就曾找過(guò)我,，向我詢問(wèn)諸如廣告、忠誠(chéng)度計(jì)劃這樣的問(wèn)題,。 ????我想他們的主意一定非常棒,。 ????的確如此。他們的好主意層出不窮,。 ????因此,，市場(chǎng)希望今天就得到結(jié)果，但營(yíng)銷(xiāo)的根本問(wèn)題卻是,，你必須進(jìn)行投資,。這需要花費(fèi)一定時(shí)間,，而且你事先無(wú)法知道它們的效果到底如何。對(duì)此,，你怎么看,？ ????我告訴你我們是怎樣工作的。我們有兩種營(yíng)銷(xiāo)方式,。一種叫作“預(yù)備,、瞄準(zhǔn)、射擊”,，這是大家熟悉的營(yíng)銷(xiāo)模式,，如傳單廣告（通常夾在周日的報(bào)紙中）、某些電視廣告和大量的直銷(xiāo),。另外一種是“預(yù)備,、射擊、瞄準(zhǔn)”,。這是我們并不了解情況,，但我們覺(jué)得至少得嘗試一下，以便在市場(chǎng)中與時(shí)俱進(jìn),，保持新意,。如果你用衡量舊工具的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待新工具，你實(shí)際上拿不出太多新東西,，因?yàn)橛性S多事情你無(wú)法衡量,。如果你希望保持領(lǐng)先，就必須投入時(shí)間,、金錢(qián),，而且還要在開(kāi)發(fā)和部署這些新工具時(shí)冒一些個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。 ????我們舉個(gè)例子吧,。幾年前,，百思買(mǎi)與滾石樂(lè)隊(duì)（Rolling Stones）達(dá)成了一項(xiàng)交易，百思買(mǎi)獨(dú)家代理銷(xiāo)售他們新推出的 DVD 專(zhuān)輯,。你為什么要這樣做,？它是如何取得成功的？最重要的一個(gè)問(wèn)題: 你是否與滾石樂(lè)隊(duì)成員見(jiàn)過(guò)面,？ ????這是一張現(xiàn)場(chǎng)演唱會(huì)專(zhuān)輯,。通過(guò)新技術(shù)，仿佛讓你置身于演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的正前方,，聆聽(tīng)你聽(tīng)到過(guò)的最棒的演唱會(huì),。專(zhuān)輯里的歌曲你百聽(tīng)不厭。滾石樂(lè)隊(duì)有能力制作這張 DVD 并進(jìn)入市場(chǎng),，而且希望尋找一位合作伙伴,。起初,，我們不得不向他們灌輸，我們會(huì)是理想的合作伙伴,。后來(lái),，我們接過(guò)了制作權(quán)以及在美國(guó)、加拿大市場(chǎng)的 DVD 獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán),。 ????這件事做起來(lái)讓人膽戰(zhàn)心驚,，因?yàn)闀r(shí)間非常緊?；顒?dòng)參與方又比較多,，而且沒(méi)人有過(guò)這方面的經(jīng)驗(yàn)，因此它在公司內(nèi)外都引起了爭(zhēng)議,。 ????沒(méi)錯(cuò),，我和滾石樂(lè)隊(duì)成員見(jiàn)過(guò)幾次面，但絕大多數(shù)情況是我與他們的管理方會(huì)晤,。 ????你最后得到了一把滾石樂(lè)隊(duì)全體成員簽名的吉他,？ ????是的，是這樣的,。后來(lái)我們完全有把握，保證這張 DVD 一發(fā)行就能成為白金唱片,，而且它的確實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)?，F(xiàn)在我想，它的銷(xiāo)量已經(jīng)接近白金唱片的 20 倍了,。我想滾石樂(lè)隊(duì)對(duì)此感覺(jué)不錯(cuò),，而我們的感覺(jué)當(dāng)然就更好了。 ????從那以后,，你又和埃爾頓?約翰（Elton John）,、亞瑟小子（Usher）簽訂了類(lèi)似的合同。 ????是的,。起初,，這屬于“預(yù)備、射擊,、瞄準(zhǔn)”模式,，但現(xiàn)在很可能已經(jīng)成了“預(yù)備、瞄準(zhǔn),、射擊”模式,。我們對(duì)什么能成功看得很準(zhǔn)。 ????你在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)干了 20 多年,。在你看來(lái),，美國(guó)消費(fèi)者最大的變化是什么,？ ????媒體在這里的控制力非常強(qiáng)。消費(fèi)者如何消化信息很重要,，他們還有很高的期望,，不僅是對(duì)信息的質(zhì)量，而且還有對(duì)公司和產(chǎn)品的理解,。此外,，對(duì)于“我到底想要些什么”這個(gè)問(wèn)題，人們的看法五花八門(mén),。 ????你前不久說(shuō): “人口統(tǒng)計(jì)分布的重要性無(wú)疑會(huì)越來(lái)越小,。”這句話是什么意思,？ ????我想說(shuō)的是,，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以人口統(tǒng)計(jì)分布為依據(jù)已不再重要,，更重要的是購(gòu)買(mǎi)模式或行為模式,。人上了年紀(jì)之后，未必希望別人把他們當(dāng)老年人看待,。例如,，他們也會(huì)有一些愛(ài)好，可能是攝影,、計(jì)算機(jī),，或者其他什么的。我想,，一上來(lái)就以人口統(tǒng)計(jì)分布的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分,，遠(yuǎn)沒(méi)有按照他們的喜好進(jìn)行細(xì)分來(lái)得重要。因此,，我們的目標(biāo)是基于行為這樣的標(biāo)準(zhǔn)多收集數(shù)據(jù),。 ????對(duì)此，我還有一個(gè)更宏偉的目標(biāo),，那就是在幾乎有數(shù)千種可能性的市場(chǎng)中,，給顧客提供他們想要的東西。最終,，人們會(huì)希望按照適合自己的方式來(lái)配置這些可能性,。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們一方面要借助數(shù)據(jù),，另一方面則要借助全公司正在實(shí)施的顧客中心化工作,。 ????按照我的理解，顧客中心化意味著，每家商店都要按照在本地區(qū)占主導(dǎo)地位的特殊顧客群體的需求來(lái)配置產(chǎn)品,。針對(duì)不同的顧客開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)并且創(chuàng)建品牌,，是不是非常困難？ ????如果你要開(kāi)發(fā)按需定制的市場(chǎng),，你就得按需定制你的經(jīng)營(yíng)模式,。它與創(chuàng)建全新的品牌無(wú)關(guān)；而是要對(duì)商店──也許占到 20%──做出改革,，例如改變商店?duì)I業(yè)時(shí)間等,。這會(huì)把人逼瘋嗎？怎么說(shuō)呢,，它帶來(lái)了更艱巨的挑戰(zhàn),。從顧客中心論的角度來(lái)看，婦女是我們的細(xì)分市場(chǎng)之一,。我們?yōu)檫@個(gè)細(xì)分市場(chǎng)推出了一項(xiàng)服務(wù)──私人購(gòu)物助理,，這樣你就可以打電話預(yù)約。商店貨品的陳列方式也有助于購(gòu)物,。此外,，我們有一個(gè)品牌成分，它不再是那么遙不可及,，而是更易于接近,。所有這些措施都是為了跨越在我看來(lái)技術(shù)產(chǎn)品存在的最大障礙，那就是采購(gòu)技術(shù)產(chǎn)品不是件容易的事,。 ????推銷(xiāo)媒體設(shè)備的工作有沒(méi)有讓你對(duì)媒體產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí),，從而方便你在營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用它們？ ????沒(méi)錯(cuò),，是這樣的,。我們尋找發(fā)展趨勢(shì),。近些年來(lái),，關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品大量涌現(xiàn)。數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)正在向下一階段發(fā)展,，我稱(chēng)之為按需定制階段,。退回五六年，你可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電視機(jī)和一臺(tái)錄像機(jī)?，F(xiàn)在,，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)若干臺(tái)電視機(jī)和大量在電視機(jī)上觀看的素材，以及與電視機(jī)相關(guān)的其他設(shè)備,。你可以帶著音樂(lè)到處聽(tīng),。這非常重要，而我們看到了這一點(diǎn),，并決定如何向人們推銷(xiāo),。 ????大家購(gòu)買(mǎi)了所有這些不同的設(shè)備,，接下來(lái)他們肯定希望把它們連在一起，那他們就有可能遇到一些困難,。 ????沒(méi)錯(cuò),。我一直認(rèn)為，電腦是家庭里最容易激起情緒的電器,。如果你的電視機(jī)壞了,，你會(huì)感到沮喪；洗衣機(jī)壞了,，電冰箱壞了,，你也會(huì)不安，這給你帶來(lái)了極大的不便,。但是,，如果電腦壞了，那你的生活就會(huì)停止,。要是你有孩子的話,，他也會(huì)來(lái)找你。 ????所以,，你需要馬上獲得幫助,。那該給誰(shuí)打電話呢？ ????我想,，你該立即致電 Geek Squad（百思買(mǎi)公司的 24 小時(shí)電腦支持服務(wù)）,。如果你想把設(shè)備接入電腦，無(wú)論是照相機(jī)還是打印機(jī),，或者你希望在家里組建網(wǎng)絡(luò),，Geek Squad 都能提供巨大幫助。 ????Geek Squad 的利潤(rùn)率很高,，而且發(fā)展迅猛,。從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，它的價(jià)值何在,？ ????這是一個(gè)值得打造的絕妙品牌,。與這些電腦玩家在一起，創(chuàng)意人員有享受不完的樂(lè)趣,。實(shí)際上,，我們有一組電腦玩家專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)在我們推出新內(nèi)容之前，檢查它是否與電腦玩家文化相吻合,。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ茐倪@個(gè)品牌的純度，這關(guān)乎電腦玩家的純度。另外,，它們能夠進(jìn)入百思買(mǎi)無(wú)法觸及的地方,。它能進(jìn)入你家。Geek Squad 是我們下屬的一家公司,，但它可以按照自己的方式發(fā)展,，并且做一些有意思的工作。它是一個(gè)有趣的工作伙伴,。 ????去年,，百思買(mǎi)在廣告上投入了 8 億多美元，超過(guò)了可口可樂(lè)（Coca-Cola）和 IBM,。但我并沒(méi)有在各種品牌排名中看到百思買(mǎi)的身影,。這個(gè)品牌為什么還不夠強(qiáng)大？ ????我想我們必須和那些做評(píng)比的人好好談?wù)?。大約在 7 年前,，我們就制定了一整套措施，內(nèi)容包括我們眼中的技術(shù)和娛樂(lè)的發(fā)展方向以及我們希望品牌往什么方向走,，我們對(duì)這個(gè)品牌如今所處的位置感到非常滿意,。 ????許多人認(rèn)為，強(qiáng)大的品牌必須與受眾建立起情感紐帶,。你們是這樣做的嗎,？ ????我想這應(yīng)該由他人來(lái)評(píng)判。在過(guò)去的 7 年里,，這個(gè)品牌身上發(fā)生了幾件讓我們感到驕傲的事情,。從 2000 年起，我們開(kāi)始追求技術(shù)和娛樂(lè)為人們帶來(lái)的樂(lè)趣,，當(dāng)時(shí)我們的口號(hào)是“開(kāi)啟歡樂(lè)”,，因?yàn)槲覀兛吹竭@個(gè)目錄的產(chǎn)品充滿樂(lè)趣。當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,，你肯定希望插上電源,、打開(kāi)開(kāi)關(guān)，然后靜心聆聽(tīng),。因此,，我們希望這個(gè)品牌圍繞樂(lè)趣增添活力,。帶著這個(gè)目標(biāo),，我們進(jìn)入了娛樂(lè)領(lǐng)域，我們找到了滾石樂(lè)隊(duì),，并且對(duì)商店進(jìn)行了一些調(diào)整,。 ????沃爾瑪進(jìn)入日用雜貨領(lǐng)域并且擠垮了部分日雜零售商。它進(jìn)入玩具行業(yè)，擠垮了一些玩具零售商,；進(jìn)入珠寶行業(yè)后,，又淘汰了一些珠寶零售商。現(xiàn)在,，它又進(jìn)入了消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè),。但沃爾瑪為什么無(wú)法擠垮百思買(mǎi)呢？ ????市場(chǎng)是無(wú)情的,，如果你不發(fā)展,，別人就會(huì)替你發(fā)展。我想,，人們必須正確對(duì)待自己的比賽,，而我喜歡這場(chǎng)競(jìng)賽。我們認(rèn)為自己非常善于尋找綜合解決方案,，如技術(shù),、娛樂(lè)以及如何將它們?nèi)跒橐惑w。我們計(jì)劃在這方面增添新的服務(wù),。無(wú)論從實(shí)際情況還是從感情因素來(lái)看,，我們都非常喜歡我們的品牌所代表的內(nèi)涵以及它的聯(lián)系作用。市場(chǎng)上有一大批優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們也經(jīng)常感到很有壓力,，但我覺(jué)得必須堅(jiān)守自己的陣地。這正是我們要做的,。 ????最近,，百思買(mǎi)確認(rèn)它已經(jīng)收購(gòu)了中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品零售商五星電器公司的多數(shù)股權(quán)。顯而易見(jiàn),，那里的潛力非常大,。但是，中國(guó)首富黃光裕擁有最大的消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖店,。百思買(mǎi)能像黃光裕那樣了解中國(guó)消費(fèi)者嗎,？ ????我們從來(lái)沒(méi)有幻想已經(jīng)找到了解決辦法。我們相信中國(guó)市場(chǎng)非常重要,。與五星公司聯(lián)盟,，將有助于我們了解能為中國(guó)市場(chǎng)做些什么，以及我們能夠?yàn)橹畮ツ男┚哂歇?dú)特價(jià)值的建議,。 ????在音樂(lè)方面,，你與你的孩子孰強(qiáng)孰弱？ ????通常在音樂(lè)方面,，我還是技高一籌,，但我 13 歲的孩子正在縮小我們之間的差距,。iPod 這樣的產(chǎn)品讓我很頭疼。你在車(chē)?yán)飼r(shí),，可以聽(tīng)大量音樂(lè),。我在來(lái)這兒的路上聽(tīng)的就是 Red Hot Chili Peppers 樂(lè)隊(duì)的新歌。我很喜歡它,。 ????你聽(tīng)音樂(lè)會(huì)嗎,？ ????是的。聽(tīng)得很多,。 ????講講你參加音樂(lè)會(huì)的情形吧,？ ????有一次，我和妻子參加技巧歌手莫比（Moby）舉辦的一場(chǎng)站立演唱會(huì),，我非常喜歡這名歌手,。中場(chǎng)休息時(shí)，我們從人群中穿過(guò),，一個(gè)家伙一把抓住了我并對(duì)我說(shuō): “天哪,，你居然也在這兒！”我問(wèn)他: “你是什么意思,？”他說(shuō): “現(xiàn)在我終于不是這里年齡最大的人了,！” ????這就是你代表百思買(mǎi)所要忍受的。 ????總得有人忍受吧,。 ????Circuit City 高層的觀點(diǎn) ????大衛(wèi)對(duì)決歌利亞,。百事（Pepsi）對(duì)決可口可樂(lè)。紅襪隊(duì)（Red Sox）對(duì)決揚(yáng)基隊(duì)（Yankees）,。歷史上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力懸殊的例子不勝枚舉,，直到他們實(shí)現(xiàn)平衡。以里士滿的 Circuit City 公司為例,，它是消費(fèi)電子產(chǎn)品零售領(lǐng)域的亞軍（營(yíng)業(yè)額為 115 億美元）,，被冠軍百思買(mǎi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了后面。但是,，Circuit City 的股價(jià)去年卻增長(zhǎng)了 20% 多,，而百思買(mǎi)卻出現(xiàn)了下滑。 ????菲爾 斯庫(kù)諾弗（Phil Schoonover）曾經(jīng)在百思買(mǎi)負(fù)責(zé)顧客中心化工作,，2004 年他加入了 Circuit City,。今年 3 月，斯庫(kù)諾弗出任公司 CEO,。以下是他對(duì)該行業(yè)的看法,。 ????● 關(guān)于增長(zhǎng)的源泉: 數(shù)字電視是最大的增長(zhǎng)來(lái)源。隨之而來(lái)的是附件產(chǎn)品和服務(wù),。隨著時(shí)間的推移,，電視機(jī)將成為基礎(chǔ)產(chǎn)品，但平板電視機(jī)業(yè)務(wù)卻帶動(dòng)了利潤(rùn)豐厚的產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展,。如果你購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)平板電視機(jī),，你也許需要一個(gè)支架、一件家具,，或者一個(gè)通用遙控器,。你需要高清晰多媒體影音端子（HDMI）線。我們?cè)谏痰曛型其N(xiāo)衛(wèi)星電視和有線電視服務(wù),，隨之跟進(jìn)的還有數(shù)字音樂(lè),、電影和游戲服務(wù)。哦,，還有許多顧客會(huì)再次光臨我們的商店,，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)了新電視后需要升級(jí)自己的音響系統(tǒng)。在影像領(lǐng)域,，數(shù)碼相機(jī)和照片打印機(jī)是推動(dòng)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力,。MP3 播放器、衛(wèi)星廣播產(chǎn)品和服務(wù)以及移動(dòng)導(dǎo)航設(shè)備都非常暢銷(xiāo),。 ????● 關(guān)于服務(wù)的作用: 我們的 IQ Crew 服務(wù)的定位與 Geek Squad 完全相同,。但是，我們了解到,，有些人認(rèn)為這個(gè)品牌驕傲自大,。不過(guò)，的確沒(méi)有哪個(gè)品牌能超越個(gè)人電腦業(yè)務(wù),。經(jīng)測(cè)試,，這兩個(gè)品牌在個(gè)人電腦用戶中的滿意度都很高，但在家庭影院安裝方面卻不盡人意,。我們將在月底推出一個(gè)新的服務(wù)品牌,，它將面向整個(gè)家庭。在未來(lái) 5 年內(nèi),，家庭影院的安裝和個(gè)人電腦服務(wù)將成為一個(gè)價(jià)值 200 億美元的產(chǎn)業(yè),。這是個(gè)廣闊的領(lǐng)域。 ????● 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)一體化: 今年,，我們的網(wǎng)上銷(xiāo)售收入將超過(guò) 10 億美元,；其中 60% 以上的顧客在網(wǎng)上購(gòu)物，然后再來(lái)到我們的商店提貨,。這種模式讓我們大吃一驚,，因?yàn)樗c我們的直覺(jué)恰恰相反。因此,，我們系統(tǒng)化地清除了網(wǎng)絡(luò)與商店之間的障礙,。 ????● 關(guān)于其他零售商: 我由衷地敬佩戴爾向顧客推銷(xiāo)整套解決方案的做法,。亞馬遜公司（Amazon）的產(chǎn)品測(cè)評(píng)及對(duì)接工作非常棒。好市多（Costco）讓購(gòu)物過(guò)程變得像尋寶一樣充滿樂(lè)趣,。Target 在品牌差異化方面成績(jī)顯著,。Lowe's 對(duì)我們的啟發(fā)也相當(dāng)大。 ????● 關(guān)于他自己的設(shè)備: 我離不開(kāi) Black-Berry 手機(jī),，他們給了我一款顏色時(shí)尚的新產(chǎn)品,。我喜歡電視機(jī)，也喜歡音響產(chǎn)品,。我們與 IBM 有協(xié)議,，它為我們公司提供筆記本電腦。我家里還有兩臺(tái)索尼（Sony）的 Vaios 筆記本電腦,。此外,，我還有兩個(gè) iPod。 ????譯者: 蕭艾 相關(guān)稿件
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